Назад
7 августа 2017 в 22:54

Тинькофф Платинум

Добрый день.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было произведено начисление процентов.
Хотелось бы пояснений по грейс периоду.
16010
960
Комментарии
99+

15 сентября 2021 в 01:52
----------
Цитата

Rosales пишет:
А что за фишка с переносом части предложений из раздела кешбек в раздел рассрочки? Появилось один раз, не успел нажать.

----------


Здравствуйте.
Возможно вы имеете в виду рассрочку по кнопке? Вы нажимаете на ваш счет, к примеру, кредитного договора и у вас будет кнопка по покупкам от 1000 рублей.
Ответить

17 сентября 2021 в 01:13
Тинькофф Банк, здравствуйте!

По поводу моей карты, которую мне отправили почтой. Хочу заранее подготовиться и приготовить ксерокопию паспорта. Вам какие страницы нужны 2, 3, 5?

И второй мини вопрос, после получения карты, я уже смогу ей уже пользоваться? Или смогу пользоваться когда вы получите подписанные мной документы?
Ответить

17 сентября 2021 в 01:26
----------
Цитата

денис. пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте!

По поводу моей карты, которую мне отправили почтой. Хочу заранее подготовиться и приготовить ксерокопию паспорта. Вам какие страницы нужны 2, 3, 5?

----------

Здравствуйте. Нам потребуется копия разворота паспорта с вашим фото и регистрацией.
----------
Цитата

денис. пишет:
И второй мини вопрос, после получения карты, я уже смогу ей уже пользоваться? Или смогу пользоваться когда вы получите подписанные мной документы?

----------

Да, можете привязать карту к сервису бесконтактной оплаты через приложение и расплачиваться.
Ответить

17 сентября 2021 в 08:19
Подскажите, а если оплатить картой за границей при подключенной подписке, курс будет как и по дебетовой?
Ответить

17 сентября 2021 в 08:28
----------
Цитата

CNL пишет:
Подскажите, а если оплатить картой за границей при подключенной подписке, курс будет как и по дебетовой?

----------


Порядок конвертации будет такой же. Курс зависит от времени когда вы операцию совершите.
Ответить

17 сентября 2021 в 08:41
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Порядок конвертации будет такой же. Курс зависит от времени когда вы операцию совершите.

----------


То есть, если в рабочее время биржи покупка будет, то курс получится таким же, как если бы я заплатил с рублевой Black?
Ответить

17 сентября 2021 в 08:46
----------
Цитата

CNL пишет:
То есть, если в рабочее время биржи покупка будет, то курс получится таким же, как если бы я заплатил с рублевой Black?

----------


Да.
Ответить

17 сентября 2021 в 08:48
А где почитать о преимуществах карты select?
Ответить

17 сентября 2021 в 08:55
----------
Цитата

MuxaMerlin пишет:
А где почитать о преимуществах карты select?

----------


Нигде, но при прямом вопросе в поддержку мы отвечаем :)
Ответить

17 сентября 2021 в 11:57
----------
Цитата

MuxaMerlin пишет:
А где почитать о преимуществах карты select? X

----------

В гугле, есть несколько демонстраций селекта на различных ресурсах, даже на ютубе видео было. Ранее я сам обращался в чат, там предоставили описание, аналогичное том, что указано на открытых ресурсах. Ничего нового в чате не предоставят вам, т.к. мало кто обращается с подобным вопросом.
Ответить

17 сентября 2021 в 12:06
----------
Цитата

b@nka пишет:
есть несколько демонстраций селекта на различных ресурсах

----------


Да, с ними ознакомился, но в чате несколько другую информацию получил, совпало только снятие 100 000 без процентов
Ответить

17 сентября 2021 в 12:28
----------
Цитата

b@nka пишет:
В гугле, есть несколько демонстраций селекта на различных ресурсах, даже на ютубе видео было. Ранее я сам обращался в чат, там предоставили описание, аналогичное том, что указано на открытых ресурсах. Ничего нового в чате не предоставят вам, т.к. мало кто обращается с подобным вопросом.

----------

На официальном сайте мы не рассказываем об этой карте отдельно, но вы можете задать нам любые интересующие по ней вопросы.
Ответить

17 сентября 2021 в 12:30
----------
Цитата

MuxaMerlin пишет:
Да, с ними ознакомился, но в чате несколько другую информацию получил, совпало только снятие 100 000 без процентов

----------

Подскажете на каких именно ресурсах смотрели информацию о карте и какая информация отличается от той, которую предоставили сотрудники? Сейчас все проверим.
Ответить

17 сентября 2021 в 12:37
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
На официальном сайте мы не рассказываем об этой карте отдельно, но вы можете задать нам любые интересующие по ней вопросы

----------

Да, я уже нужные для себя моменты уточнил и получил на них ответы, спасибо. Использую селект с удовольствием, для себя не вижу в целом большой разницы с обычной кредиткой платинум, только то, что повышенные категории распространяются на кредитку в том числе, для меня это единственный большой плюс, наличку я все равно не планирую снимать, потому что она не в грейс. Возврат 10% бонусами за пользование кредитными средствами тоже не особо интересен, т.к. стараюсь гасить все в срок беспроцентного периода. Сделали бы еще бесплатное смс-информирование для селекта, вообще бы цены не было такой кредитке для меня и даже бы не задумывался рассмотреть возможность получения новой кредитки Сбера с 120-дневным грейс периодом.
Ответить

17 сентября 2021 в 12:46
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажете на каких именно ресурсах смотрели информацию о карте

----------

Я к примеру смотрел на вот этих ресурсах 1, 2, 3, 4, и видос на ютубе.
У меня в целом информация совпала с той, что сотрудники предоставили в чате, правда в интернете больше информации изложено, чем предоставили в чате. Хотелось бы также узнать, что именно у MuxaMerlin, не совпало.
Ответить

17 сентября 2021 в 12:54
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажете на каких именно ресурсах смотрели информацию о карте и какая информация отличается от той, которую предоставили сотрудники?

----------


Например здесь https://www.money-in.org/2020/05/tinkoff-platinum-plusy-minusy-podvoh.html

Для меня нет возврата 10% бонусами, дизайн не особо отличается от допки не селект, и ответа оператора в чате ждал 30 минут, но и про приоритетное обслуживание он не упоминал, хорошо хоть с роботом общаться не пришлось. И на сайте не указаны повышенные категории по спецпредложениям, которые мне теперь доступны, жаль что повышенные категории блэка мимо меня.
Ответить

17 сентября 2021 в 13:08
----------
Цитата

MuxaMerlin пишет:
Для меня нет возврата 10% бонусами, дизайн не особо отличается от допки не селект, и ответа оператора в чате ждал 30 минут, но и про приоритетное обслуживание он не упоминал, хорошо хоть с роботом общаться не пришлось. И на сайте не указаны повышенные категории по спецпредложениям, которые мне теперь доступны, жаль что повышенные категории блэка мимо меня

----------

10% возвращается только на сумму процентов, т.е. если вы оплатили только минимальный платеж, а остаток долга по выписке не стали оплачивать, то 10% вернется баллами именно на сумму процентов, я лично так это понял, но не проверял ни разу. Дизайн уже давно изменился у карт ТБ, это скорее всего был старый дизайн, когда карты еще были эмбосированные. Приоритетное обслуживание мне кажется неправдой, кто-то придумал об этом сам и дописал :D
Ответить

17 сентября 2021 в 13:20
----------
Цитата

MuxaMerlin пишет:
Например здесь https://www.money-in.org/2020/05/tinko...odvoh.html

Для меня нет возврата 10% бонусами, дизайн не особо отличается от допки не селект, и ответа оператора в чате ждал 30 минут, но и про приоритетное обслуживание он не упоминал, хорошо хоть с роботом общаться не пришлось. И на сайте не указаны повышенные категории по спецпредложениям, которые мне теперь доступны, жаль что повышенные категории блэка мимо меня.

----------

Насколько понимаем, коллеги не предоставили не верную информацию, а все же не все нюансы учли в консультации.
Уважаемый b@nka верно описали процесс начисления 10%. Обладатели карт Select не получают премиального обслуживания.

Повышенные категории на покупки кредитной картой такие же как и по карте Black. Спецпредложения есть в разделе "Бонусы".

Ожидание ответа может быть связано с большим количеством обращений. Мы активно работаем над тем, чтобы любое ожидание свести на нет. Извините, пожалуйста, за неудобства.
Ответить

17 сентября 2021 в 21:18
Мне по кредитной карте установили 12% годовых по покупкам если я из грейса выйду. Это вроде, как я понял, минимальная сейчас ставка в Банке, да? Типа я крутой что ли получается? :D Или такую ставку сейчас всем дают?
Ответить

17 сентября 2021 в 21:52
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Можете сделать, как вам подсказал plover, но в этой детализации будут отображаться не все начисления. Мы также можем отправить вам детализацию. Для этого сообщите карту и период, по которым она нужна.

----------


Сегодня закрыли обращение, но на почту ничего не пришло :(
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть