Тинькофф Платинум

----------
Цитата

1001126 пишет:

Да все Ваши ориентиры давно прошли. Неужели это я Вас заставил установить срок в 30 января?! Вы сами себе устанавливаете сроки и сами же их нарушаете.
----------

Не успели решить вопрос в запланированный срок, простите.

а что за нововведения на входе? как смс отключить на вход??

----------
Цитата

gibbs пишет:
а что за нововведения на входе? как смс отключить на вход??
----------

Здравствуйте. Вы можете отключить подтверждение входа по СМС в разделе "Безопасность".

:)

----------
Цитата

SkIN_ пишет:
Тинькофф Банк,
через чат и по телефону пытался ускорить решение проблемы, возникшей исключительно по вине банка. Поэтому пишу здесь, пытаясь ускорить решение проблемы.
По моему вопросу было создано обращение (№5-8316357164922). Очень прошу рассмотреть его в приоритетном порядке, с целью возможности дальнейшего планирования моего личного времени (я так понимаю, потребуется встреча с сотрудником банка):
- если вкратце - должны были прислать карту Тинкофф Селект. По итогу 3 раза привозили карты и все не те (1-ый раз, как я понял - карту необходимо было привезти по техническим причинам). В последний раз привезли конверт, на котором было написано (в поле ФИО клиента) "NoName" - это меня эмоционально просто "убило", а сама карта была неименная обычная Платинум.

Я конечно все понимаю, всякое бывает, но вы немного поберегите своих сотрудников, которые доставляют карты.

В этой связи прошу в кратчайшие сроки решить проблему и решить данный вопрос - мне тоже хочется более гибко распределять свое время с учетом необходимости встречи с сотрудником банка. Я уже на это потратил довольно много личного времени.
----------


Здравствуйте.

Мы допустили ряд несвойственных для нас ошибок. Извините нас, пожалуйста! Проведем работу над ошибками и станем лучше. Мы доставили вам карту в нужном дизайне. Также подключили вам бесплатно на 6 месяцев подписку Tinkoff Pro.

----------
Цитата

Vitalik.80 пишет:
Вопрос представителю банка. Карта была оформлена по промокоду CASHIN6. В чате поддержки ответили, что первый период у меня с 1.11 по 30.11, второй с 1.12 по 31.12. 03.12 мне начислили 2000 за ноябрь. В декабре потратил 4000, но 2000 не начислили. На моё обращение в банк, ответили, что второй период у меня в январе. Почему?
----------


Здравствуйте. В консультации мы допустили ошибку. Извините нас, пожалуйста! Второй период у вас был с 31.12.2021 по 29.01.2022. Остаток бонуса мы вам начислим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
"Вы оформили карту по акции «Меняй промокод на Бонус». Ссылка на условия..
Мы начислим 2 000 рублей кэшбэка за покупки от 4 000 рублей в первый и второй месяц использования карты.
Оплаты услуг в личном кабинете/ приложении, кроме раздела транспорт, операции с MCC 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 6012, 6050, 6051, 6211, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 7311, 7372, 7399, 7995, 8999 и оплата ЖКХ - не являются покупками.

----------

Для Платинум мсс 9311 в исключениях для начисления баллов браво.
Но оплата налогов (не в ЛК/МП) в вышеприведенном списке отсутствует - является ли она покупкой и учитывается ли в покупках (4000 руб.) для получения кэшбека?

Тинькофф Банк, здравствуйте!
Получена карту по промокоду CASHIN6 - акция "Начислим 2 000 рублей кешбека за покупки от 4 000 рублей в первый и второй месяц использования карты."
Бонус 2000 получен только за первый месяц. За второй месяц бонус не получал. Поддержка в чате ответила, что "бонус 2000 рублей был начислен за 2 месяца - ноябрь и декабрь."
Данные отправил в ЛС.

----------
Цитата

user-51777098575 пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте!
Получена карту по промокоду CASHIN6 - акция "Начислим 2 000 рублей кешбека за покупки от 4 000 рублей в первый и второй месяц использования карты."
Бонус 2000 получен только за первый месяц. За второй месяц бонус не получал. Поддержка в чате ответила, что "бонус 2000 рублей был начислен за 2 месяца - ноябрь и декабрь."
Данные отправил в ЛС.
----------


Здравствуйте. Ответим вам в личных сообщениях.

Здравствуйте, заказали жене Платинум, вчера получила. Вместе с кредитной картой была прикреплена СИМ-карта. Никаких договоров на мобильную связь не нашел среди бумажек, саму сим не заказывали. Подскажите, это вы просто пустые болванки рассылаете, чтобы при необходимости можно было быстро подключить Тинькофф мобайл или таки впарили ей мобильную связь допом?

----------
Цитата

m@ks пишет:
Здравствуйте, заказали жене Платинум, вчера получила. Вместе с кредитной картой была прикреплена СИМ-карта. Никаких договоров на мобильную связь не нашел среди бумажек, саму сим не заказывали. Подскажите, это вы просто пустые болванки рассылаете, чтобы при необходимости можно было быстро подключить Тинькофф мобайл или таки впарили ей мобильную связь допом?
----------


Здравствуйте. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ФИО и дату рождения вашей супруги, проверим информацию. Также прикрепите ссылку на ваш комментарий.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Не успели решить вопрос в запланированный срок, простите.
----------

Свершилось чудо!! :magic: Наконец-то всё подключилось! Невероятным усилием воли кредитный лимит установлен. :ura:

Тинькофф Банк, если что, извините за несдержанность - срывалась зарубежная поездка.
:uncap:
Пасиба за увеличенный лимит.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

1001126 пишет:
Тинькофф Банк,
В течение последней недели я дважды обращался по электронной почте в банк по поводу неотображения подключенного кредитного лимита от Тинькофф банка в сумме 100000 рублей на моей карте Билайн (скриншот прилагаю ). Дважды, 12 января и 14 января (скриншоты прилагаю ) со мной обещали связаться по поводу решения указанного вопроса, однако обещания не выполнены и проблема до сих пор не решена.
Предлагаю принять необходимые меры по решению проблемы и провести работу со службой поддержки по недопустимости обмана клиентов.
----------


Здравствуйте.

Мы должны были сразу отобразить кредитный лимит, но не сделали этого. Извините, пожалуйста, за долгое решение вопроса. Лимит не смогли отобразить сразу по техническим причинам, а время требовалось для комплексной проверки ситуации.

Сейчас уже все поправили и выгрузили кредитный лимит по вашей карте.

----------
Цитата

1001126 пишет:
Свершилось чудо!! изображение
Наконец-то всё подключилось! Невероятным усилием воли кредитный лимит установлен. изображение


Тинькофф Банк, если что, извините за несдержанность - срывалась зарубежная поездка.
изображение

Пасиба за увеличенный лимит.
----------


Пожалуйста :)

----------
Цитата

zten пишет:
Для Платинум мсс 9311 в исключениях для начисления баллов браво.
Но оплата налогов (не в ЛК/МП) в вышеприведенном списке отсутствует - является ли она покупкой и учитывается ли в покупках (4000 руб.) для получения кэшбека?
----------


Оплата по МСС 9311 не является покупкой. Такие операции мы не будем учитывать для получения кэшбэка.

Уважаемый ПБ!
По платежу для беспроцентного периода постоянно разные суммы в выписке и в кнопке "пополнить" с чем это связано?
Если заплатить по кнопке - будет потеря грейса?
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Alxf пишет:
Уважаемый ПБ!
По платежу для беспроцентного периода постоянно разные суммы в выписке и в кнопке "пополнить" с чем это связано?
Если заплатить по кнопке - будет потеря грейса?
----------


Судя по всему с пополнением, минимальный платеж же тоже у вас уменьшился.

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
Тинькофф.ру: нарушения


1) МП Тинькофф банка, без включенных разрешений для доступа и отслеживаний, но ОС телефона, часто жалуется на активность... Скриншот не делал, но в следующий раз - сохраню!
----------


Здравствуйте.

Связались с вами по поводу мобильного приложения и пришли к договоренности о том, что вы отправите нам скриншот.

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
Тинькофф Банк, исправите (мне не хочется писать в НР + везде и жалобу в ЦБ)?
----------


Мы действительно не можем исправить кредитную историю по закону. Нужно написать в Бюро кредитных историй заявление на оспаривание кредитной истории, после поступления официального запроса от БКИ, мы можем попросить их удалить запросы.

----------
Цитата

Alexander.D пишет:
3) Увидел сообщение, что Тинькофф мобайл, занимается тем же, чем и банк (один сайт Tinkoff.ru):
----------


Мы используем cookie-файлы, чтобы у наших клиентов не возникало сложностей в использовании продуктов на любых этапах.

Информация об использовании cookie-файлов и ссылка на согласие на обработку данных размещены внизу главной страницы нашего сайта.

День добрый,подскажите как будут считаться проценты и будет ли работать грейс период для нового РП если например потратить 20000р и не уложится в грейс период,положив на счет скажем 19000р и за тем эти 19000 опять потратить уже в новом РП?

----------
Цитата

raptors пишет:
День добрый,подскажите как будут считаться проценты и будет ли работать грейс период для нового РП если например потратить 20000р и не уложится в грейс период,положив на счет скажем 19000р и за тем эти 19000 опять потратить уже в новом РП?
----------


Добрый день. Мы рассчитаем проценты на 20000 рублей с момента, как вы их потратили, до пополнения на 19000. Дальше проценты считать будем на 1000 рублей, пока не пополните карту на эту сумму. Чтобы мы не начислили проценты на следующие покупки, нужно будет внести сумму долго по выписке за этот период.