Тинькофф Платинум

b*******@gmail.com, здравствуйте.

Проверим условия участия в акции и вернемся с комментариями.

Тинькофф Банк,
Второй ответ пока не дали так что есть пару уточняющих вопросов.
Где в мп можно посмотреть дату активации карты ? Я нигде не нашел 5е число . Везде 28е (дата выписки , баллы браво...)
Что скитается активацией карты ? Засунуть ее в банкомат? Пинкод я установил гораздо раньше 5го числа через мп . Если 4го числа карта была неактивирована то как я перевел на нее деньги и как платил по ее реквизитам в интернете (кассовые чеки по операциям я уже поддержке скинул ) . Так же при звонке мне пытались сказать что операции бы засчитались если бы небыли из списка исключений по мсс .(это при том что в описании акции нет списка исключений да и само описание идёт на целую группу акций без указания конкретных условий) . Почему мне никто не сказал что карту надо дополнительно активировать? Я и к банкомату то пошел просто проверить работоспособность карты а не для какой-то активации. Мне не сложно потратить 4к Повторно и в обычном магазине но убивает то что разные люди в поддержке говорят разные вещи . Если бы я знал что жкх оплату не засчитают я бы лучше провел ее через альфу получив их кешбек . Но больше всего убивает непонятность с активацией и датой 5 числа которой нигде нет в мп . Непонятно как периоды считать . Понятно что когда разберусь с этим месяцем на следующий буду платить после 08.03 чтобы гарантированно при любых вариантах этот период начался

----------
Цитата

b*******@gmail.com пишет:
Тинькофф Банк,
Второй ответ пока не дали так что есть пару уточняющих вопросов.
Где в мп можно посмотреть дату активации карты ? Я нигде не нашел 5е число . Везде 28е (дата выписки , баллы браво...)
Что скитается активацией карты ? Засунуть ее в банкомат? Пинкод я установил гораздо раньше 5го числа через мп . Если 4го числа карта была неактивирована то как я перевел на нее деньги и как платил по ее реквизитам в интернете (кассовые чеки по операциям я уже поддержке скинул ) . Так же при звонке мне пытались сказать что операции бы засчитались если бы небыли из списка исключений по мсс .(это при том что в описании акции нет списка исключений да и само описание идёт на целую группу акций без указания конкретных условий) . Почему мне никто не сказал что карту надо дополнительно активировать? Я и к банкомату то пошел просто проверить работоспособность карты а не для какой-то активации. Мне не сложно потратить 4к Повторно и в обычном магазине но убивает то что разные люди в поддержке говорят разные вещи . Если бы я знал что жкх оплату не засчитают я бы лучше провел ее через альфу получив их кешбек . Но больше всего убивает непонятность с активацией и датой 5 числа которой нигде нет в мп . Непонятно как периоды считать . Понятно что когда разберусь с этим месяцем на следующий буду платить после 08.03 чтобы гарантированно при любых вариантах этот период начался
----------


В мобильном приложении нельзя посмотреть дату активации карты.
Активацией карты считается ее первое использование (оплата/перевод и тд.) или когда вы обращаетесь к нам, чтобы мы ее активировали.
Сейчас вы проверяем, почему произошла такая ситуация. Как все выясним, сразу вернемся.

Тинькофф Банк,
Здравствуйте
Являюсь вашим клиентом более 4-ех лет, думаю о закрытии счета, т.к. предложения ваших конкурентов при моем текущем тарифном плане выглядят гораздо лучше, но если есть возможность изменить тарифный план на ТП 7.49 буду очень благодарен.

----------
Цитата

user-55377168389 пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте
Являюсь вашим клиентом более 4-ех лет, думаю о закрытии счета, т.к. предложения ваших конкурентов при моем текущем тарифном плане выглядят гораздо лучше, но если есть возможность изменить тарифный план на ТП 7.49 буду очень благодарен.
----------


Здравствуйте.

Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в лс с ссылкой на комментарий. Рассмотрим такую возможность.

Тинькофф Банк,
Большое Спасибо!
Премного благодарен за вашу клиентоориентированность :thumbsup:

Друзья, подскажите, пожалуйста, если изменяется прописка (внутри одного и того же населенного пункта), то как быстро нужно сообщать об этом банку? Могут ли быть штрафы или другие проблемы, если затянуть с уведомлением банка? Вопрос не только о Тинькофф банке. Поделитесь, пожалуйста, опытом.

----------
Цитата

nsn2 пишет:
Друзья, подскажите, пожалуйста, если изменяется прописка (внутри одного и того же населенного пункта), то как быстро нужно сообщать об этом банку? Могут ли быть штрафы или другие проблемы, если затянуть с уведомлением банка? Вопрос не только о Тинькофф банке. Поделитесь, пожалуйста, опытом.
----------


Приветствуем! Согласно условиям обслуживания вы обязаны предоставить информацию нам в течение 30 дней с момента изменения. Штрафов за это нет, но можем приостановить дистанционное обслуживание.

Тинькофф Банк
Здравствуйте!
11.02.2022г. через калл центр подал заявку на закрытие кр. карты по договору № 0517972154 , на которой есть переплата а с переплатой карту нельзя закрыть.
Сегодня в 09ч.15м. звонил Григорий, сказал, что нужна заявка на перевод собственных средств на счёт дебетовой карты Тинькофф и после этой заявки в 09ч.25м. через оператора Ольга (номер обращения не приходил) в 09ч.33м. опять позвонил Григорий, сказал, что заявку он получил, но срок исполнения заявки мне не ясен. Прошу помочь побыстрее закрыть кр. карту.

----------
Цитата

Гражданин СССР пишет:

Тинькофф Банк
Здравствуйте!
11.02.2022г. через калл центр подал заявку на закрытие кр. карты по договору № 0517972154 , на которой есть переплата а с переплатой карту нельзя закрыть.
Сегодня в 09ч.15м. звонил Григорий, сказал, что нужна заявка на перевод собственных средств на счёт дебетовой карты Тинькофф и после этой заявки в 09ч.25м. через оператора Ольга (номер обращения не приходил) в 09ч.33м. опять позвонил Григорий, сказал, что заявку он получил, но срок исполнения заявки мне не ясен. Прошу помочь побыстрее закрыть кр. карту X
X
X
X
X
X
X
X

X
----------


Здравствуйте.

Проверим наши консультации и постараемся как можно скорее решить ваш вопрос.

----------
Цитата

Гражданин СССР пишет:
через калл центр
----------


Ну хоть с двумя "л"... И на том спасибо :omg:

хочу предупредить тех кто участвует в акции «Меняй промокод на Бонус» в частности 2к рублей за 4к трат . несмотря на по что в полных условиях про исключения не сказано (https://acdn.tinkoff.ru/static/documents/35e50d07-0965-4046-b91c-0bbf902dad77.pdf) они есть

----------
Цитата

Обращаем внимание, оплаты услуг в личном кабинете/ приложении, кроме раздела транспорт, операции с MCC 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 6012, 6050, 6051, 6211, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 7311, 7372, 7399, 7995, 8999, 9211, 9222, 9223, 9311 не являются покупками
----------

это мне в итоге выдала поддержка когда я их пытал почему мне не начисляли бонус

проблема в том что поддержка похоже сама толком не знает эти правила поэтому разные специалисты говорили противоположное только запутывая клиента

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
По правилам акции в общую сумму покупок не входят переводы, пополнения и оплата услуг в личном кабинете или мобильном приложении. А так же операции с mcc-кодами: 4812, 4813, 4814, 4816, 4829, 4900, 6012, 6050, 6051, 6211, 6529, 6530, 6531, 6532, 6533, 6534, 6536, 6537, 6538, 6540, 7299, 7311, 7372, 7399, 7995, 8999, 9211, 9222, 9223, 9311.
Бонус начисляется в течение 5 рабочих дней после обработки нужных покупок.
----------

Если я правильно понял, интернет покупки участвуют в акции ?

----------
Цитата

denis5588 пишет:

Если я правильно понял, интернет покупки участвуют в акции ? X

----------


Да, если покупка не будет в списке исключений, учтем ее.

----------
Цитата

Гражданин СССР пишет:
Тинькофф Банк
Здравствуйте!
11.02.2022г. через калл центр подал заявку на закрытие кр. карты по договору № 0517972154 , на которой есть переплата а с переплатой карту нельзя закрыть.
Сегодня в 09ч.15м. звонил Григорий, сказал, что нужна заявка на перевод собственных средств на счёт дебетовой карты Тинькофф и после этой заявки в 09ч.25м. через оператора Ольга (номер обращения не приходил) в 09ч.33м. опять позвонил Григорий, сказал, что заявку он получил, но срок исполнения заявки мне не ясен. Прошу помочь побыстрее закрыть кр. карту.
----------


Приветствуем. Мы не решили вопрос с переплатой сразу, хотя могли, из-за чего на решение вопроса потребовалось больше времени, простите, пожалуйста.

Уже вывели переплату и заблокировали счет.

отчего так?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

gibbs пишет:
отчего так?
----------


Насколько видим, глобальных сбоев нет, все работает корректно. Попробуйте почистить кэш/куки или зайти с другого браузера.

Тинькофф Банк, в свете последних событий, доступна ли мне услуга перевод баланса?

----------
Цитата

Grayst пишет:
Тинькофф Банк, в свете последних событий, доступна ли мне услуга перевод баланса?
----------


Нет, услуга не доступна.

Добрый день.
Отправил в личные сообщения просьбу о смене тарифного плана.
Очень надеюсь на положительное решение.