Тинькофф Платинум

----------
Цитата

Aieco пишет:
Уважаемый ПБ!
Оформил карту по акции вечного бесплатного обслуживания ( карта *4341) В чате подтвердили, что по акции обслуживание бесплатно. Но можно на почту получить какое-либо подтверждение об этом? По аналогии с картами All Airlines, когда на почту было выслано такое письмо. Просто получается, что у меня нет никаких подтверждающих документов, кроме слов представителя в чате. По ссылке в МБ открывается тариф 7.49, где указан только первый бесплатный год.
----------


Здравствуйте. Проверим такую возможность и вернемся к вам с ответом.

Мне тоже перевели карту на бесплатное обслуживание, но подтверждения нет. В чате сказали, что это отдельная опция, которая к тарифу не имеет отношения и подключается отдельно, поэтому нигде отображаться не будет.

Уважаемый ПБ!
Большое спасибо. В очередной раз убеждаюсь, что Тинькофф- самый клиентоориентированный банк РФ.

Poetessa, это действительно так, у меня то же самое было по всем прошлым кредиткам ТБ и есть по действующей (Магнит): приходится верить банку на слово (а он в этом меня ещё ни разу не подводил).

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Добрый день.

Смотрим.
----------
Вопрос решен, спасибо.

----------
Цитата

Aieco пишет:
Уважаемый ПБ!
Оформил карту по акции вечного бесплатного обслуживания ( карта *4341) В чате подтвердили, что по акции обслуживание бесплатно. Но можно на почту получить какое-либо подтверждение об этом? По аналогии с картами All Airlines, когда на почту было выслано такое письмо. Просто получается, что у меня нет никаких подтверждающих документов, кроме слов представителя в чате. По ссылке в МБ открывается тариф 7.49, где указан только первый бесплатный год.
----------


Здравствуйте. Отправили вам документ на e-mail.

----------
Цитата

natusik1980 пишет:
Подскажите, пожалуйста, есть какие-то сложности с получением денег за возврат товаров, которые были куплены в российских магазинах картами Мastercard (Тинькоф Платинум) с помощью приложений GooglePay/SamsungPay?
Оформила 25.03.2022 обращение в поддержку о том, что деньги за возврат товара произведенный 11.03.2022 так и не поступили на счет. Срок решения проблемы постоянно сдвигают, а решения так и нет.
Сначала было решим до 04.04.2022, затем решим до 19.04.2022, затем до 02.05.2022, теперь уже решим до 17.05.2022.
Чеки и покупки и возвратной операции прикладывала. При оформлении заявки описывала нюансы, что покупка была произведена через приложение GooglePay, а возврат произведен через приложение SamsungPay.
----------


Здравствуйте. 5 мая мы выставили 1 чарджбэк. Ожидаем до 29 июня. Как будет ответ - обязательно сообщим.

Тинькофф Банк,
Добрый день!
Получил очередное "письмо счастья" от ТБ, теперь с информацией о том, что программа лояльности Maxim закрывается.
Вопрос такой - бесплатное обслуживание карты останется или нет?

----------
Цитата

AGM пишет:
Тинькофф Банк,
Добрый день!
Получил очередное "письмо счастья" от ТБ, теперь с информацией о том, что программа лояльности Maxim закрывается.
Вопрос такой - бесплатное обслуживание карты останется или нет?
----------

Здравствуйте.

Программу лояльности изменим на Platinum, а тариф подберем, на котором условия не станут хуже.

Тинькофф, можно узнать, по тарифу ТП 6.11 при снятии наличных льготный период сохраняется или нет?

----------
Цитата

KL28 пишет:
Тинькофф, можно узнать, по тарифу ТП 6.11 при снятии наличных льготный период сохраняется или нет?
----------

Льготного периода на снятие наличных нет.

Понятно.

Тинькофф Банк,, добрый вечер!
По вопросу ясности нет и ответа я не дождался. Решил экспериментально проверить.
Совершил две операции оплаты топлива по СБП - от 01.05.2022 и от 02.05.2022. Как я могу определить покупки это или переводы? Грейсовые ли это операции или мне нужно теперь погасить весь долг по карте, чтобы минимизировать проценты по долгу?

----------
Цитата

a_g_g пишет:
Тинькофф Банк,, добрый вечер!
По вопросу ясности нет и ответа я не дождался. Решил экспериментально проверить.
Совершил две операции оплаты топлива по СБП - от 01.05.2022 и от 02.05.2022. Как я могу определить покупки это или переводы? Грейсовые ли это операции или мне нужно теперь погасить весь долг по карте, чтобы минимизировать проценты по долгу?
----------

Здравствуйте. Простите, пропустили вопрос. Операции прошли как покупки, по ним действует льготный период.

Уважаемый Тинькофф Банк,

Здравствуйте. Сегодня получил Вашу кредитку. Однако, при получении мне на подпись дали тарифный план, отличный от того, что стоит у меня в ЛК, и о котором мы с Вами договорились. Мне теперь нужно переподписывать документа, или сложившаяся ситуация мне ничем не грозит, и можно оставить всё как есть?

----------
Цитата

lotus123 пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк,

Здравствуйте. Сегодня получил Вашу кредитку. Однако, при получении мне на подпись дали тарифный план, отличный от того, что стоит у меня в ЛК, и о котором мы с Вами договорились. Мне теперь нужно переподписывать документа, или сложившаяся ситуация мне ничем не грозит, и можно оставить всё как есть?
----------


Добрый день.

Проверим все детально и свяжемся с вами.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Здравствуйте. Простите, пропустили вопрос. Операции прошли как покупки, по ним действует льготный период.
----------


Добрый день.
Спасибо.
Почему тогда нет кэшбэка по этим покупкам?

И ещё один вопрос. Обнаружил, что по одной из недавних мелких покупок подключена рассрочка. Мне она не нужна и подключать её я не планировал. Понимаю, что видимо случайно ткнул в какую-то кнопку мобильного приложения. Можете рассказать как подключаются рассрочки и есть ли возможность их отключения?

----------
Цитата

a_g_g пишет:
Добрый день.
Спасибо.
Почему тогда нет кэшбэка по этим покупкам?

И ещё один вопрос. Обнаружил, что по одной из недавних мелких покупок подключена рассрочка. Мне она не нужна и подключать её я не планировал. Понимаю, что видимо случайно ткнул в какую-то кнопку мобильного приложения. Можете рассказать как подключаются рассрочки и есть ли возможность их отключения?
----------

Здравствуйте!

По поводу кэшбека уточним информацию и вернемся с ответом.

Рассрочки по кредитной карте подключаем автоматически, если совершаете покупку, которая подходит под условия предложения. Таким образом мы не открываем отдельный продукт, а просто меняем схему погашения задолженности по покупке. Это бесплатно. Отключить ее можно через нас и по обращению в поддержку. Попросили ответственных, чтобы отключили рассрочку.

Тинькофф Банк, вчера получил выписку по кредитке и появились вопросы, я в феврале сделал покупку у вашего партнера по бесплатной рассрочке, затем в марте-апреле тратил с кредитки на простые покупки и пополнял ее, потом пришла выписка, и там было три кнопки "мин платеж", "мин платеж с рассрочкой" и "платеж для беспроцентного периода". Я нажал на последний и думал что так я гашу долг за все покупки и месяц рассрочки. Это было 30 апреля, больше я с карты не тратил, ожидал что в новую выписку придет чисто долг по рассрочке 12500, но написано что должен 13512, вот от куда эта разница 1012 руб взялась? В выписке никаких процентов нет.

----------
Цитата

ALXS пишет:
Тинькофф Банк, вчера получил выписку по кредитке и появились вопросы, я в феврале сделал покупку у вашего партнера по бесплатной рассрочке, затем в марте-апреле тратил с кредитки на простые покупки и пополнял ее, потом пришла выписка, и там было три кнопки "мин платеж", "мин платеж с рассрочкой" и "платеж для беспроцентного периода". Я нажал на последний и думал что так я гашу долг за все покупки и месяц рассрочки. Это было 30 апреля, больше я с карты не тратил, ожидал что в новую выписку придет чисто долг по рассрочке 12500, но написано что должен 13512, вот от куда эта разница 1012 руб взялась? В выписке никаких процентов нет.
----------

Все проверим и вернемся с ответом.