Тинькофф Платинум

----------
Цитата

AndreiMoscow пишет:
Весело получается
Сознательно в заблуждение вводите
А покупки на сумму более 20 000 руб в ресторанах из вашего же списка не засчитаны.
Как минимум, мог воспользоваться картой другого банка для кешбека.
А тут получается был введен в заблуждение, что ваше предложение выгоднее других. Т.к. предложили 5%.

Все оплаты готов списком скинуть (сумма и время).

Скриншоты из приложения тоже. Там никаких звёздочек. Никаких оговорок.

Предложение 5% кешбека и список ресторанов. 20 с лишним тысяч рублей были потрачены в этих самых ресторанах из вашего же списка.
----------


Здравствуйте. Также начислили 66 баллов по покупке от 08.05.2022. Баллы будут доступны после ближайшей выписки. Извините, что вопрос не решили сразу.

Тинькофф Банк, здравствуйте.
оформил заявку по приглашению друга на КК платинум с бесплатным обслуживанием. Карту одобрили, появилась в МП. Но с тарифом 7.87 с платой 590 руб с первого года.
Это ошибка? Просьба проверить и изменить на тарифный план с бесплатным обслуживанием. В противном случае карта не требуется на таких условиях.
Просьба также отключить страхование по карте.

----------
Цитата

Andreano пишет:
Тинькофф Банк, здравствуйте.
оформил заявку по приглашению друга на КК платинум с бесплатным обслуживанием. Карту одобрили, появилась в МП. Но с тарифом 7.87 с платой 590 руб с первого года.
Это ошибка? Просьба проверить и изменить на тарифный план с бесплатным обслуживанием. В противном случае карта не требуется на таких условиях.
Просьба также отключить страхование по карте.
----------


Здравствуйте. Это не ошибка. Мы подключаем бесплатное льготное обслуживание сразу после одобрения, но тариф при этом не меняем. У вас в тарифе указано, что будем списывать деньги за обслуживание, но делать мы этого не будем. Потому что вы оформили карту по акции.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Также начислили 66 баллов по покупке от 08.05.2022.
----------


Считаю, что в данном случае банк осознанно ввел в заблуждение, т.е. обманул. Ну, спасибо!
Нигде не было никаких звездочек или ссылок на какие-либо условия. Была спецстраница в приложении из которой можно было выбрать ресторан и забронировать столик путем звонка.

Итак, акция длилась 7 дней. За это время были следующие оплаты в ресторанах (здесь и далее прошу вас не публиковать точных дат и мест, в отзыве в народном рейтинге в комментариях для банках я все укажу, все чистые скрины выложу там же):

1 день: 3501 руб
2 день: 220, 100, 190, 190, 7013,35 руб, 5861,30 руб - итого за день 13574,65 руб
3 день: 2124 руб, 410 руб
7 день: 1060 руб

Ни по одной из трат не вижу обещанного повышенного начисления 5%

Итого трат, которые попадают под 5% - 22319,65 (выше в списке не указал трату 1650 руб, т.к. вы написали выше, что зачтете трату на 1650 руб, хотя в приложении не вижу, что это так).

По указанным неучтенным затратам на сумму 20669,65 жду начисления 5%.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

AndreiMoscow пишет:


Считаю, что в данном случае банк осознанно ввел в заблуждение, т.е. обманул. Ну, спасибо!
Нигде не было никаких звездочек или ссылок на какие-либо условия. Была спецстраница в приложении из которой можно было выбрать ресторан и забронировать столик путем звонка.

Итак, акция длилась 7 дней. За это время были следующие оплаты в ресторанах (здесь и далее прошу вас не публиковать точных дат и мест, в отзыве в народном рейтинге в комментариях для банках я все укажу, все чистые скрины выложу там же):

1 день: 3501 руб
2 день: 220, 100, 190, 190, 7013,35 руб, 5861,30 руб - итого за день 13574,65 руб
3 день: 2124 руб, 410 руб
7 день: 1060 руб

Ни по одной из трат не вижу обещанного повышенного начисления 5%

Итого трат, которые попадают под 5% - 22319,65 (выше в списке не указал трату 1650 руб, т.к. вы написали выше, что зачтете трату на 1650 руб, хотя в приложении не вижу, что это так).

По указанным неучтенным затратам на сумму 20669,65 жду начисления 5%.
----------


Проверим все дополнительно и вернемся с ответом.

Уважаемый ПБ!
Здравствуйте. Возникла неприятная ситуация. Муж захотел оформить платинум, я спросила в чате, есть ли возможность воспользоваться акцией "приведи друга". Мне сказали, что нельзя, так как муж уже является клиентом банка (у него Блэк). Затем я спросила, выпускаются ли сейчас карты с бесплатным обслуживанием, если он оформит ее сам через приложение. Мне ответили утвердительно. Муж подал заявку, выбрал день доставки, решил уточнить в чате про бесплатное обслуживание, и ему сказали, что бесплатного обслуживания нет. Как так? Мы же специально уточняли перед подачей заявки. Теперь он не хочет оформлять, а карта реально очень нужна. Помогите, пожалуйста, решить вопрос. У него приняли заявку, но, боюсь, рассмотреть не успеют до получения карты. В этом случае он не подпишет договор. Если нужны данные, я пришлю.

----------
Цитата

Poetessa пишет:
Уважаемый ПБ!
Здравствуйте. Возникла неприятная ситуация. Муж захотел оформить платинум, я спросила в чате, есть ли возможность воспользоваться акцией "приведи друга". Мне сказали, что нельзя, так как муж уже является клиентом банка (у него Блэк). Затем я спросила, выпускаются ли сейчас карты с бесплатным обслуживанием, если он оформит ее сам через приложение. Мне ответили утвердительно. Муж подал заявку, выбрал день доставки, решил уточнить в чате про бесплатное обслуживание, и ему сказали, что бесплатного обслуживания нет. Как так? Мы же специально уточняли перед подачей заявки. Теперь он не хочет оформлять, а карта реально очень нужна. Помогите, пожалуйста, решить вопрос. У него приняли заявку, но, боюсь, рассмотреть не успеют до получения карты. В этом случае он не подпишет договор. Если нужны данные, я пришлю.
----------


Приветствуем! Да, подскажите ФИО и дату рождения мужа в ЛС - проверим консультации и рассмотрим возможность включения в акцию.

Здравствуйте.
Если к кредитному счету выпущена дополнительная именная карта на третье лицо (например, супруги), то можно ли реализовать услугу "Перевод баланса" на кредитную карту другого банка этого третьего лица (супруги)?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы подключаем бесплатное льготное обслуживание сразу после одобрения, но тариф при этом не меняем. У вас в тарифе указано, что будем списывать деньги за обслуживание, но делать мы этого не будем. Потому что вы оформили карту по акции.
----------
Спасибо за ответ.
Подскажите, программа лояльности с повышенными категориями распространяется на покупки по кредитной карте или нет?

----------
Цитата

mrgoodkat пишет:
Здравствуйте.
Если к кредитному счету выпущена дополнительная именная карта на третье лицо (например, супруги), то можно ли реализовать услугу "Перевод баланса" на кредитную карту другого банка этого третьего лица (супруги)?
----------


Нет, по условиям перевода баланса можно переводить только себе на счет с целью погашения кредита.

----------
Цитата

Andreano пишет:
Подскажите, программа лояльности с повышенными категориями распространяется на покупки по кредитной карте или нет?
----------


Только если программа лояльности Platinum Select.

----------
Цитата

Poetessa пишет:
Уважаемый ПБ!
Здравствуйте. Возникла неприятная ситуация. Муж захотел оформить платинум, я спросила в чате, есть ли возможность воспользоваться акцией "приведи друга". Мне сказали, что нельзя, так как муж уже является клиентом банка (у него Блэк). Затем я спросила, выпускаются ли сейчас карты с бесплатным обслуживанием, если он оформит ее сам через приложение. Мне ответили утвердительно. Муж подал заявку, выбрал день доставки, решил уточнить в чате про бесплатное обслуживание, и ему сказали, что бесплатного обслуживания нет. Как так? Мы же специально уточняли перед подачей заявки. Теперь он не хочет оформлять, а карта реально очень нужна. Помогите, пожалуйста, решить вопрос. У него приняли заявку, но, боюсь, рассмотреть не успеют до получения карты. В этом случае он не подпишет договор. Если нужны данные, я пришлю.
----------


Здравствуйте.

Мы допустили ошибку, когда консультировали вас по акции, извините, пожалуйста, примем меры.

Вашему супругу подключили бесплатное обслуживание.

----------
Цитата

skydream77 пишет:
Тинькофф Банк,
Что-то какое-то неоднозначное впечатление оставило общение с поддержкой в чате...
Оформил Платинум переходом по ссылке, где было обещано вечно бесплатное обслуживание. В итоге вижу стандартный тариф с платным обслуживанием. Запросил помощь в чате, сотрудница подтвердила наличие платы. Сообщил, что оформлял по акции. В ответ мне было выставлено странное условие про покупку на 1000 в течение 90 дней. Я не видел такого условия нигде, когда оформлял карту. Плата за обслуживание взимается, по идее, в дату первой выписки при наличии задолженности - какие тут 90 дней, что за дичь?.. В общем, не смог я добиться от поддержки ссылки на документ с таким условием. А в конце нашей беседы было совсем интересно - у меня попросили телефон пригласившего. Считаю такой запрос некорректным. Во-первых, я переходил по ссылке блогера, это кто же в своем блоге телефоны размещает (и еще дату рождения тоже просили)? А во-вторых, даже если бы это был непубличный человек - я навскидку не нашел у себя ни одного друга, у кого был бы один номер телефона. У каждого их несколько, какой конкретно в банке зарегистрирован - в принципе, через сбп можно выяснить, но это же личная информация, на мой взгляд...

Итоговый вопрос: попала ли карта в акцию с бесплатным обслуживанием? Возможно, всех условий на тот момент поддержка не видела, потому что встречи с курьером на тот момент еще не случилось (сейчас уже встретились, кредитный лимит подтвердили равным первоначальному). Прошу вас посмотреть.
----------

Здравствуйте.

Простите нас, действительно, неверно вас проконсультировали. По вашей карте обслуживание бесплатное навсегда. Карта изначально участвовала в акции.
Работу по этому вопросу провели. Постараемся в будущем не совершать подобных ошибок.

Акция, о которой шла речь, никакого отношения к бесплатному обслуживанию не имела. По «Приведи друга», действительно, одно из условий это потратить 1000 рублей в течение 90 дней.

У меня несколько лет была карта АА с двумя допками для членов семьи. Сейчас программа лояльности стала неинтересной, я бы хотела сменить ее на Платинум. К сожалению, в чате мне не смогли согласовать бесплатное обслуживание, а платить пусть даже относительно гуманные 590 р. мне не выгодно, имея в арсенале кредитные карты с большей ставкой кешбека (и бесплатные). Нельзя не признать удобство выпуска дополнительных карт в Тинькофф. Именно поэтому хотелось бы оставить эти допки для членов семьи... Если все же согласовать бесплатное обслуживание нельзя, уточните, верную ли информацию мне предоставили в чате, сообщив, что воспользоваться приглашением друга для открытия кредитки я смогу не ранее года после закрытия текущей? Спасибо.

----------
Цитата

tutelka пишет:
У меня несколько лет была карта АА с двумя допками для членов семьи. Сейчас программа лояльности стала неинтересной, я бы хотела сменить ее на Платинум. К сожалению, в чате мне не смогли согласовать бесплатное обслуживание, а платить пусть даже относительно гуманные 590 р. мне не выгодно, имея в арсенале кредитные карты с большей ставкой кешбека (и бесплатные). Нельзя не признать удобство выпуска дополнительных карт в Тинькофф. Именно поэтому хотелось бы оставить эти допки для членов семьи... Если все же согласовать бесплатное обслуживание нельзя, уточните, верную ли информацию мне предоставили в чате, сообщив, что воспользоваться приглашением друга для открытия кредитки я смогу не ранее года после закрытия текущей? Спасибо.
----------


Приветствуем.
Заранее не можем гарантировать льготное ГО, отдельно проверим такую возможность.
Да, все верно, если сразу открыть карту по ссылке после закрытия, бонуса по "приведи друга" не будет.

Заказал Платинум - дали кредитный лимит 21 тр.
Серъезно, 21 тр.
Клиент уже больше 10 лет.
Сейчас на накопительном счете в Тинькофф лежит около 300 тр.
Хотел воспользоваться услугой "перевод баланса" - для этого и заказывал карту.
С таким КЛ смысла в "переводе баланса" нет.
Раньше уже была кредитка Тинькофф - КЛ наливали большой - даже просил чтобы уменьшили.
М-дя.... что-то стало с банком после его продажи.

----------
Цитата

user7232702 пишет:
Заказал Платинум - дали кредитный лимит 21 тр.
Серъезно, 21 тр.
Клиент уже больше 10 лет.
Сейчас на накопительном счете в Тинькофф лежит около 300 тр.
Хотел воспользоваться услугой "перевод баланса" - для этого и заказывал карту.
С таким КЛ смысла в "переводе баланса" нет.
Раньше уже была кредитка Тинькофф - КЛ наливали большой - даже просил чтобы уменьшили.
М-дя.... что-то стало с банком после его продажи.
----------

Мы не меняли подход к обслуживанию, процессы остались прежними. Каждую заявку рассматриваем индивидуально и не всегда можем одобрить желаемый кредитный лимит. Если активно пользоваться картой и вовремя вносить платежи, шансы на увеличение лимита заметно возрастут.

Тинькофф Банк,
Уважаемый ПБ! Обращаюсь к вам ещё и здесь, т.к. неприятно был удивлён впервые произошедшей ситуацией с вашим банком. Сегодня получил выписку по КК. Всё было как всегда, как каждый месяц. Рассрочек не допускаю. Однако, в сегодняшней выписке увидел отдельной строкой какую-то рассрочку, и, соответственно, увеличившийся платёж по ней. Стал разбираться, оказывается, мою обычную покупку на алиэкспресс кто-то, без моего согласия, зачем-то оформил как "рассрочку"!! Обратился с этой проблемой в чат поддержки. Там мне описали, как это удобно, а, самое главное, что это теперь происходит АВТОМАТИЧЕСКИ (!!!) Это со слов ТП. Можете подтвердить, а если это так, то объяснить, с чего вдруг? По каждой покупке, или на ваше усмотрение, по какой, зачем мне подключаете эти рассрочки??? В ТП после долгих объяснений, что я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ НИКАКИХ РАССРОЧЕК, СОГЛАСИЯ СВОЕГО НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ НЕ ДАВАЛ, обещали рассмотреть аж до 27.05.22 мою "просьбу"! После моего возмущения обещали в течение 3-х часов рассмотреть отключение. Я ещё и вам продублирую, что мне не нужны в ЛК никакие автоматические рассрочки! Я не подавал заявки на их подключение, я не давал согласия на перевод моей обычной покупки в рассрочку!! Обещали включить меня в какой-то список, чтобы автоматические рассрочки не подключались, а в случае необходимости, по моему обращению и на ваше усмотрение подключались бы. А разве не так должно быть по умолчанию?? Зачем автоматически всем и на все покупки автоматом подключать эти рассрочки??? Если кто-то захочет получить рассрочку, так он и обратится в банк, а банк уже решит, давать, или нет. Так это должно работать, мне кажется.
Прошу помочь в решении этой неприятной ситуации.

----------
Цитата

JB_oo7 пишет:
Тинькофф Банк,
Уважаемый ПБ! Обращаюсь к вам ещё и здесь, т.к. неприятно был удивлён впервые произошедшей ситуацией с вашим банком. Сегодня получил выписку по КК. Всё было как всегда, как каждый месяц. Рассрочек не допускаю. Однако, в сегодняшней выписке увидел отдельной строкой какую-то рассрочку, и, соответственно, увеличившийся платёж по ней. Стал разбираться, оказывается, мою обычную покупку на алиэкспресс кто-то, без моего согласия, зачем-то оформил как "рассрочку"!! Обратился с этой проблемой в чат поддержки. Там мне описали, как это удобно, а, самое главное, что это теперь происходит АВТОМАТИЧЕСКИ (!!!) Это со слов ТП. Можете подтвердить, а если это так, то объяснить, с чего вдруг? По каждой покупке, или на ваше усмотрение, по какой, зачем мне подключаете эти рассрочки??? В ТП после долгих объяснений, что я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ НИКАКИХ РАССРОЧЕК, СОГЛАСИЯ СВОЕГО НА ПОДКЛЮЧЕНИЕ НЕ ДАВАЛ, обещали рассмотреть аж до 27.05.22 мою "просьбу"! После моего возмущения обещали в течение 3-х часов рассмотреть отключение. Я ещё и вам продублирую, что мне не нужны в ЛК никакие автоматические рассрочки! Я не подавал заявки на их подключение, я не давал согласия на перевод моей обычной покупки в рассрочку!! Обещали включить меня в какой-то список, чтобы автоматические рассрочки не подключались, а в случае необходимости, по моему обращению и на ваше усмотрение подключались бы. А разве не так должно быть по умолчанию?? Зачем автоматически всем и на все покупки автоматом подключать эти рассрочки??? Если кто-то захочет получить рассрочку, так он и обратится в банк, а банк уже решит, давать, или нет. Так это должно работать, мне кажется.
Прошу помочь в решении этой неприятной ситуации.
----------

Здравствуйте. Проверим вашу ситуацию и вернемся с подробностями.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не меняли подход к обслуживанию, процессы остались прежними.
----------


Предложение карты было по инициативе банка, кредитный лимит озвучен не был.
Закрыл это недоразумение - Платинум.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим вашу ситуацию
----------

Вопрос решили в чате. Спасибо! Заверили, что больше автоматически, без моего ведома, не будут подключать рассрочки.