Тинькофф Платинум

Сегодня пришли непонятные 300 р на дебетовку, потом сообщение о рассмотрении обращения, я никакого обращения не создавал. Есть предположение, что из того, что ниже сделали обращение по своей инициативе. Это называется "лояльность" от Тинькофф, когда не просишь высылают странные смешные бонусы. А когда создаешь реальное обращение с существенной суммой убытка по вине банка, найдут кучу способов, чтобы послать. Это про конвертацию по курсу банка, вместо ЦБ, там потери в сотни раз больше. Просьба, не создавать из этого сообщения еще каких-то обращений :D

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Вы то не отвечаете на вопросы, то отвечаете по 5 раз:
- В теме дважды ответили.
- После первого вопроса позвонили, что совсем не понравилось, это значит уже полгода хранили данные с момента моей жалобы совсем по другому вопросу.
- Сразу после одобрения карты позвонили
- Потом на следующий день позвонили и стали предлагать карту, которую я фактически уже получил (пластик решил не получать, но уже весь смешной лимит закончился).
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим наши консультации и вернемся к вам с ответом по итогу.
----------

----------
Цитата

YuriyT пишет:
Будет ли бесплатное обслуживание Платинум по ссылке друга, если Платинум была закрыта более года назад, оформлялась без ссылок, есть действующая Black, которая оформлялась по ссылке?
Судя по правилам, должна быть бесплатна, т.к. ранее аналогичная карта не оформлялась по ссылкам.
Если будет, то это будет указано в тарифе или только "но мы то знаем"?
----------


Здравствуйте.

Вы участвуете в акции. По карте будет бесплатное обслуживание, но в тарифе мы укажем плату.

Ранее на форуме ответили вам не сразу, а только после вашего напоминания, простите. Постараемся внимательнее следить за комментариями.

Также ошибочно позвонили вам с предложением оформить кредитную карту, которую вы уже получили, извините. Исправим процессы, чтобы такого больше не получилось.

За последний год, обращений по акциям от вас не было. В единственном звонке от 21.09.2022 рассказали вам об условиях "Приведи друга" и подтвердили ваше участие.

В качестве компенсации зачислили 300 рублей.

Апофеоз:
https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=14&TID=14022&MID=9413257#message9413257
----------
Цитата

- Покупка или перевод?
- Да!
----------

----------
Цитата

Is2 пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте.
16.08.22 я воспользовался услугой перевод баланса, до этого задолженность была выведена в 0. Сегодня я получил выписку по счёту, где указана дата для беспроцентного льготного погашения 18.10. Но это неправильная дата, и она не соответствует обещанным 120 дням льготного периода для погашения задолженности после перевода баланса. Уточните, пожалуйста, это особенность выписки? Мне не обращать внимание на эту дату? В чате говорят, что правильная дата погашения 14.12.22. Но нигде это не указано.
----------



Здравствуйте.

В консультации мы правильно сообщили вам информацию о дате окончания льготного периода. При переводе баланса он составляет 120 дней. В течение этого времени вам нужно вносить деньги, поэтому отправляем выписку, в которой указываем сумму обязательного платежа. В выписке не отображаем дату окончания льготного периода.

Льготный период закончится 14 декабря 2022.

Тинькофф Банк,

Возможность льготного первода актуальна для всех тарифов, в том числе для 7.72 с б/п грейсовым снятием 100 т.р.?

Чтобы быть льготным, перевод должн быть произведен по номеру карты? Не по СБП?

----------
Цитата

user-77968832891 пишет:
Тинькофф Банк,

Возможность льготного первода актуальна для всех тарифов, в том числе для 7.72 с б/п грейсовым снятием 100 т.р.?

Чтобы быть льготным, перевод должн быть произведен по номеру карты? Не по СБП?
----------


Добрый день.

Уточним вопросы и обязательно вернемся с ответом на них.

Тинькофф Банк,

Надеюсь, не завтра. Вопрос не из праздного любопытства задан,

----------
Цитата

user-77968832891 пишет:
Тинькофф Банк,

Надеюсь, не завтра. Вопрос не из праздного любопытства задан,
----------


Поняли вас, постараемся ускориться :ок:

Коллеги, клиенты банка! Может, кто-то обладает инфой по заданному вопросу? Надо срочно решить - нестись к банкомату или кинуть перевод :(

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если пришла выписка по карте, то начался новый платёжный период и можно снимать 50 000 без комиссии, если предыдущие 50 снял в начале сентября? Не надо ждать нового месяца?

Osys, именно так: 50 тыс. можно переводить за расчётный период, а не за календарный месяц.
Но насчёт «снимать» я бы уточнил, речь шла только о бесплатных переводах!

----------
Цитата

Osys пишет:
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если пришла выписка по карте, то начался новый платёжный период и можно снимать 50 000 без комиссии, если предыдущие 50 снял в начале сентября? Не надо ждать нового месяца?
----------


Здравствуйте. Речь идет о переводах или снятии?

Тинькофф Банк, plover,
Да, имелись ввиду переводы, спасибо!

----------
Цитата

user-77968832891 пишет:
Тинькофф Банк,

Возможность льготного первода актуальна для всех тарифов, в том числе для 7.72 с б/п грейсовым снятием 100 т.р.?

Чтобы быть льготным, перевод должн быть произведен по номеру карты? Не по СБП?
----------

Да, мы сделали льготные переводы для всех тарифов, кроме карт Кукуруза и Билайн. Перевод в рамках лимита можете сделать любым удобным способом, в том числе по СБП.

Здравствуйте. Сделал сегодня покупку на Я.Маркете в один клик, и списалась плата неожиданно с Платинума. Общая задолженность в деталях Платинума превысила кредитный лимит. А как это возможно в принципе? Мне лимит расширили или за это штраф будет?

На всякий случай отменил заказ и сделал новый, оплатил его уже Блэком. Проверьте, пожалуйста, чтобы штрафа не было. А лучше вообще закрыть возможность выхода из лимита. (Ну или расширить можете лимит, как вариант). :)

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Здравствуйте. Сделал сегодня покупку на Я.Маркете в один клик, и списалась плата неожиданно с Платинума. Общая задолженность в деталях Платинума превысила кредитный лимит. А как это возможно в принципе? Мне лимит расширили или за это штраф будет?

На всякий случай отменил заказ и сделал новый, оплатил его уже Блэком. Проверьте, пожалуйста, чтобы штрафа не было. А лучше вообще закрыть возможность выхода из лимита. (Ну или расширить можете лимит, как вариант). изображение

----------


Приветствуем.

У вас есть возможность совершать покупки сверх кредитного лимита, но с комиссией 390 рублей за каждую операцию. Списываем такую плату не более 3 раз. Услугу подключаем индивидуально.

Вы совершили отмену покупки и плату мы не спишем. Услугу отключили.

Кредитный лимит увеличивает наша автоматическая система, на основании анализа покупок по вашей карте. Также система проверяет наличие или отсутствие просрочек. Если будем готовы увеличить лимит, обязательно сообщим об этом.

----------
Цитата

0legel0 пишет:

Ну зачем вы вводите людей в заблуждение.
----------


Всегда делал перевод баланса после погашения задолженности и никогда не дожидался нулевой выписки :music:

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
Всегда делал перевод баланса после погашения задолженности и никогда не дожидался нулевой выписки
----------
.
Вполне возможно банк что-то подправил у себя и можно не ждать выписки. НО раньше точно с этим были проблемы, поэтому перестраховываемся.

По опции "бесплатный перевод 50 000 руб"
У дочери, выписка была 13.09, то есть расчетный период с 13-го по 13-е число.
Перевод 50 тыр был 9.09 (получается в прошлом расчетном периоде 13.08-13.09), погасить необходимо до 7.10
Правильно ли мы понимаем, если сегодня с сабжа перевести 50 тыр (текущий период 13.09-13.10) и этими деньгами погасить долг за предыдущий расчетный период (13.08-13.09), а потом еще будет можно после получения выписки 13.10 перевести с карты 50 тыр в счет следующего расчетного периода (13.10-13.11)?

----------
Цитата

0legel0 пишет:
По опции "бесплатный перевод 50 000 руб"
У дочери, выписка была 13.09, то есть расчетный период с 13-го по 13-е число.
Перевод 50 тыр был 9.09 (получается в прошлом расчетном периоде 13.08-13.09), погасить необходимо до 7.10
Правильно ли мы понимаем, если сегодня с сабжа перевести 50 тыр (текущий период 13.09-13.10) и этими деньгами погасить долг за предыдущий расчетный период (13.08-13.09), а потом еще будет можно после получения выписки 13.10 перевести с карты 50 тыр в счет следующего расчетного периода (13.10-13.11)?
----------


Добрый день.

Бесплатный лимит переводов обновляем каждый новый расчетный период на следующий день.

Конкретно по ситуации дочери сможем ответить точными числами, если она обратиться к нам лично по любому удобному каналу связи :)