Назад
7 августа 2017 в 22:54

Тинькофф Платинум

Добрый день.
Хотел бы получить консультацию у специалистов банка Tinkoff
По кредитной карте, у которой грейс период 60 дней, после оплаты в срок минимального платежа,
пришло уведомление на оплату процентов.
Хотел бы пояснений.
В ТП сказали, что независимо от грейс периода, каждый месяц на 6-е число должен полностью быть погашен долг по карте.
Что тогда имеется ввиду под грейс периодом?
В течении следующего месяца после этого сообщения, до 6-го числа полностью погасил долг.
Но мне было произведено начисление процентов.
Хотелось бы пояснений по грейс периоду.
16010
966
Комментарии
99+

17 декабря 2022 в 19:59
----------
Цитата

cdma77 пишет:
Столкнулся с хорошо замаскированным подводным камнем при переводе баланса.
Получил карту, сделал покупки, через несколько дней погасил стоимость покупок и не дожидаясь первой выписки сделал перевод баланса.
В результате во второй выписке были начислены проценты за эти покупки, что автоматически приводит к необходимости полностью закрыть весь кредитный лимит.
Это объясняется тем, что на момент первой выписки по карте был долг из-за перевода баланса.
Вопрос можно ли погасить оставшуюсю задолженность 150000 по такой схеме.
Внести 100000, перевести 50000 - лимит льготных снятий естественно не использован и положить их снова? Погасит ли это задолженность по столь "специфическому" переводу баланса или обязательно иметь в данном случае весь КЛ на карте на одну ночь или что еще печальнее на момент следующей выписки?

----------


Здравствуйте.

Хотели бы разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения.
Ответить

17 декабря 2022 в 20:48
----------
Цитата

Win-ter пишет:
Будет оформлено, то что закажите.

----------

Оформил допкарту. Появилась виртуальная карта МИР. Выбора ПС не было.
Ответить

17 декабря 2022 в 20:57
----------
Цитата

azav пишет:
Раньше так не прокатывало, обязательно выписку нужно было дождаться, сейчас не знаю.

----------

В 2020 и 2021, просто гасили в 0, не занимались "танцами с бубном" с нулевой выпиской. Но с Тинькофф ни в чем нельзя быть уверенным.
Ответить

17 декабря 2022 в 21:23
----------
Цитата

Anonymos пишет:
Знающие люди подскажите.
Сделал покупку на ямаркете. Кешбек у партнёров- 10%, у меня ещё выбрана категория - 7%. Отражается что придёт кешбек только 10%. А 7% как? Тут либо то либо другое?

----------

У Тинькофф уже несколько лет не суммируются повышенные со спецпредложениями.
Ответить

17 декабря 2022 в 22:12
mv_log,
Условно представим что у вас расчетный период начинается 1 числа и заканчивается 30


1 числа вы делаете покупку и через пять дней вносите всю сумму долга - закрывая эту покупку. Два дня что был долг по этой покупке на нее все равно рассчитывались проценты.

В случае, если на 30 число долга по выписке бы не было, то условия для беспроцентного периода было бы выполнено - и процентов бы не было. Или если бы долг по выписке вы бы внесли до даты минимального платежа - то процентов так же бы не было.

Но условно 1 числа вы делаете покупку, 5 числа вы вносите за нее сумму и в этом же расчетном периоде 10 числа делаете перевод баланса - и не вносите всю сумму долга по выписке до даты минимального платежа (с учетом перевода баланса) - то те проценты что были рассчитаны за четыре дня долга по покупке будут списаны в дату следующей выписки, так как условие для беспроцентного периода не выполнено, так как долг по выписке до даты минимального платежа вы не погасили.


Проценты списываются в следующую выписку, так как беспроцентный период у нас до 55 дней, это полный расчетный период + 25 дней до даты минимального платежа.
Ответить

17 декабря 2022 в 23:38
cdma77, я механизм понимаю, я не понимаю, чем тогда ПБ отличается от погашенного долга, почему в следующую выписку, если следовать этой логике, вам не начисляют % уже на сумму перевода баланса. ведь долг образовался и вы его не закрыли в льготный период? Поэтому в выписке показано, что ваш долг = всему КЛ, однако начисляется только мин.платеж, но никак не %. Вы ведь мин.платежом не закрываете весь долг в льготный период, однако % не начисляются. Это какой-то косяк в механизме начисления банком, который они не хотят\не могут устранить. Поэтому в документах по ПБ нет никакого упоминания про то, что надо дожидаться нулевой выписки, а все решается в чате - пишите, что за дела, у меня было все закрыто в ноль в момент ПБ - и всё должны вернуть с сохранением сроков ПБ.
Ответить

18 декабря 2022 в 08:42
----------
Цитата

mv_log пишет:
Поэтому в документах по ПБ нет никакого упоминания про то, что надо дожидаться нулевой выписки

----------
А разве есть документы по Переводу Баланса? Так, некоторое упоминание на сайте.
----------
Цитата

mv_log пишет:
А что в чате ТБ говорят? И спросите у них, где это оговорено в их же документах, когда там единственное требование - отсутствие просрочек и неустоек? И почему вас не предупредил оператор при выполнении ПБ?

----------
Так это требование для выполнения самого Перевода Баланса. А к начислению процентов на покупки это ни имеет отношения.
----------
Цитата

YuriyT пишет:
В 2020 и 2021, просто гасили в 0, не занимались "танцами с бубном" с нулевой выпиской. Но с Тинькофф ни в чем нельзя быть уверенным.

----------
В том то и дело что у вас почему-то все прошло успешно у cdma77 нет.
Почему так происходит ПБ объяснить не может, поэтому от более опытных ПБ часто вижу "лучше дождаться нулевой выписки.

Возможно вы гасили в 0 долги прошлого расчетного периода и тут же делали перевод баланса, а если гасить долги текущего расчетного периода, то не прокатывает.
Ответить

18 декабря 2022 в 09:14
YuriyT, если не трудно, посмотрите, как вы делали перевод баланса в 2020 2021 годах.
После выписки не делали новых покупок, гасили задолженность в 0 и делали перевод баланса?
Хочу понять алгоритм попадания на проценты, от банка не добиться правил.
Ответить

18 декабря 2022 в 09:28
----------
Цитата

azav пишет:
Хочу понять алгоритм попадания на проценты, от банка не добиться правил.

----------


Подскажите, пожалуйста, какой именно процесс не понятен? Где не смогли добиться правил?
Ответить

18 декабря 2022 в 09:56
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет: Подскажите, пожалуйста, какой именно процесс не понятен? Где не смогли добиться правил? X
----------
Тинькофф Банк, вы скажите однозначно - нужно ли дожидаться нулевой выписки для того, чтобы сделать перевод баланса, или достаточно просто погасить всю задолженность (вывести карту в ноль)? Если нужна нулевая выписка - почему об этом нигде не написано в вашей памятке по данному вопросу? Что делать, если перед переводом баланса были совершены покупки с последующим погашением задолженности? Почему оператор, который всегда звонит во время процедуры ПБ никогда не упоминает ни о какой выписке?
Ответить

18 декабря 2022 в 10:20
----------
Цитата

mv_log пишет:
Тинькофф Банк, вы скажите однозначно - нужно ли дожидаться нулевой выписки для того, чтобы сделать перевод баланса, или достаточно просто погасить всю задолженность (вывести карту в ноль)? Если нужна нулевая выписка - почему об этом нигде не написано в вашей памятке по данному вопросу? Что делать, если перед переводом баланса были совершены покупки с последующим погашением задолженности? Почему оператор, который всегда звонит во время процедуры ПБ никогда не упоминает ни о какой выписке?

----------


Уточним по всем моментам и вернемся.
Ответить

18 декабря 2022 в 10:55
----------
Цитата

azav пишет:
если не трудно, посмотрите, как вы делали перевод баланса в 2020 2021 годах.
После выписки не делали новых покупок, гасили задолженность в 0 и делали перевод баланса?

----------

Вчера пытался подробнее посмотреть, но не получается, т.к. обе карты закрыты год назад, вместо них недавно новые открыты.
Ответить

18 декабря 2022 в 11:33
----------
Цитата

YuriyT пишет:
В 2020 и 2021, просто гасили в 0, не занимались "танцами с бубном" с нулевой выпиской. Но с Тинькофф ни в чем нельзя быть уверенным X

----------

Это не так. Всегда изначально нужно было дождаться нулевой выписки (особенности системы ТБ). При этом, "совмещать" покупки с ПБ категорически нельзя (можно только после последней перед погашением выписки) из-за условий гашения (изначально нужно погасить всю сумму ПБ и только потом гасится покупка).
Т.о. алгоритм: дожидаешься 0 выписки (всегда) и только после ее получения заказываешь ПБ.
Ответить

18 декабря 2022 в 11:35
----------
Цитата

sergeysvrm пишет:

Это не так. Всегда изначально нужно было дождаться нулевой выписки

----------


И я не дожидался ее ни в 2021, ни в 2022 годах :music:
Ответить

18 декабря 2022 в 11:37
----------
Цитата

mv_log пишет:
Поэтому в документах по ПБ нет никакого упоминания про то, что надо дожидаться нулевой выписки, а все решается в чате - пишите, что за дела, у меня было все закрыто в ноль в момент ПБ - и всё должны вернуть с сохранением сроков ПБ.

----------

Подтверждаю, у меня все так и было. Получил карту в августе, сделал покупки для акции, затем пополнил (даже чуть в плюс получилось) и сделал перевод баланса. После выписки набежали какие-то проценты. Задал вопрос в чат, спросили были ли покупки, подтвердил, составили обращение, через пару дней счет пополнили на сумму процентов и написали, что дальше начислять не будут. В следующую выписку процентов уже не было.
И заодно, Тинькофф Банк, подскажите если на момент перевода на счете было немного собственных средств, то при погашении долга по услуге "перевод баланса", мне надо пополнить на ту сумму, которая переводилась, или достаточно просто вывести баланс в ноль (т.е. за минусом собственных средств)? Не хотелось бы из-за такой мелочи попасть потом на проценты.
Ответить

18 декабря 2022 в 12:06
----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
И я не дожидался ее ни в 2021, ни в 2022 годах

----------

Т.е. вы хотите сказать, что :
1) Как и коллега mv_log сделали покупку в тек.месяце, ее погасили тут же и сделали ПБ не дожидаясь выписки;
2) Получив задолженность в прошлом месяце, получили ненулевую выписку, которую погасили в грейс и не дожидаясь именно нулевой выписки (в период между сроком грейса и выпиской) сделали перевод баланса.
Ответить

18 декабря 2022 в 12:07
----------
Цитата

arimast пишет:
После выписки набежали какие-то проценты. Задал вопрос в чат, спросили были ли покупки, подтвердил, составили обращение, через пару дней счет пополнили на сумму процентов и написали, что дальше начислять не будут.

----------

Вот поэтому и рекомендуется нулевая выписка, и карту на полку после перевода, чтобы не устраивать танцы с бубном вокруг поддержки.
А ведь могут и послать, поскольку данные проценты начислены по тарифу и банк прав в этом.
Ответить

18 декабря 2022 в 13:04
----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Вот поэтому и рекомендуется нулевая выписка, и карту на полку после перевода, чтобы не устраивать танцы с бубном вокруг поддержки.
А ведь могут и послать, поскольку данные проценты начислены по тарифу и банк прав в этом.

----------

В данном случае ждать не мог, так как надо было гасить другую кредитку именно в августе и не сделать покупку не мог, так как тогда списали бы годовое обслуживание в следующем месяце и накрылся бы перевод баланса. А почему банк прав в этом, я так и не понял. На момент перевода долг отсутствовал. Очевидно, что условия по услуге ПБ считаются отдельно от обычного грейса, иначе бы по долг по ней пришлось бы гасить в ближайшую очередную дату, как и по покупкам, а не через 120 дней. А вот для первой выписки после ПБ получается, долг считают вместе - покупки+ПБ? Мне это кажется нелогичным. На момент выписке по покупкам долга нет, а ПБ идет отдельно. Ну или если такая система, поддержка могла бы предупредить об этом в момент подтверждения услуги.
Ответить

18 декабря 2022 в 13:08
----------
Цитата

arimast пишет:
Подтверждаю, у меня все так и было. Получил карту в августе, сделал покупки для акции, затем пополнил (даже чуть в плюс получилось) и сделал перевод баланса. После выписки набежали какие-то проценты. Задал вопрос в чат, спросили были ли покупки, подтвердил, составили обращение, через пару дней счет пополнили на сумму процентов и написали, что дальше начислять не будут. В следующую выписку процентов уже не было.
И заодно, Тинькофф Банк, подскажите если на момент перевода на счете было немного собственных средств, то при погашении долга по услуге "перевод баланса", мне надо пополнить на ту сумму, которая переводилась, или достаточно просто вывести баланс в ноль (т.е. за минусом собственных средств)? Не хотелось бы из-за такой мелочи попасть потом на проценты.

----------


Подскажите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения. Проверим вашу ситуацию.
Ответить

18 декабря 2022 в 13:10
----------
Цитата

sergeysvrm пишет:
Это не так. Всегда изначально нужно было дождаться нулевой выписки (особенности системы ТБ). При этом, "совмещать" покупки с ПБ категорически нельзя (можно только после последней перед погашением выписки) из-за условий гашения (изначально нужно погасить всю сумму ПБ и только потом гасится покупка).

----------

Повторю, по двум картам делали покупки (для бонусного кешбека), сразу гасили долг. И примерно через неделю (до первой выписки) делали перевод баланса. Карты естественно были с бесплатным обслуживанием, иначе комиссия за обслуживание все бы испортила.
Кстати, покупку после перевода баланса тоже делал, случайно из-за того, что в ИБ первой всегда выбирается кредитка, но было это за месяц до окончания перевода баланса, поэтому тоже без последствий.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
А ведь могут и послать, поскольку данные проценты начислены по тарифу и банк прав в этом.

----------

Где у Тинькофф в тарифе написано, что для соблюдения льготного периода долг должен быть погашен в ноль? У Тинькофф честный грейс. Все расходные операции расчетного периода погашены, перевод баланса к таковыми не относится, поэтому никаких процентов быть не должно. Как здесь выше написали, иначе бы и в остальных расчетных периодах были нарушения из-за перевода баланса.
Основная проблема перевода баланса, это то, что долг по нему погашается в первую очередь, а потом уже по покупкам, независимо от того, в каком порядке они делались. Поэтому и нужно гасить покупки совершенные до перевода баланса, а не только не делать их после.
Но есть еще одна проблема, Тинькофф, живет не по тарифам, а по понятиям - "Ну, мы то знаем". А также, пожалуй, с самым глючным банковским ПО. Хороший пример недавнее включение дополнительного лимита переводов с опцией Pro.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть