Тинькофф Платинум

Тинь, пока только засуетились.

Сразу написала вот это Регина:

"Здравствуйте, Денис!

Мы рассмотрели обращение. В качестве подарка готовы подключить вам бесплатное обслуживание. Для этого после изменения программы лояльности на Tinkoff Platinum - обратитесь, пожалуйста, к нам повторно".

А через пять минут после Регины, вышел Владислав и написал вот это:

"Здравствуйте, Денис. Простите за длительное ожидание, у нас сейчас много обращений. Понимаю ваши эмоции, что уже столько ждете. Информацию коллегам передали, с вами свяжутся в течении одного дня. Простите нас за эти неудобства".

----------
Цитата

денис. пишет:
В качестве подарка
----------

если изначально было бесплатное обслуживание и перед переходом на прем говорилось, что тариф вернут, то не понял откуда про "подарок" рассуждения

----------
Цитата

денис. пишет:
Тинь, пока только засуетились.

Сразу написала вот это Регина:

"Здравствуйте, Денис!

Мы рассмотрели обращение. В качестве подарка готовы подключить вам бесплатное обслуживание. Для этого после изменения программы лояльности на Tinkoff Platinum - обратитесь, пожалуйста, к нам повторно".

А через пять минут после Регины, вышел Владислав и написал вот это:

"Здравствуйте, Денис. Простите за длительное ожидание, у нас сейчас много обращений. Понимаю ваши эмоции, что уже столько ждете. Информацию коллегам передали, с вами свяжутся в течении одного дня. Простите нас за эти неудобства".
----------

Постараемся решить вопрос в приоритете и напишем вам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим, можем ли поменять сразу на Platinum Select и вернемся к вам с итогами.
----------

День добрый.
Ответа нет?

----------
Цитата

Arkenston пишет:
День добрый.
Ответа нет?
----------

Здравствуйте. Еще решаем вопрос. Ответим, как только будет информация.

Коллеги, кто может подсказать - если у меня в текущем РП не израсходован лимит на переводы, могу ли я без финансового ущерба погасить сегодня всю задолженность и сегодня же сделать перевод кредитных средств на карту? Ну чтобы не терять день ПНО.

----------
Цитата

Макс 7 пишет:
Коллеги, кто может подсказать - если у меня в текущем РП не израсходован лимит на переводы, могу ли я без финансового ущерба погасить сегодня всю задолженность и сегодня же сделать перевод кредитных средств на карту? Ну чтобы не терять день ПНО.
----------

Да, можно сразу же обратно переводить, в рамках оставшегося лимита. Ну, на всякий случай, убедиться, что долг погашен перед переводом.
Но карту Вы неоптимально используете. По этой карте нет смысла гасить весь долг, достаточно долга из выписки.

----------
Цитата

YuriyT пишет:
По этой карте нет смысла гасить весь долг, достаточно долга из выписки.
----------

Благодарю.
Я знаю, что можно по выписке. Но у меня и лимит и долг в этом месяце одинаковы, а перевести могу всю сотню, так как есть подписка про.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Разберемся в вашей ситуации и вернемся к вам с ответом.
----------


Минут 10 назад, в чате отписались, что вопрос решен положительно "с пожизненной гарантией" .

На днях ПБ писал, что выписка должна формироваться в последний день периода около 21 часа. Сейчас уже 22:08 по Москве - выписка не сформирована. Уже много месяцев она по факту становится доступной для просмотра (и высылается на e-mail) на следующий день после окончания периода. У меня день выписки - 9 число.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

awpolkut пишет:
На днях ПБ писал, что выписка должна формироваться в последний день периода около 21 часа. Сейчас уже 22:08 по Москве - выписка не сформирована. Уже много месяцев она по факту становится доступной для просмотра (и высылается на e-mail) на следующий день после окончания периода. У меня день выписки - 9 число.
----------

У меня, в среднем в 0:30-1:00 следующего дня формируется. Присылают вроде уже утром, у меня выписки автоматом без моего участия в прочитанные уходят.

А вот по дебетовкам в день выписки вечером бонусы выплачивают, недавно 3-й раз за 4 года получил :D

----------
Цитата

awpolkut пишет:
На днях ПБ писал, что выписка должна формироваться в последний день периода около 21 часа. Сейчас уже 22:08 по Москве - выписка не сформирована. Уже много месяцев она по факту становится доступной для просмотра (и высылается на e-mail) на следующий день после окончания периода. У меня день выписки - 9 число.
----------


Формирование обычно проходит в конце дня, иногда может затронуть начало следующего, но нет четкого промежутка времени, например ровно 21:00.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
иногда может затронуть начало следующего
----------
А почему тогда написано "пришлём 9 марта", когда заведомо известно, что не только можете не прислать 9 марта, но и само формирование её может произойти 10 марта? Причём по опыту-присылаете уже где-то в середине дня, следующего за датой выписки. Даже не утром.

----------
Цитата

awpolkut пишет:
А почему тогда написано "пришлём 9 марта", когда заведомо известно, что не только можете не прислать 9 марта, но и само формирование её может произойти 10 марта? Причём по опыту-присылаете уже где-то в середине дня, следующего за датой выписки. Даже не утром.
----------


Спасибо, передадим обратную связь коллегам.

Заказал КК Платинум с небольшим кредитным лимитом, думал, что отсутствует плата за обслуживание. Только что принесла девушка, первое, что вижу - годовое обслуживание 590 рублей. Спросил 3 раза: платная или бесплатная и можно ли это изменить. Ответ: платная и изменить это нельзя. Отказался, потом от банка пришло письмо: Не можем одобрить вам кредитную карту. Я еще и репутацию себе испортил.
Делал по ссылке друга.
Как это можно объяснить?

----------
Цитата

Antma пишет:
Заказал КК Платинум с небольшим кредитным лимитом, думал, что отсутствует плата за обслуживание. Только что принесла девушка, первое, что вижу - годовое обслуживание 590 рублей. Спросил 3 раза: платная или бесплатная и можно ли это изменить. Ответ: платная и изменить это нельзя. Отказался, потом от банка пришло письмо: Не можем одобрить вам кредитную карту. Я еще и репутацию себе испортил.
Делал по ссылке друга.
Как это можно объяснить?
----------

По ссылке друга сейчас бесплатное обслуживание подключается после совершения целевого действия - покупки от 1000р. В тарифе указаны 590р по тарифу, но они не взимаются по акции "Приведи друга". Вам не нужно было отказываться от карты.

Я задал представителю банка вопрос о платности/бесплатности несколько раз. И, естественно, спросил, что можно/нужно сделать, чтобы она стала бесплатной. Ответ был такой: она платная, и изменить это какими-либо действиями невозможно.
Что мне еще было делать? Я отказался, мотивируя это ТОЛЬКО платностью карты.

----------
Цитата

Antma пишет:
Что мне еще было делать? Я отказался.
----------

Представитель не владеет информацией, как и где по каким ссылкам вы оформили. Я бы на вашем месте получил бы карту, а потом уже в чате или тут у ПБ все уточнил. В Тинькофф же договор вступает в силу только после совершения первой расходной или приходной операции. Вас ни к чему не обязало бы получение карты. Дождитесь ответа ПБ, может есть возможность восстановить заявку.

А кто еще может что-то сказать, кроме ПБ? Я сказал, что делал по приглашению друга, и эта информация не привела к чему-либо.
Мне четко сказали: карта платная, и будет такой.

----------
Цитата

Antma пишет:
Заказал КК Платинум с небольшим кредитным лимитом, думал, что отсутствует плата за обслуживание. Только что принесла девушка, первое, что вижу - годовое обслуживание 590 рублей. Спросил 3 раза: платная или бесплатная и можно ли это изменить. Ответ: платная и изменить это нельзя. Отказался, потом от банка пришло письмо: Не можем одобрить вам кредитную карту. Я еще и репутацию себе испортил.
Делал по ссылке друга.
Как это можно объяснить?
----------


Здравствуйте.

Хотим разобраться в вашей ситуации и все проверить. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения.