Тинькофф Платинум

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
мы постоянно обновляем наши сервисы, поэтому в рамках теста такой вариант на время мог стать возможен изображение

----------

Понял, спасибо!
А Вы не могли бы закрыть ненужное "обращение №5-9940395149658", зачем-то созданное по этому поводу?
Висит до сих пор.

----------
Цитата

Хорёк пишет:
Понял, спасибо!
А Вы не могли бы закрыть ненужное "обращение №5-9940395149658", зачем-то созданное по этому поводу?
Висит до сих пор.
----------


Передали коллегам, чтобы его отменили.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Доброе утро,

Знаю из других источников, что Банк возвращает плату за выпуск карт Union Pay, в связи с бесполезностью этой карты для использования в условно-дружественных странах (в безусловно-недружественных изначально карта не работала) в свете последних событий

Мне мало того, что не вернули комиссию сразу, а решили рассматривать обращение до 27-28 июля (другим «претендентам на возврат» решали вопрос положительно в течение минуты), так после двух 45-минутных разговоров по телефону согласились возместить эту тысячу рублей только с условием блокировки карты.

А почему, собственно, я не могу теперь, по мнению сотрудников Банка, продолжать пользоваться картой на территории РФ? Как обычной дополнительной картой? Комиссию ведь мы платили с перспективой использования карты за рубежом? А для внутренних дел дополнительные карты вроде бы выпускаются бесплатно?

Я понимаю, что возврат платы за выпуск карты это добрая воля Банка, хотя «по духу, а не по букве закона» эта комиссия - плата за фактически не оказанную услугу
Ясно же, что при таких условиях (невозможность использовать карту за границей) вряд ли кто-то в здравом уме стал бы оформлять UP, поскольку «на внутреннем рынке» тоже никаких акций этой ПС нет, само собой

От блокировки карты я отказалась из принципа, а Банк из принципа отказался возвращать плату за фактически не оказанную услугу.
Сговорились на продлении льготной подписки, но я и так ещё до решения сразу сказала, что намерена эту тысячу рублей использовать на оплату подписки после окончания льготы с августа

Понимаю, что вопрос с возвратом комиссии решается индивидуально, но не понятно, в чём суть индивидуального подхода?
Я не настолько злоупотребляю «привилегиями», полученными от вашего Банка, чтобы получить в ответ предложение о блокировке совершенно новенькой карты.
Преимуществами дармовой подписки практически не пользуюсь, даже оповещения об операциях не подключаю.
Зато подключаю платные рассрочки, то есть в некоторой степени возмещаю «урон», нанесённый мною вашему Банку

Я бы поняла, если бы такое решение (невозможность возврата комиссии без блокировки карты) было бы связано именно с особенностями кредитной карты Поатинум, но никак не с «индивидуальным подходом»

Опыт взаимодействия с Банком крайне негативный в последнее время (если что и выпросишь в «индивидуальном порядке», потом приходится «выпрашивать» обещанное)
Пока взяла «период охлаждения» после длительных переговоров со специалистами Банка, но в перспективе кредитную карту Платинум закрою
Поскольку UP всё равно нужна, но не сию минуту, то лучше иметь дело с «честными жуликам» (другими банками), которые предлагая заведомо непригодный товар потом возвращают деньги за него на общих основаниях, то есть либо всем, либо никому

Подход Банка понятен (с требованием вернуть «бракованный» товар «продавцу») непонятна «индивидуальность» этого подхода

То есть хотела бы получить ответ, почему именно мне был предложен возврат комиссии по обращению только с условием блокировки карты UP - остальным же клиентам и комиссию вернули, и карту оставили
Так же знаю, что Банк по обыкновению выпрашивает себе положительные отзывы за решение этого вопроса в пользу клиента - думаю, что я тоже наконец соберусь с силами и оставлю отзыв, но он будет далёк от положительного

Заранее благодарю за ответ изображение

и остаюсь с уважением изображение

----------


Здравствуйте.

Мы компенсировали выпуск карты платежной системы UnionPay. Искренне надеемся, что нам удастся сохранить с вами сотрудничество и стать лучше в ваших глазах :uncap:

Оценивать решения по обращению можно только сразу, как перешёл по ссылке и не важно, что до конца не дошёл? Хотел скопировать текст, а оценить решение уже нельзя. Супер) Хорошо, что банк не один на рынке и я постепенно перехожу в другой) Остаётся только вопрос закрывать ли полностью всё или использовать, для переводов с кредитки безпроцентного лимита - единственный существенный плюс.

----------
Цитата

SergeySHA пишет:
Оценивать решения по обращению можно только сразу, как перешёл по ссылке и не важно, что до конца не дошёл? Хотел скопировать текст, а оценить решение уже нельзя. Супер) Хорошо, что банк не один на рынке и я постепенно перехожу в другой) Остаётся только вопрос закрывать ли полностью всё или использовать, для переводов с кредитки безпроцентного лимита - единственный существенный плюс.
----------


Здравствуйте.

Понимаем, что ситуация могла повлиять на решение. Извините. Будем рады, если условия нашей кредитной карты будут удобны для вас.

Ув.Тинькофф Банк, У меня вот такой вопрос. Вчера 23-го нужно было внести 1000 рублей для погашения задолженности в грейс.И деньги уже были с большим запасом на накопительном счету. Специально через банкомат положил. Но вот бывает так , что не складываются обстоятельства. 22 -го вечером уезжал на поезде.Ну как и как то закрутило -одно,другое . В общем 22-го не успел перевести эту злосчастную тысячу. А 23-го те самые обстоятельства. Как вспомню -попытаюсь в МП зайти , так не получалось. В дороге то интернет никакой (да приложение само тяжеловато для него) , то из головы вылетит. Надо было конечно записку -напоминалку написать. Обычно так и делаю. Но опять же письменные принадлежности глубоко закопаны. Ну и короче только сегодня 24-го смог перевести. И теперь вопрос .Я так понимаю мне надо сейчас полностью задолженность погасить , что бы проценты не начислялись. И сверх того какую то сумму за один день. Или как то по другому?Вот и прошу пояснить точную сумму , которую надо внести для прекращения начисления процентов.

----------
Цитата

simpleon пишет:
Ув.Тинькофф Банк, У меня вот такой вопрос. Вчера 23-го нужно было внести 1000 рублей для погашения задолженности в грейс.И деньги уже были с большим запасом на накопительном счету. Специально через банкомат положил. Но вот бывает так , что не складываются обстоятельства. 22 -го вечером уезжал на поезде.Ну как и как то закрутило -одно,другое . В общем 22-го не успел перевести эту злосчастную тысячу. А 23-го те самые обстоятельства. Как вспомню -попытаюсь в МП зайти , так не получалось. В дороге то интернет никакой (да приложение само тяжеловато для него) , то из головы вылетит. Надо было конечно записку -напоминалку написать. Обычно так и делаю. Но опять же письменные принадлежности глубоко закопаны. Ну и короче только сегодня 24-го смог перевести. И теперь вопрос .Я так понимаю мне надо сейчас полностью задолженность погасить , что бы проценты не начислялись. И сверх того какую то сумму за один день. Или как то по другому?Вот и прошу пояснить точную сумму , которую надо внести для прекращения начисления процентов.
----------


Здравствуйте!
Обычно для того, чтобы остановить начисление процентов, достаточно внести сумму долга по выписке. Вы уже сделали пополнение этой суммы. Чтобы проверить сумму процентов — рекомендуем дождаться первого дня после выписки, когда мы сформируем ее. Если спишем проценты, напишите нам в личные сообщения, проверим, что можно сделать :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте!
Обычно для того, чтобы остановить начисление процентов, достаточно внести сумму долга по выписке. Вы уже сделали пополнение этой суммы. Чтобы проверить сумму процентов — рекомендуем дождаться первого дня после выписки, когда мы сформируем ее. Если спишем проценты, напишите нам в личные сообщения, проверим, что можно сделать изображение

----------

Почему то раньше казалось , что надо не просто внести сумму долга по выписке , а именно полностью погасить всю задолженность. Вроде и коллеги Ваши раньше так отвечали. Но я могу конечно и путать. Может все таки уточните этот вопрос. А то смутило Ваше слово обычно. Вроде ,как здесь ситуация простая и однозначная. Я конечно понимаю , что раз Вы сказали , что все поправите, то сделаете это. Но уж такой человек. Не хочется в отпуске переживать.

----------
Цитата

simpleon пишет:
Почему то раньше казалось , что надо не просто внести сумму долга по выписке , а именно полностью погасить всю задолженность. Вроде и коллеги Ваши раньше так отвечали. Но я могу конечно и путать. Может все таки уточните этот вопрос. А то смутило Ваше слово обычно. Вроде ,как здесь ситуация простая и однозначная. Я конечно понимаю , что раз Вы сказали , что все поправите, то сделаете это. Но уж такой человек. Не хочется в отпуске переживать.
----------


Извините, если предыдущий ответ смутил вас :) Чтобы остановить начисление процентов — нужно погасить долг по выписке. Эта информация точная. После даты вашей выписки сможем увидеть, начислены проценты или нет. Если у вас они будут, то вы можете написать нам в личные сообщения, как мы написали раньше.

Здравствуйте. Если за подписку Tinkoff Pro поставить счет списания Тинькофф Платинум, то такое списание в оплату подписки будет с комиссией или без?

----------
Цитата

-man- пишет:
Здравствуйте. Если за подписку Tinkoff Pro поставить счет списания Тинькофф Платинум, то такое списание в оплату подписки будет с комиссией или без?
----------


Здравствуйте!
За оплату подписки Tinkoff Pro с кредитной карты Tinkoff Platinum нет комиссии.

----------
Цитата

user5705753 пишет:
Тинькофф Банк,
Здравствуйте. Вопрос уже не актуальный, но поддержка в чате просто, что то с чем-то (( изображение
больше часа нет ответа ( позвонил, на горячую линию оператор Никита тоже полусонный ( написал в группу ВКонтакте там который раз не обращаюсь помощи просто НОЛЬ (( изображение
позвонил ещё раз на горячую линию, девушка помогла аннулировать злополучную заявку на карту ( Печально всё у вас в последнее время ( нужно бежать бегом ( а вы дальше продолжайте изображение
и писать свой скрипт про нагрузку)) изображение

----------


Здравствуйте.

Мы проверили звонок с Никитой. Не увидели равнодушия и сонного голоса. Коллега был заинтересован в решении вашего вопроса и передал заявку на закрытие договора.

Также проверили и консультацию в VK. Коллега верно сообщила, что после блокировки счета должно пройти 30 дней, чтобы счет окончательно закрылся, также закрыла договор по вашей просьбе.

В чате мы не увидели, чтобы время ожидание ответа было увеличено до часа.

Тинькофф Банк,
Молодцы. Все красавчики, один клиент дурак 🤡 ничего доказывать не собираюсь. :uncap: :fool:

Добрый день. Названивает мне от тинькова кол центр, предлагает платинум завести с бесплатным обслуживанием. Как считаете, стоит завести? Вот только думаю, есть вроде получше варианты, по реферальной программе платинум открыть, где-то видел 10к тратишь в первый месяц, затем бесплатное обслуживание плюс 2 к возвращается. Сориентируйте, что да как. Я не любитель кредиток, но карман вроде не тянет. Или есть подводные камни?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет: После даты вашей выписки сможем увидеть, начислены проценты или нет
----------
а чё, весь долг в настоящем времени у вас разработчики до сих пор показать не в состоянии?
:D
он ведь считается программой, его просто вывести для глаз пользователя нужно
:bonk:
----------
Цитата

YaroslavSP пишет: Как считаете, стоит завести? Вот только думаю, есть вроде получше варианты, по реферальной программе платинум открыть, где-то видел 10к тратишь в первый месяц, затем бесплатное обслуживание плюс 2 к возвращается.
----------
правильно как думаешь так заводи, по ссылке от друга бесплатно будет + вознаграждение обоим
:uncap:

----------
Цитата

YaroslavSP пишет:
Добрый день. Названивает мне от тинькова кол центр, предлагает платинум завести с бесплатным обслуживанием. Как считаете, стоит завести? Вот только думаю, есть вроде получше варианты, по реферальной программе платинум открыть, где-то видел 10к тратишь в первый месяц, затем бесплатное обслуживание плюс 2 к возвращается. Сориентируйте, что да как. Я не любитель кредиток, но карман вроде не тянет. Или есть подводные камни?
----------

Здравствуйте.

Сейчас мы не проводим акций с бонусами в виде бесплатного обслуживания вместе с денежным вознаграждением за оформление карты. У нас нет скрытых условий. Вы можете ознакомиться с договором до подписания. Вы можете оформить карту на случай необходимости. Мы не будем ничего списывать, если по карте не будет задолженности и переплаты.

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
а чё, весь долг в настоящем времени у вас разработчики до сих пор показать не в состоянии?
изображение

он ведь считается программой, его просто вывести для глаз пользователя нужно
изображение

----------

Здравствуйте.

Мы показываем полную сумму долга по кредитной карте в приложении. Чтобы узнать ее, нужно:
На главном экране нажать на счет кредитной карты;
Пролистать вниз до деталей счета;
Нажать на строчку «Задолженность».

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.

Мы компенсировали выпуск карты платежной системы UnionPay. Искренне надеемся, что нам удастся сохранить с вами сотрудничество и стать лучше в ваших глазах изображение

----------

Уважаемый Тинькофф Банк, добрый день

Вы и так лучшие в моих глазах :)
И не только в моих: народные массы от души благодарны за массовый, просите за тавтологию, возврат комиссии
Ну и благодаря Вашему предложению в течение двух месяцев другие банки тоже проводили разные акции/предлагали льготы по выпуску UP - кто успел, воспользовались

Само собой, изменять Вам не собираюсь - если бы не верила в лучшее будущее Банка, то и не стремилась бы сохранить карту

Правильно ли поняла, что моя UP по-прежнему активна, и я могу ею пользоваться на территории РФ как обычной дополнительной картой?
В тех ТСП, где примут, естественно
загвоздка ведь была в том, что в возврате платы за выпуск мне и не отказывали - я сама сначала отказалась, так как ставили условие обязательной блокировки карты, а мне хотелось эту симпатичную юпэшечку «иметь в активе»

Так же вижу, что льготу по подписке сохранили, а я по-прежнему намерена выклянченную комиссию использовать на оплату других услуг Банка, как и говорила Вашим специалистам
Правильно ли поняла из предыдущих сообщений, что после окончания льготного периода подписки Про я смогу оплачивать подписку с карты Платинум, а не Блэк, поменяв в настройках счет списания?

Такой платеж будет в грейс?

Заранее благодарю за ответы :gramercy:
А так же выражаю признательность за положительное решение обоих вопросов: и с возвратом платы, и с бонусом в виде льготы на подписку Про :flowers:

----------
Цитата

Inga_m пишет:
Уважаемый Тинькофф Банк, добрый день

Вы и так лучшие в моих глазах изображение

И не только в моих: народные массы от души благодарны за массовый, просите за тавтологию, возврат комиссии
Ну и благодаря Вашему предложению в течение двух месяцев другие банки тоже проводили разные акции/предлагали льготы по выпуску UP - кто успел, воспользовались

Само собой, изменять Вам не собираюсь - если бы не верила в лучшее будущее Банка, то и не стремилась бы сохранить карту

Правильно ли поняла, что моя UP по-прежнему активна, и я могу ею пользоваться на территории РФ как обычной дополнительной картой?
В тех ТСП, где примут, естественно
загвоздка ведь была в том, что в возврате платы за выпуск мне и не отказывали - я сама сначала отказалась, так как ставили условие обязательной блокировки карты, а мне хотелось эту симпатичную юпэшечку «иметь в активе»

Так же вижу, что льготу по подписке сохранили, а я по-прежнему намерена выклянченную комиссию использовать на оплату других услуг Банка, как и говорила Вашим специалистам
Правильно ли поняла из предыдущих сообщений, что после окончания льготного периода подписки Про я смогу оплачивать подписку с карты Платинум, а не Блэк, поменяв в настройках счет списания?

Такой платеж будет в грейс?

Заранее благодарю за ответы изображение

А так же выражаю признательность за положительное решение обоих вопросов: и с возвратом платы, и с бонусом в виде льготы на подписку Про изображение

----------

Здравствуйте.

Спасибо за теплые слова. Нам очень приятно.

Все верно, ваша карта UnionPay активная. Ею по-прежнему можно пользоваться на территории России.

Вы можете указать любой счет списания за подписку Pro, даже валютный. В следующий раз спишем комиссию 29 января 2024 года. Оплата подписки входит в беспроцентный период.

Здравствуйте! Обьясните, пожалуйста.
Кредитный лимит 50 тр. Я его сняла. В выписке будет, допустим, к погашению 2000, погасить до 12.08.23. Я их вношу, они ночуют на карте и на следующий день снимаю. Комиссий либо других проблем не будет? Или так лучше не делать?