Дебетовая карта "Совкомбанк"

----------
Цитата

Wedeon пишет:
Долго сомневалась, но сегодня таки совершила поход в банк. В итоге мне как новому клиенту оформили Дебетовую карту с кэшбеком, хотя я 10 раз повторила что хочу карту с ПНО. Моему возмущению нет предела. В мобильном приложении четко не было видно какая именно карта. В интернет банке - карта с кешбеком. Получается что я пролетаю мимо 12%. Завтра иду закрывать карту, мне она не нужна. Единицу в народный рейтинг!.
----------


Добрый день! Уточните, пожалуйста, в личные сообщения Ваши данные и адрес офиса. Всё проверим.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
Добрый день! Уточните, пожалуйста, в личные сообщения Ваши данные и адрес офиса. Всё проверим.
----------


Отправила.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
А каким образом продукт банка оказался якобы оформленным, ДО ПОДПИСАНИЯ заведомо неверных документов? Банковская проводка авансом? ПБ, что это за такой операционный процесс? В уголовном кодексе такое называется "служебным подлогом" и карается уголовной статьёй. Клиент договор НЕ подписал и НЕ оформил, но он оказался оформленным.

fan*fan, рекомендую взять справку обо всех оформленных продуктах и обратиться в суд по факту мошенничества с подлогом документов и оформлением на вас стороннего продукта / договора. В качестве доказательства отсутствия своей вины пусть предоставят якобы подписанный вами договор к тому продукту :) Параллельно можете написать и заявление в полицию для возбуждения дел по мошенничеству и подлогу. Раз банк утверждает, что вы по тому договору УЖЕ СТАЛИ КЛИЕНТОМ, то пусть и понесут ответственность по ТОМУ ЖЕ ДОГОВОРУ в полном объёме.

А вообще интересная практика: каждая операционистка вбивает в новый договор свой телефон, потом "ой ошиблась", переоформляют новый, клиент уже не новый. Представитель банка, жульничество на потоке?!
----------



Если не ошибаюсь, в процессе подписания уже краем глаза обнаружен иной номер и обращено внимание операционистки. После этого она отправила этот договор в корзину и начала переделку.

Ув. Представитель Совкомбанка.
Прошу прокомментировать следующую ситуацию. В чате и по ГЛ ваши сотрудники дружно уверяли меня, что по снятию денежных средств с кассы установлены лимиты: 150тыс. с каждой карты, всё, что выше этой суммы —только с комиссией. Приехала в офис. Но там мне чётко сказали, что снятие любой суммы через кассу происходит без комиссии. Прямо из офиса звоню на ГЛ, где опять два специалиста уверяют, что через кассу без комиссии только 150тыс. Один из специалистов Сергей (доп. номер 795570) даже привёл ссылки на Тарифы. В офисе же заверили, что через кассу любая сумма без комиссии и тоже сослались на Тарифы. В результате решила снимать через кассу (так удобнее), предупредив, что если появляется комиссия, чтобы отменили операцию. В итоге через кассу сняла 800тыс., как и уверяли в офисе, без комиссии. Вопрос: почему ГЛ и чат вводит в заблуждение? Причём ответы были не от одного специалиста. Просьба проверить вопросы в чате и по ГЛ. Ведь намного удобнее снимать необходимую сумму в кассе, особенно если сумма большая, а не городить огород, снимая с каждой карты по 150тыс., а потом ещё использовать СБП. Скриншоты операций прикрепляю, т. к., наверное, такой опыт будет многим полезен.
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

Совкомбанк пытается улучшить репутацию за счет оплачиваеиых похвал. Но какая м.б. репутация после "кидка" клиентов. 17 апреля решили, была не была, кинем. Сожрут и не подавятся. Мне смс о снижении процентов с 8,5 до нуля (ДО НУЛЯ, еще раз повторяю) пришла 26 апреля. Когда я заказал снятие средств на следующий день в работающее отделение, мне отказали. И сейчас не только работники совка, но и "доброхоты" расписывают, какой совок хороший банк. Поскольку он лично им ничего плохого не сделал. Но, как пел Высоцкий, "еще не вечер". А его герой в бессмертном сериале говорил Косте Совкомбанкову, ой, то есть Сапрыкину, "Не буди лихо, пока оно тихо". Ведь предлагал же, решить вопрос по-человечески, а не по-сапрыкински.

----------
Цитата

Арим88 пишет:
Ув. Представитель Совкомбанка.
Прошу прокомментировать следующую ситуацию. В чате и по ГЛ ваши сотрудники дружно уверяли меня, что по снятию денежных средств с кассы установлены лимиты: 150тыс. с каждой карты, всё, что выше этой суммы —только с комиссией. Приехала в офис. Но там мне чётко сказали, что снятие любой суммы через кассу происходит без комиссии. Прямо из офиса звоню на ГЛ, где опять два специалиста уверяют, что через кассу без комиссии только 150тыс. Один из специалистов Сергей (доп. номер 795570) даже привёл ссылки на Тарифы. В офисе же заверили, что через кассу любая сумма без комиссии и тоже сослались на Тарифы. В результате решила снимать через кассу (так удобнее), предупредив, что если появляется комиссия, чтобы отменили операцию. В итоге через кассу сняла 800тыс., как и уверяли в офисе, без комиссии. Вопрос: почему ГЛ и чат вводит в заблуждение? Причём ответы были не от одного специалиста. Просьба проверить вопросы в чате и по ГЛ. Ведь намного удобнее снимать необходимую сумму в кассе, особенно если сумма большая, а не городить огород, снимая с каждой карты по 150тыс., а потом ещё использовать СБП. Скриншоты операций прикрепляю, т. к., наверное, такой опыт будет многим полезен.
----------


Добрый день! Спасибо, проверим информацию.

Ограничений по сумме ,при снятии нала в Совкомбанке НЕТ , с текущего счета!!!!!( с каждой карты только 150т ₽ в период), если клиент их внёс налом, именно, в кассу банка!!!!! на какой -то из своих продуктов.... т.е по окончанию периода ,клиент вправе ,заказав крупную сумму заранее ( от 200т ₽ ) может снять средства без всяких комиссий в кассе банка наличными ,.... но при внесении средств через терминал первоночально ,для вывода другие способы ,которые ,ранее, тут ,в ветке, уже обсуждали. У меня ,вот ,,дебетовая карта с кэшбэком,, есть и пустая 2я карта,,дебетовая карта Совкомбанка с ПНО,, ( 150т ₽ с каждой карты) в связи с чем и текущий счёт открывать не надо.

Совкомбанк, написал вам в ЛС обращение с просьбой ускорить решение вопроса по обращению.

Подскажите, как удостовериться, что карта именно с процентом на остаток?
А еще как отслеживать изменение процентной ставки по карте?
В личном кабинете вроде написано название карты "дебетовая карта Совкомбанка с ПНО", но в мобильном приложении стоит троеточие (скорее всего из-за длинного названия карты, но открыть в отдельном окне или как-то развернуть это название возможности нет), если нажать на "тарифы", то выгружают все тарифы по всем картам и однозначно определить тариф моей карты не получается (банки как будто специально прячут важную информацию по карте)

----------
Цитата

Posetitel123 пишет:
В личном кабинете вроде написано название карты "дебетовая карта Совкомбанка с ПНО"
----------
Значит, карта - с процентом на остаток.

Арим88,
Снимаем и кладём с родными крупные суммы через кассу в отделении....небольшие в миниофисах,через терминал...... Тоже был ,в вашей ситуации ,когда сотрудники в офисе с кассой уверял, что проблемы со снятием не будут ,а по том, сам ,именно ,данное обстоятельства прочитал в тарифах про внесение нала через кассу и отсутствия ограничений по снятию наличных средств .

Posetitel123, в приложении по тарифу ,,дебетовая карта Совкомбанка с кэшбэком,, после покупки у меня бонус указан.... а так ,да по внешнему карты одинаковые( что с кэшбэком, что с ПНО)и в заявлении- договоре указано ( одинаково)просто:,,дебетовая карта Совкомбанка,, есть и одна и другая

----------
Цитата

user-76057022002 пишет:
Для новых клиентов у них ещё и ставка 12% по этой карте
Так что рекомендую)
----------

Спасибо за позитив !
Сегодня он подтвердился.
Посетил офис Совка. Вся процедура получения карты с ПНО заняла не более 20 мин.. Ну я вкладчик уже подготовленный был, благодаря советам и помощи уважаемой Веры ( chvi ). Поэтому Маринка всё поняла и сказала, что выдаст мне то, что прошу, синюю дебетовку с ПНО. Сразу же в офисе зарегился в МП, увидел карту и нашёл надпись "Дебетовая карта с ПНО". Удивило, что отдав мне карту, больше ничего не предложила. А документы, говорю, дадите ? А она в ответ, а что, они Вам нужны ? Я говорю, да, нужны, лишняя бумажка в таком деле не помешает. В общем после немногочисленных пререканий, выдала на бумаге два документа : ДКБО и Заявление на открытие счёта. Пополнил карту сразу же через кассу. Деньги пришли на карту через 10 секунд. Так что пока всё успешно, а далее посмотрим что начислят. Так что те, кто думает, советую также, пробуйте, не так страшен чёрт...

P.S. Пользуясь случаем, ещё раз благодарю за помощь и разъяснение нашего знатока в банковской сфере - Веру ( chvi ) ! ! !

Кому интересно - смотрите скриншоты !
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Posetitel123 пишет:
Подскажите, как удостовериться, что карта именно с процентом на остаток?
----------

Закажите в МП выписку, там будет видно.
----------
Цитата

Posetitel123 пишет:
А еще как отслеживать изменение процентной ставки по карте?
----------

Никак. Зачем ей меняться? или 12 или 8,5 или 0. Зависит от выполнения Вами условий.

----------
Цитата

Posetitel123 пишет:
Подскажите, как удостовериться, что карта именно с процентом на остаток?
А еще как отслеживать изменение процентной ставки по карте?
----------


Вопрос : Где посмотреть какая карта получена в офисе Совкомбанка ?
Ответ : В МП нужно посмотреть в разделе Профиль -----> Справки и договора ----> Выписка по счету. Эта карта должна быть там указана как : "Дебетовая карта Совкомбанка с ПНО".
Вопрос : Как понять какая у Вас ставка по дебетовой карте Совкомбанка с ПНО ?
Ответ : Процентная ставка пока нигде не будет указана.
В выписке, пока не наступит окончание расчетного периода и выплаты процентов - всегда будет стоять процентная ставка, равная "0".
В день получения процентов, в выписке появится та процентная ставка, по которой вам выплатят проценты.
Если будет написано - 12%, то, естественно, всё отлично и банк молодец, не обманул.
Если Вы увидите, что написано 8,5%, то нужно сразу же обращаться в чат - обязательно доплатят.

----------
Цитата

f8909 пишет:
Спасибо за позитив !
Сегодня он подтвердился.
Посетил офис Совка. Вся процедура получения карты с ПНО заняла не более 20 мин.. Ну я вкладчик уже подготовленный был, благодаря советам и помощи уважаемой Веры ( chvi ). Поэтому Маринка всё поняла и сказала, что выдаст мне то, что прошу, синюю дебетовку с ПНО. Сразу же в офисе зарегился в МП, увидел карту и нашёл надпись "Дебетовая карта с ПНО". Удивило, что отдав мне карту, больше ничего не предложила. А документы, говорю, дадите ? А она в ответ, а что, они Вам нужны ? Я говорю, да, нужны, лишняя бумажка в таком деле не помешает. В общем после немногочисленных пререканий, выдала на бумаге два документа : ДКБО и Заявление на открытие счёта. Пополнил карту сразу же через кассу. Деньги пришли на карту через 10 секунд. Так что пока всё успешно, а далее посмотрим что начислят. Так что те, кто думает, советую также, пробуйте, не так страшен чёрт...

P.S. Пользуясь случаем, ещё раз благодарю за помощь и разъяснение нашего знатока в банковской сфере - Веру ( chvi ) ! ! !
----------

Уровень компетентности банкиров заметно повысился, и в том числе благодаря фидбэку от первых держателей карты. Они фактически стали бета-тестерами флагманского продукта, сырого на момент выпуска и при этом очень востребованного за счёт высокой ставки. В нашем мануале собраны кейсы оформления карты более чем за 3 месяца — легко заметить что количество недовольных клиентов становится всё меньше. Также добавила забавное противоречие в документах по лимитам на СБП.

Друзья, всем удачи в использовании карты! Пусть наши впечатления будут только счастливыми! :{}

----------
Цитата

AlekseevIR пишет:
Никак. Зачем ей меняться? или 12 или 8,5 или 0.
----------
Ещё тариф может поменяться :)

А в какое время примерно зачисляются проценты? Жду сегодня, пока еще не начислили.

----------
Цитата

user-288313800398 пишет:
А в какое время примерно зачисляются проценты? Жду сегодня, пока еще не начислили.
----------
Мне приходили в 06:31 по МСК