Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Я надеюсь, что ваши маркетологи чотко понимают, что иметь 5 номеров
на разных членов семьи с общим балансом - это очень неудобно!
Т.о. только одна симкарта может иметь виртуальную карту

----------
К одной виртуальной карте может быть выпущено пять сим-карт. Благодарим за обратную связь по механизму работы.
----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
получается, что Вы лукавите? Я все верно понял?
Застрахованы средства не более чем на одной симкарте,
я все верно понял?
----------
Страхуются средства находящиеся на депозитном продукте, которым является виртуальная карта. Если к одной виртуальной карте выпущено пять сим-карт, то их общий баланс застрахован.----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
А где об этом написано?
Я лично об этом ни сном ни духом.
----------
Спасибо, что обратили внимание на отсутствие информации. Передали данные соответствующим специалистам для актуализации данного пункта.

----------
Цитата

Alexey05 пишет:
Решил попробовать нового и оператора и похоже сразу ошибся. Оформлял симку по акции с 1ГБ бесплатного интернета в Европе, при этом ошибочно посчитал что пробная неделя с минутами и интернетом и так предоставляется всем новым абонентам.
Оказалось что это взаимоисключающая акция с европейским гигом(

Никак нельзя помочь в этой ситуации с пробной неделей?
----------
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Ваше ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. Проверим детали.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
У меня есть две симкарты и к ним виртуалки открывать отказываются.
Что вы на это скажете? Средства там застрахованы?

----------
Если сим-карта оформлена изначально без виртуальной карты, то оформить к ней отдельно виртуальную карту нельзя. Лицевой счет сим-карты (без виртуальной карты) не застрахован АСВ, так как не является банковским.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Страхуются средства находящиеся на депозитном продукте, которым является виртуальная карта. Если к одной виртуальной карте выпущено пять сим-карт, то их общий баланс застрахован.
----------

Хоть прям по словам разбирай этот текст, которые вообще ни о чем.
НЕТ такого понятия как "депозитный продукт" с точки зрения закона о страховании вкладов.
Что есть - процитировал в посте #9529.
Страхуются средства на банковских счетах, а не "карте", причем при наличии договора счета (вклада), который Тинькофф в отношении счета виртуалки НЕ заключает почему-то.

СИМ карты выпускаются не к виртуалке Тинькоффа (это вообще нонсенс, т.к. виртуалка от Тинькоффа, а симка от ТМ), а в соответствии с договором связи ТМ
----------
Цитата

Расчеты за Услуги осуществляются с применением авансовой системы оплаты посредством внесения Авансового платежа на Лицевой счет Абонента. При этом Оператор ведет единый Лицевой счет Абонента по всем выделенным Абоненту в рамках Договора абонентским номерам, то есть у Абонента использует единый Лицевой счет для оплаты Услуг по любому из выделенных ему абонентских номеров, и сумма всех внесенных по разным абонентским
номерам Авансовых платежей суммируется на едином Лицевом счете.
----------

По поводу пяти СИМ карт
----------
Цитата

Оператор вправе:
отказать в заключении Договора или в оказании Услуг по Договору при отсутствии технической возможности оказания запрашиваемых Абонентом Услуг, в том числе при отсутствии Технической возможности предоставления доступа к сети связи Оператора, а также при наличии у Абонента в пользовании на момент направления Заявки о заключении Договора 5 (пяти) SIM-карт и более
----------

При выдаче каждой симки заключается отдельный договор связи.

Сравните положения законодательства и Договора связи ТМ с текстами его "представителя"
Вопиющая некомпетентность "представителя" ТМ уже перешла все мыслимые и немыслимые пределы.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Если сим-карта оформлена изначально без виртуальной карты
----------

У Вас все способы оформления - без виртуальной карты. О чем Вы говорите?

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения Ваше ФИО, дату рождения и контактный номер телефона. Проверим детали.
----------

Отправил

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
У меня есть две симкарты и к ним виртуалки открывать отказываются.
Что вы на это скажете? Средства там застрахованы?
----------

Нет, не застрахованы.
----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Мне ТП заявила, что на днях эти средства сгорят.
У нас что АСВ уже сжигает средства на застрахованных счетах?
----------

Ни чего не сгорает, а повышенную абонентскую плату, при неактивности, будут снимать и с застрахованых счетов с витуалкой и с незастрахованых.
----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
У Вас все способы оформления - без виртуальной карты. О чем Вы говорите?
----------

Неуже ли? И откуда здесь куча народа с виртуалками взялась, тогда?
Возможно именно вам банк не хочет выпускать карту, так это его право.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
У Вас все способы оформления - без виртуальной карты. О чем Вы говорите?
----------
Если сим-карта оформлена на сайте, то виртуальная карта выпускается автоматически.
Если сим-карта оформлена на точке продаж или в магазине, то виртуальная карта не выпускается.
До 20.01.2020 выпускали виртуальную карту при оформлении сим-карты на собственных точках продаж.
Как раз поэтому у Вас две сим-карты с виртуальной картой, остальные без.

Хочу выразить благодарность представителю ТМ за высокую клиентоориентированность и оперативное решение проблем клиентов ;)

----------
Цитата

Alexey05 пишет:
Хочу выразить благодарность представителю ТМ за высокую клиентоориентированность и оперативное решение проблем клиентов
----------
Рады помочь :) Желаем приятного пользования.

----------
Цитата

azav пишет:
Возможно именно вам банк не хочет выпускать карту, так это его право.
----------

Мне техническая поддержка сказала, что виртуалки сейчас не выпускаются никому вообще.