Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

S-T-R пишет:

Переходи к другому оператору и предложат остаться: скидку дадут, тариф предложат интересный, на архивный переведут, что душа пожелает. Какая тут конкретика может быть?! "И опыт сын ошибок трудных ..."
----------


Переходил от Теле2 в МТС после повышения на тарифе Черный .Звонили,ничего не предложили,кроме паблик стандарта. Так что далеко не всегда и не везде удерживают клиентов. 8)

----------
Цитата

bayad пишет:
В итоге взял пустую симку на стойке. Приложение на смартфоне с другой симкой не позволяет выбрать существующий номер (предлагается выбрать новую симку, тариф и т.д.). Приложение на смартфоне с этой симкой, загруженное под WiFi, просит отключить WiFi и после этого выдает ошибку "Произошла ошибка, попробуйте обновить или зайти в приложение позже". Значок рядом с уровнем сигнала "R" (там где обычно указано Edge, 3G, H и т.д.). Будучи вставленной в модем, сигнал указывается со значком 3G.
Хоть виртуальная карта в ИБ банка сразу появилась.
----------


А можете сообщить в ЛС номер телефона этой сим-карты?

----------
Цитата

Igor503 пишет:
Тургеневская, Трубная, Серпуховская, Боровицкая и т.д. - нет сети
----------


Действительно, покрытия на этих станциях нет.

----------
Цитата

Igor503 пишет:
Славянский бульвар
----------


Совсем нет или слабый сигнал?

k4hamer, тарифы, скорее всего, будем дополнять.

----------
Цитата

Igor503 пишет:
Хотя оказалось всё интереснее. Можно вручную подключиться к сети Билайн или Мегафон, но... в чужих сетях приложение для iOS не узнаёт меня как клиента Тинькофф Мобайл. изображение


Т.е. если я приеду в Лондон, подключусь к местной сети, то как мне активировать пакет для роуминга? изображение
Или это я ещё в России должен сделать? Что-то как-то вообще непонятно.
----------


В роуминге приложение должно будет работать.

Может кто-то на русский язык перевести про виртуальные карты:
====
3. Комиссия за каждую операцию изъятия средств с Картсчета Клиента:
3.1. Внутренним банковским переводом:
3.1.1. На Договор расчетной карты с Тарифным планом «ТПС 8.0 (рубли РФ)»
3.1.2. Денежных средств, поступивших с Договора расчетной карты,
кроме Договора расчетной карты с Тарифным планом «ТПС 8.0 (рубли РФ)»
3.1.3. Прочих денежных средств
3.2. Внешним банковским переводом
3.3. С использованием карты или внешним переводом через Партнеров Банка
БЕСПЛАТНО
БЕСПЛАТНО
2,9%
2,9%, мин 30 руб.
2,9%
====
Что можно, что нельзя, какие тарифы и лимиты?
Допустим, нужно с баланса телефона пополнить пластик Тиньков-блэк, сколько обойдется и последовательность действий?
Нужно сначала на виртуалку, потом с нее на тянуть в ИБ.

----------
Цитата

Vitaly_k пишет:
Что можно, что нельзя, какие тарифы и лимиты?
Допустим, нужно с баланса телефона пополнить пластик Тиньков-блэк, сколько обойдется и последовательность действий?
Нужно сначала на виртуалку, потом с нее на тянуть в ИБ.
----------


У виртуальной карты и счета мобильного телефона общий баланс. Перевод на дебетовую карту можно сделать без комиссии в личном кабинете в рамках лимита пункта 3.1.2.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
У виртуальной карты и счета мобильного телефона общий баланс. Перевод на дебетовую карту можно сделать без комиссии в личном кабинете в рамках лимита пункта 3.1.2.
----------

Какие лимиты?
Какие тарифы на переводы/покупки уже с виртуальной карты?

Вообще, странно мешает, сделать эту виртуальную карту пластиком как у Билайн/Мегафон/МТС.
Планируется внедрение невиртуальных карт привязанных к номеру телефона?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
тарифы, скорее всего, будем дополнять.
----------
вы уж меня простите за назойливость (я весьма лояльный клиент - у меня две ваших карты + использую р/c для бизнеса в вашем банке, плюс перевел на ваши услуги семью + расхваливаю всем тинькофф блэк), и я бы рад дополнить этот букет связью, однако эти вот ваши мобаил тарифы нужно не дополнять, а радикально пересматривать. Я подчеркиваю - я говорю это как исключительно лояльный клиент.
Ибо:
а)нового в этих тарифах (относительно предложений тройки) в общем-то для широкого потребителя ничего нет, и
б)лояльность клиентов ваших банковских услуг эти мобаил тарифы повысить не в состоянии, т.к. расценки на банковские услуги у вас исключительно демократичные, и ваши клиенты привыкли к НЕдорогим услугам с "человеческим лицом".
В мобайле же вы предлагаете дорогие услуги, еще и с конским лицом - тарифы топорные и не настраиваются. "Фиксированные" тарифы тройки в общем-то получаются более гибкими чем ваши "настраиваемые".
Так что очень вас прошу (как ваш преданный клиент) донести эти простые мысли до верхов, шоб ваши "решалы" наконец одумались и пересмотрели свои заскорузлые взгляды на мобильный рынок, в противном случае я боюсь что подобные нынешним продукты мобайла не только не поднимут лояльность ваших клиентов, но напротив - понизят ее.
Достаточно просто удешевить ваши тарифы в среднем на 15%, уменьшить шаг их настройки (1гб-2гб-3гб и т.д., 100мин-200мин-300мин и т.д.) и это будет просто конфетка, я (как и многие другие ваши клиенты) сломя голову понесемся подключать мобаил. Это то что мы ждали от вас.
А сейчас - дорого и невкусно. Неинтересно. Скучно.

Пользуюсь сабжем с субботы. Накопились вопросы:
1. Где и как можно посмотреть детализацию звонков и смс (пакет не подключен)?
2. Где и как можно посмотреть детализацию состояния счета и начисленных %%
3. По стечению обстоятельств при оформлении сабжа вписал свой второй номер вместо основного на который оформлен тинькофф блэк. В результате у меня 2 отдельных личных кабинета один с картой второй с тинькофф мобайлом. Как их можно объединить?

----------
Цитата

Vitaly_k пишет:
Какие лимиты?
Какие тарифы на переводы/покупки уже с виртуальной карты?

Вообще, странно мешает, сделать эту виртуальную карту пластиком как у Билайн/Мегафон/МТС.
Планируется внедрение невиртуальных карт привязанных к номеру телефона?
----------


Лимиты аналогичны дебетовым картам. Покупки можно оплачивать без комиссии. Тариф можно посмотреть тут.

По поводу физических карт пока не подскажем, к сожалению.

k4hamer, большое спасибо за критику.

----------
Цитата

EasyRider пишет:
Пользуюсь сабжем с субботы. Накопились вопросы:
1. Где и как можно посмотреть детализацию звонков и смс (пакет не подключен)?
2. Где и как можно посмотреть детализацию состояния счета и начисленных %%
3. По стечению обстоятельств при оформлении сабжа вписал свой второй номер вместо основного на который оформлен тинькофф блэк. В результате у меня 2 отдельных личных кабинета один с картой второй с тинькофф мобайлом. Как их можно объединить?
----------


Детализации можно заказать по звонку или в чате.

По поводу изменения номеров Вы можете написать нам в ЛС, указав конкретно что нужно поменять, указав номера, и наши коллеги Вам позвонят.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Лимиты аналогичны дебетовым картам. Покупки можно оплачивать без комиссии. Тариф можно посмотреть тут.

----------


Тарифы написаны так, что без расшифровки не понять:
===
Комиссия за каждую операцию изъятия средств с Картсчета Клиента:
3.1.3. Прочих денежных средств 2.9%
===
И перевод и покупка "прочие изъятия" т.к. они не поименованы выше в исключениях.
Тогда почему при покупках нет комиссии? Какая комиссия переводах с виртруальной карты с2с.
Почему нельзя написать по-русски: покупки с виртуальной карты без комиссии, снятие наличных недоступно (т.к. какрта виртуальная), переводы с2с c виртуальной карты 2.9%.

Пункт 3.1.2 вообще загадка:
====
Денежных средств, поступивших с Договора расчетной карты,
кроме Договора расчетной карты с Тарифным планом «ТПС 8.0 (рубли РФ)» бесплатно
====
Если на счете лежат деньги поступившие "с договора расчетной карты" и как-то еще, то как банк будет отслеживать какие деньги снимаются?
Пришло 50 рублей с баланса телефона, 50 переводом, снимаем 50 рублей. Какая будет комиссия?
Что за термин "Договор расчетной карты", если в тексте идут ссылки на неочевидные термины, то их принято расшифровывать. Что такое "ТПС 8.0"? Это относится к мобильной связи или еще чему?
В конце идут примечания на которые нет сносок (звездочек), понять связь можно только сверяя номера пунктов.
Не видел более корявого делового документа,, чем тарифы на которые вы ссылаетесь. Из него непонятно НИЧЕГО.

По поводу тарифов - серо, нет киллер-фич которые делают продукт, предложением от которого невозможно отказаться.
Целевая аудитория - лояльные клиенты, у которых уже есть как минимум карта black.
Очевидное что можно сделать:
- пополнение дебетовки с баланса телефона (прямое, без сложностей с виртуалкой)
- зачесть абонентскую плату за обслуживание карты в счет оплаты телефона (деньгами или минутами/гигабайтама). т.е. если платишь за один продукт банка, то тебе положено немного другого
- безлимит не только внутри виртуального оператора, но и на весь теле-2
- начислять кешбеки мегабайтами/минутами за покупки по карте

О технической стороне - теле2 работает только в 3g/4g сетях, второй слот для сим-карты часто 2g-only. Основная карта у абонента уже есть. Проблему может решить встроенная в приложение IP-звонилка аналог MTS-connet. Т.е. когда есть интернет через wi-fi или сеть другого оператора будет возможность позвонить или не пропустить входящий звонок.

Тинькофф Банк, звонили сегодня от Вас с (800) 555-49-29. Разговор не задался - просьба, если номер даете девушкам для обзвона, то сообщайте и ИО владельца.

----------
Цитата

Vitaly_k пишет:
О технической стороне - теле2 работает только в 3g/4g сетях
----------
Откуда такое утверждение? :scratch:

----------
Цитата

Vitaly_k пишет:
начислять кешбеки мегабайтами/минутами за покупки по карте
----------


+1
Хотелось бы, чтобы бонусные программы по черной, серой и другим картам ТБ были дополнены возможностью получать КБ с большим %, и выплатой бонусами на Тинькофф Мобайл.

Ну и дальше развивать виртуалку. Скажем операции оффлайн (выпуск на пластике, ApplePay, AndroidPay, Alipay и т.д.), транспортное приложение. Сделать тарифы по желанию постоплатными, списание АП ежедневным, возможность добровольной блокировки-разблокировки тарифа.

У Теле2 раньше (не знаю как сейчас) пакеты обновлялись то с 1-го числа каждого месяца, то раз в 30 дней (что делало дату плавающей, например, после 31 января обновление приходилось на 2-3 марта). Здесь как обновление происходит? Если пакет подключен 31 января, то когда ждать обновление пакета и списание АП?

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Откуда такое утверждение?
----------


У теле2 нет частот 2g в Москве. Не верите - поинтересуйтесь.

----------
Цитата

АЕ_ пишет:
Тинькофф Банк, звонили сегодня от Вас с (800) 555-49-29. Разговор не задался - просьба, если номер даете девушкам для обзвона, то сообщайте и ИО владельца.
----------


Спасибо за информацию, проверим работу коллег. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства.