Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

S.V.E пишет:
од желтым приложением подразумевается Тинькофф банк? Там у меня не отображается ни каких виртуальных карт.
----------

Проверим возможные причины и дополнительно напишем Вам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим возможные причины и дополнительно напишем Вам.
----------

Сейчас карта появилась в МБ, спасибо за помощь.

Подскажите, я могу пополнять счет мобильного телефона и при этом будет увеличиваться баланс этой виртуальной карты, я правильно понимаю? И я могу оплачивать ей любые платежи в интернете (коммуналка, билеты и прочее), комиссии не будет?

----------
Цитата

S.V.E пишет:
Сейчас карта появилась в МБ, спасибо за помощь.

Подскажите, я могу пополнять счет мобильного телефона и при этом будет увеличиваться баланс этой виртуальной карты, я правильно понимаю? И я могу оплачивать ей любые платежи в интернете (коммуналка, билеты и прочее), комиссии не будет?
----------

Все верно, за оплату в интернете с использованием реквизитов карты комиссии нет.

----------
Цитата

ararar пишет:

Поставлю вопрос ребром. Пополнение счета телефона через соответствующий сервис алиэкспресс возможно? изображение
----------
Простите, уточнение заняло больше времени, чем предполагалось. Пока нет гарантий, что операция через сервис Али пройдет успешно. Мы со своей стороны решение вопроса инициировали, технические специалисты взяли его на контроль.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Для вывода средств без комиссии с ТМ необходимо воспользоваться одним из способов пополнения:

1) Пополнить ТМ по номеру договора (внутрибанк)
2) Сделать перевод со счета на счет через личный кабинет (между своими)
3) Сделать внутрибанковский перевод на виртуальную карту по номеру ТМ.
----------


А почему тогда ваша поддержка на мой вопрос отвечает так:
----------
Цитата

Вы можете перевести денежные средства с комиссией, а после этого обратиться в банк для корректировок;
----------

(пополнял по номеру телефона)
Это персональное решение или просто недоразбирались?

----------
Цитата

anko2000 пишет:
Это персональное решение
----------
Да.

В кабинете МБ отображаются пополнения мобильника.
Реально пополнил на 130 рублей, а в кабинете показано 11 одинаковых операций.
Ни на что не влияет, но не красиво как то.
https://cloud.mail.ru/public/8xeg/4oskpeXzc

----------
Цитата

Pshig пишет:
В кабинете МБ отображаются пополнения мобильника.
Реально пополнил на 130 рублей, а в кабинете показано 11 одинаковых операций.
Ни на что не влияет, но не красиво как то.
https://cloud.mail.ru/public/8xeg/4oskpeXzc
----------


Подскажите, пожалуйста, наименование устройства и версию ОС. Передадим коллегам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подскажите, пожалуйста, наименование устройства и версию ОС. Передадим коллегам.
----------

В событиях мобильного банка.
Nokia 5
Андроид 8.0.0 beta сборка 00WW_5_190

----------
Цитата

Pshig пишет:
В событиях мобильного банка.
Nokia 5
Андроид 8.0.0 beta сборка 00WW_5_190
----------


Спасибо!

А операции по банковской карте где можно посмотреть?
В МБ только номер и счёт карты.

----------
Цитата

Pshig пишет:
А операции по банковской карте где можно посмотреть?

----------
В личном кабинете смотрели?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В личном кабинете смотрели?
----------

Была одна операция с отменой.
В мобильном приложении в событиях нет.
В разделе виртуальной карты только номер карты и счёт. Операций нет.
В личном кабинете тоже не вижу.

----------
Цитата

Pshig пишет:
Была одна операция с отменой.
В мобильном приложении в событиях нет.
В разделе виртуальной карты только номер карты и счёт. Операций нет.
В личном кабинете тоже не вижу.
----------
Будем признательны, если пришлете скриншот экрана, где видно отсутствие операций по карте. Проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Примите извинения за неудобства, уже поставили в курс дела ответственных. Будем разбираться и постараемся как можно скорее исправить.
----------

Оказывается у меня просто пакет Интернета закончился, но никто об этом не знал. :D Поэтому Интернет не работал. :| Хотя я ж просил сотрудников переподключить мне его. Ох... :evil:

Igor503, спасибо за пояснение, этот момент тоже разберем.

Краткий тестдрайв-отчет.
Перед новым годом я был излишне мобилен, поэтому заказ доставки был неудобен. Нивапрос - заехал в Галерею (СПб) и за 7 минут оформил симку.
И вот тут случилось странное: насколько я понимаю, спецприложение у представителя распознает весь текст из паспорта, после чего представитель вручную еще раз перепроверяет и печатает договор.
Распознали. Перечитали. Распечатали. Смотрю - выдавал мне паспорт 35 ОМ, а в договоре стоит 55 ОМ. Барышня удивилась, посетовала на возможную невнимательность, запустила процедуру оформления заново. Ну очень внимательно перечитала, увидела, что приложение опять 35 трактует как 55, исправила вручную. Печать договора - опаньки, снова 55. Зачеркивание 55 и переправление на 35 (плюс подпис, печать, исправленному верить, вот это всё) на обоих экземплярах успокоило мою совесть, но осадочек остался.

Интернет в роуминге — а симку я брал в первую очередь под это дело — отработал на 4+. Почему-то сначала работать не хотел, телефон пришлось перезагрузить несколько раз, заново перепрописывать apn (причем, что интересно, на моем xiaomi завелся, а на самсунге жены не захотел, при этом в России локальный трафик по тиньковским приложениям работал норм на обоих телефонах), но после первых плясок с бубном всё заработало и неделю этот гигабайт меня выручал.

Ну и виртуальная карта не видна. "Старая" — наследие ТМК — видна, а вот телефонная не хочет показываться.

----------
Цитата

Romuald пишет:
Краткий тестдрайв-отчет.
Перед новым годом я был излишне мобилен, поэтому заказ доставки был неудобен. Нивапрос - заехал в Галерею (СПб) и за 7 минут оформил симку.
И вот тут случилось странное: насколько я понимаю, спецприложение у представителя распознает весь текст из паспорта, после чего представитель вручную еще раз перепроверяет и печатает договор.
Распознали. Перечитали. Распечатали. Смотрю - выдавал мне паспорт 35 ОМ, а в договоре стоит 55 ОМ. Барышня удивилась, посетовала на возможную невнимательность, запустила процедуру оформления заново. Ну очень внимательно перечитала, увидела, что приложение опять 35 трактует как 55, исправила вручную. Печать договора - опаньки, снова 55. Зачеркивание 55 и переправление на 35 (плюс подпис, печать, исправленному верить, вот это всё) на обоих экземплярах успокоило мою совесть, но осадочек остался.

Интернет в роуминге — а симку я брал в первую очередь под это дело — отработал на 4+. Почему-то сначала работать не хотел, телефон пришлось перезагрузить несколько раз, заново перепрописывать apn (причем, что интересно, на моем xiaomi завелся, а на самсунге жены не захотел, при этом в России локальный трафик по тиньковским приложениям работал норм на обоих телефонах), но после первых плясок с бубном всё заработало и неделю этот гигабайт меня выручал.

Ну и виртуальная карта не видна. "Старая" — наследие ТМК — видна, а вот телефонная не хочет показываться.
----------


Проверим информацию по Вашему отзыву и позднее вернемся с комментариями. Также примем меры по вопросу отображения виртуальной карты. Приносим извинения за возможные неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Проверим информацию по Вашему отзыву и позднее вернемся с комментариями. Также примем меры по вопросу отображения виртуальной карты. Приносим извинения за возможные неудобства.
----------

Насколько нам известно, сотрудник связался с Вами и разъяснил ситуацию. Если возникнут вопросы, обращайтесь, пожалуйста.

Есть пользовавшие оператора в роуминге? можно ли подключить роуминговые пакеты, без подключения тарифных опций для обычного использования в стране?