Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

grisha33 пишет:
Если звонить с мобильного из Испании в РФ на мобильный,тариф:29р./мин? или 11.9р./мин?
----------
Добрый день. Стоимость минуты разговора на любой номер, находясь в Испании - 11,90 рублей за минуту.

----------
Цитата

DefKorn пишет:
Слушайте, ну это уже не серьезно изображение

12.08.2018 я получил симку. До сих пор не могу попасть в мобильный банк. Если его открывать из mTinkoff, то всегда предлагается завести новую учетную запись. Хотя я ее уже первоначально завел успешно. При входе в мобильный банк отдельно, не из mTinkoff, всегда возникает ошибка и просьба обратиться в центр обслуживания клиентов.

----------
Добрый день. Отправьте, пожалуйста, Ваш номер телефона, ФИО и ссылку на данный комментарий на mobile@tinkoff.ru. Проверим ситуацию с доступом к мобильному приложению и постараемся помочь.

Вопрос к ПБ.
Если вы в Вологду симки не везёт, но я например в Питер соберусь, то сможете в Питере доставить симку ?
Если да то за какой срок заранее надо заказывать сим карту ?

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Если вы в Вологду симки не везёт, но я например в Питер соберусь, то сможете в Питере доставить симку ?
----------
Да, конечно.
----------
Цитата

animegravitation пишет:
Если да то за какой срок заранее надо заказывать сим карту ?
----------
Рекомендуем оформлять заявку и назначать встречу заранее, оптимально — не позднее, чем за 2-3 дня до получения SIM-карты.

Если я закажу SIM-карту по ссылке, полученной по акции «Приведи друзей в Тинькофф Мобайл»,
то смогу я при этом воспользоваться акцией «Удваиваем первый платеж» ?

----------
Цитата

wowkaida пишет:
Если я закажу SIM-карту по ссылке, полученной по акции «Приведи друзей в Тинькофф Мобайл»,
то смогу я при этом воспользоваться акцией «Удваиваем первый платеж» ?
----------
Да.

В ТП что-то сделали, и у меня, не клиента банка, теперь виртуальная карта к мобильному номеру отображается. Можно все ее реквизиты посмотреть. Самое интересное, что баллы за первое пополнение так же доступны. :thumbsup:
А я думал, что абонка оплатится от первого пополнения, а бонусы будут только на связь...

----------
Цитата

DefKorn пишет:
В ТП что-то сделали, и у меня, не клиента банка, теперь виртуальная карта к мобильному номеру отображается. Можно все ее реквизиты посмотреть.

----------
Корректное отображение восстановили, были рады помочь.
----------
Цитата

DefKorn пишет:
Самое интересное, что баллы за первое пополнение так же доступны. изображение

А я думал, что абонка оплатится от первого пополнения, а бонусы будут только на связь...
----------
Бонусный баланс расходуется на услуги связи в приоритете, далее оплата происходит с основного баланса.
Баллы за первое пополнение действуют 50 дней.
В мобильном приложении банка отображается именно основной баланс.
Приятного пользования! :)

"Корректное отображение восстановили, были рады помочь."
Почему бы это не сделать как стандартную функцию МБ, а не милость банка по индивидуальному запросу при примерном поведении НЕ клиента банк?
Почему бы виртуальную карту не отобразить еще и в ИБ, кроме номера контактного теленфона который даже и НЕ клиенту банка прекрасно известен? Или номер его виртуальной карты считается жутким секретом, особенно от того, на чье имя эта карта выпущена?
Откуда вообще этот абсурд с не отображением номера в МБ и ИБ НЕ клиента банка взялся?
Таким образом впариваете свои карты НЕ клиентам банка?

----------
Цитата

СОП пишет:
Почему бы это не сделать как стандартную функцию МБ, а не милость банка по индивидуальному запросу при примерном поведении НЕ клиента банк?

----------
Ситуация носит единичный характер. Со своей стороны приложили максимум усилий для оперативного решения.
----------
Цитата

СОП пишет:
Почему бы виртуальную карту не отобразить еще и в ИБ, кроме номера контактного теленфона который даже и НЕ клиенту банка прекрасно известен? Или номер его виртуальной карты считается жутким секретом, особенно от того, на чье имя эта карта выпущена?
Откуда вообще этот абсурд с не отображением номера в МБ и ИБ НЕ клиента банка взялся?
Таким образом впариваете свои карты НЕ клиентам банка?
----------
Примем как предложение, спасибо за обратную связь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Ситуация носит единичный характер
----------

Зачем голову в песок прятать?
Только тут на ресурсе несколько человек жаловались. Как минимум проблема в 100% случаев.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Примем как предложение
----------

Так все-таки не отображение в ИБ и отсутствие возможности войти в МБ это баг или фича - т.е. хотели, но не справились, или действительно решили, что знать номер виртуальной карты НЕ клиенту банка ни к чему, пока настоящую карту не заказал?
Т.е. пока не клиент банка пусть в пустом ИБ разминается, в котором есть единственная рабочая функция "Заказать новый продукт"?

No comment?
Или, как любит ехидно писать банк "в вашем сообщении не увидели вопросов"
(наряду с шедевральной фразой "банк действует в рамках законодательства, надеемся на понимание" - зря надеетесь)

СОП, Если требуются комментарии с нашей стороны, всегда рады их предоставить.
В обязательном порядке предоставляем доступ к данным по виртуальной карте Тинькофф Мобайл в ЛК для клиентов, у которых нет других открытых продуктов банка.
Однако, бывают единичные случаи, когда некоторым клиентам не удаётся провести регистрацию. В таких моментах мы решаем вопрос в индивидуальном порядке.
Вместе с этим, ведём работу по упрощению логики регистрации в ЛК, чтобы свести количество подобных случаев к нулю.

Пока единственный комментарий совершенно НЕ сответствует действительности - проблема не едиичная, а массовая.
Причем с ИБ это осознанное решение банка с понятной целью - ятобы заказывали карты банка. Даже не прилично пытаться это отрицать
По опыту в "индивидуальном порядке" банк НИЧЕГО не делает. Тупо работает по стандартным процедурам. Отрицать это просто не прилично.
Есть у него процедуры,придуманые кем-то - и все. НИЧЕГО НИКОГДА НИ разу индивидуально банк не делал - токо по заведеной процедуре.
Только так и всегда
Не отрицайте очевидное, основанное на обширном опыте общения с банком Тинькофф
НИКОГДА и НИЧЕГО НИ РАЗУ индивидуального

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
ведём работу по упрощению логики регистрации в ЛК
----------

К "логике регистрации" в ИБ претензий нет. Еще и не такие логики проходили
То, что ИБ пустой без виртуальной карты к "регистрации" отношения не имеет, исключительно к наполнению
А вот "логика регистрации" в МБ такая, что регистрацию не провести. И тут не в "логике" проблема, а в отсутствии наличия возможности

Не понимаю - вы все сами пробовали, или вам докладывают "коллеги" что происходит с бедами использования МБ и ИБ не клиентов ТБ, но пользователей ТМ?

Отзывам пользователей не верите, только "коллегам"?
Пользователи РОВНО наоборот - "коллегам" веры никакой нет, т.е. совсем никакой - опять же по огромному опыту, включая опыт общения в чате с совершенно бесполезными десятками операторов, которые могут только по методичке отвечать, не читая вопросы
Отвечают быстро, но совершенно не по теме

Тинькофф Банк,
Как насчет создания дополнительного тематического пакета "навигация"? Чтобы туда входили программы типа "Яндекс карты, яндекс навигатор, яндекс транспорт, 2ГИС, Apple Maps и прочее"

----------
Цитата

-Amadeus- пишет:
Как насчет создания дополнительного тематического пакета "навигация"? Чтобы туда входили программы типа "Яндекс карты, яндекс навигатор, яндекс транспорт, 2ГИС, Apple Maps и прочее"
----------
Пожелание коллегам передали.
Спасибо, что помогаете становиться лучше.

----------
Цитата

ATSerg пишет:
У меня МТС Smart, 600 мин и 15гиг и роуминга нет (в том понимании, о котором привыкли говорить, хотя это и неправильно) - все удовольствие 200р.
----------

изображение

А еще есть такие мысли. Раз уж раговоры будут храниться по закону на серверах компании, то почему бы не предоставить самим пользователям доступ к ним из личного кабинета? Можно за отдельную плату.

----------
Цитата

Andrey пишет:
Раз уж разговоры будут храниться по закону на серверах компании, то почему бы не предоставить самим пользователям доступ к ним из личного кабинета? Можно за отдельную плату.
----------
Предоставление подобного доступа ограничено федеральным законом "О связи", ознакомиться можно здесь.