Моя страница

7 июля 2017 в 16:32

Тинькофф Мобайл

Олег Тиньков напомнил пользователям о проекте виртального оператора.

Олег Тиньков опубликовал на своей странице в соцсети фото первых SIM-карт мобильного оператора «Тинькофф Мобайл». Ранее банкир сообщал о планах создания виртуального оператора на базе Tele2 и пояснял, что владельцев смартфонов «достала монополия тройки операторов».

«Мы серьезно готовимся к сражению, и конечно победим наших неповоротливых мобильных конкурентов. Потому что за нами правда и клиенты, а мы обожаем и любим наших клиентов и новый мобильный оператор ТМ именно для вас, - написал Олег Тиньков в instagram.

«Еще бы бесплатно, так вообще, все перейдут», - иронично отреагировал на обещание Тинькова один из пользователей.

https://www.instagram.com/p/BWI2h7-jK6J/?taken-by=olegtinkov

16610

1,3k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (2226)

user798696584703

2 сентября 2018 в 16:46

----------
Цитата

vadlar пишет:
А так... ПТМ тут написал, что установка вышки не всегда помогает в решении ситуации "дрянь-связи" (образно). При этом не уточнил, а чем ещё ТМ может воздействовать на "папку-мамку" в вопросах улучшения качества связи. ПТМ, чего вы по кустам прячетесь? Вам чётко сформулировали вопрос: есть зона покрытия Т2 с якобы 4G, есть фуфло вместо интернета от Т2 и вашего коллеги РТК. Какие меры вы предпримите, если я, как потенциальный абонент, с которым вы заключите договор по моему хотению/желанию (а выбора у вас не будет, публичная оферта и никаких гвоздей), начну ругаться на аналогичную ситуацию. Что я могу услышать в ответ? Здесь и сейчас сформулируйте, пожалуйста. Облегчите себе и мне задачу. Вы проигнорировали мой вопрос про замеры уровня сигнала - кто его будет делать? Вы, ЕЛЕ2?

----------

Качество связи - наша приоритетная задача. Понимаем, как важна стабильная связь. Мы ведем непрерывную работу над развитием и улучшением сервиса, чтобы исключить возникновение сложностей при использовании услуг Тинькофф Мобайл.
Заранее подсказать точную цепочку событий, к сожалению, у нас нет возможности. Однако, к каждой ситуации наших клиентов подходим индивидуально и прилагаем максимум усилий для оперативного решения каждого вопроса.

Ответить

vadlar

2 сентября 2018 в 17:16

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Качество связи - наша приоритетная задача. Понимаем, как важна стабильная связь. Мы ведем непрерывную работу над развитием и улучшением сервиса, чтобы исключить возникновение сложностей при использовании услуг Тинькофф Мобайл.

----------

Эту пустую болтологию я слышал в РТК. Июнь-июль слышал. После выноса мозга при личном визите их специалист - подчёркиваю! не специалист Т2! - приехал для замеров уровня сигнала. Сигнал есть, а интернета на куче устройств нет. У него на телефоне тоже. Вам в третий раз задать вопрос: ВАШИ специалисты приедут с приборчиками?

Ответить

swmidas

2 сентября 2018 в 17:44

----------
Цитата

vadlar пишет:
Сигнал есть, а интернета на куче устройств нет. У него на телефоне тоже.
----------

Я выше писал. У меня была аналогичная проблема. Просто одной антенны мало, ее необходимо настроить! В моем конкретном случае все решила поляризация антенны - т.е. поворот на 45 градусов вдоль продольной оси. Конечно, не факт, что это и ваш случай.

Ответить

user798696584703

2 сентября 2018 в 17:51

Ответить

vadlar

2 сентября 2018 в 20:29

----------
Цитата

swmidas пишет:
Просто одной антенны мало, ее необходимо настроить!
----------

Про антенну пишете Вы, а не я. У меня стоит усилитель сигнала. И со своей задачей справляется прекрасно, если есть что усиливать.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы анализируем сигнал дистанционно и если он не соответствует заявленным показателям, передаём информацию партнеру.
----------

Сигнал вышек? Или сигнал от моего абонентского устройства?

Ответить

Sumerki

2 сентября 2018 в 21:20

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Выезд наши специалисты не совершают.
----------

Ну так сделайте приложение. которое будет фиксировать качество связи/скорость интернета с точным местоположением. И если Теле2 заявляет, что у него где-то LTE, а замеры говорят, то там еле живой EDGE, то есть смысл либо скорректировать зону покрытия, либо настроить БС. В Саратовской области заявленное покрытие с фактическим - две большие разницы....

Ответить

user798696584703

2 сентября 2018 в 21:59

----------
Цитата

vadlar пишет:
Сигнал вышек? Или сигнал от моего абонентского устройства?
----------
В ходе комплексной проверки мы изучаем работу Базовых станций и уровень сигнала, который поступает на устройство абонента.

Ответить

user798696584703

2 сентября 2018 в 22:42

----------
Цитата

Sumerki пишет:
Ну так сделайте приложение. которое будет фиксировать качество связи/скорость интернета с точным местоположением. И если Теле2 заявляет, что у него где-то LTE, а замеры говорят, то там еле живой EDGE, то есть смысл либо скорректировать зону покрытия, либо настроить БС. В Саратовской области заявленное покрытие с фактическим - две большие разницы....
----------
Здравствуйте.
Информацию передали разработчикам, благодарим за конструктивную обратную связь.

Ответить

DimSh

3 сентября 2018 в 12:03

----------
Цитата

Sumerki пишет:
Ну так сделайте приложение. которое будет фиксировать качество связи/скорость интернета с точным местоположением. И если Теле2 заявляет, что у него где-то LTE, а замеры говорят, то там еле живой EDGE, то есть смысл либо скорректировать зону покрытия, либо настроить БС. В Саратовской области заявленное покрытие с фактическим - две большие разницы....
----------

Netmonitor + speedtest можно и другие приложения использовать зачем что-то придумывать

Ответить

DimSh

3 сентября 2018 в 12:07

----------
Цитата

vadlar пишет:
Эту пустую болтологию я слышал в РТК. Июнь-июль слышал. После выноса мозга при личном визите их специалист - подчёркиваю! не специалист Т2! - приехал для замеров уровня сигнала. Сигнал есть, а интернета на куче устройств нет. У него на телефоне тоже. Вам в третий раз задать вопрос: ВАШИ специалисты приедут с приборчиками?
----------

Уже как-то описывал порядок их работы. У меня дома плохая связь ТМ сдал им проблему в чате их приложения, неделю что-то делали и вынесли вердикт, да связь плохая ничего сделать не можем ни сейчас не в ближайшее время, пользуйтесь wi-fi это в смысле своим домашним от проводного оператора :D в том числе и для звонков ну типа по телеге или вацапу ). Выезды они не совершают вообще для замеров, скорее всего просто сдают проблему в Т2 и ретранслируют ответ. Так что если связь плохаю смотрите в сторону других операторов в данном месте.

Ответить

user798696584703

3 сентября 2018 в 13:33

----------
Цитата

DimSh пишет:
Выезды они не совершают вообще для замеров, скорее всего просто сдают проблему в Т2 и ретранслируют ответ.
----------
Добрый день!
Да, мы взаимодействуем с партнером и совместно направляем усилия для улучшения покрытия.
Проводим проверку и сообщаем клиенту результат и прогноз по строительству новых базовых станций.
К сожалению, не всегда есть возможность установки оборудования по желаемому адресу, в этом случае не вводим клиента в заблуждение. Для нас важно сохранить доверительные отношения.

Ответить

Sumerki

3 сентября 2018 в 17:16

----------
Цитата

DimSh пишет:
зачем что-то придумывать
----------

Затем, чтобы абонент не заморачивался - нажал кнопку и все данные ушли к оператору.
Netmonitor есть для iOS?

Ответить

HealPerson

4 сентября 2018 в 09:50

Если сейчас изменить в мп минуты/смс/интернет в меньшую сторону, это никак не скажется на остатках в текущем месяце/балансе?

Ответить

user798696584703

4 сентября 2018 в 09:54

----------
Цитата

HealPerson пишет:
Если сейчас изменить в мп минуты/смс/интернет в меньшую сторону, это никак не скажется на остатках в текущем месяце/балансе?
----------

Списание абонентской платы и переключение пакетов при уменьшении объема происходит только в следующем расчетном периоде. Поэтому да, на остатки и баланс это никак не скажется :)

Ответить

drakest

4 сентября 2018 в 10:17

Уважаемый ПБ, просветите по следующим вопросам.
1. Будет ли ваша сим-карта работать в простых звонилках? Ростелекомовская симка не работала ей был зачем-то нужен 3G
2. Правильно ли я понимаю, что достаточно будет настроить один раз в смартфоне тариф. И в дальнейшем использовать симкарту в звонилках. Каждый месяц мне не придется втыкать эту симку в смартфон?

Есть желание перевести родителей на ТМ, но пользоваться чем-то кроме простейших нокий они отказываются.

Ответить

HealPerson

4 сентября 2018 в 10:24

drakest, нужен 3г.
Бывают же кнопочные телефоны с 3г.

Ответить

user798696584703

4 сентября 2018 в 10:27

----------
Цитата

drakest пишет:
Будет ли ваша сим-карта работать в простых звонилках? Ростелекомовская симка не работала ей был зачем-то нужен 3G
----------

Режим 3G/4G необходим только при нахождении в Москве и Московской области, так как отсутствует покрытие 2G. При использовании телефона с поддержкой только 2G в этих регионах будет отсутствовать регистрация в сети.
----------
Цитата

drakest пишет:
Правильно ли я понимаю, что достаточно будет настроить один раз в смартфоне тариф. И в дальнейшем использовать симкарту в звонилках. Каждый месяц мне не придется втыкать эту симку в смартфон?

----------

Верно. При необходимости поменять конфигурацию тарифа можно переставить SIM-карту в смартфон и войти в приложение или авторизоваться по номеру телефона без перестановки SIM-карты.

Ответить

DimSh

4 сентября 2018 в 10:29

----------
Цитата

drakest пишет:
Уважаемый ПБ, просветите по следующим вопросам.
1. Будет ли ваша сим-карта работать в простых звонилках? Ростелекомовская симка не работала ей был зачем-то нужен 3G
2. Правильно ли я понимаю, что достаточно будет настроить один раз в смартфоне тариф. И в дальнейшем использовать симкарту в звонилках. Каждый месяц мне не придется втыкать эту симку в смартфон?

Есть желание перевести родителей на ТМ, но пользоваться чем-то кроме простейших нокий они отказываются.
----------

1 3G нужен в Москве и области обязательно в остальных регионах и кнопочная звонилка подойдет
2 Именно так и сделал, купил симку и простую звонилку для дачи в соседней области где не нужен 3G настроил один раз и вставил в звонилку, кроме того если вы приобрели 2 симки то можно со смарта одной из симок управлять через приложение всеми симками
И еще у меня стоит приложение от ТМ на планшете вообще без симок и все полноценно работает

Ответить

drakest

4 сентября 2018 в 10:32

----------
Цитата

HealPerson пишет:
drakest, нужен 3г.
Бывают же кнопочные телефоны с 3г X
----------

Отказались пользоваться. Только хардкор.

Ответить

drakest

4 сентября 2018 в 10:35

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Режим 3G/4G необходим только при нахождении в Москве и Московской области, так как отсутствует покрытие 2G. При использовании телефона с поддержкой только 2G в этих регионах будет отсутствовать регистрация в сети.

----------

Неудобно. Основной регион использования СПб, но несколько раз в год транзитом через Москву путешествуют. Соответственно контрольные отзвоны...
Жалко.

Ответить

Показать еще (14364)