Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Жорег пишет:
В мобильном приложении пусто. Где можно увидеть? Вчера купил гигабайт в роуминге за 999. Жду второй изображение

----------


Добрый день.
Передали запрос коллегам. Они проверят информацию и обязательно решат вопрос.

----------
Цитата

auni пишет:
Традиционно вызывет большое сомнение беспристрастность первого же сообщения в хвалебных тонах.
Удивительная фраза "карта покрытия не актуальна немного, нет новых БС на карте" (??) это сомнение делает 100%.
Хотя и от хвалебных отзывов иногда бывает читателям ветки польза

----------

Абсолютно объективно. На карте покрытия что у Т2, что у ТМ нет - а на практике новые БС поставили, минимум 3 могу сказать где. Всё в одном районе области. И ни одной нет на карте. Обращался в Т2 - послали лесом. ТМ в свою очередь отослали в Т2, тогда не было своей карты у них.
Могу сказать где и пробелы были. Причём один словил в лесопарке в Москве. Быть может там Band 20? но и 3G не было. Позвонил, оставил заявку. Сдвинулся на 300 метров, связь появилась. Тоже самое и в МО наблюдал, но там и покрытие не нарисовано, соственно, претензий уже меньше.

----------
Цитата

auni пишет:
Поподробнее можно? У других операторов это отдельная услуга (бесплатная), но никак не объявленная ТМ.
Но странно, зачем нужна такая услуга в ТМ, если покрытие просто превосходное?

----------

В тех местах где я бываю - покрытие меня удовлетворяет.
Как-то в метро спускался, в перегонах не было связи иногда. А если Вы едите по стране и т.д. - покрытие гарантировать невозможно :) И у всех операторов пробелы бывают. Хоть на горе, хоть в пещере, хоть в ущелье :D

Однако, такая же по смыслу услуга от зелёного оператора в бесплатном виде меня не устраивала. Если хочешь бесплатно - то при включении будет проходить 1 гудок с номера, с которого пропущен звонок. А хочешь нормальные смски - плати бабки.
Хорошо, хоть мультифон был, ибо до меня было не дозвониться в ряде мест.

----------
Цитата

auni пишет:
Именно в тот "небольшой разок" и приходило расчудесное "бесплатное уведомление о пропущенных звонках смской"?

----------

Да это некупленынй отзыв, не переживайте. Выше описал кучу случаев. Если Вы едете по маршруту дом-работа в пределах стабильного покрытия - то смску и не получите. Да и наверно на Вашем телефоне безлимитная батарея. У меня хоть и 5200мАч, и всё равно бывает не услежу за ней. А есть ли у Вас 20-ый бенд - этого не знаю, увы.

Расстраивает Тинькофф.
Много раз за лето испытывал проблемы с интернетом на даче.
Обычно работает нормально и даже хорошо, но временами не грузится вообще ничего.
Хотя, в целом лучше предыдущего мегафона, но все равно неприятно.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

HealPerson пишет:
Расстраивает Тинькофф.
Много раз за лето испытывал проблемы с интернетом на даче.
Обычно работает нормально и даже хорошо, но временами не грузится вообще ничего.
Хотя, в целом лучше предыдущего мегафона, но все равно неприятно.
----------
Здравствуйте.
Для нас важно исключить любые неудобства при использовании услуг связи. Передали информацию коллегам, завтра с Вами свяжутся специалисты для уточнения всех деталей и помощи в вопросе.

В целом у меня в СПб связь работает, но Периодически бываю в БЦ Газпром, в которых связь отсутствует:
Лиговский, д.61,63
Малоохтинский, д.45
пл.Победы, д.2
Ранее сотрудники ТМ просили составить заявку по покрытию.
Но это слишком громко, поэтому просто оставлю на форуме.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Добрый день.
Передали запрос коллегам. Они проверят информацию и обязательно решат вопрос.
----------


Здравствуйте. Коллеги сообщили, что 1 ГБ начислен на баланс. Желаем приятного пользования. При возникновении вопросов — обращайтесь. Всегда будем рады помочь.
----------
Цитата

Pshig пишет:
В целом у меня в СПб связь работает, но Периодически бываю в БЦ Газпром, в которых связь отсутствует:
Лиговский, д.61,63
Малоохтинский, д.45
пл.Победы, д.2
Ранее сотрудники ТМ просили составить заявку по покрытию.
Но это слишком громко, поэтому просто оставлю на форуме.
----------

Качество связи для нас — приоритетная задача. Мы непрерывно работаем над улучшением качества сервиса, чтобы пользование услугами Тинькофф Мобайл было комфортным. Каждую подобную ситуацию фиксируем и рассматриваем в индивидуальном порядке. Подскажите, пожалуйста, будет удобно принять звонок от коллег, чтобы они задав уточняющие вопросы зарегистрировали заявку?

Вопрос к ПБ.

Добрый день! Хочу воспользоваться несколькими акциями.
1. Акцией приведи друга. Могу ли я заказать сим-карту тинькофф мобайл через пригласительную ссылку с сохранением номера другого оператора? Как это нужно сделать? Просто при получении сим-карты сообщить, что желаю сохранить номер?
2. Акцией по переходу со своим номером. Возможно ли в один и тот же день приобрести сим-карту другого оператора и получить сим-карту тинькофф мобайл с сохранением номера этого оператора (с этого дня начать отсчет 8 дней)? Получу ли я тогда 1000 бонусов? Могу ли я не класть деньги на счет тинькофф мобайл и тратить только эти бонусы?
3. Акцией по удвоению первого платежа. Могу ли я в конце декабря, после исчерпания 1000 бонусов, сделать первый платеж и получить его удвоение в виде бонусов?

----------
Цитата

m*******@mail.ru пишет:
Хочу воспользоваться несколькими акциями.
1. Акцией приведи друга. Могу ли я заказать сим-карту тинькофф мобайл через пригласительную ссылку с сохранением номера другого оператора? Как это нужно сделать? Просто при получении сим-карты сообщить, что желаю сохранить номер?
2. Акцией по переходу со своим номером. Возможно ли в один и тот же день приобрести сим-карту другого оператора и получить сим-карту тинькофф мобайл с сохранением номера этого оператора (с этого дня начать отсчет 8 дней)? Получу ли я тогда 1000 бонусов? Могу ли я не класть деньги на счет тинькофф мобайл и тратить только эти бонусы?
3. Акцией по удвоению первого платежа. Могу ли я в конце декабря, после исчерпания 1000 бонусов, сделать первый платеж и получить его удвоение в виде бонусов?
----------
Здравствуйте. Все три акции совместимы.

1. По ссылке друга оформляете SIM-карту. На этапе оформления указываете, что хотите перенести старый номер.
2. 1000 бонусных рублей за перенос номера поступит за 1 календарный день до переноса номера. Срок их действия - 90 дней.
3. Удвоение произойдет при первом же платеже (не более 3000 рублей). Срок их действия 25 дней.

Обратите внимание - баллы списываются в порядке их начисления (раньше начислили – раньше списали). Бонусный баланс можно потратить на любые услуги Тинькофф Мобайл.

Заканчиваются минуты, и мне их не хватает в этом месяце.
У меня было 200 мин за 99р.
Я правильно понимаю, что в мп могу изменить тариф на 400 мин, мне добавится 200 минут на этот месяц, и я заплачу за это 60р?

----------
Цитата

HealPerson пишет:
Заканчиваются минуты, и мне их не хватает в этом месяце.
У меня было 200 мин за 99р.
Я правильно понимаю, что в мп могу изменить тариф на 400 мин, мне добавится 200 минут на этот месяц, и я заплачу за это 60р?
----------
Здравствуйте. Верно. При подключении пакета большего объема списывается разница в стоимости пакетов. Сразу добавляется разница объема пакетов.

Тинькофф Банк, получилось. А если я теперь хочу чтобы с 30 сентября начал действовать пакет 600 минут, а не 400, как сейчас? Изменять непосредственно 30 числа? Тогда придется 2 раза пополнять? Ведь мне не нужны они в этом месяце.
Как вообще происходит списание? Если на балансе 0, что работает, а что нет при наступлении нового месяца? Если на балансе много денег, списание происходит автоматически?

----------
Цитата

HealPerson пишет:
А если я теперь хочу чтобы с 30 сентября начал действовать пакет 600 минут, а не 400, как сейчас? Изменять непосредственно 30 числа? Тогда придется 2 раза пополнять? Ведь мне не нужны они в этом месяце.
----------
В таком случае выгоднее 30 сентября вечером до 22:00 отключить пакет 400 минут, 1 октября после 00:00 подключить 600 минут, пакет начисляется полностью. ----------
Цитата

HealPerson пишет:
Как вообще происходит списание? Если на балансе 0, что работает, а что нет при наступлении нового месяца? Если на балансе много денег, списание происходит автоматически?
----------
Если на дату списания пакета недостаточно средств, тарификация производится по Базовому тарифу. В минус списания не происходят. Как только баланс становится достаточным для списания - плата списывается в полном объеме, пакеты обновляются, услуги продолжают действовать, дата нового периода тарификации сдвигается и наступит через 30 дней.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В таком случае выгоднее 30 сентября вечером до 22:00 отключить пакет 400 минут, 1 октября после 00:00 подключить 600 минут, пакет начисляется полностью.
----------

Не могу понять, почему выгоднее?
159р + 40р доплата или по вашей схеме 199р. То же самое вроде?
Что значит базовый тариф?

----------
Цитата

HealPerson пишет:
Не могу понять, почему выгоднее?
159р + 40р доплата или по вашей схеме 199р. То же самое вроде?
----------
Есть два варианта:
1) 30.09 сменить пакет 400 на 600 минут, спишется разница в 40 рублей (так как действует еще старый период). Но после 22:00 спишется плата в полном объеме за следующий период с 1.10.
2) 1.10 подключить 600 минут. В этом случае плата спишется двумя частями: 30.09 159 рублей и 1.10 40 рублей.
----------
Цитата

HealPerson пишет:
Что значит базовый тариф?
----------
2,9 рублей за минуту на все номера России.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
30.09 сменить пакет 400 на 600 минут, спишется разница в 40 рублей (так как действует еще старый период). Но после 22:00 спишется плата в полном объеме за следующий период с 1.10.
----------

Если до окончания срока включить новый (больший) пакет, то при наличии средств спишится разница, но новые условия будут действовать до конца старого пакета.
Т.е. если утречком 30-го при пакете 400 включить 600, то спишется 40 р (при наличии средств), но пакет 600 будет действовать до 23:59 30-го.
Успеете наговорить 200 минут за день? Если не успеете, то пропадут. 01 никаких пакетов не будет, если на счете пусто. Вообще на счете лучше всегда держать меньше 2,9р, чтобы случайно что-то не списалось. Подкидывать нужно только тогда решили что-то купить и ровно в сумме "покупки". Подкидывать легко из МБ на виртуалку ТМ, если заранее в ИБ завести шаблон. МБ действует с интернета от смартфона с картой ТМ не зависимо ни от чего.

А тем временем МТС запустило VoWifi, что очень сильно решает проблему покрытия в зданиях (офисы, квартиры). А у меня, да и у многих, это проблема.
Безлимит интернет, отсутствие межгорода и внутрисетевого роуминга (собственно почему я и ушел сначала на Йоту, а впоследствии на ТМ) - вот пожалуйста, МТС все тоже ввел.
Получается единственное, чем ТМ сейчас выигрывает, это отсутствие платы за тетеринг и то, ежемесячно обещает это отменить.
С Йоты кстати ушел, потому сеть МФ на даче практически отсутствует.
А МТС в роуминге дает только 500Мб.

Чаша весов у меня сейчас сильно качается - отмени МТС идиотское ограничение на 500Мб в роуминге, а ТМ продолжай и дальше тянуть с VoLTE и VoWiFi - она однозначно перевесит.

Думаю не только у меня.

Господа, лодка начинает получать пробоины, а Вы даже не можете ответить, что у Вас есть чем их заделывать.

ТМ круто режет скорость торрент трафика , зачем это делать на лимитных тарифах непонятно

----------
Цитата

axel13 пишет:
отмени МТС идиотское ограничение на 500Мб в роуминге
----------

А возможно и вот - https://moskva.mts.ru/personal/novosti/2018-09-19/mts-uproshhaet-tarifikaciyu-i-uluchshaet-usloviya-v-poezdkah-po-rossii-na-vseh-ostavshihsya-tarifah
Похоже есть шанс что отменит.

----------
Цитата

axel13 пишет:
А тем временем МТС запустило VoWifi, что очень сильно решает проблему покрытия в зданиях (офисы, квартиры). А у меня, да и у многих, это проблема.
Безлимит интернет, отсутствие межгорода и внутрисетевого роуминга (собственно почему я и ушел сначала на Йоту, а впоследствии на ТМ) - вот пожалуйста, МТС все тоже ввел.
Получается единственное, чем ТМ сейчас выигрывает, это отсутствие платы за тетеринг и то, ежемесячно обещает это отменить.
С Йоты кстати ушел, потому сеть МФ на даче практически отсутствует.
А МТС в роуминге дает только 500Мб.

Чаша весов у меня сейчас сильно качается - отмени МТС идиотское ограничение на 500Мб в роуминге, а ТМ продолжай и дальше тянуть с VoLTE и VoWiFi - она однозначно перевесит.

Думаю не только у меня.

Господа, лодка начинает получать пробоины, а Вы даже не можете ответить, что у Вас есть чем их заделывать.
----------

Здравствуйте.
Обратная связь от клиентов — важнейший инструмент. Благодарим, что помогаете становиться лучше. Мы активно развиваем наш продукт, в том числе ведутся непрерывные работы для предоставления в будущем услуг VoLTE и VoWiFi.
Помимо бесплатной раздачи есть и другие плюсы:
- тариф-конструктор — от 0 до безлимита;
- акции: "Удвоение первого платежа", "1ГБ в подарок в Европу", "1000 рублена на перенос номера";
- бесплатная доставка SIM-карты;
- быстрая и круглосуточная поддержка;
- дистанционное обслуживание — не нужно тратить время на поездки в офис;
- постоянный доступ к мобильному приложению по всему миру;
- бесплатное обслуживание виртуальной карты Тинькофф Мобайл;
- доход в размере 6% годовых на остаток по счету, если на балансе более 1000 рублей.
И многое другое, что можем предложить. На достигнутом, безусловно, останавливаться не планируем, так как целью является сделать продукт максимально комфортным для клиентов.
----------
Цитата

DigitalLaw пишет:
ТМ круто режет скорость торрент трафика , зачем это делать на лимитных тарифах непонятно
----------

Здравствуйте. Мы предоставляем один тарифный план, который Вы можете подобрать под свои потребности. По условиям тарифа запрещен доступ к файлообменным сетям, вне зависимости от выбранного объем трафика.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
- тариф-конструктор — от 0 до безлимита;

----------

Хоба - https://spb.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/tarifishhe и https://spb.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/moi_smart
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
акции: "Удвоение первого платежа", "1ГБ в подарок в Европу", "1000 рублена на перенос номера";

----------

Круто, а дальше?
Есть абоненты которые хотят экономить, да, а после исчерпания Акций они уйдут к другому Акционному оператору?----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
- бесплатная доставка SIM-карты;
- быстрая и круглосуточная поддержка;
- дистанционное обслуживание — не нужно тратить время на поездки в офис;
- постоянный доступ к мобильному приложению по всему миру;
- бесплатное обслуживание виртуальной карты Тинькофф Мобайл;

----------

Вы не уникальны по этим пунктам, извините
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
- доход в размере 6% годовых на остаток по счету, если на балансе более 1000 рублей.
----------

Круто! 600р. с 10к на счету, которые надо держать год

Простите, но эти пункты никак не связаны с мобильной связью