Тинькофф Мобайл

Тинькофф Банк, получилось. А если я теперь хочу чтобы с 30 сентября начал действовать пакет 600 минут, а не 400, как сейчас? Изменять непосредственно 30 числа? Тогда придется 2 раза пополнять? Ведь мне не нужны они в этом месяце.
Как вообще происходит списание? Если на балансе 0, что работает, а что нет при наступлении нового месяца? Если на балансе много денег, списание происходит автоматически?

----------
Цитата

HealPerson пишет:
А если я теперь хочу чтобы с 30 сентября начал действовать пакет 600 минут, а не 400, как сейчас? Изменять непосредственно 30 числа? Тогда придется 2 раза пополнять? Ведь мне не нужны они в этом месяце.
----------
В таком случае выгоднее 30 сентября вечером до 22:00 отключить пакет 400 минут, 1 октября после 00:00 подключить 600 минут, пакет начисляется полностью. ----------
Цитата

HealPerson пишет:
Как вообще происходит списание? Если на балансе 0, что работает, а что нет при наступлении нового месяца? Если на балансе много денег, списание происходит автоматически?
----------
Если на дату списания пакета недостаточно средств, тарификация производится по Базовому тарифу. В минус списания не происходят. Как только баланс становится достаточным для списания - плата списывается в полном объеме, пакеты обновляются, услуги продолжают действовать, дата нового периода тарификации сдвигается и наступит через 30 дней.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В таком случае выгоднее 30 сентября вечером до 22:00 отключить пакет 400 минут, 1 октября после 00:00 подключить 600 минут, пакет начисляется полностью.
----------

Не могу понять, почему выгоднее?
159р + 40р доплата или по вашей схеме 199р. То же самое вроде?
Что значит базовый тариф?

----------
Цитата

HealPerson пишет:
Не могу понять, почему выгоднее?
159р + 40р доплата или по вашей схеме 199р. То же самое вроде?
----------
Есть два варианта:
1) 30.09 сменить пакет 400 на 600 минут, спишется разница в 40 рублей (так как действует еще старый период). Но после 22:00 спишется плата в полном объеме за следующий период с 1.10.
2) 1.10 подключить 600 минут. В этом случае плата спишется двумя частями: 30.09 159 рублей и 1.10 40 рублей.
----------
Цитата

HealPerson пишет:
Что значит базовый тариф?
----------
2,9 рублей за минуту на все номера России.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
30.09 сменить пакет 400 на 600 минут, спишется разница в 40 рублей (так как действует еще старый период). Но после 22:00 спишется плата в полном объеме за следующий период с 1.10.
----------

Если до окончания срока включить новый (больший) пакет, то при наличии средств спишится разница, но новые условия будут действовать до конца старого пакета.
Т.е. если утречком 30-го при пакете 400 включить 600, то спишется 40 р (при наличии средств), но пакет 600 будет действовать до 23:59 30-го.
Успеете наговорить 200 минут за день? Если не успеете, то пропадут. 01 никаких пакетов не будет, если на счете пусто. Вообще на счете лучше всегда держать меньше 2,9р, чтобы случайно что-то не списалось. Подкидывать нужно только тогда решили что-то купить и ровно в сумме "покупки". Подкидывать легко из МБ на виртуалку ТМ, если заранее в ИБ завести шаблон. МБ действует с интернета от смартфона с картой ТМ не зависимо ни от чего.

А тем временем МТС запустило VoWifi, что очень сильно решает проблему покрытия в зданиях (офисы, квартиры). А у меня, да и у многих, это проблема.
Безлимит интернет, отсутствие межгорода и внутрисетевого роуминга (собственно почему я и ушел сначала на Йоту, а впоследствии на ТМ) - вот пожалуйста, МТС все тоже ввел.
Получается единственное, чем ТМ сейчас выигрывает, это отсутствие платы за тетеринг и то, ежемесячно обещает это отменить.
С Йоты кстати ушел, потому сеть МФ на даче практически отсутствует.
А МТС в роуминге дает только 500Мб.

Чаша весов у меня сейчас сильно качается - отмени МТС идиотское ограничение на 500Мб в роуминге, а ТМ продолжай и дальше тянуть с VoLTE и VoWiFi - она однозначно перевесит.

Думаю не только у меня.

Господа, лодка начинает получать пробоины, а Вы даже не можете ответить, что у Вас есть чем их заделывать.

ТМ круто режет скорость торрент трафика , зачем это делать на лимитных тарифах непонятно

----------
Цитата

axel13 пишет:
отмени МТС идиотское ограничение на 500Мб в роуминге
----------

А возможно и вот - https://moskva.mts.ru/personal/novosti/2018-09-19/mts-uproshhaet-tarifikaciyu-i-uluchshaet-usloviya-v-poezdkah-po-rossii-na-vseh-ostavshihsya-tarifah
Похоже есть шанс что отменит.

----------
Цитата

axel13 пишет:
А тем временем МТС запустило VoWifi, что очень сильно решает проблему покрытия в зданиях (офисы, квартиры). А у меня, да и у многих, это проблема.
Безлимит интернет, отсутствие межгорода и внутрисетевого роуминга (собственно почему я и ушел сначала на Йоту, а впоследствии на ТМ) - вот пожалуйста, МТС все тоже ввел.
Получается единственное, чем ТМ сейчас выигрывает, это отсутствие платы за тетеринг и то, ежемесячно обещает это отменить.
С Йоты кстати ушел, потому сеть МФ на даче практически отсутствует.
А МТС в роуминге дает только 500Мб.

Чаша весов у меня сейчас сильно качается - отмени МТС идиотское ограничение на 500Мб в роуминге, а ТМ продолжай и дальше тянуть с VoLTE и VoWiFi - она однозначно перевесит.

Думаю не только у меня.

Господа, лодка начинает получать пробоины, а Вы даже не можете ответить, что у Вас есть чем их заделывать.
----------

Здравствуйте.
Обратная связь от клиентов — важнейший инструмент. Благодарим, что помогаете становиться лучше. Мы активно развиваем наш продукт, в том числе ведутся непрерывные работы для предоставления в будущем услуг VoLTE и VoWiFi.
Помимо бесплатной раздачи есть и другие плюсы:
- тариф-конструктор — от 0 до безлимита;
- акции: "Удвоение первого платежа", "1ГБ в подарок в Европу", "1000 рублена на перенос номера";
- бесплатная доставка SIM-карты;
- быстрая и круглосуточная поддержка;
- дистанционное обслуживание — не нужно тратить время на поездки в офис;
- постоянный доступ к мобильному приложению по всему миру;
- бесплатное обслуживание виртуальной карты Тинькофф Мобайл;
- доход в размере 6% годовых на остаток по счету, если на балансе более 1000 рублей.
И многое другое, что можем предложить. На достигнутом, безусловно, останавливаться не планируем, так как целью является сделать продукт максимально комфортным для клиентов.
----------
Цитата

DigitalLaw пишет:
ТМ круто режет скорость торрент трафика , зачем это делать на лимитных тарифах непонятно
----------

Здравствуйте. Мы предоставляем один тарифный план, который Вы можете подобрать под свои потребности. По условиям тарифа запрещен доступ к файлообменным сетям, вне зависимости от выбранного объем трафика.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
- тариф-конструктор — от 0 до безлимита;

----------

Хоба - https://spb.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/tarifishhe и https://spb.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/moi_smart
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
акции: "Удвоение первого платежа", "1ГБ в подарок в Европу", "1000 рублена на перенос номера";

----------

Круто, а дальше?
Есть абоненты которые хотят экономить, да, а после исчерпания Акций они уйдут к другому Акционному оператору?----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
- бесплатная доставка SIM-карты;
- быстрая и круглосуточная поддержка;
- дистанционное обслуживание — не нужно тратить время на поездки в офис;
- постоянный доступ к мобильному приложению по всему миру;
- бесплатное обслуживание виртуальной карты Тинькофф Мобайл;

----------

Вы не уникальны по этим пунктам, извините
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
- доход в размере 6% годовых на остаток по счету, если на балансе более 1000 рублей.
----------

Круто! 600р. с 10к на счету, которые надо держать год

Простите, но эти пункты никак не связаны с мобильной связью

Сегодня на сайте ТМ нашел тарифы для МСК (Питера) и остальных регионов. Что-то как-то я совсем перестал понимать маркетологов. Безлим для регионов также стоит 999 руб, по остальному трафику накинулуи ГБ и цену подняли, стоимость разговоров не изменилась (только в одном месте). И это при том, что по регионам ценовые войны вовсю идут.

P.S. Эххх... Жалко, что СОПа грохнули. Сейчас бы мы его заслушали.

axel13,, на достигнутом, безусловно, останавливаться не планируем. Благодарим за обратную связь, обязательно учтем все замечания.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сегодня на сайте ТМ нашел тарифы для МСК (Питера) и остальных регионов. Что-то как-то я совсем перестал понимать маркетологов. Безлим для регионов также стоит 999 руб, по остальному трафику накинулуи ГБ и цену подняли, стоимость разговоров не изменилась (только в одном месте). И это при том, что по регионам ценовые войны вовсю идут.

----------

Здравствуйте. Тарифы в регионах сформированы в соответствии со сложившейся рыночной практикой. Замечания зафиксировали, спасибо за заинтересованность в оптимизации услуг.

Тинькофф Банк,
подскажите, пожалуйста, купленный и не израсходованный 1ГБ интернета в роуминге сохраняется на следующую поездку?
Мы уже вернулись, но 500мб висит в остатке)))
Кстати, прошло все "как по маслу". Единственное, что не удалось раздавать интеренет: телефон писал, что для настройки модема обратитесь к водафону...
Плюс хотел бы что бы в опциях для роуминга были и исходящие звонки. А то есть только 59р для входящих

----------
Цитата

k*******@gmail.com пишет:
P.S. Эххх... Жалко, что СОПа грохнули. Сейчас бы мы его заслушали X
X
----------

Его не "грохнули", а его регистрацию деактивировали по его просьбе.
:uncap:

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Тинькофф Банк,
подскажите, пожалуйста, купленный и не израсходованный 1ГБ интернета в роуминге сохраняется на следующую поездку?

----------
Купленный пакет не отключается по возвращению в Россию, действует 50 дней с момента первой тарифицируемой интернет-сессии в роуминге.
----------
Цитата

Arkenston пишет:
Единственное, что не удалось раздавать интеренет: телефон писал, что для настройки модема обратитесь к водафону...

----------
Точка доступа дополнительно для режима модема в настройках была прописана, не проверяли?
----------
Цитата

Arkenston пишет:
Плюс хотел бы что бы в опциях для роуминга были и исходящие звонки. А то есть только 59р для входящих
----------
Направили коллегам как предложение, спасибо.

Насколько я понял, в тех регионах где нет Теле2, Тинькофф работает через мегафон и билайн. А как быть с теми регионами, где по карте покрытие есть, а по факту нет, неужели нельзя было и там переключение сделать.

----------
Цитата

n*******@gmail.com пишет:
А как быть с теми регионами, где по карте покрытие есть, а по факту нет, неужели нельзя было и там переключение сделать.
----------
Если на карте покрытие есть, но сталкиваетесь с трудностями в пользовании услугами связи по определенному адресу (адресам), то рекомендуем передать информацию нам (горячая линия, чат, электронная почта) для скорейшего исправления.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте.
Для нас важно исключить любые неудобства при использовании услуг связи. Передали информацию коллегам, завтра с Вами свяжутся специалисты для уточнения всех деталей и помощи в вопросе.
----------

Поддержка работает.
Как вы и обещали, со мной связались.
Сегодня связались еще дважды, держат в курсе ситуации.
Спасибо.

----------
Цитата

HealPerson пишет:
Поддержка работает.
Как вы и обещали, со мной связались.
Сегодня связались еще дважды, держат в курсе ситуации.
Спасибо.
----------
Вам спасибо за понимание и участие в скорейшем исправлении ситуации. Не можем себе позволить работать иначе.
Несмотря на ряд уже проведенных первоначальных работ, сможем принять приятные слова только после полного устранения возникшей ситуации.

Ожидайте, пожалуйста, обратной связи.