Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

TatyanaM пишет:
Получить симку и заказать пакет услуг на 200 руб. - это подойдёт?

----------
Да, достаточно выбрать пакет на сумму не менее 200 рублей и пополнить, чтобы они оплатились.----------
Цитата

TatyanaM пишет:
Это нужно подключиться до 31.12 или 1 ГБ в Европе будет только до 31.12?
----------
Получить SIM-карту и оплатить пакеты необходимо до окончания самой акции.----------
Цитата

TatyanaM пишет:
А на Новогодние каникулы с 01.01.2019 по 10.01.2019 будет действовать подарок 1 ГБ?
----------
Воспользоваться пакетом (активировать пакет) можно в течение 365 дней после его подключения. Срок активации и действия бонуса начинается с момента первой интернет-сессии в роуминге в зоне действия пакета. Бонус действует до возвращения абонента в Россию, но не более чем 50 дней с момента активации. Неизрасходованный объем интернета сгорает.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Воспользоваться пакетом (активировать пакет) можно в течение 365 дней после его подключения. Срок активации и действия бонуса начинается с момента первой интернет-сессии в роуминге в зоне действия пакета. Бонус действует до возвращения абонента в Россию, но не более чем 50 дней с момента активации. Неизрасходованный объем интернета сгорает.
----------

И всё же я уточню. Я попаду в роуминг только 2 января 2019 года.
Если я выполню все условия в старом году, у меня будет бесплатный 1 ГБ интернета в роуминге в новом году на новогодние каникулы?

----------
Цитата

TatyanaM пишет:
Если я выполню все условия в старом году, у меня будет бесплатный 1 ГБ интернета в роуминге в новом году на новогодние каникулы?
----------
Да, он у Вас будет. Вы сможете воспользоваться им в течение 365 дней с момента подключения.

Тинькофф Банк, ещё вопрос...
Симку уже заказала.
Если подключить безлимитный сервис Музыка, то будет ли он работать в роуминге без расхода подарочного 1ГБ мобильного интернета?

----------
Цитата

TatyanaM пишет:
Если подключить безлимитный сервис Музыка, то будет ли он работать в роуминге без расхода подарочного 1ГБ мобильного интернета?
----------
Безлимитные сервисы для РФ не работают в роуминге. При прослушивании музыки будет идти расход основного пакета, а именно подарочного 1 Гб.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
не знаю я такого банка и оператора связи что б так оперативно решали проблемы
----------

"Оперативно" это с точки зрения тех, кто время измеряет в масштабах вселенной и отсчитывает его от "Большого взрыва".
Проблему со входом в приложение ТМ по номеру телефона "решают" уже полгода (когда "решат" - не известно)
Сколько будут делать ЛК на браузере - надеемся что Солнце к тому времени не потухнет :(

----------
Цитата

постарались всё вернуть по причине того что я такой осёл и не контролирую себя в телефоне
----------

Еще в ТМ есть замечательная фишка - когда включаете инет, то по умолчанию вполне модно подключить безлимитные мессенджеры, соцсети (и еще что-то) на общую сумму 177р (59х3).
Хитрецы из ТМ движки их включения поставили по умолчанию во включенное положение, а на экране их не видно! (нужно двигать вниз)
Как говорится - пустячок, а 177 р на халяву снять с клиента всегда приятно :oops:
Потом могут сделать милость и вернуть - клиентоориентированность ТБ/ТМ во всей красе: вначале втихушку что-то впарить,а потом христа ради вернуть

Ну вот и косяк вылез. Несколько дней назад надо было мне позвонить в банк (не Тинькофф), а там короткий бесплатный номер. Спустя пару дней заметил, что счёт убавился, но не придал значения, думал списали абонентку. Сегодня глянул баланс виртуалки, а там денег стало меньше. Стал разбираться, получилась картина:
- номер Тинькофф, подключён тариф в 200 минут
- на счету ещё более 500 бонусных рублей
- звоню на короткий бесплатный номер (почему на него? Потому что по номеру телефона происходит идентификация клиента банка, так что звонить ещё много раз предстоит)
Как думаете, откуда списались деньги? Правильно, с реального счета. Не из пакета, не из бонусного счета, а именно с реального.
Прошу разобраться и вернуть деньги. А так же устранить косяк. Если деньги будут списывается, то буду вынужден перенести все свои номера к другому оператору.
P. S. Звонить ещё придётся звонить и не раз, так что вопрос серьёзен.

----------
Цитата


Спасибо за ожидание, дело в том, что звонки возможны только на следующие короткие номера - 995, 101, 102, 103, 104, 112, 900 (в стадии тестирования).

Корректность дозвона и списаний на другие короткие номера мы не гарантируем.
----------


Вот такой ответ получил от поддержки. Попросил возврат сделать в ручном режиме.
Тинькофф Банк, проконтролируйте, пожалуйста.

----------
Цитата

Denius пишет:
Вот такой ответ получил от поддержки. Попросил возврат сделать в ручном режиме.
Тинькофф Банк, проконтролируйте, пожалуйста.
----------
Здравствуйте. Коллеги верно проинформировали Вас. Корректность дозвона и списаний на другие короткие номера мы не гарантируем. Понимаем важность взаимодействия со своим банком, уже отправили предложение по вопросу дозвона на номер 0707. Ваш вопрос держим на контроле.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Корректность дозвона и списаний на другие короткие номера мы не гарантируем.
----------


Да, с короткими номерами всегда сложно. Хотя для меня, как не специалиста, непонятно все равно, почему списывались деньги, а не расходовался пакет. И уж тем более непонятно, почему сначала не списывались средства из бонусного баланса. Типа звонок на линию "секс по телефону", предполагающий перевод денег владельцу телефона?
Кстати, по поводу коротких номеров. У не виртуальных операторов (не у всех, у Т2 такого не помню) есть возможность звонки и отправку сообщений на короткие номера оплачивать с отдельного счета (буквально недавно то ли у Мегафона, то ли у Билайн такое видел, а у МТС вроде было, сам видел в ЛК до перехода с них на Т2), а при отсутствии такой возможности устанавливать запрет на звонки на платные номера.
Планируете ли в Тинькофф Мобайл сделать такое? Я сейчас не хочу копаться в законах, где прописано такое требование, не в этом цель. Просто наличие таких опций очень полезно и является своего рода защитой клиентов от разных недобросовестных сервисов, обманом подписывающих клиентов на платные услуги. Что делается в этом направлении и вообще виртуальные оператор обязан выполнять требования этого закона?

----------
Цитата

Denius пишет:
Хотя для меня, как не специалиста, непонятно все равно, почему списывались деньги, а не расходовался пакет. И уж тем более непонятно, почему сначала не списывались средства из бонусного баланса.
----------
Над этим вопросом коллеги работают, просим Вас подождать. Надеемся на понимание. ----------
Цитата

Denius пишет:
Планируете ли в Тинькофф Мобайл сделать такое?
----------
Подобную услугу не предоставляем. Нашим клиентам звонки на номера развлекательных сервисов недоступны. SMS можно отправлять только на проверенные номера (можно уточнить через любой канал службы поддержки).

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Подобную услугу не предоставляем. Нашим клиентам звонки на номера развлекательных сервисов недоступны
----------


Это отлично. Тогда непонятно, почему если мой номер не проверенный, то позвонить разрешили, а если проверенный, то за отдельные деньги. Так я этого и не понял.

----------
Цитата

Denius пишет:
Это отлично. Тогда непонятно, почему если мой номер не проверенный, то позвонить разрешили, а если проверенный, то за отдельные деньги. Так я этого и не понял.
----------
Конкретно Вашу ситуацию мы взяли на контроль и разберемся в ней более детально.

Всем привет!
Тинькофф Банк, есть ли в планах добавление возможности оплаты тинькофф мобайл через Aliexpress. Было бы приятно получить кэшбэк с основной карты за оплату услуг тинькофф мобайл и кэшбэк от тинькофф банк при использовании виртуальной карты тинкофф мобайл :oops:

----------
Цитата

Monarch_2016 пишет:
Всем привет!
Тинькофф Банк, есть ли в планах добавление возможности оплаты тинькофф мобайл через Aliexpress. Было бы приятно получить кэшбэк с основной карты за оплату услуг тинькофф мобайл и кэшбэк от тинькофф банк при использовании виртуальной карты тинкофф мобайл изображение

----------
Здравствуйте. Пока что точных планов на реализация данного способа оплаты нет. Однако Ваше предложение мы зафиксируем для рассмотрения соответствующими специалистами.

А может кто-нибудь знает другие сервисы с соответствующим МСС-кодом, через которые ТМ без комиссии можно пополнить?

----------
Цитата

Denius пишет:
Прошу разобраться и вернуть деньги. А так же устранить косяк. Если деньги будут списывается, то буду вынужден перенести все свои номера к другому оператору.
----------
В качестве исключения и проявления лояльности произвели возврат списанных средств.
Информацию об актуальности вопроса и необходимости заключения партнерских соглашений с данным сервисом передали соответствующим специалистам.
Как и говорили ранее, корректность дозвона и списаний на короткие номера, за исключением 995, 101, 102, 103, 104, 112, 900, мы не гарантируем.

----------
Цитата

Monarch_2016 пишет:
Тинькофф Банк, есть ли в планах добавление возможности оплаты тинькофф мобайл через Aliexpress. Было бы приятно получить кэшбэк с основной карты за оплату услуг тинькофф мобайл и кэшбэк от тинькофф банк при использовании виртуальной карты тинкофф мобайл
----------

Тинькофф Мобайл оплачивается через Алиэкспресс и деньги доходят. Личный опыт.

----------
Цитата

slava87 пишет:
Тинькофф Мобайл оплачивается через Алиэкспресс и деньги доходят. Личный опыт.
----------

Даже не знаю как он оплачивается... 2 декабря оплатил, но на счёт ТМ деньги не поступили. 5 декабря деньги были возвращены на карту. Может быть от региона зависит, или например вы в ТМ от другого оператора перешли?