Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
А у меня нынче промелькнуло, при балансе ниже порога, "для начисления 6% оплатите услуги связи до 22.12" Т.е. прям щас. Только мне оплачивать нечего. На действующих номерах списание позже, один приостановила сознательно и на шантаж не поддамся.
----------
Согласно тарифному плану достаточно просто иметь сумму более 1000 рублей на счету виртуальной карты. Не могли бы рассказать в ЛС более детально, где появлялось данное сообщение и есть ли возможность отправить нам скриншот?

Написала.

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Написала.
----------
Общаемся в ЛС.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
"для начисления 6% оплатите услуги связи до 22.12"
----------
Спасибо за обратную связь. Проверили информацию более детально. Данный случай относится к некорректному отображению. Такое сообщение действительно может появляться, если на счету средств менее 1000 рублей. После пополнения оно должно пропадать.
Мы передали информацию коллегам для исправления ситуации. По итогу Вас проинформируем звонком или SMS.

К услугам на SIM-картах это никак не относится, с этим всё хорошо.

Интересно, а вообще из каких недр возникло подобное "некорректное" отображение, если изначально % на остаток только от 1000 без условий. Самообучающийся интеллект в действии? Или просто очередные криворучки?
Само по себе такое не может возникнуть..

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Интересно, а вообще из каких недр возникло подобное "некорректное" отображение, если изначально % на остаток только от 1000 без условий. Самообучающийся интеллект в действии? Или просто очередные криворучки?

----------
Если сумма на карте менее 1000 рублей, то сообщение действительно появляется, чтобы клиенты понимали, что необходимо сделать для получения процентов на остаток.
Судя по всему, у Вас был баланс ниже этой суммы и система напомнила об условии начисления.

Некорректность заключается в том, что сообщение не пропало после пополнения.

Я поняла бы, если бы система мне предложила пополнить счет виртуальной карты до 1000+. Это я знаю, просто упустила момент списания. Но! Мне предложили оплатить услуги связи, причем в ультимативной форме.. И даже после пополнения баланса до 1000+, опять-таки, "оплатите услуги связи"....
Из ничего подобные сообщения не могут возникнуть.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Судя по всему, у Вас был баланс ниже этой суммы и система напомнила об условии начисления.
----------

:wall:
Отключите свой скрипт... Ваши напоминания некорректны и абсолютно не соответствуют действующим таририфам.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Акция действует до конца года. То есть оформить SIM-карту и активировать ее необходимо до 31.12. Далее, за день до фактического переноса номера, будет произведено начисление бонуса. Срок его действия - 90 дней с момента начисления.
----------


Сейчас оформляла перенос одного из своих номеров. Сразу же столкнулась с неприятным моментом: в заявке указывается ТОЛЬКО контактный номер, но нет поля для номера, с которым я хочу перейти.

Таким образом считается, что я перехожу со своим контактным, что выясняется по факту оформленной заявки, так как до последнего ждёшь, что вот-вот появится запрос номера, с которым переходишь.

Я с ужасом тут же начала набирать 8-800-555-97-77 и, слава богу, заявку на свой контактный номер отменила. Но пережила массу отрицательных эмоций.

Пожелание: ввести поле для ввода переносимого номера отдельно, так как не всегда это контактный номер. Либо же в скобках написать, что под "контактным" понимается именно номер, с каким ты хочешь перейти.

Далее оформляла переход в режиме диалога. В процессе выяснилось, что ближайшая доставка в Калугу только после 31.12. Оператор долго выяснял, попадаю ли я под действие акции. Вроде бы - да. Пообещал, что если вдруг не зачислят 1000 рублей помогать мне всем коллективом. Так вот жду теперь.

Уважаемый ПБ!

Получается, что до 31.12 надо оформить заявку на переход. Активация же симки может произойти и позже. Это точно так? Я-то симку жду, но с сомнениями.
:scratch:

Здравствуйте. ----------
Цитата

ойрин пишет:
Пожелание: ввести поле для ввода переносимого номера отдельно, так как не всегда это контактный номер. Либо же в скобках написать, что под "контактным" понимается именно номер, с каким ты хочешь перейти.

----------
Зафиксировали предложение на рассмотрение нашим специалистам.----------
Цитата

ойрин пишет:
Далее оформляла переход в режиме диалога. В процессе выяснилось, что ближайшая доставка в Калугу только после 31.12. Оператор долго выяснял, попадаю ли я под действие акции. Вроде бы - да. Пообещал, что если вдруг не зачислят 1000 рублей помогать мне всем коллективом. Так вот жду теперь.

Уважаемый ПБ!

Получается, что до 31.12 надо оформить заявку на переход. Активация же симки может произойти и позже. Это точно так? Я-то симку жду, но с сомнениями.
----------
Один из пунктов участия - активировать SIM-карту. В Вашем случае мы возьмем ситуацию на контроль, так как изначально Вы оформили корректно и должны были получить продукт до окончания сроков проведения акции. В рамках исключения произведем начисление после завершения акции.

----------
Цитата

Sean.spb пишет:
Там ещё если скроллить список, то кнопка "Применить" может частично закрывать эти переключатели, захочешь отключить, чуть промахнёшь и вуаля! Писал им об этом в техподдержку, посмотрим, исправят ли...
----------

Поправили, теперь кнопка "Применить" не скачет, перекрывая переключатели, а мирно живёт внизу списка. :thumbsup:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Один из пунктов участия - активировать SIM-карту. В Вашем случае мы возьмем ситуацию на контроль, так как изначально Вы оформили корректно и должны были получить продукт до окончания сроков проведения акции. В рамках исключения произведем начисление после завершения акции.
----------


Уважаемый представитель банка! Только что оформил заявку на сим-карту с переходом от другого оператора и получил подтверждающее смс. Очень не хотелось бы остаться без 1000 рублей по акции за перенос номера.
Обнадежьте меня, пожалуйста, тем, что и я получу акционные 1000 рублей, если даже не получится(не по моей причине) активировать сим-карту до окончании акции. Спасибо.

----------
Цитата

нуВот пишет:
Уважаемый представитель банка! Только что оформил заявку на сим-карту с переходом от другого оператора и получил подтверждающее смс. Очень не хотелось бы остаться без 1000 рублей по акции за перенос номера.
Обнадежьте меня, пожалуйста, тем, что и я получу акционные 1000 рублей, если даже не получится(не по моей причине) активировать сим-карту до окончании акции. Спасибо.
----------
Здравствуйте! Если встреча назначена до 31.12.2018, то ограничений в активации быть не должно. Также, хотим отметить, что ни одно обращение не оставляем без внимания и решаем в индивидуальном порядке. Если нужна будет наша помощь — обязательно обращайтесь. Мы будем рады помочь.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте. Ждем запуск. В первом квартале 2019 года точно успеем X
X
X
----------

А Владимир? Получил уже сим-карту, не активирую, жду пока запуститесь. Я так понимаю, бонус 1000 рублей мне уже не получить? Еще же 8 дней на перенос, а с учетом праздников наверное дольше

Уважаемый представитель банка!
Скажите пожалуйста, будет ли начислен 1 Гб интернета в честь дня рождения Тинькофф Мобайла, если активированы только безлимитные мессенджеры или соцсети (без пакета интернета)?

----------
Цитата

-Amadeus- пишет:
А Владимир? Получил уже сим-карту, не активирую, жду пока запуститесь. Я так понимаю, бонус 1000 рублей мне уже не получить? Еще же 8 дней на перенос, а с учетом праздников наверное дольше
----------
Здравствуйте. Запуск во Владимирской области запланирован в первом квартале 2019 года. На текущий момент срок акции "1000 рублей за перенос номера" — до 31.12.2018. Уверены, сможем предложить не менее выгодные акции в дальнейшем. Приятно, что ждете. :)
----------
Цитата

Sean.spb пишет:
Уважаемый представитель банка!
Скажите пожалуйста, будет ли начислен 1 Гб интернета в честь дня рождения Тинькофф Мобайла, если активированы только безлимитные мессенджеры или соцсети (без пакета интернета)?
----------
Здравствуйте. Наличие подключенного пакета интернета является обязательным условием.

Тинькофф Банк,

Московские симки от тинькофф мобаил так же не работают в сети 2G в Московском регионе, как и "мамы" Теле2?

----------
Цитата

KLaid пишет:
Московские симки от тинькофф мобаил так же не работают в сети 2G в Московском регионе, как и "мамы" Теле2?
----------
Здравствуйте. В Москве и Московской области 2G не поддерживаем.

Тинькофф Банк,
Пару недель назад ваши коллеги на одном из ресурсов в Сети "пообещали" мне, что в Челябинской области запуститесь до конца года. И да, на прошлой недели вы стартанули еще в 22 регионах. Но где же Челябинск?
Или коллеги дезу пустили? :|

----------
Цитата

Gogino2005 пишет:
Пару недель назад ваши коллеги на одном из ресурсов в Сети "пообещали" мне, что в Челябинской области запуститесь до конца года. И да, на прошлой недели вы стартанули еще в 22 регионах. Но где же Челябинск?
----------

Действительно, планировали появится в Челябинской области до конца этого года.
Однако планы немного изменились. В связи с длительным согласованием разрешительной документации, запуск запланирован в первом квартале 2019 года.