Тинькофф Мобайл

Москва. Авиамоторная. Связи нет.

"Всё! Кина не будет! Электричество кончилось" :(

----------
Цитата

Sumerki пишет:
изображение
В очередной раз оставили без связи. Невозможно ни позвонить, ни принять вызов....
Странны способ улучшения. изображение

----------

----------
Цитата

KLaid пишет:
Москва. Авиамоторная. Связи нет.

"Всё! Кина не будет! Электричество кончилось" изображение

----------

Здравствуйте.
Коллегам информацию передали. Исправим в течение 30 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Метро Дмитровская. Связи нема. :) Тех поддержка ответила сразу, сказали что в курсе проблемы и постараются исправить в течении 30 минут.
Ждемс)

Добрый день. Как проверить, участвую ли я в акции "1гб интернета в роуминге в подарок"? Не помню, оформлял ли симку по специальной ссылке, в ЛК не вижу никаких упоминаний.

----------
Цитата

c*******@gmail.com пишет:
Добрый день. Как проверить, участвую ли я в акции "1гб интернета в роуминге в подарок"? Не помню, оформлял ли симку по специальной ссылке, в ЛК не вижу никаких упоминаний.
----------

Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, ФИО и номер телефона в ЛС, проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Здравствуйте.
Пришлите, пожалуйста, ФИО и номер телефона в ЛС, проверим.
----------


отправил :uncap:

----------
Цитата

c*******@gmail.com пишет:
отправил изображение

----------
Спасибо, увидели. Уже проверяем, напишем в ответном сообщении.

Заказал значит sim, с ожидаемым сохранением номера по MNP. Одновременно заказал карту AllAirlines. Получается, у меня будут все составляющие для участия в акции «Роуминг в подарок».
-------------
Вопрос в следующем... на MNP отводится 8 дней, т.е. это время у меня будет временный номер, а 8-ой день приходится когда я (с sim) буду уже на территории страны, где как раз требуется акционный бонус. Так если я выполню условия для бонуса (платёж/пополнение карты, и платное действие по sim) на временном номере, и бонус (1ГБ) прилетит на временный, то перенесётся ли он на старый номер? :scratch:
или, чтоб не возникало непонятного и бонус соответственно не пропал, на временном номере лучше не совершать никаких платных действий, дождаться переброса и уже после этого совершить платное действие? Только вот получается первое платное действие будет не на территории РФ, и бонус прилетает в течении 3-х дней...

----------
Цитата

AlexMAI007 пишет:
я выполню условия для бонуса (платёж/пополнение карты, и платное действие по sim) на временном номере, и бонус (1ГБ) прилетит на временный, то перенесётся ли он на старый номер? изображение

----------

Здравствуйте.

Перенесется.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Перенесется X
----------

Отлично, тогда буду надеяться, что так оно и будет :ок:

Тинькофф Мобайл, случайно нажал кнопку применить, когда пакеты минут менял. Планировал только в июне менять, а так как пакет был больше, то списали средства сразу и увеличили минуты. Можно всё взад вернуть? и второй момент, сделайте какое то напоминание про эту логику, неудобно помнить, что меньший пакет будет с новой даты, а больший пакет будет предоставлен сразу с учётом разницы. Пользователям 4ки операторов это неочевидно.

Здравствуйте.
----------
Цитата

Vonomar пишет:
случайно нажал кнопку применить, когда пакеты минут менял. Планировал только в июне менять, а так как пакет был больше, то списали средства сразу и увеличили минуты. Можно всё взад вернуть?
----------

Напишите, пожалуйста, в ЛС номер, на котором провели ошибочное подключение.
----------
Цитата

Vonomar пишет:
сделайте какое то напоминание про эту логику, неудобно помнить, что меньший пакет будет с новой даты, а больший пакет будет предоставлен сразу с учётом разницы. Пользователям 4ки операторов это неочевидно.
----------

Примем во внимание, спасибо.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Здравствуйте.
Коллегам информацию передали. Исправим в течение 30 минут. Приносим извинения за доставленные неудобства.
----------


Да вчера всё оперативно исправили, а сегодня снова оставили без связи, на этот раз почти на ТРИ часа!!! :evil: :evil: :evil:
Это новая акция - ""Нет сети", почувствуй себя в 90-х"?

----------
Цитата

Sumerki пишет:
а сегодня снова оставили без связи, на этот раз почти на ТРИ часа!!!
----------

Здравствуйте.
Массовых проблем не наблюдали. Случай единичный.
Информацию передали коллегам. В течение дня с Вами свяжутся для решения вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Тинькофф Мобайл!
https://www.tinkoff.ru/about/news/2405019-tinkoff-group-announces-closure-tinkoff-mortgage-service/
Группа Тинькофф сообщает о закрытии сервиса Тинькофф Ипотека.

С Вашей тарифной политикой на услуги связи, когда нам Вашим клиентам, ожидать извещения о закрытии проекта Тинькофф Мобайл? С формулировкой, аналогичной сервису Ипотека:
Сегодня мы видим, что такая модель развития продукта, отмеченного престижными международными наградами, к сожалению, не может быть прибыльной на российском ипотечном рынке, который отличается высокой степенью концентрации среди ограниченного количества игроков.

----------
Цитата

Wavetek пишет:
С Вашей тарифной политикой на услуги связи, когда нам Вашим клиентам, ожидать извещения о закрытии проекта Тинькофф Мобайл?
----------
Здравствуйте. Таких планов нет.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
В течение дня с Вами свяжутся для решения вопроса.

----------


Связались. Но, похоже, это я рассказал вашим специалистам о причине отсутствия сети :D

----------
Цитата

Sumerki пишет:
Связались. Но, похоже, это я рассказал вашим специалистам о причине отсутствия сети
----------
Здравствуйте. Допускаем ситуацию, в которой сотрудник мог не обладать этой информацией, так как ситуация не массовая. Коллега сделал запрос на уточнение планов дальнейшего развития сети в Вашем населенном пункте. Свяжется с Вами еще раз по факту ответа.

А что, на номер для благотворительных переводов 3116 SMS из Тинькофф Мобайл разве нельзя отправлять? У меня SMS висит на отправку и не уходит...

----------
Цитата

smesme пишет:
А что, на номер для благотворительных переводов 3116 SMS из Тинькофф Мобайл разве нельзя отправлять?
----------

Здравствуйте.
На данный момент отправка SMS-сообщений на короткий номер 3116 не реализована.
Учли Ваше пожелание и отправили информацию разработчикам для добавления номера в список доступных.