Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Акция запущена и подробнее о ней можно узнать здесь.
----------

Операции с мсс 7299, получается, позволяют принять участие в акции, хоть и не дают кешбечных бонусов?

----------
Цитата

moscowpan пишет:
Ну карта - может быть и карта со всеми допками
----------

Все верно.
На счете может быть несколько карт - основная и дополнительные. Учитывается сумма всех покупок по всем картам на счете.

----------
Цитата

KLaid пишет:
Вижу попытку звонка на конт. номер, секунда-сброс , а дальше?
----------

Данный прозвон требовался для включения Вас в список пострадавших.
Приносим извинения, если побеспокоили.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
в список пострадавших
----------


Озвучьте все критерии, по которым абонент признается пострадавшим.
24.05 отсутствие связи более трех часов - извините
30.05 отсутствие связи более часа - извините.
Что за двойные стандарты? Извинения для руководства оставьте...

Исходя из Московских тарифов.
----------
Цитата

200 минут - без изменений
400 минут - минус 20 р
600 минут - без изменений
1200 минут - плюс 60 р

2 Гб - плюс 60 рублей
было 4 Гб стало 5 плюс 110 рублей
было 16, стало 10 и плюс 20 рублей
----------

Вывод один единственный плюс - лично для меня - в пакете (400+0).

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Данный прозвон требовался для включения Вас в список пострадавших.
Приносим извинения, если побеспокоили.
----------

Стоит ли звонить в службу поддержки мне ,жене и матери , или автоматом включите в число пострадавших ???? Сегодня пыжится не буду , потому как в песне у Высоцкого " Все равно что в лоб ему что по лбу все едино . Только горю не помочь...................."

----------
Цитата

Sumerki пишет:
Озвучьте все критерии, по которым абонент признается пострадавшим.
24.05 отсутствие связи более трех часов - извините
30.05 отсутствие связи более часа - извините.

----------

23.05.2019 обратившимся начисляли 200 бонусных рублей.
30.05.2019 начисляли 30 минут или 1 Гб.
Компенсация за сегодня еще на рассмотрение, на данный момент собираем список клиентов, которые столкнулись с ограничениями.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
23.05.2019 обратившимся начисляли 200 бонусных рублей.
30.05.2019 начисляли 30 минут или 1 Гб.

----------


Речь не про 23.05.
24.05 из-за обесточивания БС связь отсутствовала более трех часов!
Не знаю, кому вы там начисляли 30 мин/1 Гб, явно не мне.
Сегодняшний сбой меня не затронул.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
Стоит ли звонить в службу поддержки мне ,жене и матери , или автоматом включите в число пострадавших ?
----------

Информацию передали коллегам. Обращаться не требуется.
Все три номера внесены в список.

Подскажите, мой номер попал в число пострадавших, если мне пришло смс, что ситуация по моему обращению была исправлена?

Тинькофф Мобайл, по поводу компенсаций очень интересная тема))) Конечно, речь не об этих 30 минутах или 300 баллах и тд. НО я считаю несправедливым, что одним обратившимся вы даете компенсацию, а другим - нет. Например мне 30 числа просто позвонили, про компенсацию ничего не сказали. Извинились и все. Мне оно и не особо нужно, тут вопрос в вашем подходе как компании. Либо давайте всем, либо - никому и ничего.

Унц и в целом, такие обвалы сети - это нонсенс. Я до это был абонентом Теле2 2 года - ни одного обрыва. Может быть мне повезло, конечно. Но у вас это так часто и вы не можете это предотвратить. Большой вопрос, стоит ли оставаться с таким оператором, кто бессилен в вопросе предоставления основной услуги - связи.

----------
Цитата

Sumerki пишет:
24.05 из-за обесточивания БС связь отсутствовала более трех часов!

----------

Ситуация имела не массовый, а локальный характер. Сети не было, из-за отключения энергопитания в Вашем населенном пункте. Нашей вины здесь нет.

----------
Цитата

max_alekseevich пишет:
Подскажите, мой номер попал в число пострадавших, если мне пришло смс, что ситуация по моему обращению была исправлена?
----------
Да.

----------
Цитата

max_alekseevich пишет:
Давайте сэкономлю вам время и назову причину ограничений - Теле2.
----------

Чисто конкретно и экспериментально - еле2 продолжает нормально работать как по голосу, так и по инету. Работал и когда появились сообщения о проблемах ТМ три часа назад
Так что доверяй, но проверяй.
----------
Цитата

Но почему-то не шевелитесь найти запасной вариант
----------

В первую очередь касается абонентов. Тем более ТМ

----------
Цитата

skydim пишет:
Например мне 30 числа просто позвонили, про компенсацию ничего не сказали. Извинились и все.
----------
Ваш вопрос индивидуально решают и держат на контроле коллеги. Компенсацию сделают в зависимости от результата решения.----------
Цитата

skydim пишет:
НО я считаю несправедливым, что одним обратившимся вы даете компенсацию, а другим - нет.
----------
Понимаем Вас, но не всегда есть возможность отследить попавших под ограничения. В разных ситуациях действуем по-разному.

Никогда ни разу за десятки (так скажем) лет пользования мобильниками, имея десятки (так скажем) симок и десяток смартфонов/телефонов не обращался и не получал компенсаций за отсутствие связи.
Наверно все же в консерватории (ТМ) пора что-то править и не стулья, а тем более тарифы, а "девочек" менять

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Нашей вины здесь нет.
----------


А мне-то какое дело, массовая проблема или нет?
Я остался без связи почти на половину рабочего дня. А ваши "специалисты" даже не знали Почему...
Ну хоть признались, что в сегодняшнем сбое сами виноваты, а не партнер.
Про 30.05 не ответили, кстати.

----------
Цитата

Sumerki пишет:
Про 30.05 не ответили, кстати.
----------
Писали про то, что ограничения были на стороне партнера.

Тинькофф Мобайл, вопрос по акции для клиентов банка.
Пакет до 600 мин. = 0 р.
А если на мобильном счёте две сим-карты с пакетами 200 и 400 мин., акция распространяется только на одну из них (на какую?) или на обе, раз 200+400=600?

----------
Цитата

v*******@gmail.com пишет:
Тинькофф Мобайл, вопрос по акции для клиентов банка.
Пакет до 600 мин. = 0 р.
А если на мобильном счёте две сим-карты с пакетами 200 и 400 мин., акция распространяется только на одну из них (на какую?) или на обе, раз 200+400=600?
----------
Вы выбираете один номер, по которому будет действовать скидка. Выбрать номер можно через службу поддержки (в дальнейшем через личный кабинет).