Тинькофф Мобайл

еще вспомнил: в разделе события можно увидеть даты моих обращений в поддержку - это хорошо. Но плохо то, что это видно для всех номеров, без указания\разделения, с какого номера обращение было зафиксировано.
Даже если как у меня сейчас никакой номер не назначен главным - это неудобно. Прошу добавить в список пожеланий. Ес-сно, еще лучше не показывать по текущему номеру "чужих" обращений вообще, чем морочиться разрабам и юзеру в определении, относятся ли демонстрируемые события к текущему номеру.

----------
Цитата

dncq пишет:
поэтому скрины слать не буду.
----------
Мы и не заставляем, хотели просто взглянуть Вашими глазами. Информация уже отправлена.

----------
Цитата

dncq пишет:
Прошу добавить в список пожеланий.
----------
Хорошо, учтем, спасибо, что помогаете сделать наш сервис лучше.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Мы и не заставляем
----------
но прозвучало в точности как у других - и я напрягся.
----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
спасибо, что помогаете сделать наш сервис лучше.
----------
... у меня этого гуталина - ну просто завались!.. (с) Матроскин, кот
В смысле, что если меня застимулировать не бонусными рублями, а персональным разрешением оформить еще 50 СИМ, то я нагенерю еще много всякого здравого, имхо.
Например: пиктограмма "самолет" в условиях смарта\планшета давно и прочно ассоциируется с flight-mode - т.е. полным отключением всякой связи\сигнальной активности. Хотя это и подразумевает дальние поездки, но только во вторую очередь, а в первую - вполне может вызвать "разрыв шаблона" (с) NLP
Не имею идей лучшей замены, но заменить ст0ит, имхо. Например, на "пальмы".
Про 50 СИМ пишу здесь, а не в поддержку, потому что подобный вопрос явно не укладывается в скрипты поддержки.

----------
Цитата

dncq пишет:
оформить еще 50 СИМ
----------
Это невозможно. Здесь не сколько скрипт, а текущий порядок, который нарушать никто не планирует.

----------
Цитата

dncq пишет:
Например, на "пальмы".

----------
Не плохая идея, направим и ее.

----------
Цитата

dncq пишет:
ассоциируется с flight-mode
----------
Если бы это было в настройках, то можно было бы и спутать либо смутиться. Так как значок в приложение, то сразу понятно, что это связано с путешествием, к тому же есть подпись ниже "Роуминг". Не встречали обращения, чтобы кто-то думал иначе.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Это невозможно.
----------
"возможно все" - но при наличии соотв. "политической воли". Например, у Дурова в поддержке Телеграма вообще "волонтеры" работают.----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
есть подпись ниже "Роуминг"
----------
но надпись мелкая, а пиктограммы вообще-то и рассчитаны на случаи затруднений с чтением (или на неграмотных вообще, гы).----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Не встречали обращения, чтобы кто-то думал иначе X
----------
но обратите внимание, что обычно вообще пишут значительно меньшее кол-во, чем общее число уже подключенных абонов. А учитывая "инет-культуру", многие при любых затруднениях не пишут ничего, а просто и тупо разворачиваются и идут в другое место. Безусловно, что самолетик не отпугнет настолько, но кроме лояльности поддержки нужно\можно внедрять еще много всякого. Я подожду еще какой-нить оказии, чтобы затесаться к вам внештатником и получить вожделенную сотню СИМ бесплатно - платно получить даже у основных игроков не проблема.

----------
Цитата

dncq пишет:
возможно все
----------
Позицию свою по этому поводу выше указали.
----------
Цитата

dncq пишет:
но обратите внимание, что обычно вообще пишут значительно меньшее кол-во, чем общее число уже подключенных абонов.
----------
Согласны полностью. Лишь малая часть от общего числа клиентов обращается к оператору. Поэтому мы прислушиваемся ко всем и учитываем пожелания каждого.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Поэтому мы прислушиваемся ко всем и учитываем пожелания каждого X
----------

ЭТО ОТКРОВЕННОЕ И СОВЕРШЕННО БЕЗЗАСТЕНЧЕВОЕ ВРАНЬЕ
Сколько раз писал, и столько раз посылали крайне далеко, очень далеко и еще дальше.
Можете прочесть про весьма примечательную историю с попыткой оформить договор связи без договора с Тинькоффым, начавшуюся в первых числах февраля.
Поэтому фраза
----------
Цитата

мы прислушиваемся ко всем и учитываем пожелания каждого
----------

ВРАНЬЕ и ничего кроме ВРАНЬЯ

----------
Цитата

Митрандил пишет:
ЭТО ОТКРОВЕННОЕ И СОВЕРШЕННО БЕЗЗАСТЕНЧЕВОЕ ВРАНЬЕ
Сколько раз писал, и столько раз посылали крайне далеко, очень далеко и еще дальше.
----------

То что к вам не прислушиваются это исключительно ваша заслуга. Да и поделом вам :)

А зачем тогда ВРАТЬ? Только врать и больше ничего
Причем не требовалось ничего, кроме исполнения закона.
Только исполнение закона
Результат - послать далеко.
Поэтому о том, что что-то учитывают - беззастенчевое вранье.
Зачем?

Тинькофф Мобайл,
Утро бодрое. Перенес наконец-то номер в ТМ, совершил первый платный звонок. Но при этом расходовались бонусные 1000 баллов, полученные при переходе. Я выполнил целевое действие для участия в акции Приведи друга в качестве приглашенного? Если да, то когда будет начислен бонус другу, по ссылке которого я оформил заявление?

----------
Цитата

Grayst пишет:
Тинькофф Мобайл,
Утро бодрое. Перенес наконец-то номер в ТМ, совершил первый платный звонок. Но при этом расходовались бонусные 1000 баллов, полученные при переходе. Я выполнил целевое действие для участия в акции Приведи друга в качестве приглашенного? Если да, то когда будет начислен бонус другу, по ссылке которого я оформил заявление?
----------

Здравствуйте.
Другу, пригласившему Вас, бонус начислим в течение 30 календарных дней с момента совершения Вами первого платного действия по SIM-карте (исходящий звонок, SMS, интернет-сессия или оплата пакетов и услуг).

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Акция доступна как новым, так и действующим клиентам. Нужно просто перейти на тариф 2.0. Но не исключаем изменений в будущем X
----------

- А тратить 10 тыр надо с чернушки? Если она уже есть, в акцию попадаешь?
- Как будет учитываться потратил или нет? В момент списания абон платы за пакеты ТМ будет каким то образом получаться инфомация из банка?
Непонятно как будут учитываться эти 10 тыр.

Я бы перешел, но не понимаю как это будет работать :crazy:

----------
Цитата

mitac пишет:
- А тратить 10 тыр надо с чернушки? Если она уже есть, в акцию попадаешь?

----------
Здравствуйте.
Для участия в акции необходимо быть клиентом Тинькофф Мобайл и иметь рублевую кредитную или дебетовую карту Тинькофф Банка, в том числе Тинькофф Black.----------
Цитата

mitac пишет:
- Как будет учитываться потратил или нет? В момент списания абон платы за пакеты ТМ будет каким то образом получаться инфомация из банка?
----------
За сутки до списания абонентской платы система проверяет расходы по счету за последние 30 дней. Учитываются только суммы прошедшие авторизацию.

Тинькофф Мобайл,
Я хотел бы перейти на новый тариф, но не хочу потерять оплаченные остатки пакетов. За сколько дней до наступления нового периода мне нужно изъявить желание о переходе на 2.0?

----------
Цитата

mitac пишет:
. За сколько дней до наступления нового периода мне нужно изъявить желание о переходе на 2.0?
----------

Имхо: Можно отключить пакеты. Дождаться момента отключения и переводить тариф. Ну или за день, один день погоды не сделает.

----------
Цитата

mitac пишет:
Я хотел бы перейти на новый тариф, но не хочу потерять оплаченные остатки пакетов. За сколько дней до наступления нового периода мне нужно изъявить желание о переходе на 2.0?
----------

Они сгорают, но не совсем:
----------
Цитата

При переходе на тарифный план подключенные пакеты минут и гигабайтов, а также безлимитные сервисы отключаются, неиспользованный остаток пакетов сгорает. Абоненту начисляются бонусные баллы за неиспользованные пакеты из расчета их стоимости пропорционально оставшимся дням.
----------

----------
Цитата

mitac пишет:
Я хотел бы перейти на новый тариф, но не хочу потерять оплаченные остатки пакетов. За сколько дней до наступления нового периода мне нужно изъявить желание о переходе на 2.0?
----------

При смене тарифа за неиспользованные пакеты производим перерасчет бонусными рублями.
Смена тарифа происходит моментально при обращении в поддержку.
----------
Цитата

Pshig пишет:

Имхо: Можно отключить пакеты. Дождаться момента отключения и переводить тариф. Ну или за день, один день погоды не сделает
----------

Если планируете использовать пакеты до конца отчетного периода, то можно и так.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
При смене тарифа за неиспользованные пакеты производим перерасчет бонусными рублями.
Смена тарифа происходит моментально при обращении в поддержку.

----------

А за первый месяц нового тарифа плата за пакет минут списывается в полном объеме?

И еще хочу уточнить для чернушки кэшбэк, повышенный кэшбэк и по спецпредложениям начисляется на эти 10 тыс. как обычно?

----------
Цитата

mitac пишет:
А за первый месяц нового тарифа плата за пакет минут списывается в полном объеме?
----------

Да. Будет списание полной стоимости пакета.

акция "Удвоение платежа" до 16 числа ведь работает? Судя по тому,что представитель писал. А то пополнение сделали, а бонусы не пришли.