Тинькофф Мобайл

Здравствуйте! У меня вопрос такой перевёл я свой номер телефона в Тинькофф мобайл теперь не могу зайти в кошелек это вина киви или Тинькофф? Кто с кем не работает и как мне быть у меня индефицированный кошелек и я не могу пользоваться им что мне делать ?

----------
Цитата

amico пишет:

Здравствуйте! У меня вопрос такой перевёл я свой номер телефона в Тинькофф мобайл теперь не могу зайти в кошелек это вина киви или Тинькофф? Кто с кем не работает и как мне быть у меня индефицированный кошелек и я не могу пользоваться им что мне делать ?
----------
Добрый день.
О ситуации знаем. Ведем совместную работу по исправлению. Сейчас вопрос решается на стороне партнера. Сроков решения коллеги, к сожалению, не предоставляют.

Тинькофф Мобайл, вчера с сестрёнкой разговаривал из Питера, между ТМ да, безлимит полный час тридцать семь без обрывов.
Так вот, обмолвилась она о том, что за последнее время ей звонили трое друзей и со всех трех, по их словам, сняли дополнительные деньги
за звонок ей. Хотя у них тарифы как у всех, с абонентской и с пакетами минут. Но деньги сняли толи помимо, толи сверху пакета.
Один с Миасса, один с Магнитогорска. Про третьего не в курсе. Оператор на той стороне Т2. Сестра в Питере с местной симкой.
Такое возможно?

----------
Цитата

Gogino2005 пишет:
вчера с сестрёнкой разговаривал из Питера, между ТМ да, безлимит полный час тридцать семь без обрывов.
Так вот, обмолвилась она о том, что за последнее время ей звонили трое друзей и со всех трех, по их словам, сняли дополнительные деньги
за звонок ей. Хотя у них тарифы как у всех, с абонентской и с пакетами минут. Но деньги сняли толи помимо, толи сверху пакета.
Один с Миасса, один с Магнитогорска. Про третьего не в курсе. Оператор на той стороне Т2. Сестра в Питере с местной симкой.
Такое возможно?
----------
Добрый день.
При включенном пакете минут звонки между клиентами Тинькофф Мобайла полностью безлимитные.
При звонках на других операторов, в том числе на Теле2, расходуется пакет минут. По 2,90 рубля стоит минута разговора, если пакет закончился.
Можем детально разобрать описанную ситуацию с тарификацией вызовов, при обращении в поддержку клиента сообщившего Вам о произошедшем.

----------
Цитата

Gogino2005 пишет:
Один с Миасса, один с Магнитогорска. Про третьего не в курсе. Оператор на той стороне Т2. Сестра в Питере с местной симкой.

----------

ну так они звонили из Челяб. обл. в питер, наверняка межгород платный у Теле 2, там только на самом дорогом тарифе межгород включен в пакет

Zhentos, да, точно, так и есть. Пакеты работают только на домашний регион.
Соот-но, такие звонки идут отдельно по 1,95 руб за минуту.

Тинькофф Мобайл, вы тут не при чем, просто вашему клиенту звонят, а потом жалуются,
что деньги уходят. А то что это межгород с отдельной оплатой и не догадываются,
ведь привыкли, что в Т2 по всей стране бесплатно :oops:

Тинькофф Мобайл запустил бесплатную голосовую связь для всех владельцев карт Тинькофф.

Москва, Россия — 05 июля 2019 г.
Тинькофф Мобайл первым среди виртуальных операторов запускает синергию мобильной связи с банковскими услугами: держатели всех карт Тинькофф при совершении покупок на 10 000 рублей в месяц смогут получить бесплатно 600 минут голосовой связи.

Получить бесплатную голосовую связь могут все клиенты Тинькофф во всех регионах присутствия оператора Тинькофф Мобайл. Для этого абоненту нужно в личном кабинете на сайте Тинькофф Мобайла или в мобильном приложении оператора привязать карту, по которой будут учитываться сумма покупок, а также настроить автоплатеж за подключенные услуги Тинькофф Мобайла.

В следующем месяце абонент получит пакет голосовой связи на 600 бесплатных минут включительно. Абоненты Тинькофф Мобайла также смогут приобрести пакеты объемом более 600 минут со скидкой в размере стоимости пакета 600 минут (тариф зависит от региона). Таким образом за год абонент сможет сэкономить на голосовой связи несколько тысяч рублей.

Георгий Чесаков, CEO Тинькофф Мобайл: «Мы запускали Тинькофф Мобайл, чтобы дать нашим абонентам лучший клиентский опыт и стандарты Тинькофф на рынке сотовой связи. Мы сделали это и теперь перешли к активной синергии мобильного оператора и банковских услуг — наши клиенты могут совершать покупки по любым картам Тинькофф и обеспечить себе бесплатные звонки в течение месяца. Скоро мы удивим наших абонентов новыми возможностями, которые дает экосистема Тинькофф».

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Мобайл первым среди виртуальных операторов запускает синергию мобильной связи с банковскими услугами: держатели всех карт Тинькофф при совершении покупок на 10 000 рублей в месяц смогут получить бесплатно 600 минут голосовой связи.

----------

Ого.
А держатель доп карты может получить этот пакет при тратах по допке?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Тинькофф Мобайл запустил бесплатную голосовую связь для всех владельцев карт Тинькофф.

Москва, Россия — 05 июля 2019 г.

----------
Так месяц уже как работает. Просто до новости только созрели?

----------
Цитата

Arkenston пишет:

А держатель доп карты может получить этот пакет при тратах по допке?
----------
Добрый день.
Для участия в акции к номеру подключается счет, а не карта. К одному счету могут быть выпущены несколько карт.
Только владелец счета может подключить его к своему номеру Тинькофф Мобайла.----------
Цитата

azav пишет:
Так месяц уже как работает. Просто до новости только созрели?
----------
Акция была запущена 03.06.2019, а данная новость синхронизирована с новостью на сайте.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Только владелец счета может подключить его к своему номеру Тинькофф Мобайла.
----------

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
ля этого абоненту нужно в личном кабинете на сайте Тинькофф Мобайла или в мобильном приложении оператора привязать карту, по которой будут учитываться сумма покупок
----------

Пишите тогда более развернуто, что бы не "играть в пинг-понг"
Ок, я - владелец счета.
Я могу подключить свою карту к симке третьего лица?
Не могу. Сори, не внимательно прочел.
Другой вопрос. Как переоформить номер?

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Ок, я - владелец счета.
Я могу подключить свою карту к симке третьего лица?
----------
Для участия в акции на Вас должен быть оформлен и счет, и сим-карта.

А можно ли расписать алгоритм действий для тех владельцев карт, у кого нет симки ТМ? Поправьте пожалуйста, если ошибаюсь - сначала надо 1)заказать симку, потом "2)в личном кабинете на сайте Тинькофф Мобайла или в мобильном приложении оператора привязать карту, по которой будут учитываться сумма покупок, 3)настроить автоплатеж за подключенные услуги Тинькофф Мобайла. В следующем месяце абонент получит пакет голосовой связи на 600 бесплатных минут включительно". Т.е. подключаешься, за первый месяц платишь, а со второго (при условии трат по карте не менее 10000) разговариваешь бесплатно по 600 мин в месяц? С любыми абонентами, или только с ТМ? если подключен автоплатеж, то деньги-то всё равно будут списываться?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
держатели всех карт Тинькофф при совершении покупок на 10 000 рублей в месяц смогут получить бесплатно 600 минут голосовой связи
----------

А если покупок будет на 10001 руб? Получат?
А если нет карты ТМ? Получат для любого оператора по выбору?
----------
Цитата

Тинькофф Мобайл первым среди виртуальных операторов запускает синергию мобильной связи с банковскими услугами
----------

А среди НЕ виртуальных он не первый? Неужели это важно?
К тому же с первых минут существования ТМ он предлагал "конвергентный продукт", когда при получении СИМ ТМ никакими силами нельзя отказаться от заключения УКБО с Тинькоффым, заведения виртуалки и банковского счета к ней. Так построено заявление-анкета. Очевидное незаконное навязыванте. Кстати, в этом заявлении нет подписи под договором счета. Так что помимо незаконного навязывания услуг получается еще незаконное открытие банковского счета без соответствующего договора.

Господа из ТМ - можете все же писать не набор слов, а нормальные сообщения? Требование соблюдать законы тут излишне - они для Тинькоффа вообще не существуют

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Для участия в акции на Вас должен быть оформлен и счет, и сим-карта.
----------

Как переоформить номер?
Я надеюсь - акция относится к картам с7?

----------
Цитата

Arkenston пишет:
Как переоформить номер?
----------
Для переоформления необходимо оформить новую сим-карту на того человека, которому будет передаваться номер.
Владельцу номера надо прислать с контактной электронной почты на почту mobile@tinkoff.ru или в чат в приложении Тинькофф Мобайла заполненное заявление на переоформление и копию своего паcпорта (разворот с фотографией и разворот с регистрацией).

----------
Цитата

иии-99 пишет:
А можно ли расписать алгоритм действий для тех владельцев карт, у кого нет симки ТМ? Поправьте пожалуйста, если ошибаюсь - сначала надо 1)заказать симку, потом "2)в личном кабинете на сайте Тинькофф Мобайла или в мобильном приложении оператора привязать карту, по которой будут учитываться сумма покупок, 3)настроить автоплатеж за подключенные услуги Тинькофф Мобайла. В следующем месяце абонент получит пакет голосовой связи на 600 бесплатных минут включительно". Т.е. подключаешься, за первый месяц платишь, а со второго (при условии трат по карте не менее 10000) разговариваешь бесплатно по 600 мин в месяц? С любыми абонентами, или только с ТМ? если подключен автоплатеж, то деньги-то всё равно будут списываться?
----------
Добрый день.

Условия участия:

- получить сим-карту Мобайла и иметь рублевую кредитную или дебетовую карту Тинькофф Банка;
- перевести номер Тинокофф Мобайла на новый тариф ТМ 2.0 (если уже есть сим-карта с архивным тарифом 1.0);
- подключить номер к счету банка, покупки по которому будут учитываться в акции;
- подключить автоплатеж со счета карты Тинькофф Банка;
- оплачивать покупки картой Тинькофф на сумму от 10 000 рублей в месяц.

Со второго месяца предоставляем бесплатно пакеты до 600 минут, включительно, или скидку на пакеты большего объема. Пакет будет расходоваться при звонках на любые российские номера, кроме звонков на номера Тинькофф Мобайла, потому что при подключенном пакете минут звонки на Тинькофф Мобайл безлимитные.

Привязать сим-карту к счету банка можно в личном кабинете Тинькофф Мобайла, в приложении версии 2.1 (на текущий момент версия актуальна только для IOS) и при обращении в поддержку.

По услуге Автоплатеж будут происходить списания средств с карты на баланс телефона.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Скоро мы удивим наших абонентов новыми возможностями, которые дает экосистема Тинькофф
----------
О, бум ждать! Может с интернетом что-то замутите? А то мне 600 минут разговоров на год хватило бы - не люблю это дело. :)

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
- перевести номер Тинокофф Мобайла на новый тариф ТМ 2.0 (если уже есть сим-карта с архивным тарифом 1.0);

----------

А, все, расходимся.

----------
Цитата

Arkenston пишет:

Я надеюсь - акция относится к картам с7?
----------
В акции учавствуют все рублевые дебетовые счета, кроме тех, которые работают на тарифах 1.0, 1,2, 8.0 и 7.

И все рублевые кредитные счета, кроме тех, которые работают на тарифах 11 и 15.