Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Митрандил пишет:
Пока вероятность равна нулю
----------
значит как закончится, уйдем к другому ОПСОСу

С удивлением в последней версии от 31.10.19 увидел, что можно подключиться и тем, кто имеет старый тариф 2.0. Раньше вроде требовалось переходить на невыгодный 3.0, что сильно ценности акции снижало

----------
Цитата

c*******@gmail.com пишет:
значит как закончится, уйдем к другому ОПСОСу X
----------

А что - считаете выгодным получать дополнительную кашу эквивалентом 200р фантиками (минутами разговора) при ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ трате 10 тр?
Похоже учитываются операции только по одной КАРТЕ, а не картсчету
----------
Цитата

При подключении к Акции в Мобильном приложении Оператора или Центр поддержки Оператора укажите Карту, операции покупок по которой будут учитываться в Акции
В текущем периоде действия подключенного пакета голосовых вызовов (далее также именуется как «отчетный период») совершите операции покупок по Карте на сумму от 10 000 ₽
----------

Т.е. покупки по допкам не учитываются? :o

----------
Цитата

Митрандил пишет:
А что - считаете выгодным получать дополнительную кашу эквивалентом 200р фантиками (минутами разговора) при ОБЯЗАТЕЛЬНОЙ трате 10 тр?
----------

у меня черная карта как основная для расчетов и траты по ней гораздо выше 10 т.р., так что 2% каши минутами норм....симку подарили, используется в телефоне ребенка....таким образом для меня это плюс...веера карт не имею, связка СБ (зарплатная)+ТБ вполне устраивает

Тинькофф Мобайл,
где то выше проскакивало, что можно взять симку и после перенести на нее свой номер. это так?
если да, то после переноса номера на счет упадут 500 р. на 90 дней?
у меня уже есть сим ТМ и виртуалка к ней, обе сим будут привязаны к этой виртуалке? 500р упадут на нее?

----------
Цитата

c*******@gmail.com пишет:
Тинькофф Мобайл,
где то выше проскакивало, что можно взять симку и после перенести на нее свой номер. это так?

----------

Верно, возможность перехода с сохранением своего номера есть. С процессом переноса можно ознакомиться на сайте.
----------
Цитата

c*******@gmail.com пишет:
если да, то после переноса номера на счет упадут 500 р. на 90 дней?

----------

Бонусы начисляем в рамках акции "500 рублей за переход в Тинькофф Мобайл с сохранением номера".
Срок действия бонусов — 90 дней. Принять участие в акции можно только 1 раз. С полными условиями рекомендуем ознакомиться по ссылке.
----------
Цитата

c*******@gmail.com пишет:
у меня уже есть сим ТМ и виртуалка к ней, обе сим будут привязаны к этой виртуалке? 500р упадут на нее?
----------

При оформлении второй сим-карты на сайте на свое имя, оба номера будут находиться на одном договоре и иметь общий баланс. Бонусный баланс, как и основной, един для всех номеров на одном договоре.

----------
Цитата

c*******@gmail.com пишет:
веера карт не имею
----------

Тогда понятно
Привык иметь веер и доставать ту, которая дает повышенную кашу в данной ситуации. Тинькоффка далеко не каждый месяц имеет 5% по интересным категориям. Если имеется, то в ходу допка у другого человека, чтобы не обмениваться картами.
К тому же разговоры и так есть как дополнение к интернету по другим симкам
Действительно много "планет" должны выстроиться в идеальную линию, чтобы ТМ заинтересовал

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
по ранее зафиксированным жалобам с сотрудниками проведена работа.
Время дозвона в службу поддержки зависит от количества обращений клиентов в тот или иной момент. Приносим извинения, если доставили неудобства X
----------
очередной вопрос новичка: [cut=здесь прикопана моя логорея]а почему Вы не рекламируете другие каналы поддержки, где ожидание не требует вообще никакого внимания со стороны обратившегося и им самим может быть растянуто надолго, особенно если это самому указать в начале обращения.
Т.е. если вопрос не о блокировке по утере и пр. экстренным ситуациям, если клиент имеет под руками клаву и инет, и если он сам желает не быть привязанным своим ухом к своему тлф. - то зачем же утаивать от такого лояльного клиента другие ходы для достижения взаимовыгодного сотрудничества? Зачем провоцировать клиента на снижение лояльности?

Короткий вариант того же вопроса:[/cut] кроме экстренных ситуаций, чем лучше обращение в поддержку голосом вместо многих др. доступных каналов?

----------
Цитата

dncq пишет:
очередной вопрос новичка: кроме экстренных ситуаций, чем лучше обращение в поддержку голосом вместо многих др. доступных каналов?
----------
Здравствуйте.
Мы не призываем клиентов использовать определенный канал связи для взаимодействия со службой поддержки. Каждый выбирает сам удобный способ общения: позвонить, написать в чате приложения или отправить письмо на контактный e-mail.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Каждый выбирает сам удобный способ общения: позвонить, написать в чате приложения или отправить письмо на контактный e-mail X
----------
об этом писал и Митрандил, но на сайте указаны также Твиттер, ФБ, ВК, ОК и еще что-то, куда я даже не пытался прицениваться обращаться.
Но и там тоже помогают, и вот даже здесь, куда в результате и пожаловался umagiks, и про здесь уже есть опыт разных людей.
Мне неудобно спрашивать про интим вас обоих: а чего umagiks сразу сюда не обратился, а голосом часами ждал решения своих проблем?
Но мне удобно попытаться понять то, о чем я спросил сразу же:
кроме экстренных ситуаций, чем лучше обращение в поддержку голосом вместо многих др. доступных каналов?
А если нет разницы - зачем ждать больше? В смысле: "мучительно".
А если разница есть, то в чем она? Мож и мне пригодится?

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Мы не призываем клиентов использовать определенный канал связи для взаимодействия со службой поддержки.
----------

Правильно ли я понимаю, что umagiks знает обо всех доступных каналах?
Правильно ли я понимаю, что многие другие могут не знать о них же?[cut] Я вот тоже раньше не знал про Твиттер и ФБ и тупо мучился с поддержкой у Б4, пока добрый человек не обратил мое внимание на мелкие иконки внизу офиц.сайтов и не рассказал, как там хорошо бывает. Там именно несравнимо лучше - для всего, кроме утерь и пр. экстренности.[/cut]

----------
Цитата

dncq пишет:
А если разница есть, то в чем она?
----------
Нет никакой разницы в профессиональности ответа: и "голосом" и "письменно" отвечают "одинаковые" операторы контакт-центра (в одной базе ищут информацию, в большинстве случаев пользуются одними и теми же скриптами для ответов). Вот только тот, кто звонит, имеет возможность потрепать нервы себе и оператору (есть такая категория людей, для которых на первом месте стоит не решение проблемы, а возможность поистерить)...
Всё зависит не о того, куда вы обратитесь, а на кого попадете: на того, кто работает уже долго, или на того, кто только начинает вникать в эту работу.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Бонусы начисляем в рамках акции "500 рублей за переход в Тинькофф Мобайл с сохранением номера".
Срок действия бонусов — 90 дней. Принять участие в акции можно только 1 раз. С полными условиями рекомендуем ознакомиться по ссылке.
----------

вы не ответили прямо, получу ли я на счет бонус, если сначала будет получена ваша сим-карта, на которую в последствие будет переведен номер другого оператора?

----------
Цитата

c*******@gmail.com пишет:
получу ли я на счет бонус, если сначала будет получена ваша сим-карта, на которую в последствие будет переведен номер другого оператора?
----------

Да, если заявку на перенос номера оформите в период проведения акции.
Формат заявки, на новую сим-карту или на действующую, не имеет значения.
Бонус начислим в течение одного календарного дня с момента фактического переноса номера.

Тинькофф Мобайл,
день бодрый. Насколько помню, летом была возможность использовать приложение Тинькоф банка и Тинькоф мобайл за границей бесплатно, т.е. без подключения платного интернета. Сейчас такая возможность сохранилась? Если да, то не будет ли помегабайтного списания за интернет, если я буду пользоваться этой возможностью за границей?

----------
Цитата

Grayst пишет:
день бодрый. Насколько помню, летом была возможность использовать приложение Тинькоф банка и Тинькоф мобайл за границей бесплатно, т.е. без подключения платного интернета. Сейчас такая возможность сохранилась? Если да, то не будет ли помегабайтного списания за интернет, если я буду пользоваться этой возможностью за границей?
----------

Приветствуем.

Все так, приложениями Тинькофф Мобайла и Тинькофф Банка в роуминге можно пользоваться без подключенного пакета интернета.
Помегабайтной тарификации при этом не будет.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Помегабайтной тарификации при этом не будет
----------

Если на счете пусто, то никакой тарификации не будет при любом раскладе. Можете сами экспериментальной посмотреть какие сервисы будут работать, а какие нет (как пишут - спойлер: работать будет очень мало что)
К тому же помегабайтной тарификации у ТМ нет (если не вспоминать Посекундный, но о нем лучше и не вспоминать)
Кстати, бесплатный интернет на некоторые ресурсы это наверно единственное, что осталось интересное у ТМ

----------
Цитата

Митрандил пишет:
Если на счете пусто
----------
так у меня будет не пусто, голосовой буду пользоваться

привет, за минуту пропал трафик 1.62гига на не активном телефоне, телефон лежал в офисе на столе, телефон показывает что этот трафик за минуту использовал Фаерфокс. Остался без интернета.Объясните, как такое возможно

изображение

----------
Цитата

Алексей.. пишет:
привет, за минуту пропал трафик 1.62гига на не активном телефоне, телефон лежал в офисе на столе, телефон показывает что этот трафик за минуту использовал Фаерфокс. Остался без интернета.Объясните, как такое возможно
----------

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, в ЛС ФИО и номер телефона со ссылкой на этот комментарий.
Проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:

Здравствуйте.
Напишите, пожалуйста, в ЛС ФИО и номер телефона со ссылкой на этот комментарий.
Проверим.
----------

запросил детализацию, получил, выше я написал что трафик исчез за минуту, по вашей детализации трафик я потратил 1.8 гига за 18 минут равными блоками по ~120мб каждую минуту .Спрашиваю что за приложение так тратило трафик-не говорят, пишут не видим эту информацию. Телефоном в тот промежуток времени не пользовался.Завтра верну вам вашу симкарту

изображение