Тинькофф Мобайл

А вот и "хорошие" новости...

С 22 июня 2020 г. стоимость исходящих звонков по России за 1 минуту разговора вне пакетных предложений составит 3 рубля 90 копеек (сейчас 2,90).

https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/news/11062020-tinkoff-mobile-terms-changes/

Из новости двумесячной давности
----------
Цитата

Георгий Чесаков, CEO Тинькофф Мобайла:
«Запуская новые продукты, мы всегда действуем из логики, что наши сервисы должны быть действительно полезны для наших клиентов. Голосовое общение по-прежнему важно — в диалогах рождаются наши лучшие идеи.
----------

Кто будет спорить?
Маркетологи ТМ - вероятно до них позицию СЕО ТМ, что "голосовое общение по-прежнему важно" не довели - видно все самоизолировались
----------
Цитата

lexeich пишет:
Cтоимость исходящих звонков по России за 1 минуту разговора вне пакетных предложений составит 3 рубля 90 копеек
----------

Интересно - что может заставить ТМ сделать адекватные рынку тарифы, а не ухудшать уже который год? Убытки за прошлый год сравнялись с доходами
Даже относительно дорогие посекундные тарифы без АП от большой тройки (Билайн и МТС) 5,5-6 коп/с (не говоря уж о 3 коп/с от Дэни).
Хорошо хоть СМС останутся по старой цене. Нужны для встряхивания раз в 3-4 месяца ждущих светлых времен симок.
В упомянутых посекундных тарифах достаточно потратить 20 коп (помолчать 3 с) - и встряска есть

Тинькофф Мобайл,
Добрый вечер. У меня с вами была переписка, по поводу того что Тинькофф Мобайл режет скорость. Я протестировал симкарты Теле2 и Ростелеком, никаких ограничений по скорости у них нет, скорость к ресурсам режет именно Тинькофф и не признаётся. Всем кто собирается подключиться к Тинькофф советую принять во внимание, что «нормального» интернета вы не получите. Подключайтесь напрямую к Теле2. А Тинькофф Мобайл желаю с такими тарифами и ограничениями удачи и процветания. Всего доброго 😊 и хочу заметить, что интернет у МТС и Мегафона где интернет будет 50-100 и местами более 150 мегабит обойдётся дешевле Тинькофф мобайл. На данный момент Ваши услуги совершенно не соответствуют соотношению цена/качество.

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
скорость к ресурсам режет именно Тинькофф и не признаётся.
----------
Подобным не занимаемся. По вашему вопросу провели детальный анализ и предоставили ответ.

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
скорость к ресурсам режет именно Тинькофф и не признаётся.
----------
Режет на каком тарифе? На безлимите или вообще?

Pavlos,
На всех. Если вы вставите симкарту теле2, скорость всегда будет выше чем у Тинькофф плюс скорость режется по типу файлов/ресурсов например YouTube. Ранее об этом многие участники писали.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Подобным не занимаемся. По вашему вопросу провели детальный анализ и предоставили ответ.
----------

Предоставили, что ограничения вызваны повышенной нагрузкой на базовые станции по всей Москве в любом месте и время суток. Ждите, скорость восстановится. Я полгода ждал. Ничего не восстанавливается. Симкарты теле2 на тех же перегруженных по вашим словам базовых станциях нормально работают. Я уже молчу, что есть места в Москве где интернет у Тинькофф мёртвый 0,5 мегабит и больше не увидите.

Вопрос по бонусу за приглашенного друга. Через сколько дней Тинькофф начисляет бонус приглашающему, после того как приглашенный выполнит все условия?

----------
Цитата

Egor.D.B пишет:
Вопрос по бонусу за приглашенного друга. Через сколько дней Тинькофф начисляет бонус приглашающему, после того как приглашенный выполнит все условия?
----------
В течение 30 календарных дней.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Подобным не занимаемся. По вашему вопросу провели детальный анализ и предоставили ответ.
----------


Новый вид флоры и фауны - поугай-врун. Я вам убедительно показал, как Тинькофф режет скорость.
Вы лучше молчите, чем в нагулю врать каждый раз. Вот правда говорят "Бумага все стерпит".

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Предоставили, что ограничения вызваны повышенной нагрузкой на базовые станции по всей Москве в любом месте и время суток. Ждите, скорость восстановится. Я полгода ждал. Ничего не восстанавливается. Симкарты теле2 на тех же перегруженных по вашим словам базовых станциях нормально работают. Я уже молчу, что есть места в Москве где интернет у Тинькофф мёртвый 0,5 мегабит и больше не увидите.
----------


Да врут они. Я их поймал сразу, у меня 2 симки Тинькофф. Скриншоты в это теме есть. В одном модеме, в одном месте. На одной режут, на другой все летает. Причем у них есть сайты исключения (speedtest) где они не шейпят трафик.
Режет трафик методом ведра, можете погуглить

----------
Цитата

Pavlos пишет:
На безлимите или вообще?
----------

На безлимите с режимом модема даже режут

Симкартой не пользовался некоторое время. Баланс околонулевой.
Решил подключить безлимит с режимом модема.
Перевел 1500р
Захожу в ЛК - сумма на счёте на 259р меньше.
Описываю ситуацию в чате, получаю ответ:
----
Спасибо за ожидание! Вижу, что на номере был подключен пакет минут - 600 за 259 рублей. Сумма списалась в счет пакета, так как он был активен и ожидал оплаты.

По подключенному пакету объем вам уже предоставлен, этим пакетом вы можете пользоваться. К сожалению, вернуть деньги не представляется возможным.
------

Это вообще как?
1. Симка, которой не пользуются лежит и ждёт поступления, чтобы списать деньги за ненужный пакет? Это вообще нормально? Если в дату начала периода не было денег - никакой пакет не должен подключиться.
2. Что значит объем предоставлен и деньги вернуть нельзя? На мое возмущение все таки зарегистрировали обращение и обещали рассмотреть в течении суток

Я сейчас семьёй на самоизоляции в деревне, поэтому пришлось попробовать снова Тиньков. Но для кого такие тарифы и такая неклиентоориентированность?

По прошлому обращению - многократные попытки добиться адекватной статистики ни к чему не привели. Поэтому и забросил симкарту. Завтра напишу подробнее.

Владимир 86RUS, все просто. Если пакет подключен ранее, и его не оплачивали некоторое время, это не отключает его с номера. Он будет ожидать оплаты. Чтобы такого не произошло, можно было отключить его в мобильном приложении.
Вопрос ваш уже решен. Пакет минут аннулировали, баланс пополнен бонусными балами без срока действия. Вы можете теперь без труда подключить желаемый пакет.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Владимир 86RUS, все просто. Если пакет подключен ранее, и его не оплачивали некоторое время, это не отключает его с номера. Он будет ожидать оплаты. Чтобы такого не произошло, можно было отключить его в мобильном приложении.
Вопрос ваш уже решен. Пакет минут аннулировали, баланс пополнен бонусными балами без срока действия. Вы можете теперь без труда подключить желаемый пакет X
----------

Правильно ли я понимаю, что ваша контора списывает в минус за услуги которые по факту не предоставлены?
Советую этому клиенту написать на вас в роспотребнадзор, по моему по другому ваша контора уже просто не понимает...
С таким понятием как совесть ваша контора и её сотрудники видимо не знакомы...

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Правильно ли я понимаю, что ваша контора списывает в минус за услуги которые по факту не предоставлены?
----------
Нет, в минус не списываем. В данной ситуации списали плату, как только поступили средства на баланс.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Правильно ли я понимаю, что ваша контора списывает в минус за услуги которые по факту не предоставлены?
Советую этому клиенту написать на вас в роспотребнадзор, по моему по другому ваша контора уже просто не понимает...
С таким понятием как совесть ваша контора и её сотрудники видимо не знакомы...
----------

Нет, вы не правильно понимаете. Извиняться будете перед ТМ за наезд?

Тинькофф Мобайл,
У меня в ЛК баннер 300р за приглашение друга , мне и другу.
Но по ссылке подробных условий там всё запутано, можете подтвердить или опровергнуть условия?

----------
Цитата

andrei400 пишет:
Тинькофф Мобайл,
У меня в ЛК баннер 300р за приглашение друга , мне и другу.
Но по ссылке подробных условий там всё запутано, можете подтвердить или опровергнуть условия?
----------
Тут есть более понятное описание акции. Только вы получите 300 рублей, а друг сможет пользоваться симкой неделю бесплатно.

Супруге при доставке кредитки привезли еще и симку тиньков-мобайл, она ее не заказывала, согласия на нее не давала и не активировала. Тем не менее эта симка вместе с виртуальной картой висит у нее в ИБ.
Это нормальная практика втихаря впаривать ненужный продукт?
Ради интереса изучили тарифы - ТМ в 1,5 раза дороже Теле2 с аналогичными параметрами по трафику и минутам. Нафиг такое счастье нужно?