Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Принудительно не переводим номера на другие тарифы. Напишите нам в ЛС ваши данные для проверки ситуации.
----------

Отправил.

----------
Цитата

v*******@gmail.com пишет:

Отправил.
----------


Всё-таки тарифы, к сожалению, переводятся, и в личной переписке объяснили как. Может, кому-то будет интересно.

На все мои номера пришли смс с текстом:
----------
Цитата

С 1 июня изменятся условия оказания услуг и тарифа. Подробнее [ссылка]

----------

Именно условия тарифа, а не сам тариф. Ссылка ведёт на новость, с текстом
----------
Цитата

Москва, Россия — 27 марта 2020 г.
Тинькофф Мобайл сообщает о предстоящем изменении условий оказания услуг связи в Красноярском крае. С 6 апреля 2020 года изменятся условия обслуживания новых клиентов, находящихся в г. Норильск, г. Кайеркан, пос. Алыкель и аэропорт Алыкель, Таймырском Долгано-Ненецком районе, г. Дудинка, пос. Оганер, г. Талнах. Им станет доступна услуга «Турбо-режим», которая позволит пользоваться передачей данных на максимально возможных скоростях в регионе подключения. Для действующих клиентов данная услуга будет вводится постепенно — в период с 01.05.2020 по 01.06.2020. Следите за изменениями в мобильном приложении или на сайте.
----------

Ни о каком переходе на ТМ 3.0 нигде речи не идёт, но этого почему-то достаточно для отключения ТМ 1.0 и ТМ 2.0. Добавлю, что я живу в 2000 км. от перечисленных городов.

1. При подключении СИМки происходит фотографирование клиента и его паспорта (как при получении у вас банковской карты)?
2. А при ее замене (восстановлении)?
3. При замене СИМки отправляется ли на старую СИМку сообщение об этом.
4. После замены СИМки оператором временно блокируется получение СМС?
5. У вас есть аналогичная возможность как на фото?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
1. При подключении СИМки происходит фотографирование клиента и его паспорта (как при получении у вас банковской карты)?
2. А при ее замене (восстановлении)?
3. При замене СИМки отправляется ли на старую СИМку сообщение об этом.
4. После замены СИМки оператором временно блокируется получение СМС?
5. У вас есть аналогичная возможность как на фото?
----------

1. Верно;
2. При замене процедура аналогичная получению, только вместо заключения договора подписывается заявление на замену сим-карты;
3. Отправляем на заменяемый и на контактный номер;
4. Это делается в целях безопасности. Так как кроме вас сим-карту получить никто не может - в этом нет необходимости, однако, сторонние организации могут перестать отправлять смс - тут рекомендуем просто уведомить их о замене сим-карты;
5. Нет, подобного у нас нет.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
3. Отправляем на заменяемый...
4. Это делается в целях безопасности. Так как кроме вас сим-карту получить никто не может
----------


3. ... т.е. на старую СИМ, которая тут же блокируется, т.к. курьер уже привез новую???? :o
4. В том-то и дело, что чужую СИМ может получить мошенник. Поэтому другие операторы и блокируют временно получение СМС

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
3. ... т.е. на старую СИМ, которая тут же блокируется, т.к. курьер уже привез новую???? изображение

----------
Нет, информирование направляем в момент регистрации заявки на замену сим-карты.

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
4. В том-то и дело, что чужую СИМ может получить мошенник. Поэтому другие операторы и блокируют временно получение СМС
----------
У нас это исключено, так как встреча проходит только с владельцем номера.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Нет, информирование направляем в момент регистрации заявки на замену сим-карты.

----------


С этого момента какое минимальное время для доставки СИМ? (Если важно, центр СПб)

----------
Цитата

Vadim-Ko пишет:
С этого момента какое минимальное время для доставки СИМ? (Если важно, центр СПб)
----------

Все зависит от доступности представителей в конкретный момент времени. Как правило, срок может варьироваться от нескольких часов до 1-3 дней. Точные дату и время можно узнать в момент назначения встречи.

Тинькофф Мобайл, подскажите пожалуйста, почему не обновляете страничку?
Наверняка ведь выходят новые модели :shuffle:

Скажите, если я закрою дебетовую карту Тинькофф, я смогу продолжить пользоваться вашим мобильным оператором?

----------
Цитата

Gogino2005 пишет:
подскажите пожалуйста, почему не обновляете страничку?
Наверняка ведь выходят новые модели изображение

----------

Следим за этим и обновляем по мере необходимости :)

----------
Цитата

izhevskman пишет:
Скажите, если я закрою дебетовую карту Тинькофф, я смогу продолжить пользоваться вашим мобильным оператором?
----------

Если речь не о виртуальной карте Тинькофф Мобайла, то да, сможете.

Добрый день.
Хочу заказать еСИМ ТМобайл с переносом своего номера.
В приложении тинькофф.банк делаю заказ еСИМ, перенос номера, он мне предлагает только номер, который подключен к мобильному банку. А я другой свой номер хочу перенести. Как это сделать?

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Добрый день.
Хочу заказать еСИМ ТМобайл с переносом своего номера.
В приложении тинькофф.банк делаю заказ еСИМ, перенос номера, он мне предлагает только номер, который подключен к мобильному банку. А я другой свой номер хочу перенести. Как это сделать?
----------
Здравствуйте. В таком случае можете запустить процесс переноса номера в приложении Тинькофф Мобайл. Это можно будет сделать уже после того, как активируете eSIM и авторизуетесь в приложении.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
процесс переноса номера в приложении Тинькофф Мобайл
----------

в этом случае акция "1000 за перенос номера" сохраняется?
--
UPD: невозможно заказать еСИМ из приложения моб.банк Тиньков:
новый счет или продукт - заказать сим-карту - продолжить - eSIM - новый номер - Москва и МО - продолжить - (немного формальностей, заявление-анкета) Подтвердить - Что-то пошло не так. Повторите попытку позже. Закрыть/Повторить.
Печаль.

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
в этом случае акция "1000 за перенос номера" сохраняется?
----------
Да, конечно.----------
Цитата

evgeniyr пишет:
невозможно заказать еСИМ из приложения моб.банк Тиньков:
новый счет или продукт - заказать сим-карту - продолжить - eSIM - новый номер - Москва и МО - продолжить - (немного формальностей, заявление-анкета) Подтвердить - Что-то пошло не так. Повторите попытку позже. Закрыть/Повторить.
Печаль.
----------
Странно. А попробуйте тут оформить заявку: https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/esim/

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
тут оформить заявку: https://www.tinkoff.ru/mobile-operator/esim/
----------

Тут получилось даже номер другой указать, который хочу перенести. Как можно проверить заявку на перенос номера, что точно нужный номер переводим?

----------
Цитата

evgeniyr пишет:
Как можно проверить заявку на перенос номера, что точно нужный номер переводим?
----------
Видим заявку на перенос номера 926*****90.

Полтора месяца назад на мой мобильный Тинькофф Мобайл позвонил робот из отдела взыскания Альфа-банка, хотя никаких просрочек у меня не было. Более того, этот робот ввёл меня в заблуждение: назвался именем живого человека. Я написал отзыв в народном рейтинге и отправил жалобу в ФССП.

И ФССП, и администрация этого сайта запросили у меня запись разговора. А дебильный Тинькофф Мобайл, несмотря на то что является оператором, позволяет записывать разговор только через набор 333 и объединение в конференц-связь. Но это нереально сделать, если звонит робот. Пока я набираю 333 и объединяю, робот слышит молчание и кладёт трубку. Пытался несколько раз.

В интернете прочитал, что это Apple запрещает нормальную запись разговора. Но при чём здесь сторонние приложения? Вы оператор, вы по закону Яровой обязаны полгода хранить разговоры, значит и техническая возможность предоставлять абонентам все их разговоры у вас есть.

Не понимаю, что за отношение к клиентам. Вы записи разговоров без моего согласия сливаете спецслужбам, которые к разговору не имеют отношения, а мне, участнику разговора, не предоставляете.

Так говорят "записывайте разговоры, записывайте разговоры". Как будто у всех рутованные сяоми или ещё какая-то хрень, а с айфонами никто не ходит.

В вашей поддержке послали обращаться в правоохранительные органы. Я написал в приёмную МВД, чтобы затребовали у вас запись разговора, но боюсь, пришлют отписку в стиле "отсутствие состава преступления".

Если не предоставите запись разговора, буду уходить к другому оператору. Они вообще запись разговора никак не предлагают, но в этом-то и дело. Они не занимаются такой хренью как звонок на записывающую линию и объединение в конференц-связь. А уж дальше вопрос записи разговоров на айфоне я буду решать самостоятельно.

Тинькофф Мобайл, подскажите: если человек не является клиентом Тинькофф Банка и подключает сим-карту Тинькофф Мобайл через представителя банка, то в этом случае этому лицу будет предоставлена виртуальная карта Тинькофф Мобайл? и будет ли в этом случае доступ в личный кабинет Тинькофф Банка?