Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
номер с виртуальной картой.
----------

А разве может быть иначе? У меня один счет, к которому привязана виртуальная карта и 2 номера. Расход денег на покупки по виртуальной карте будет гарантией , что номера не закроются и не будут списываться никакие дополнительные комиссии?

----------
Цитата

Aieco пишет:
А разве может быть иначе?
----------
Может. Номера есть как с виртуальной картой, так и без. Зависит от способа оформления заявки на сим-карту.----------
Цитата

Aieco пишет:
Расход денег на покупки по виртуальной карте будет гарантией , что номера не закроются и не будут списываться никакие дополнительные комиссии?
----------
Чтобы номера не закрылись нужно совершать действия с самих сим-карт. Если номеров уже нет, а виртуальная карта осталась и вы ею не пользуетесь, то конечно же никаких дополнительных списаний не будет.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Чтобы номера не закрылись нужно совершать действия с самих сим-карт.
----------

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Учитываются только действия, которые были сделаны с помощью сим-карты.
----------

С августа месяца только пополняю счет виртуальной карты, к которой привязаны 2 номера и совершаю покупки по ней. Никаких действий именно с сим картами не совершал. Мне грозит закрытие номеров и комиссия?

----------
Цитата

Aieco пишет:
С августа месяца только пополняю счет виртуальной карты, к которой привязаны 2 номера и совершаю покупки по ней. Никаких действий именно с сим картами не совершал. Мне грозит закрытие номеров и комиссия?
----------
Предположим, что последнее платное действие было 31 августа. Соответственно в течение 120 дней с этой даты ничего не будет.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
что последнее платное действие было 31 августа.
----------

Извините, ничего предполагать не надо. С симками вообще никаких платных действий не совершал с момента открытия ( а с июня они вообще не в телефоне), но периодически пополнял счет, забыл пополнить в мае, в июле, списали 3 копейки. С 1 августа ежемесячно пополняю счет и совершаю покупки только по виртуальной карте.

----------
Цитата

Aieco пишет:
С симками вообще никаких платных действий не совершал с момента открытия ( а с июня они вообще не в телефоне), но периодически пополнял счет, забыл пополнить в мае, в июле, списали 3 копейки. С 1 августа ежемесячно пополняю счет и совершаю покупки только по виртуальной карте.
----------
В благодарность за активное пользование продуктами компании можем отложить расторжение. Но рекомендуем как можно быстрее совершить любое действие, чтобы избежать блокировки.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
В благодарность за активное пользование продуктами компании можем отложить расторжение. Но рекомендуем как можно быстрее совершить любое действие, чтобы избежать блокировки.
----------

Спасибо, а платное действие нужно совершить с одного или сразу с 2 номеров?
И еще: в случае блокировки, что будет с виртуальной картой и средствами на ней?

----------
Цитата

Aieco пишет:
а платное действие нужно совершить с одного или сразу с 2 номеров?
----------
Совершите действие с обеих сим-карт, только тогда сможем гарантировать, что номера не закроются.----------
Цитата

Aieco пишет:
в случае блокировки, что будет с виртуальной картой и средствами на ней?
----------
Если сим-карты все же закроются, то с виртуальной картой ничего не произойдет, сможете пользоваться.

Сейчас через чат попробовал отказаться от одной СИМ карты. Чат робот радостно предложил расторгнуть договор. Что то я засомневался, что он меня правильно понял и не стал рисковать второй СИМкой.

PS: Решил все через оператора.

А использование только 600 мин/безлимита звонков на симке по одной из подписок является платным действием или надо так же дополнительно на что-то тратить?

----------
Цитата

krikritm пишет:
А использование только 600 мин/безлимита звонков на симке по одной из подписок является платным действием или надо так же дополнительно на что-то тратить?
----------
Да, считается платным действием, так как вы заплатили абонентскую плату за пакет минут.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
так как вы заплатили абонентскую плату за пакет минут.
----------


Нет, я имею ввиду подписки Tinkoff Pro и Tinkoff Premium в рамках которых бесплатно предоставляются 600 мин и безлимит соответственно.

----------
Цитата

krikritm пишет:
Нет, я имею ввиду подписки Tinkoff Pro и Tinkoff Premium в рамках которых бесплатно предоставляются 600 мин и безлимит соответственно.
----------
Да-да, считаются. Все же пакет оплачен, просто в этом случае нами :)

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Все же пакет оплачен, просто в этом случае нами
----------

Оплачен пакет или нет не важно.
Важно пользуется ли абонент "платными Услугами Оператора" по данному номеру, а услуга исходящих звонков платная по тарифу. Если оператор предоставляет платную услугу без взимания платы - его дело. Может ему абонент понравился :crazy:
В тарифах есть раздел "Бесплатные сервисы". Они не учитываются как "платные Услуги". Естественно, и входящие (и исходящие) звонки и СМС в случаях, когда они бесплатные по российскому законодательству.
----------
Цитата

Представитель пишет:
Совершите действие с обеих сим-карт, только тогда сможем гарантировать, что номера не закроются.
----------

Не гарантируете исполнение договора? Договор как известно "дороже денег".
В нем ясно написано в чем состоит основание "закрытие" номера - нежелание абонента "в дальнейшем пользоваться Услугами и требование расторгнуть Договор в отношении всех или части выделенных Абоненту в рамках Договора абонентских номеров соответственно".

Без (даже высказанного косвенным образом) требования абонента Оператор не вправе в одностороннем порядке "закрывать" номера.
В данном случае он кряхтя и охая от нежелания делать гадости все-так "закрывает" номер, по которому в течение 130 дней абонент не пользовался "платными услугами" (не важно - платил он за них или нет, важно что не пользовался).

Очевидно, что использования виртуалки банка не имеет никакого отношения к использованию услуг оператора связи (совсем другого юрлица)

----------
Цитата

Aieco пишет:
А разве может быть иначе? У меня один счет, к которому привязана виртуальная карта и 2 номера.
----------
Может! У мну две симки и к каждой отдельная виртуалка - очень удобно! :pardon: :pardon:

----------
Цитата

Вкладч37 пишет:
У меня две симки и к каждой отдельная виртуалка - очень удобно!
----------

Впереди возможность иметь еще три таких связки!

Уважаемый представитель! Один единственный раз пригласил друга в Тинькофф Мобайл. Сразу после выполнения целевого действия другом у меня в разделе "Друзьям" ИБ появилась надпись - "Вы получили 500 руб." (По факту ни мне, ни приглашённому ничего начислено не было.) Специально прождал 30 дней - в течение которых начисляется бонус - ничего не изменилось, ни мне, ни другу бонус так и не начислился. Как-то неправильно всё это... Прошу исправить ситуацию.

----------
Цитата

один счет, к которому привязана виртуальная карта и 2 симки
----------

К счету виртуалки привязаны не симки, а их ЛС в ТМобайле, который вполне может существовать и без виртуалки.
На ЛС могут находиться бонусы (фантики), которых нет на счете виртуалки.
Эти бонусы для подключения тех самых "платных услуг Оператора" могут "сгореть" по истечении времени. Средства на картсчете "сгореть" не могут

----------
Цитата

SergD1 пишет:
Уважаемый представитель! Один единственный раз пригласил друга в Тинькофф Мобайл. Сразу после выполнения целевого действия другом у меня в разделе "Друзьям" ИБ появилась надпись - "Вы получили 500 руб." (По факту ни мне, ни приглашённому ничего начислено не было.) Специально прождал 30 дней - в течение которых начисляется бонус - ничего не изменилось, ни мне, ни другу бонус так и не начислился. Как-то неправильно всё это... Прошу исправить ситуацию.
----------
Обязательно проверим ситуацию и начислим бонус, о результате проинформируем. Приносим извинения за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Обязательно проверим ситуацию и начислим бонус, о результате проинформируем. Приносим извинения за неудобства X
----------

Уважаемый представитель! Так что там с моим вопросом? Пришел ответ в виде неоткрываемой ссылки. Можно по-русски в личку.