Тинькофф Мобайл

Тинькофф Мобайл, понятно в Европе только - почему бы сразу это не написать в рекламе .

----------
Цитата

animegravitation пишет:
Ну что есть у вас WiFi-Calling или как ?
----------

Все силы были направлены на затруднение жизни владельцам посекундного тарифа - отрубить им приложение и тд.. или десант в нижний новгород был заброшен, и там сгинул в болотах и некому осталось этот вайфай делать

----------
Цитата

hjackr пишет:

Все силы были направлены на затруднение жизни владельцам посекундного тарифа - отрубить им приложение и тд
----------

а вот это вообще эпик
этой истории уже сколько? год, не меньше. тут на днях решил свой номер пошевелить. кинул 5₽ на баланс. номер находится на есим. тариф тот самый, без пакетов. приложение не работает.
проверяю баланс через юссд, все, деньги пришли.
иду делать звонок. ответ системы - нет средств.
пишу смс - не отправляется и тут же прилетает отбойное смс, что нет средств, при этом во втором смс пишут о тарификации вне пакетов - 3.9 за минуту и интернет не доступен.
иду в чат банковского приложения, описываю ситуацию.
ко мне возвращаются звонком саппорта, так и так, советуем вам отключить пакетную передачу данных на телефоне, у тарифа такая особенность, идёт резервирование средств, чтобы не загнать вас в минус, и что с подключённой пакетной передачей он не работает 👍🏼 😂
но у меня и не была подключена пакетная передача, а включена была вафля. ладно. я уже это слышал год назад и спецы в поте лица все ещё решают этот трабл. соглашаюсь проделать все заново.
выключаю вай-фай, мобильный инет по умолчанию был от сим МТС, но и его выключаю. делаю скриншот подтверждения, что пакетка отключена, обвожу этот момент на скрине. все делаю заново, и снова ничего не получается. ни смс, ни звонок не идут.
забываю написать о результатах в чат, и на следующий день получаю УВЕДОМЛЕНИЕ В НЕРАБОТАЮЩЕЕ ПРИЛОЖЕНИЕ МОБАЙЛА, мол, не дождались от вас ответа.
Зачем спецы туда шлют сообщения, если мой тариф не предполагает доступа в это приложение? Перехожу по уведомлению в мобайл, авторизуюсь и и получаю отбойник, что по этому тарифу мне тут не будет доступа 😂 👍🏼 супер!!!
Пишу в чат банка, они все принимают, отправляют заявку и я получаю гениальный ответ в смс
----------
Цитата

Проводим проверку по вашему запросу. Видим, что при тестировании было подключение к передаче данных. Пожалуйста, повторите попытку отправки СМС и совершение звонка, но отключите передачу данных на самом телефоне. Будем благодарны за обратную связь.
----------

О какой там они вещают передаче данных? все отключено было и зафиксировано на скриншоте.
Проделываю снова все заново и даю ещё больше скриншотов с подтверждённой отключённой пакеткой.
На текущий момент жду ответа…

----------
Цитата

g*******@tele2mail.ru пишет:
тут на днях решил свой номер пошевелить. кинул 5₽ на баланс
----------

Сейчас они не позволяют делать звонок, если на симке нет 10₽. Но сначала попробуйте вставить сим в кнопочник без интернета и попробуйте сделать вызов.
Мне тоже непонятно, почему при посекундной тарификации я должен иметь на балансе 10₽

----------
Цитата

hjackr пишет:
или десант в нижний новгород был заброшен, и там сгинул в болотах и некому осталось этот вайфай делать
----------

Нет в нижнем новгороде никакого десанта.
Три года уже ждем оператора тут.

----------
Цитата

FinAce пишет:
сначала попробуйте вставить сим в кнопочник без интернета и попробуйте сделать вызов.
----------

это невозможно, как написал выше, номер на есим, его не вытащить из телефона без замены есим на сим
----------
Цитата

FinAce пишет:
Сейчас они не позволяют делать звонок, если на симке нет 10₽
----------

почему мне об этом за 3 дня никто не сообщил? они же видят мой баланс
вообще компетенции нет…

смех продолжается
прислали сейчас только
----------
Цитата

Нам требуется еще немного времени, чтобы решить ваш вопрос. Свяжемся с вами в течение 2 дней. Спасибо за понимание. Отслеживать статус обращения вы сможете в мобильном приложении https://tinkoffmobile.onelink.me/dg7p/claims
----------

ссылка ведёт на неработающее приложение Мобайла 😂

----------
Цитата

g*******@tele2mail.ru пишет:
это невозможно, как написал выше, номер на есим, его не вытащить из телефона без замены есим на сим

----------

Упустил этот момент

----------
Цитата

g*******@tele2mail.ru пишет:
почему мне об этом за 3 дня никто не сообщил? они же видят мой баланс
вообще компетенции нет…

----------

Вы пополнили до 10₽? Прошёл вызов?

----------
Цитата

g*******@tele2mail.ru пишет:

О какой там они вещают передаче данных? все отключено было и зафиксировано на скриншоте.
Проделываю снова все заново и даю ещё больше скриншотов с подтверждённой отключённой пакеткой.
На текущий момент жду ответа…
----------
Написали вам в ЛС.

----------
Цитата

FinAce пишет:
Вы пополнили до 10₽?
----------

не пополнял, мне же ещё одно смс прислали, что теперь им два дня нужно, про баланс ни слова не сказали, и только представитель компании в ЛС тут на форуме сообщил, что айфон, якобы, сам выходит в интернет даже с отключённой в настройках пакеткой 🤨🤔🧐 , не знал об этом.
При этом, они же написали, что нужно ЕЩЁ РАЗ пополнить баланс, не указав сумму.
это что за совет?

----------
Цитата

g*******@tele2mail.ru пишет:

не пополнял, мне же ещё одно смс прислали, что теперь им два дня нужно, про баланс ни слова не сказали, и только представитель компании в ЛС тут на форуме сообщил, что айфон, якобы, сам выходит в интернет даже с отключённой в настройках пакеткой 🤨🤔🧐 , не знал об этом.
При этом, они же написали, что нужно ЕЩЁ РАЗ пополнить баланс, не указав сумму.
это что за совет?
----------
Внесите на баланс еще хотя бы 5 рублей.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Внесите на баланс еще хотя бы 5 рублей.
----------

Товарищи, ну это не серьезно
Что за попрошайничество на форуме. :D
В нижнем новгороде планируется тиньков мобайл или нет?

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
В нижнем новгороде планируется тиньков мобайл или нет?
----------
В планах есть, по срокам не сориентируем.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Внесите на баланс еще хотя бы 5 рублей.
----------

подожду ответа от «компетентных» спецов. они просили ещё два дня, интересно, через два дня рекомендация по поводу пополнения ещё на 5₽ будет или они так и будут не понимать, в чем же причина?
а сеть в Нижнем, судя по всему, появится в момент запуска приложения мобайл для не пакетного тарифа… :magic:

----------
Цитата

g*******@tele2mail.ru пишет:
через два дня рекомендация по поводу пополнения ещё на 5₽ будет или они так и будут не понимать, в чем же причина?
----------

При менее 10₽ ни звонок не пройдёт ни смс не отправится.

Уважаемый ПБ!
Почему вы вынуждаете держать баланс симки минимум 10₽ для совершения вызовов/смс, если на ТП Посекундный 1 секунда местных вызовов стОит 10 коп?

----------
Цитата

FinAce пишет:
При менее 10₽ ни звонок не пройдёт ни смс не отправится.
----------

да я то это понял. мне интересно, почему от них не было такой инфы, и по итогам двух первых обращений таких рекомендаций не поступало?))))

Тинькофф в своем репертуаре, в декабре прошлого года получил симку ТМ с тарифом 4.0, подключился сразу к акции, где при тратах в размере 10 тыс руб по карте мне предоставляются 600 бесплатных минут на месяц, также была подключена бесплатная подписка Окко Лайт сроком на 1 год, каждый месяц подписка продлевалась. Сегодня решил перейти на тариф 6.0 через бота, тариф 6.0 подключился, но слетели бесплатные 600 минут, которые должны были продлиться 7 сентября еще на месяц. При этом обнулились ранее совершенные покупки на >10 тыс руб, чтобы пакет минут продлился бесплатно. Теперь мне нужно потратить снова 10 тыс руб, но это все равно не даст мне бесплатные минуты, нужно сначала оплатить пакет минут платно и только через месяц при совершении расходов по карте на 10 тыс мне предоставят бесплатные 600 мин. Вынуждаете написать в народный рейтинг и поставить вам единицу за такие дела. Почему я не могу сначала потратить 10 тыс, а потом подключить 600 минут, почему я должен сначала их купить у вас, почему вы вообще их обнулили?

----------
Цитата

b@nka пишет:
Тинькофф в своем репертуаре, в декабре прошлого года получил симку ТМ с тарифом 4.0, подключился сразу к акции, где при тратах в размере 10 тыс руб по карте мне предоставляются 600 бесплатных минут на месяц, также была подключена бесплатная подписка Окко Лайт сроком на 1 год, каждый месяц подписка продлевалась. Сегодня решил перейти на тариф 6.0 через бота, тариф 6.0 подключился, но слетели бесплатные 600 минут, которые должны были продлиться 7 сентября еще на месяц. При этом обнулились ранее совершенные покупки на >10 тыс руб, чтобы пакет минут продлился бесплатно. Теперь мне нужно потратить снова 10 тыс руб, но это все равно не даст мне бесплатные минуты, нужно сначала оплатить пакет минут платно и только через месяц при совершении расходов по карте на 10 тыс мне предоставят бесплатные 600 мин. Вынуждаете написать в народный рейтинг и поставить вам единицу за такие дела. Почему я не могу сначала потратить 10 тыс, а потом подключить 600 минут, почему я должен сначала их купить у вас, почему вы вообще их обнулили?
----------
Пожалуйста, напишите нам в личку. Постараемся помочь.

----------
Цитата

b@nka пишет:
Вынуждаете написать в народный рейтинг и поставить вам единицу за такие дела
----------

Была похожая ситуация, все решилось в рамках чата!

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Пожалуйста, напишите нам в личку. Постараемся помочь
----------

----------
Цитата

EvgenPankov пишет:
Была похожая ситуация, все решилось в рамках чата!
----------

Вопрос уже урегулировали по звонку, за что отдельное спасибо!

----------
Цитата

b@nka пишет:
Вопрос уже урегулировали по звонку, за что отдельное спасибо!
----------
Всегда пожалуйста.
Рады, что вопрос решили.