Тинькофф Мобайл

Добрый день.
Брал на пробу мим карту Тинькофф Мобайл, написано было 300р в подарок. Использовал несколько дней, не понравилось. Прошло 2 месяца, решил включить и ... опа ... -870р.
Как такое может быть?

Не собирается ли Тиньков мобайл, предлагать
услугу, остатки минут и ГБ не сгорают?
Я б сразу перешёл.

----------
Цитата

Rulit пишет:
Перешёл на 6.0, есть подписка Про.
Скрытый номер предлагается подключить только за денежку (99 руб/30 дней)...
Что то не так понял? Бесплатными ряд услуг - только подключение?! Я из этой формулировки понимаю и подключение и обслуживание, не прав?
----------

Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и номер, на котором изменили тариф.
Проверим, почему услуга не стала бесплатной.

----------
Цитата

Maximum6213 пишет:
Добрый день.
Брал на пробу мим карту Тинькофф Мобайл, написано было 300р в подарок. Использовал несколько дней, не понравилось. Прошло 2 месяца, решил включить и ... опа ... -870р.
Как такое может быть?
----------

Приветствуем.
Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и номер. Проверим.

----------
Цитата

Митрич 555 пишет:
Не собирается ли Тиньков мобайл, предлагать
услугу, остатки минут и ГБ не сгорают?
Я б сразу перешёл.
----------

Сейчас такой услуги нет. Отметим как предложение, возможно в будущем реализуем подобное.

----------
Цитата

Rulit пишет:
Перешёл на 6.0, есть подписка Про.
Скрытый номер предлагается подключить только за денежку (99 руб/30 дней)...
Что то не так понял?
----------

Робот в чате про скрытый номер молчит :(
«Файл недоступен»

Скрытый номер и Определитель сделали бесплатными чуть позже остальных услуг, роботу сказать, похоже, забыли. А так да, сейчас на 6.0 они должны быть тоже бесплатны.
«Файл недоступен»

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Робот в чате про скрытый номер молчит изображение

----------

Спасибо, что сообщили.
Передадим информацию ответственным.

Тинькофф Мобайл, день добрый, подскажите, пожалуйста, если в Тинькофф Мобайл меня пригласит друг, которую он получил в приложении Тинькофф Блэк, там вроде как ему какие-то плюшки упадут, а мне какие-то сервисы, в таком случае виртуальная карта выпустится у меня? На сайте Тинькоф указано, что виртуалка выпускается автоматически, если оформить симку на сайте или в приложении, ссылка друга также же проходит как оформление на сайте?

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:

Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и номер, на котором изменили тариф.
Проверим, почему услуга не стала бесплатной.
----------


ФИО и номер направил.
Ещё момент, который только заметил:
В чате тариф менял на 6.0, при нажатии на свой номер в приложении сообщает что мой тариф 5.0.
При повторной попытке поменять через чат на 6.0 говорит, что Актуальный....
Возможно, тут причина?!

п.с. До замены тариф был 3.0, регион- Красноярский край.

Хотелось бы полноценно пользоваться, возможность вернуться к 3.0 нет, переход инициировал именно из-за услуги Скрытый номер...

----------
Цитата

Hovard_Rork пишет:
Тинькофф Мобайл, день добрый, подскажите, пожалуйста, если в Тинькофф Мобайл меня пригласит друг, которую он получил в приложении Тинькофф Блэк, там вроде как ему какие-то плюшки упадут, а мне какие-то сервисы, в таком случае виртуальная карта выпустится у меня? На сайте Тинькоф указано, что виртуалка выпускается автоматически, если оформить симку на сайте или в приложении, ссылка друга также же проходит как оформление на сайте?
----------
Добрый день.
Да, Виртуальная карта Мобайл будет.

----------
Цитата

Rulit пишет:
ФИО и номер направил.
Ещё момент, который только заметил:
В чате тариф менял на 6.0, при нажатии на свой номер в приложении сообщает что мой тариф 5.0.
При повторной попытке поменять через чат на 6.0 говорит, что Актуальный....
Возможно, тут причина?!

п.с. До замены тариф был 3.0, регион- Красноярский край.

Хотелось бы полноценно пользоваться, возможность вернуться к 3.0 нет, переход инициировал именно из-за услуги Скрытый номер...
----------
Еще проверяем. Обязательно поможем. С ответом вернемся позже в ЛС.

Тинькофф Мобайл,
Доброе утро. А на мой вопрос нормально ответить можете ?

Ответ в личном сообщении:

"Проверили. Тарифный план 6.0 выпустили для всех регионов кроме Красноярского края.
Потому услуги не стали бесплатными.
Извините, не обновили работу чат-бота после выпуска нового тарифа, из-за чего он не сообщил нужную информацию. Мы постараемся вернуть вам 3.0, но для этого вам нужно принять звонок от нас.
Когда и на какой номер можем позвонить? Сейчас дозвониться не удалось."

Думаю такая информация должна быть отражена максимально.
Реклама идёт, через все каналы пришла информация об этом тарифе, номер всегда был только в этом регионе. Бот также работает некорректно. Целый регион не может пользоваться... Факт огромной недоработки. Информация только в личном сообщении...

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Доброе утро. А на мой вопрос нормально ответить можете ?
----------
Доброе утро!
Мы обязательно ответим, но позже.

Ответить на голосовой вызов неудобно. В случае если в рамках тарифа 5.0 сделать услугу Скрытый номер бесплатной невозможно Прошу вернуть тариф 3.0.
О возможности перейти на 6.0 в Красноярском крае сообщить дополнительно.

----------
Цитата

Rulit пишет:
Думаю такая информация должна быть отражена максимально.
Реклама идёт, через все каналы пришла информация об этом тарифе, номер всегда был только в этом регионе. Бот также работает некорректно. Целый регион не может пользоваться... Факт огромной недоработки. Информация только в личном сообщении...
----------
Мы не скрываем отсутствие тарифа 6.0 в Красноярском крае. Здесь вы можете это увидеть. Обратную связь по работе бота уже передали ответственным. Скоро исправим. В будущем обязательно включим в список и этот регион.
Хотим помочь, но нужно обязательно связаться с вами по телефону. Напишите, пожалуйста, в ЛС.

Смысл не в скрытии информации, а целесообразности получения рекламы и предложения перейти на новый тариф жителям (номерам привязанным) региона, где это технически невозможно.
Наберу сам номер с которого звонили Ваши сотрудники.

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
А на мой вопрос нормально ответить можете ?
----------
Благодарим за обратную связь и за то, что подсветили неудобство подсчета стоимости тарифа.
Обдумаем изменение информации в PDF тарифного плана и условий акции.

ПБ, уточните, пожалуйста, почему для одних регионов доступна автоматическая запись разговоров, а для других нет? у вас технически система не позволяет включить автоматическую запись для всех регионов или вы сами так решили разделить регионы? на мой взгляд это не очень удобно, производить дополнительные действия для записи разговоров, звонить на короткий номер до разговора, а затем объединять либо в процессе разговора это делать. Если уже сделали данную услугу бесплатной начиная с ТП 6.0, то доведите до ума ее, включите остальные регионы, где на текущий момент запись доступна только в ручном режиме.
В сторис в МП ТМ написано, что услуга работает автоматически, но ведь не для всех, почему нет сноски, что не для всех регионов. Про то, что в мое регионе нет возможности автоматически записывать разговоры я знаю давно, но сегодня ваш сторис ввел меня в заблуждение, подумал что теперь во всех регионах запись доступна в автоматическом режиме, но обратившись в чат, меня огорчили, что ничего в этом плане не поменялось.
«Файл недоступен»