Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Верно, номер могут указать любой.
Подозрительность звонка определяем по многим критериям.
К таким, например, относятся большое количество жалоб на номер и проверка искусственным интеллектом.
Более подробно механизм работы услуги раскрыть не можем X
----------

Один вопросик, запись, расшифровка, стенография ведётся всегда или только когда аб. не отвечает ?
Ведь иначе робот не сможет работать правильно ?

Жалобы на номер както публикуются или просто ии решил и всё, будем писать и стеногить ?

----------
Цитата

BitCain пишет:
Один вопросик, запись, расшифровка, стенография ведётся всегда или только когда аб. не отвечает ?
Ведь иначе робот не сможет работать правильно ?

Жалобы на номер както публикуются или просто ии решил и всё, будем писать и стеногить ?
----------
Уточним информацию и вернемся с ответом.

Тинькофф Мобайл,
Подскажите уважаемый, почему с меня списали абонентскую плату за 600 минут тиньков мобайл при наличии активной подписки?

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Тинькофф Мобайл,
Подскажите уважаемый, почему с меня списали абонентскую плату за 600 минут тиньков мобайл при наличии активной подписки?
----------

Напишите, пожалуйста, нам в личку номер, о котором идет речь. Проверим.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Напишите, пожалуйста, нам в личку номер, о котором идет речь. Проверим.
----------

Проблему решили. Спасибо.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Проблему решили. Спасибо.
----------

Рады помочь :)

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Напишите нам в личку, пожалуйста. Продолжим общение там.
----------

Да ладно, не беспокойтесь. Смс с настройками так и не пришло. Вообщем обошлись платным гигом от Гудлайна. Спасибо.

Тинькофф Мобайл,
Добрый день. Общение со службой поддержки ничего не дало. Поэтому пишу сюда. С недавних пор Тинькофф Мобайл стал подменять автоинформатор других сотовых операторов на свой. В частности при звонках на заблокированный номер и номер находящийся вне зоны действия сети номером других сотовых операторов вместо автоинформатора вызываемого оператора звучит женский голос Тинькофф Мобайла « Телефон абонента выключен или находится вне зоны обслуживания.» вместо « Извините, набранный вами номер временно заблокирован.» на примере исходящих звонков на Билайн. Вы так же подменяете автоинформатор при звонках на городские номера МГТС! В техподдержке в ответ после рассмотрения обращений проблему не признают. Попрошу ещё раз разобраться с проблемой. Оставляю за собой право в случае не решения ситуации уже писать письменный запрос регулятору.

И второе. Не работает услуга Скрытый номер. Звонки все равно определяются. Пример сегодня звонки на мтс где точно никакого определителя скрытых номер нет.

----------
Цитата

hobs пишет:
Да ладно, не беспокойтесь. Смс с настройками так и не пришло. Вообщем обошлись платным гигом от Гудлайна. Спасибо.
----------
Вас поняли.
Если нужна будет помощь, можете обратиться к нам в любое время по удобному каналу связи.
+7 499 649-59-95 — для звонков в международном роуминге. Бесплатно для абонентов Тинькофф Мобайл.

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Тинькофф Мобайл,
Добрый день. Общение со службой поддержки ничего не дало. Поэтому пишу сюда. С недавних пор Тинькофф Мобайл стал подменять автоинформатор других сотовых операторов на свой. В частности при звонках на заблокированный номер и номер находящийся вне зоны действия сети номером других сотовых операторов вместо автоинформатора вызываемого оператора звучит женский голос Тинькофф Мобайла « Телефон абонента выключен или находится вне зоны обслуживания.» вместо « Извините, набранный вами номер временно заблокирован.» на примере исходящих звонков на Билайн. Вы так же подменяете автоинформатор при звонках на городские номера МГТС! В техподдержке в ответ после рассмотрения обращений проблему не признают. Попрошу ещё раз разобраться с проблемой. Оставляю за собой право в случае не решения ситуации уже писать письменный запрос регулятору.
----------
Приветствуем.
Ранее уточняли информацию в Билайне. Ситуация с автоответчиками корректна — фраза «Номер временно заблокирован» звучит только при условии, что звонящий делает вызов с билайновского номера. Для всех остальных операторов звучит общий автоответчик «Телефон абонента выключен или находится вне зоны обслуживания». Это является нормой.

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
И второе. Не работает услуга Скрытый номер. Звонки все равно определяются. Пример сегодня звонки на мтс где точно никакого определителя скрытых номер нет.
----------
Гарантируем анонимность при звонках абонентам Мобайла.

Тинькофф Мобайл,
Номер временно заблокирован звучит и с других операторов. Мтс, Мегафон сегодня проверял. Так же как и только с Тинькова звучит ваш автоответчик при звонке на заблокированный номер мгтс. Тоже самое сегодня проверял. Сами проверите или надо приехать к вам в офис с симкартами всех операторов и показать наглядно, что в реальности не так как вы говорите?
По поводу услуги скрытый номер. У других операторов услуга нормально работает при звонках на другие сети. Тогда зачем она нужна даже бесплатная если ничего не скрывает?

Тинькофф Мобайл, с недавних пор на моем Xiaomi mi 9 появилось вот это уведомление и никак не убирается, что это вообще такое и как его убрать?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

ALXS пишет:
с недавних пор на моем Xiaomi mi 9 появилось вот это уведомление и никак не убирается, что это вообще такое и как его убрать?
----------
Эту надпись показываем при включенных звонках с виртуального номера. Нужно просто отключить звонки с виртуального, чтобы надпись исчезла.
Если у вас не исправится ситуация после отключения, напишите нам в ЛС. Посмотрим, что можно будет сделать.

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Номер временно заблокирован звучит и с других операторов. Мтс, Мегафон сегодня проверял. Так же как и только с Тинькова звучит ваш автоответчик при звонке на заблокированный номер мгтс. Тоже самое сегодня проверял. Сами проверите или надо приехать к вам в офис с симкартами всех операторов и показать наглядно, что в реальности не так как вы говорите?
----------
Напишите нам в личку примеры таких звонков в формате: номер А/номер Б/автоответчик/дата и время.
----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
По поводу услуги скрытый номер. У других операторов услуга нормально работает при звонках на другие сети. Тогда зачем она нужна даже бесплатная если ничего не скрывает?
----------
Услуга работает корректно, но мы именно гарантируем анонимность при исходящих звонках на номера Тинькофф Мобайл. Может будут изменения в будущем.

Пополнение у всех нормально проходит через сайт? у меня что-то поломалось, 50р прошло а что-то серьезное - нет )

Тинькофф Мобайл,
Зачем тогда в личном кабинете писать совсем другую информацию?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Тинькофф Мобайл,
Зачем тогда в личном кабинете писать совсем другую информацию?
----------

Да, описание услуги "кривое" и не досказанное, что услуга работает только при звонках на ТМ.

Stanislav_, дык у всех операторов это вроде так (но только у ТМ она сейчас бесплатная стала на ТП6.0, а в остальных случаях - платная, у других операторов тоже платная услуга). При звонках на других ОПЕРАТОРОВ с услугой "скрытый номер" НЕ гарантируется работа услуги (это пишут в описании услуги другие операторы), номер спокойно высвечивается у принимаюшей стороны.
Вроде у операторов еще есть какие то другие супер такие опции "скрытый номер", где номер не определяется и при звонках на других операторов, но за это надо платить еще большую денюжку. :)
А здесь опция то у ТМ бесплатная еще. И что вы могли ожидать от такой услуги? Что ваш номер, с которого будете звонить на другие номера (не ТМ) не будет определяться? Надо быть большим оптимистом в этом случае... :D
А по большому - это все баловство.... :)

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Уточним информацию и вернемся с ответом
----------

Робот не участвует в услуге «Тинькофф защита». Также там нет записи и расшифровки. В рамках услуги мы мониторим звонки с подменой номеров Тинькофф и блокируем такие входящие вызовы для абонентов Мобайла. Более подробную информацию не подскажем.

----------
Цитата

hjackr пишет:
Пополнение у всех нормально проходит через сайт? у меня что-то поломалось, 50р прошло а что-то серьезное - нет )
----------
Напишите, пожалуйста, в ЛС номер, который не получилось пополнить, а также прикрепите скриншот ошибки.

Mar4el,
Когда звонил с Билайна/Мегафона на других операторов номер в 90% случаев не определялся.
Для меня это не баловство. Я иногда по работает включаю и за денежку АнтиАОН что бы потом мне не перезванивали по всякой ерунде. Бывает нужно позвонить уточнить информацию. А люди потом записывают номер и звонят уже совсем по другим вопросам.