Тинькофф Мобайл

Тинькофф Мобайл,
Добрый день. Общение со службой поддержки ничего не дало. Поэтому пишу сюда. С недавних пор Тинькофф Мобайл стал подменять автоинформатор других сотовых операторов на свой. В частности при звонках на заблокированный номер и номер находящийся вне зоны действия сети номером других сотовых операторов вместо автоинформатора вызываемого оператора звучит женский голос Тинькофф Мобайла « Телефон абонента выключен или находится вне зоны обслуживания.» вместо « Извините, набранный вами номер временно заблокирован.» на примере исходящих звонков на Билайн. Вы так же подменяете автоинформатор при звонках на городские номера МГТС! В техподдержке в ответ после рассмотрения обращений проблему не признают. Попрошу ещё раз разобраться с проблемой. Оставляю за собой право в случае не решения ситуации уже писать письменный запрос регулятору.

И второе. Не работает услуга Скрытый номер. Звонки все равно определяются. Пример сегодня звонки на мтс где точно никакого определителя скрытых номер нет.

----------
Цитата

hobs пишет:
Да ладно, не беспокойтесь. Смс с настройками так и не пришло. Вообщем обошлись платным гигом от Гудлайна. Спасибо.
----------
Вас поняли.
Если нужна будет помощь, можете обратиться к нам в любое время по удобному каналу связи.
+7 499 649-59-95 — для звонков в международном роуминге. Бесплатно для абонентов Тинькофф Мобайл.

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Тинькофф Мобайл,
Добрый день. Общение со службой поддержки ничего не дало. Поэтому пишу сюда. С недавних пор Тинькофф Мобайл стал подменять автоинформатор других сотовых операторов на свой. В частности при звонках на заблокированный номер и номер находящийся вне зоны действия сети номером других сотовых операторов вместо автоинформатора вызываемого оператора звучит женский голос Тинькофф Мобайла « Телефон абонента выключен или находится вне зоны обслуживания.» вместо « Извините, набранный вами номер временно заблокирован.» на примере исходящих звонков на Билайн. Вы так же подменяете автоинформатор при звонках на городские номера МГТС! В техподдержке в ответ после рассмотрения обращений проблему не признают. Попрошу ещё раз разобраться с проблемой. Оставляю за собой право в случае не решения ситуации уже писать письменный запрос регулятору.
----------
Приветствуем.
Ранее уточняли информацию в Билайне. Ситуация с автоответчиками корректна — фраза «Номер временно заблокирован» звучит только при условии, что звонящий делает вызов с билайновского номера. Для всех остальных операторов звучит общий автоответчик «Телефон абонента выключен или находится вне зоны обслуживания». Это является нормой.

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
И второе. Не работает услуга Скрытый номер. Звонки все равно определяются. Пример сегодня звонки на мтс где точно никакого определителя скрытых номер нет.
----------
Гарантируем анонимность при звонках абонентам Мобайла.

Тинькофф Мобайл,
Номер временно заблокирован звучит и с других операторов. Мтс, Мегафон сегодня проверял. Так же как и только с Тинькова звучит ваш автоответчик при звонке на заблокированный номер мгтс. Тоже самое сегодня проверял. Сами проверите или надо приехать к вам в офис с симкартами всех операторов и показать наглядно, что в реальности не так как вы говорите?
По поводу услуги скрытый номер. У других операторов услуга нормально работает при звонках на другие сети. Тогда зачем она нужна даже бесплатная если ничего не скрывает?

Тинькофф Мобайл, с недавних пор на моем Xiaomi mi 9 появилось вот это уведомление и никак не убирается, что это вообще такое и как его убрать?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

ALXS пишет:
с недавних пор на моем Xiaomi mi 9 появилось вот это уведомление и никак не убирается, что это вообще такое и как его убрать?
----------
Эту надпись показываем при включенных звонках с виртуального номера. Нужно просто отключить звонки с виртуального, чтобы надпись исчезла.
Если у вас не исправится ситуация после отключения, напишите нам в ЛС. Посмотрим, что можно будет сделать.

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Номер временно заблокирован звучит и с других операторов. Мтс, Мегафон сегодня проверял. Так же как и только с Тинькова звучит ваш автоответчик при звонке на заблокированный номер мгтс. Тоже самое сегодня проверял. Сами проверите или надо приехать к вам в офис с симкартами всех операторов и показать наглядно, что в реальности не так как вы говорите?
----------
Напишите нам в личку примеры таких звонков в формате: номер А/номер Б/автоответчик/дата и время.
----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
По поводу услуги скрытый номер. У других операторов услуга нормально работает при звонках на другие сети. Тогда зачем она нужна даже бесплатная если ничего не скрывает?
----------
Услуга работает корректно, но мы именно гарантируем анонимность при исходящих звонках на номера Тинькофф Мобайл. Может будут изменения в будущем.

Пополнение у всех нормально проходит через сайт? у меня что-то поломалось, 50р прошло а что-то серьезное - нет )

Тинькофф Мобайл,
Зачем тогда в личном кабинете писать совсем другую информацию?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Тинькофф Мобайл,
Зачем тогда в личном кабинете писать совсем другую информацию?
----------

Да, описание услуги "кривое" и не досказанное, что услуга работает только при звонках на ТМ.

Stanislav_, дык у всех операторов это вроде так (но только у ТМ она сейчас бесплатная стала на ТП6.0, а в остальных случаях - платная, у других операторов тоже платная услуга). При звонках на других ОПЕРАТОРОВ с услугой "скрытый номер" НЕ гарантируется работа услуги (это пишут в описании услуги другие операторы), номер спокойно высвечивается у принимаюшей стороны.
Вроде у операторов еще есть какие то другие супер такие опции "скрытый номер", где номер не определяется и при звонках на других операторов, но за это надо платить еще большую денюжку. :)
А здесь опция то у ТМ бесплатная еще. И что вы могли ожидать от такой услуги? Что ваш номер, с которого будете звонить на другие номера (не ТМ) не будет определяться? Надо быть большим оптимистом в этом случае... :D
А по большому - это все баловство.... :)

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Уточним информацию и вернемся с ответом
----------

Робот не участвует в услуге «Тинькофф защита». Также там нет записи и расшифровки. В рамках услуги мы мониторим звонки с подменой номеров Тинькофф и блокируем такие входящие вызовы для абонентов Мобайла. Более подробную информацию не подскажем.

----------
Цитата

hjackr пишет:
Пополнение у всех нормально проходит через сайт? у меня что-то поломалось, 50р прошло а что-то серьезное - нет )
----------
Напишите, пожалуйста, в ЛС номер, который не получилось пополнить, а также прикрепите скриншот ошибки.

Mar4el,
Когда звонил с Билайна/Мегафона на других операторов номер в 90% случаев не определялся.
Для меня это не баловство. Я иногда по работает включаю и за денежку АнтиАОН что бы потом мне не перезванивали по всякой ерунде. Бывает нужно позвонить уточнить информацию. А люди потом записывают номер и звонят уже совсем по другим вопросам.

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
Зачем тогда в личном кабинете писать совсем другую информацию?
----------
Информацию указали у нас на сайте.
Рекомендуем воспользоваться услугой "Виртуальный номер", если не хотите раскрывать свой основной номер.

изображение
раз ваша база не справляется, сделайте хоть кнопку спам чтобы пополнять прямо из телеги.

..кстати портянка которую читает ваш бот обычных не предупрежденных людей прям стимулирует в 95% случаев повесить трубку, хотя они могли бы надиктовать если бы им прямо сказали "привет, я автоответчик, все что скажете, я немедленно текстом форвардну в телегу хозяину номера." а то от робота механическое "я передам" звучит прям вообще ни разу не впечатляюще. ну если бы у вас к вопросу юзабилити хоть кто-то серьезно подошел, это все и так было бы понятно

hjackr, спасибо за фидбэк.

Добрый день!

Собираюсь использовать SIM-карту Тинькоф исключительно за границей.
Правильно ли я понимаю, что в этом случае при формировании тарифа можно прикрутить количество минут и интернета на 0.
Активация карты обойдется в 148 руб.?
Если я положу на счет еще 200 руб., получу ли 1 ГБ в роуминге по Европе в подарок?

Здравствуйте!

Возможен ли перенос номера +7914... (МТС, Владивосток) при переходе в Тиньков Мобайл. Сам нахожусь в Санкт-Петербурге.

----------
Цитата

p*******@mail.ru пишет:
Собираюсь использовать SIM-карту Тинькоф исключительно за границей.
Правильно ли я понимаю, что в этом случае при формировании тарифа можно прикрутить количество минут и интернета на 0.
----------
Да, все верно.----------
Цитата

p*******@mail.ru пишет:
Активация карты обойдется в 148 руб.?
----------
Для активации достаточно, чтобы сим-карта зарегистрировалась в сети
----------
Цитата

p*******@mail.ru пишет:
Если я положу на счет еще 200 руб., получу ли 1 ГБ в роуминге по Европе в подарок?
----------
Чтобы получить 1 ГБ для Европы, нужно оформить заявку одним из способов: по специальной ссылке или на сайте в разделе Роуминг.