Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
3. 200 рублей, когда остальным компенсация была другой? Спасибо конечно, чем я хуже?


----------

Мне тоже дали 200 руб за два номера. Я думаю, они тоже стараются максимально сэкономить и смотрят на активность использования номеров - если это резервные или всякие используемые как в истории с владельцем 19-ти номеров, которые скорее всего используют всякие охотники до бонусов типа мвидео, метро и т.п., по сути, не оплачивая эти номера, я бы им тоже не давал много бонусов ни за что.
Я так смотрю эти несколько дней эти жалобы абонентов, так мне кажется я попал в чат сдельщиков с недвижимостью, у которых рухнули все сделки именно в этот день....

----------
Цитата

user-92878065447 пишет:
я бы им тоже не давал много бонусов ни за что.
----------


Бонусные фантики все равно сгорят на таких номерах, смысл экономить.

----------
Цитата

user-92878065447 пишет:
смотрят на активность использования номеров
----------

да нет
все намного проще
1000 давали первым обратившимся
затем информация о щедрости ТМ попала во все телеграм каналы охотников за халявой и даже некоторые СМИ
и посыпались обращения (хотя думаю многие даже не заметили обрыва связи тк используют симку как вторую либо не используют вообще)
ну тут понятно, что бюджет не резиновый, пришлось урезать до 200 а потом и вообще отказывать
думаю изначально надо было делать 200, 1000 это как то совсем уж щедро (с учетом того что ТМ насильно не переводит со своего первого супер дешевого тарифа на новые), у нас в семье 4 номера, все получили

----------
Цитата

marinnart пишет:
Когда-то давно у нас, у местного оператора "мотив", тоже было сбой. Так вот, в отличие от тинькова, тогда выплатили компенсацию всем абонентам независимо от того, жаловались люди или нет.
----------

удивительная история! как они не обанкротились после этого
а ск выплатили? когда это было?

вообще вот не припомню что бы операторы большой 4ки хоть что то выплачивали за сбои, даже после обращения.

----------
Цитата

fishok пишет:
А что за тариф?
----------

самый первый

----------
Цитата

Stanislav_ пишет:
И это первый сбой у них
----------

справедливости ради, нет, не первый
тинькофф вообще единственный оператор на моей памяти у которого бывает такое что связь полностью вырубает (у других в основном с инетом проблемы бывают)

----------
Цитата

Lеxus пишет:
думаю изначально надо было делать 200, 1000 это как то совсем уж щедро (с учетом того что ТМ насильно не переводит со своего первого супер дешевого тарифа на новые)
----------


Бонусные рубли это не фиатные деньги, их только на связь и можно потратить, поэтому в чем тут щедрость, не понимаю.
Более того, кто понес убытки, так это наверное теле2, если это по их вине связь упала, а ТМ даже заработали в таком случае, уверен, что подобные ситуации прописаны в договоре с крупными штрафными выплатами, но это догадки, не суть и не наше дело. Наше дело вот то, что случилось с выплатами. Не понимаю тех, кто защищает ТМ аргументами про всяких хантеров до скидок, уверен, такие есть, но смысл зажимать бонусы им, что они с ними сделают? Неужели начнут использовать связь ТМ? Мне лично плевать на бонусные рубли, но как факт компенсации имело значение.
Нужно было избежать репутационных потерь, поэтому давайте громко протрубим везде, что раздаем всем абонентам по 1000 бонусов, а наверное, стоило раздавать то, чем торгуют, например бесплатный месяц связи такого же тарифа, что действует у абонента на данный момент.
Но сперва пообещать, а потом начинать делать оговорки, и уж тем более отказывать тем, кого реально затронул сбой связи такое себе, а отсутствие связи более 5 часов в современном мире это реально ненормальная фигня. Как минимум.

ПБ, жду комментарий на мое сообщение https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=121&TID=328285&MID=9431625#message9431625
Решили проигнорировать?

----------
Цитата

julia19777 пишет:
ПБ, жду комментарий на мое сообщение https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=...age9431625
Решили проигнорировать?
----------
Не заметили активности на ваших номерах, поэтому начисление компенсации не производили.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Не заметили активности на ваших номерах
----------

Да вы что?!
Видимо, нужно было заранее в этот день вас предупредить, что хотим воспользоваться связью или интернетом?
Сим-картами пользуются два пожилых человека (старше 80 лет), не смогли даже номер набрать из-за ваших сбоев.
Дааа, не тот уже Тинькофф Мобайл.....

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Не заметили активности на ваших номерах, поэтому начисление компенсации не производили.
----------

Мы закроем глаза и в упор ничего не увидим.
А проблемы клиентов, это проблемы клиентов, даже если они созданы оператором.
Классика.
Представляете как опасно пользоваться вашим оператором в зоне сво?
Вот так вот остался без связи на 5 часов и все...

----------
Цитата

julia19777 пишет:
Дааа, не тот уже Тинькофф Мобайл.....
----------

Владел компанией олег счедрый, а теперь владеет владимир экономный.
Что вы хотите от человека у которого шахтеры с голоду дохнут.

Сказал мне тинькоф мобайл, что компенсация мне не положена.
Обьективно эта контора ничем не лучще того же мегафона, который гонял меня 4 раза по своим салонам, чтобы отключить навязанную услугу, а на вопрос о компенсации на транспортные расходы мегафон сказал что не несет никакой ответственности за компетентность и действия своих сотрудников.
Вот и тинькоф мобайл теперь не несет никакой ответственности.
Во времена Олега Юрьевича все было куда лучше.
А теперь видимо решили что экономика должна быть экономной.

А можно как-то обнулить/сбросить период подключения услуг?
А то я подключал маленький пакет интернета, думал не пригодится, но возникли непредвиденные расходы, а новый пакет можно подключить только после окончания текущего периода.

----------
Цитата

Ev_58RUS пишет:
А можно как-то обнулить/сбросить период подключения услуг?
А то я подключал маленький пакет интернета, думал не пригодится, но возникли непредвиденные расходы, а новый пакет можно подключить только после окончания текущего периода.
----------

Увеличить пакет можно и в текущем периоде. Вы заплатите разницу в цене, мы добавим разницу в объёме трафика, дата списания не изменится. Если такой вариант не подходит, напишите нам в ЛС.

Скажите а можно к виртуальной карте Тинькофф Мобайла выпустить пластик, или перевыпустить виртуалку с платёжной системой Мир?

----------
Цитата

joratmb пишет:
Скажите а можно к виртуальной карте Тинькофф Мобайла выпустить пластик, или перевыпустить виртуалку с платёжной системой Мир?
----------

Такой возможности нет.

Опять не работает :fool: ... Заработало, но где-то
полчаса не регистрировалось в сети, как 29 сентября.

----------
Цитата

slavpon пишет:
Опять не работает изображение
... Заработало, но где-то
полчаса не регистрировалось в сети, как 29 сентября.
----------

Сейчас проводим плановые работы на оборудовании для улучшения сервиса. Планируем их завершить в 01:00 по МСК. Простите за неудобства.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Скажите а можно к виртуальной карте Тинькофф Мобайла выпустить пластик, или перевыпустить виртуалку с платёжной системой Мир?
----------
Может мне изменяет склероз, но несколько лет назад вроде бы пластик можно было сделать.

----------
Цитата

awpolkut пишет:
несколько лет назад вроде бы пластик можно было сделать.
----------

Такой возможности ранее тоже не было. Выпустить пластиковую карту к виртуальной карте Мобайл нельзя.