Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Васютино, Моск.обл., Егорьевский район. Связь обрывается сразу за остановкой в начале деревни.
----------

Голосовая связь?
----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
По карте есть покрытие 4G, однако связь может отсутствовать из-за удаленности базовой станции и лесного массива, который мешает распространению сигнала сети.
----------

Включите "Только 3G" поскольку пока нет VoLTE.

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
Включите "Только 3G" поскольку пока нет VoLTE.
----------

Регистрации в сети не будет. Покрытия 3G в этом населенном пункте нет.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Регистрации в сети не будет. Покрытия 3G в этом населенном пункте нет.
----------

Да, сейчас посмотрел по карте, вам мотивация запустить VoLTE.

----------
Цитата

Мастодонт пишет:
вам мотивация запустить VoLTE.
----------

Над этим работаем :)

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Деревня Васютино, городской округ Егорьевск?
По карте есть покрытие 4G, однако связь может отсутствовать из-за удаленности базовой станции и лесного массива,
----------

Именно там.
А что вышка в лесу стоит? Иначе, ничем не объяснить Ваш ответ.
Между Егорьевском, где связь просто замечательная, и сей деревушкой лесов нет. Совсем нет!
И зачем оправдываться, если дальше вы пишете
----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Регистрации в сети не будет. Покрытия 3G в этом населенном пункте нет.
----------

Определитесь уж, что есть. Леса, покрытия...
Я сей вопрос задавала несколько лет назад, Получила вот такой же ответ
----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Над этим работаем
----------

Какк-то медленно и печально вы работаете. :D

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Именно там.
А что вышка в лесу стоит? Иначе, ничем не объяснить Ваш ответ.
Между Егорьевском, где связь просто замечательная, и сей деревушкой лесов нет. Совсем нет!
И зачем оправдываться, если дальше вы пишете

----------

----------
Цитата

zimaleto-1 пишет:
Определитесь уж, что есть. Леса, покрытия...
----------

Базовые станции не в лесу, но между ними и Васютино значительное расстояние.
Свое влияние оказывают и другие факторы — радиоусловия, рельеф местности, наличие на пути радиосигнала деревьев и других препятствий.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
По карте есть покрытие 4G,
----------

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Регистрации в сети не будет. Покрытия 3G в этом населенном пункте нет.
----------

Определитесь уж с ответами и с точкой G. :jokingly: :jokingly: :jokingly:
Вот просто смешны все эти отмазки на рельеф в абсолютном ровном месте и отдельно стоящеё дерево, отбивающее своей кроной все сигналы сети.
Честность - лучшая клиентоориентированность.
Лучше сказать - ну не шмогла я, чем лепить весь этот бред.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Разберемся.
----------
Да, другой клиент ошибочно указал номер. Мы связались с ним и актуализировали номер. Подобная информация по нему вам поступать не должна больше.

----------
Цитата

slava87 пишет:
Это что имеется в виду? В приложении Тинькофф банк по номеру телефона оплатить мобильную связь другого номера Тинькофф мобайл?
----------

Здравствуйте.

Простите, что задержались с ответом. По условиям категории повышенного кэшбека "50% Тинькофф Мобайл" нужно пополнить счет Мобайла и с него оплатить услуги Мобайла. Начисление кэшбека будет отдельной операцией до 14 февраля.

miklsilver, Добрый день.

Спасибо, что рассказали об этом. Обязательно проверим действия сотрудников и вернемся с полным итогом позже.

Добрый день. Если я оформлю симку и переведу ее обслуживание в 0, то сколько она проживет? сколько стоит 1 смска или звонок?

И еще подскажите какие документы с симкой идут?

----------
Цитата

samarasamara пишет:
Добрый день. Если я оформлю симку и переведу ее обслуживание в 0, то сколько она проживет?
----------

Приветствуем.
Активированную сим закроем через 130 дней, если вы не будете совершать платные действия по ней: исходящий звонок, смс, подключение пакета/услуги/опции.

Отметим, если 120 дней подряд не будет ни одного платного действия по договору, начнем списывать ежедневную абонентскую плату в размере 5 рублей за каждый номер.
Платным действием, чтобы списания прекратились, считаем: все движения по договору, в том числе зачисление процента на остаток, исходящие смс и звонки, списание абонентской платы за пакеты и услуги, расход пакета минут и интернета.

----------
Цитата

samarasamara пишет:
сколько стоит 1 смска или звонок?
----------

Без пакетов и опций одно смс или минута звонка на номера России будет стоить —3,9 ₽.----------
Цитата

samarasamara пишет:
И еще подскажите какие документы с симкой идут?
----------

Вы получите симку со скрепкой в конверте, а договор нужно будет подписать получив код, через смс или в чате приложения Банка. Если документ в дальнейшем понадобится, можно получить его обратившись в поддержку удобным для вас способом.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Вы получите симку со скрепкой в конверте, а договор нужно будет подписать получив код, через смс или в чате приложения Банка. Если документ в дальнейшем понадобится, можно получить его обратившись в поддержку удобным для вас способом.
----------

А в каком виде потом можно получить договор?

----------
Цитата

samarasamara пишет:
А в каком виде потом можно получить договор?
----------
По email или почте РФ.

Тинькофф Мобайл,
столкнулся с неквалифицированными сотрудниками поддержки и нежеланием решать проблему. Прошу оказать помощь.

10.01.2023 в 15:32:40 (МСК) на мой Тинькофф Мобайл номер поступила сумма 293 руб. 00 коп через партнера Qiwi. Я баланс своего номера не пополнял. После этого пришло СМС-сообщение с текстом "Абонент ХХХХХХХХХХХ пытается отправить вам сообщение". Номер ХХХХХХХХХХХ похож на мой, переставлены две из четырех последних цифр. Зная, что существует подобная мошенническая схема по выводу средств с краденных карт, я запросил у техподдержки возврат средств плательщику путем отката банковской транзакции. На что мне оператор техподдержки вывел 293 рубля со счета Тинькофф Мобайл на счет Тинькофф Блэк и предложил осуществить возврат самостоятельно переводом :omg: Я не согласился и обратился на голосовую линию, мое обращение зафиксировали. В ответ на обращение пришла отписка с формулировкой "Не можем отменить пополнение. Пожалуйста, обратитесь в сторонний банк и попросите отправить нам письмо "доброй воли". Когда мы получим его, попробуем вернуть сумму ..."

Моя позиция такова:
1) Я не являюсь клиентом Qiwi, у меня с ними нет никаких договорных отношений.
2) Я не обязан что-либо писать, запрашивать в Qiwi, не обязан передавать Qiwi свои персональные данные.
3) Я не заказывал у Тинькофф Мобайл услугу "Пополнение счета мобильного телефона на сумму 293 руб. 00 коп. 10.01.2023 в 15:32:40 (МСК)" и не оплачивал ее.
4) Qiwi - партнер Тинькофф Мобайл, соответственно все спорные вопросы по транзакциям ВЫ РЕШАЕТЕ МЕЖДУ СОБОЙ на основании ваших договорных отношений.

Основываясь на указанных четырех пунктах, я в третий раз прошу осуществить возврат чужих средств в сумме 293 руб. 00 коп. отправителю путем отката банковской транзакции. Готов после вашего ответа отправить в личные сообщения необходимую информацию о себе

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Отметим, если 120 дней подряд не будет ни одного платного действия по договору, начнем списывать ежедневную абонентскую плату в размере 5 рублей за каждый номер.
Платным действием, чтобы списания прекратились, считаем: все движения по договору, в том числе зачисление процента на остаток,
----------

Ну откровенное же вранье.

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
По email или почте РФ.
----------

понятно.
при пополнении счета телефона какой чек выдается?
Как у других операторов смс ссылка на электронный чек с QR кодом?

----------
Цитата

AL_2020 пишет:
Тинькофф Мобайл,
столкнулся с неквалифицированными сотрудниками поддержки и нежеланием решать проблему. Прошу оказать помощь.

10.01.2023 в 15:32:40 (МСК) на мой Тинькофф Мобайл номер поступила сумма 293 руб. 00 коп через партнера Qiwi. Я баланс своего номера не пополнял. После этого пришло СМС-сообщение с текстом "Абонент ХХХХХХХХХХХ пытается отправить вам сообщение". Номер ХХХХХХХХХХХ похож на мой, переставлены две из четырех последних цифр. Зная, что существует подобная мошенническая схема по выводу средств с краденных карт, я запросил у техподдержки возврат средств плательщику путем отката банковской транзакции. На что мне оператор техподдержки вывел 293 рубля со счета Тинькофф Мобайл на счет Тинькофф Блэк и предложил осуществить возврат самостоятельно переводом изображение
Я не согласился и обратился на голосовую линию, мое обращение зафиксировали. В ответ на обращение пришла отписка с формулировкой "Не можем отменить пополнение. Пожалуйста, обратитесь в сторонний банк и попросите отправить нам письмо "доброй воли". Когда мы получим его, попробуем вернуть сумму ..."

Моя позиция такова:
1) Я не являюсь клиентом Qiwi, у меня с ними нет никаких договорных отношений.
2) Я не обязан что-либо писать, запрашивать в Qiwi, не обязан передавать Qiwi свои персональные данные.
3) Я не заказывал у Тинькофф Мобайл услугу "Пополнение счета мобильного телефона на сумму 293 руб. 00 коп. 10.01.2023 в 15:32:40 (МСК)" и не оплачивал ее.
4) Qiwi - партнер Тинькофф Мобайл, соответственно все спорные вопросы по транзакциям ВЫ РЕШАЕТЕ МЕЖДУ СОБОЙ на основании ваших договорных отношений.

Основываясь на указанных четырех пунктах, я в третий раз прошу осуществить возврат чужих средств в сумме 293 руб. 00 коп. отправителю путем отката банковской транзакции. Готов после вашего ответа отправить в личные сообщения необходимую информацию о себе
----------
Напишите, пожалуйста, в ЛС ваши ФИО и номер телефона. Посмотрим.

Тинькофф Мобайл,

----------
Цитата

Тинькофф Мобайл пишет:
Напишите, пожалуйста, в ЛС ваши ФИО и номер телефона. Посмотрим.
----------


Ответил в ЛС

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Ну откровенное же вранье.
----------
Расскажите, пожалуйста, подробнее, что имеете в виду?