Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Именно из-за несвоевременной оплаты новые условия вступили в силу. Подробнее написали тут.
----------

Здравствуйте. Я хочу вернуться к этому разговору.
Напомню. 19 мая вы с меня не смогли списать абонентскую плату за подписку Тинькофф Про. Якобы из за отсутствия ден средств на счету. В результате подписку отключили и я лишилась прежних условий. (600 бесплатных минут) Я пополнила счёт в этот же день. Плату за подписку списали тоже в этот же день. Но, прежние условия вы сказали уже не вернуть. Мне, кстати, до сих пор не понять как оплата день в день у вас считается несвоевременной оплатой.
А, теперь объясните мне, пжл. Я действительно не понимаю. Почему до 19 мая вы ежемесячно списывали с меня по 199руб, несмотря на то, что у меня не всегда были на счету ден средства. 19 мая вы НЕ смогли с меня списать. И отключили мне подписку. А, вот, 19 июня списали. Хотя, у меня тоже не было денег на счету. Я в минусе. (у меня уже несколько лет подключен овердрафт)
Так чем 19 мая отличается от 19 июня?

----------
Цитата

*N@t@* пишет:
Здравствуйте. Я хочу вернуться к этому разговору.
Напомню. 19 мая вы с меня не смогли списать абонентскую плату за подписку Тинькофф Про. Якобы из за отсутствия ден средств на счету. В результате подписку отключили и я лишилась прежних условий. (600 бесплатных минут) Я пополнила счёт в этот же день. Плату за подписку списали тоже в этот же день. Но, прежние условия вы сказали уже не вернуть. Мне, кстати, до сих пор не понять как оплата день в день у вас считается несвоевременной оплатой.
А, теперь объясните мне, пжл. Я действительно не понимаю. Почему до 19 мая вы ежемесячно списывали с меня по 199руб, несмотря на то, что у меня не всегда были на счету ден средства. 19 мая вы НЕ смогли с меня списать. И отключили мне подписку. А, вот, 19 июня списали. Хотя, у меня тоже не было денег на счету. Я в минусе. (у меня уже несколько лет подключен овердрафт)
Так чем 19 мая отличается от 19 июня? X
----------


Здравствуйте.
Мы проверим дополнительно, верно ли сработала механика списания платы за подписку и вернемся к вам по итогам.

Добрый день, хочу получить данную сим карту, как выгоднее сейчас открыть? по приглашению или может есть еще акции? нужна симка без абон платы...

----------
Цитата

Le_man пишет:
Добрый день, хочу получить данную сим карту, как выгоднее сейчас открыть? по приглашению или может есть еще акции? нужна симка без абон платы...
----------

Приветствуем :uncap:
Можно по приглашению, если раньше сим не было у вас. В удобном конструкторе есть возможность настроить тариф без абонентской платы за пакеты.
Список акций будет тут. Уверены, подберете для себя самую подходящую.

Почему то на ТМ не приходят смс от МЧС. На Мегафон приходят а на ТМ. Если перейти со своим номером на ТМ, то смс от МЧС будут приходить или нет?

goga11, смс от МЧС должны поступать независимо от переноса номера. Напишите, пожалуйста, в личку дату и время, когда пришло сообщение от МЧС на Мегафон, но не пришло на Тинькофф Мобайл.

Тинькофф Банк,
подскажите, я перехожу от другого оператора и выбираю тариф конструктор, например, 0мин и 15Гб.

1) Когда я могу потом менять количество Гб и минут - только с нового расчетного периода или когда потрачу выбранное количество Гб?

2) 1200 бесплатных минут - это звонки внутри сети, внутри региона или вообще везде? Какой срок действия минут?

3) абонентская плата в месяц будет на 30% меньше первые 3 месяца, т.е. для Московской области 335руб?

4) при оформлении сим-карты без заказа банковской карты курьер тоже будет делать фото?

----------
Цитата

Murmure пишет:
1) Когда я могу потом менять количество Гб и минут - только с нового расчетного периода или когда потрачу выбранное количество Гб?
----------

После оплаты тарифа, подключить новые условия на 30 дней или уменьшить пакеты можно только с нового периода. Но добавить минуты и гигабайты, оплатив разницу в цене, можно в любой момент. Срок действия пакетов не изменится.

----------
Цитата

Murmure пишет:
2) 1200 бесплатных минут - это звонки внутри сети, внутри региона или вообще везде? Какой срок действия минут?
----------

Минуты действуют по всей России на все номера. Если подключен пакет минут, внутри сети они не тратятся, звонки бесплатные. Пакеты действуют ровно 30 дней.

----------
Цитата

Murmure пишет:
3) абонентская плата в месяц будет на 30% меньше первые 3 месяца, т.е. для Московской области 335руб?
----------

Скидка действует, пока активна Tinkoff Pro. Можно продолжить оплачивать сервис после льготного периода.
В Москве и области 1200 минут и 15 Гб будут стоить 335 р. с учетом скидки, все верно.

----------
Цитата

Murmure пишет:
4) при оформлении сим-карты без заказа банковской карты курьер тоже будет делать фото?
----------

Да, фото вас и паспорта нужно в любом случае. При оформлении eSIM онлайн фото не нужно.
Отметим, что если у вас нет банковской карты, воспользоваться Tinkoff Pro или оформить eSIM без встречи с представителем не получится.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Скидка действует, пока активна Tinkoff Pro
----------

Скидка при переносе номера действует только при подключении Тинькоф про?
«Файл недоступен»

Murmure, да, за перенос номера дарим три месяца Tinkoff Pro, если это первый перенос. В рамках сервиса получите скидку на интернет и 1200 минут бесплатно.
Если нажать на "Перенести номер" чуть ниже формы оформления, есть информация о Tinkoff Pro, также в самом низу страницы есть ссылка на условия акций. Здесь можно подробнее узнать о бонусе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
за перенос номера дарим три месяца Tinkoff Pro
----------

То есть, чтобы воспользоваться этим бонусом за перенос, необходимо для начала банковскую карту заказать? Одновременно можно и сим и банковскую карту получить? И как отметить при оформлении сим и банковской карты, чтобы вместе все оформили?

Murmure, верно, нужна банковская карта. Обычно встречи по карте и сим синхронизируются автоматически. Чтобы не беспокоиться об этом, оставьте комментарий, когда будете оформлять заявку, или обратитесь к нам любым удобным способом. Tinkoff Pro дарим в течение двух дней после переноса, поэтому сложностей не будет, если закажете сим и карту вместе.

----------
Цитата

goga11 пишет:
Почему то на ТМ не приходят смс от МЧС.
----------

Вам не хватает спама? :D

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы проверим дополнительно, верно ли сработала механика списания платы за подписку и вернемся к вам по итогам.
----------

Здравстввуйте.
Прошла неделя. У вас есть ответ для меня?

Если на счете будет 0 , то сколько времени сохраняется номер ? И если 0 , то на след период связь не подключается , а далее если пополнить , то расчетный период же не меняется ? Т е как грамотно можно не пользоваться связью и сколько ?

----------
Цитата

Genny2004 пишет:
Если на счете будет 0 , то сколько времени сохраняется номер ? И если 0 , то на след период связь не подключается , а далее если пополнить , то расчетный период же не меняется ? Т е как грамотно можно не пользоваться связью и сколько ?
----------

При нулевом балансе через 130 дней закроем номер в одностороннем порядке, если вы не будете совершать каких-либо платных действий. Если вы сделаете платный звонок, отправите СМС или оплатите какой-либо пакет, то этот срок обнулится.
Пакеты не подключим вам, если на балансе не хватит денег для оплаты. Пакеты будут ожидать пополнения. Как только денег будут достаточно, подключим пакеты с того дня, когда оплатили пакет.

----------
Цитата

*N@t@* пишет:

Здравстввуйте.
Прошла неделя. У вас есть ответ для меня?
----------


Здравствуйте.

19 мая мы не списали плату сразу, поскольку на счете не было денег, при этом вы не пользовался овердрафтом.

19 июня плату списали несмотря на отсутствие денег, потому что по овердрафту уже была задолженность. Из денег овердрафта списали плату за подписку.

Вернуть прежние условия подписки и предоставить бонус по Тинькофф Мобайл не можем в силу технических особенностей процесса.

Сейчас в рамках лояльности готовы предоставить 6 месяцев бесплатного обслуживания подписки Pro. Если предложение актуально, дайте нам знать, пожалуйста.

----------
Цитата

9*******@mail.ru пишет:
Вам не хватает спама?
----------

Когда вы попадете в залповый ливень со шквалистым ветром не будучи осведомленным об этом, я посмотрю как вы будете смеяться.

----------
Цитата

goga11 пишет:
Когда вы попадете в залповый ливень со шквалистым ветром не будучи осведомленным об этом, я посмотрю как вы будете смеяться.
----------

У нас синоптики угадывают погоду с вероятностью 1 из 10.
Поэтому у нас обычно достаточно выглянуть в окно для понимания общей ситуации.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
19 мая мы не списали плату сразу, поскольку на счете не было денег, при этом вы не пользовался овердрафтом.
----------

Поясните, пжл, этот момент. Почему нельзя списать, если я не пользовалась овердрафтом? Я на овердрафт и рассчитывала.
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Сейчас в рамках лояльности готовы предоставить 6 месяцев бесплатного обслуживания подписки Pro. Если предложение актуально, дайте нам знать, пожалуйста.
----------

Предложение приму.