Тинькофф Мобайл

----------
Цитата

Pshig пишет:
И не такое бывает.
----------
Ещё бывает, что по бэушным номерам новые владельцы входят в банковское приложение прежнего владельца.

Добрый день,Тинькофф Банк !
Планировал перейти в ТМ со своим номером, но МТС сделал предложение от которого я не смог отказаться. :) В тоже время есть желание и остаться с вами, но пока с минимальным набором услуг. Т.е. чтобы были обязательно пакеты минут и трафика. Но я не готов платить за резервный номер 249 рублей.
Прошу понять меня правильно, но вопрос стоит сейчас так что или я остаюсь с вами с минимальной абонплатой (за минимальный набор услуг), или вынужден отказаться от пользования вашими услугами.
В чате, к сожалению, мне не смогли помочь :(
Что бы Вы посоветовали? Есть ли какие-то варианты продолжить наше сотрудничество в области мобильной связи?

Older, приветствуем. Грустно, что решили не переносить номер. Условия для наших клиентов единые. Поэтому предложить индивидуальные скидки не можем.

----------
Цитата

Older пишет:
Но я не готов платить за резервный номер 249 рублей.
----------
зачем 249 ?
Выключаете все пакеты - абонплата = 0
А, чтоб номер не отключили, раз в три-четыре месяца делаете один звонок (смс) за трёшник :D

----------
Цитата

Zap277 пишет:
зачем 249 ?
----------

Вы его немного не поняли - человеку нужны пакеты минут и интернета, но не за 249 руб.;) Но с виртуалами такое "mnp" не прокатывает, машут рукой на прощание и улыбаются;)

----------
Цитата

Zap277 пишет:
Выключаете все пакеты - абонплата = 0
А, чтоб номер не отключили, раз в три-четыре месяца делаете один звонок (смс) за трёшник
----------

Примерно так и решил поступить на первое время.----------
Цитата

sleepless пишет:
человеку нужны пакеты минут и интернета, но не за 249 руб
----------

Вы очень точно уловили суть потребности!
----------
Цитата

sleepless пишет:
с виртуалами такое "mnp" не прокатывает, машут рукой на прощание и улыбаются
----------

Похоже, что виртуалы не сами тарифы разрабатывают, поэтому и не могут менять их параметры. Практически у всех "Банк Мобайл" тарифы весьма посредственные (если не сказать больше), но при пользовании банковскими услугами/подписками могут становиться привлекательными/бесплатными.

Вот и решил пока на "трехрублевом безпакетье" (чем не название для нового тарифа?!?! :D ) некоторое время перекантоваться - авось появится и для меня интересный пакет у ТМ :)

----------
Цитата

user-684516160503 пишет:
Не приходят СМС (Megamarket, X5 и др.) на виртуальные номера. Причем с личного номера все прекрасно приходит.
----------
Такая же ерунда сегодня обнаружилась на нескольких виртуальных номерах. Поддержка озвучила в качестве причины такое: ----------
Цитата

На данный момент СМС могут временно не поступать, так как была зафиксирована подозрительная активность на номерах, связанная с осуществлением коммерческой деятельности. Это зафиксировала наша автоматизированная система и она еще проводит проверку.
Рекомендуем повторить попытку позднее.
----------
Разумеется никакой коммерческой деятельности и близко нет, симки вставляются в телефон раз-два в неделю для получения нескольких смс-кодов доступа в личные кабинеты различных сервисов. То есть использование ровно такое же как и невиртуальных номеров, но проблема почему-то только с виртуальными, и что характерно звонки на них проходят, оператором блокируются только входящие смс. На мое справедливое возмущение и требования озвучить внятно причины и хоть какие-то сроки решения ничего конкретного не ответили, проверяйте мол периодически, проходят ли входящие смс, когда заработает тогда заработает.

Тинькофф Банк, вы там совсем от действительности абстрагировались? Если "автоматизированная система" решила что мне смс не нужны, извольте хотя бы объяснить на каком основании вы этот беспредел чините? В моем понимании оператор связи не способный доставить смс оператором вовсе не является, и нам с вами точно не по пути если вы на ровном месте устраиваете такие "проверки" без объяснения причин. Допускаю что вредительство устраивается специально для выдавливания невыгодного клиента, и думаю отвечу Тинькову тем к чему он меня подталкивает, т.е. разрывом отношений, но все же рассчитываю получить пояснения-комментарии по сложившейся ситуации.

Kumquat, видим, что коллеги в чате сообщили вам всю необходимую информацию. Сейчас процесс таких проверок настроен подобным образом. Не исключаем, что в будущем его изменим.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Kumquat, видим, что коллеги в чате сообщили вам всю необходимую информацию
----------
Нет, они не сообщили ни причин, ни сроков, ни что делать чтобы избегать подобных ситуаций. Ровным счётом ничего. Только пространные фразы без конкретики, создающие видимость "поддержки".

Ну что по акции "Бесплатная связь навсегда" ждем результатов 18 декабря? Розыгрыш 11, а результаты 18 декабря что-то долго. Чего там мудрить-то?

Из-за того, что Тинькофф мобайл не присылает больше смс на виртуальные номера был утерян доступ к яндекс ID и соответственно почте, плюс ещё нескольким менее важным сервисам. Поддержка вопрос не решила, а предложила ждать, пока смс начнут приходить. Конкретных сроков тоже не назвали, восстановить доступ к почте без номера телефона вряд ли получится.

----------
Цитата

user-451311824532 пишет:
Из-за того, что Тинькофф мобайл не присылает больше смс на виртуальные номера был утерян доступ к яндекс ID и соответственно почте
----------
Ну да, обычное ведь дело привязывать свою основную почту к виртуальному номеру. 8)

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Ну да, обычное ведь дело привязывать свою основную почту к виртуальному номеру.
----------

Разве я где-то написал, что это была основная почта? Просто яндекс айди, на котором в том числе была и почта, которой я пользовался. Ну и упрёк про виртуальный номер мне не очень понятен, по заявлению оператора он бесплатный, и я не собирался его отключать или менять. Конечно, если бы я знал, что тиньков отключит приём смс на номер, я бы так не делал.

3 дня назад поймал подставу от Тиньков Мобайла....
Как обычно, воспользовался услугой смены виртуального номера, сделал заказ в магазине, заказ подтвердили, оплатил и поехал забирать. Магазин МВидео... на кассе мне отправляют СМС для выдачи товара. А ее нет... прошу отправить снова... т.к связь в магазине плохая... снова нет... выхожу из магазина - ничего не приходит.... отправляю с одной симки себе на эту виртуальную - смс пришло! Пишу в ТиньМобайл... принимают обращение... в итоге 45 минут "любился" с смс, заказ так и не получил.... уехал, и мне спустя пол дня отвечают, что получение коротких (сервисных) СМС мне заблокировал их "ИИ" с связи с нарушением пункта 4.1.4 договора:

Не использовать выделенный по Договору абонентский номер и предоставленную SIM-карту:
• для проведения лотерей, голосований, конкурсов, викторин, рекламы, опросов, массовых и/или автоматизированных
рассылок, установки шлюзов (или устройств) для доступа в сети подвижной радиотелефонной и\или фиксированной
связи, интернет-телефонии; для использования системы автодозвона и других мероприятий, приводящих
к нарушению работоспособности оборудования и устройств связи и ущербу Оператора или третьих лиц, а также
такому использованию Услуг, которое создает существенную нагрузку на сеть связи Оператора, препятствующую
нормальному пользованию Услугами другими абонентами Оператора (включая использование файлообменных сетей);
• для осуществления расчетов при осуществлении коммерческой деятельности, торговли, управления активами,
совершения сделок с имуществом, в том числе цифровой валютой, для получения дохода посредством использования
Услуг с применением несанкционированных Оператором действий, незаконных действий
или посредством злоупотребления предоставленным правом получения Услуг для рассылки спам сообщений;
9 из 14
• для любого рода незаконных или мошеннических действий;
• для распространения угрожающей, клеветнической или непристойной информации, или информации, которая может
быть воспринята как оскорбительная. В том числе не распространять порнографию, информацию, задевающую
национальные или религиозные чувства, содержащую нецензурные слова, призывы к насилию
или экстремизму;
• для фальсификации своего IP-адреса, а также адреса, используемого в других сетевых протоколах, при передаче
данных в сеть Интернет;
• для использования SIM-карты (eSIM) третьими лицами в целях снятия с нее информации, копирования информации,
изготовления дубликатов SIM-карт, а также осуществления других противоправных действий.
-------------------------------------------
Я немного прифигел, т.к. ничего из вышеуказанного никогда не делал.... но операторы поддержки (2-3 разных) мне отвечают, что раз их ИИ так решил, то они поделать ничего не могут..... надо ждать. Сколько ждать и почему я должен? ничего ответить не могут.... Принципиально написал и отправил досудебку, т.к. их эта "отсебятина" и поклонение ИИ, которого не контролируют, меня не устраивает в кОрне!
Сейчас же короткие СМС также не приходят, я не могу получить оплаченный заказ и вообще осуществить какие либо действия в интернет магазине, т.к. авторизация - только по СМС.....
ВОТ И РЕШАЙТЕ..... ПОЗОР! (в шоке, т.к. ранее ВСЕГДА любого вида вопросы решались человеком!

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Kumquat, видим, что коллеги в чате сообщили вам всю необходимую информацию. Сейчас процесс таких проверок настроен подобным образом.
----------

Почитал тему, оказывается я не инноватор этого фарса... вижу, что вы решили повыпендриваться на негативе на НГ глядя... :wall:
Процесс проверок основан НА ЧЕМ??? У вас происходит блокировка предоставления части услуг на основании чего?? Есть какое то обращение из следственного комитета, или полиции? В рамках какого то расследования, или, может, уголовного/административного дела? Вы чего городите? У вас "программа" сама решает - нарушает ли клиент закон или нет? И если я (иные пострадавшие) чтото нарушили - напишите заявление в полицию! И главное - предоставьте основания для данной блокировки! Обалдели вообще.... подтёрлись призумцией невиновности, хотим и делаем....

Из-за ВАШИХ действий я несу материальные потери, я не могу получить заказ оплаченный... Я просто приобрету товар по фул прайсу и выставлю в суде вам компенсацию ущерба... + всех материальных издержек из-за невозможности получить доступ к личным кабинетам посредством СМС кодов, которые вы умышленно блокируете. Не могу зайти в Сбербанк, т.к. причина в том же...
Увольте придурка, который придумал такие меры воздействия.... на непонятно что... что не платим за БЕСПЛАТНЫЕ вирт номера? оО

priZrakinside, проверку проводит система и если обнаруживает факт нарушения условий договора — применяет необходимые меры. Без причин ограничения не накладываем.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
проверку проводит система и если обнаруживает факт нарушения условий договора — применяет необходимые меры. Без причин ограничения не накладываем
----------
Во-первых, какие звонки и смс якобы совершил абонент, что это что-то нарушило?

Во-вторых, о квалификации ваших студентов-недоучек с 3 курса, которые создают и обучают ваш якобы ИИ наслышана уже вся РФ. Они 90% претензий по существу не могут годами рассмотреть и исправить. А когда их носом тыкаешь - отрицают также как и вы в стиле "я не я и корова не моя". Может ваши студенты из числа IT-неспециалистов ответят, через сколько 1,5-годичных сроков они мне ИБ исправят? Они же у вас ИИ программировали? Вы только в болтологии хороши, а как работу делать, - так в кусты.

----------
Цитата

priZrakinside пишет:
Как обычно, воспользовался услугой смены виртуального номера, сделал заказ в магазине, заказ подтвердили, оплатил и поехал забирать. Магазин МВидео...
----------

То есть, как обычно, воспользовались скидками, баллами на первую покупку?
А ИИ посчитал что это
----------
Цитата

priZrakinside пишет:
• для любого рода незаконных или мошеннических действий;
----------

Насколько законно оператор решил, не мне судить, можете в суде поспорить.
А вот причины, как раз, видны.

----------
Цитата

azav пишет:
для любого рода незаконных или мошеннических действий;
----------

Я правильно вас понимаю, что вы предполагаете, что оператор блокирует частично доступ СВОИМ клиентам, чтобы они не могли покупать в интернет-магазине? Думаете, Тинька и Сбер сотрудничают?!
Двумя словами могу сказать - НЕзаконность чего либо, тем более мошенничество (уголовная статья, вынесенная судом!) - устанавливают соответствующие органы, а не ИИ оператора связи.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
priZrakinside, проверку проводит система и если обнаруживает факт нарушения условий договора — применяет необходимые меры. Без причин ограничения не накладываем.
----------

Ну вы так и не понимаете, что от вас люди хотят.... ЧТО Я НАРУШИЛ??? Мне нужно знать, чтобы я мог дать объяснения, и меня или разблокировали, если это ошибка ВАШЕЙ системы, или оставить без изменений, но тогда скажите срок блокировки... чтобы я решил - ждать у моря погоду, или просто перенести все нужные номера в теле2 (напрямую).