Накопительные счета Газпромбанка

----------
Цитата

leo messi пишет:
Пришлось в итоге отзыв о них написать.

https://www.banki.ru/services/response.. ./11132278/
----------

Думаю, что еще не помешает параллельно отправить обращение в ЦБ РФ

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Ваш пример ещё раз неиллюзорно подтверждает тот факт, что нужно сначала внести деньги (хоть на карточный, хоть на текущий счёт) и только после этого открывать НС на полную сумму.

----------


Но ведь тогда я бы все-равно потерял часть денег, которые пролежали впустую в банкомате 4-5 дней, если бы открыл НС только когда их вернули бы на карту. Да, потерялось бы меньше, чем сейчас, но все-равно пришлось писать бы те же самые заявления на компенсации этих процентов по вине банкомата.

Зато, если бы не открыл НС счёт в первый же день, то было бы сложнее доказать, что я деньги именно на НС собирался внести. С другой стороны, я же все-равно открыл бы этот НС после возврата денег на карту.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Вы, безусловно, не виноваты, но добиться процентов от ГПБ Вам будет непросто.

----------


Прямо таки непросто? Просто я думал, что они уже якобы одобрили возврат, раз 2 раза заяВления "положительно рассмотрели", а просто сейчас из-за своего пофигизма и желания пить чаи вместо работы у них ещё "не дошли руки" до возврата. Или вы думаете, что они умышленно на бумаге "положительно рассматривают" возвраты, а по факту получили установку ничего никому никогда не выплачивать?

Подскажите пожалуйста. Пытаюсь через backit открыть накопительный счёт.
Попадаю на страницу ГПБ Накопительный счет с повышенным процентом.
И внизу предлагает только оформить карту, не счёт. Кнопки оформить счёт не найду никак....
«Файл недоступен»

christophercolumbas,
Христофор Колубм, вам легче будет Америку заново открыть, чем получить бонусы от бэкита.
По компасy следуйте на специальную ветку бэкита, вам там сообщат точные координаты.

----------
Цитата

leo messi пишет:
Прямо таки непросто? Просто я думал, что они уже якобы одобрили возврат, раз 2 раза заяВления "положительно рассмотрели", а просто сейчас из-за своего пофигизма и желания пить чаи вместо работы у них ещё "не дошли руки" до возврата. Или вы думаете, что они умышленно на бумаге "положительно рассматривают" возвраты, а по факту получили установку ничего никому никогда не выплачивать?
----------

Так в тех заявлениях, в которых ГПБ одобрил Вам возврат денег, речь идёт только о том, чтобы вернуть Вам деньги, ошибочно удержанные банкоматом. Банк и вернул Вам полностью сумму. И я не вижу здесь никаких "положительных рассмотрений" о начислении процентов. Или я ошибаюсь? Что банк ответил на второе обращение, о начислении процентов за в август в связи с виной банка?
Я же говорю, Вам нужно надеяться на лояльное отношение банка к вашей ситуации, для банка эти проценты - копейки, он может пойти Вам навстречу и начислить проценты за август, но, боюсь, что требовать этого сложно. на мой взгляд. Именно это я и имел в виду.


----------
Цитата

HeathRow пишет:
Думаю, что еще не помешает параллельно отправить обращение в ЦБ РФ
----------

А чем тут ЦБ поможет? Что именно нарушил банк? Да и вообще, уверен, что такими вопросами ЦБ вообще не будет заниматься - пришлёт отписку о том, что это ваши гражданско-правовые отношения с банком, вот и решайте их сами с банком.

Подскажите правильный алгоритм открытия НС в ГПБ:
1. Уже есть дебетовая карта UP. Пополняю её через СБП на планируемую для НС сумму.
2. Открываю НС через мобильное приложение.
3. Сразу после п.2 перевожу (через функцию между своими счетами в МП) деньги с карточного счета на НС.

Потом, чтобы вывести, обратно:
1. Перевожу (через функцию между своими счетами в МП) деньги с НС на карточный счет.
2. Дальше вывожу через СБП. (ну, или банкомат ГПБ).

Так?

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Или я ошибаюсь? Что банк ответил на второе обращение, о начислении процентов за в август в связи с виной банка?

----------


Первых обращений было 2 - одно о возврате денег из банкомата, второе уже конкретно не помню, но суть в том, что НС нужно открыть именно сегодня, чтобы не потерять проценты.
Вторая очередь обращений - там было вроде всего одно обращение о доначислении процентов по НС (в смс от банка пришли номера двух обращений - не знаю, почему, возможно, второе обращение тоже было о начислении какой-то компенсации за обман по первой серии обращений, т к.после первой серии обращений проценты не выплатили, хотя "рассмотрели положительно"). В общем, второе обращение конкретно указывало "доначислить проценты" и было "рассмотрено положительно", но никаких процентов снова не начислили.

VIPA22,
всё верно.

----------
Цитата

leo messi пишет:
второе уже конкретно не помню
----------

Как это - не помню? Вы его в офисе на бумажке писали и у Вас не осталось никаких копий/сканов?

----------
Цитата

leo messi пишет:
Вторая очередь обращений - там было вроде всего одно обращение о доначислении процентов по НС (в смс от банка пришли номера двух обращений - не знаю, почему, возможно, второе обращение тоже было о начислении какой-то компенсации за обман по первой серии обращений, т к.после первой серии обращений проценты не выплатили, хотя "рассмотрели положительно"). В общем, второе обращение конкретно указывало "доначислить проценты" и было "рассмотрено положительно", но никаких процентов снова не начислили.
----------

извините, но я не увидел ни здесь, ни в отзыве в народном рейтинге текста этой самой "второй очереди обращений", как не увидел и положительного решения банка о выплате процентов. Эту важную часть истории Вы забыли рассказать.
Ну и лучше иметь копии обращений в банк, хотя бы для себя. Да и отзыв гораздо убедительнее смотрится, если подкреплён фактическим материалом.

Надеюсь, что банк выплатит Вам потерянные проценты. Но, извините, 100% уверенности в этом у меня нет.

leo messi
По накопительному счету .. если денег на нем не было то и начислять там ничего не будут. Какие положительные решения могут быть? За те дни что деньги зависли в банкомате вполне. При чем тут НС если деньги вносились на карту. По НС ничего не добавят

leo messi, подписав ДКБО вы,как клиент банка осознавали все степени риска,при ДБО..... ps.У моего родственника был тех.сбой в сентябре, 4дня по недоступности к открытию НС в МП,вообще и пришлось средства с текущего пополненого счета забрать СРАЗУ и воспользоваться СРАЗУ услугами другого банка и открыть в новом периоде Открывать НС в НС с приветственной ставкой ,сейчас, в ГПБ можно только ,через дистанционное сервисы,в связи с чем,именно, ,до момента открытия НС ,нужно завести средства на текущий или карточный счёт или открыв НС ,пополнить его налом и через кассу,что возможно,т.е я не вижу действий банка ,препятствующ вам воспользоваться услугами банка по НС и ,если вы и открыли НС ,то сразу могли и закрыть его,не имея возможности внести средства ,в день открытия из-за сбоя в банкомате ....
Почитаю,какой ответ вам даст ПБ в НР.

leo messi, подписав ДКБО вы,как клиент банка осознавали все степени риска,при ДБО..... ps.У моего родственника был тех.сбой в сентябре, 4дня по недоступности к открытию НС в МП,вообще и пришлось средства с текущего пополненого счета забрать СРАЗУ и воспользоваться СРАЗУ услугами другого банка и открыть в новом периоде Открывать НС в НС с приветственной ставкой ,сейчас, в ГПБ можно только ,через дистанционное сервисы,в связи с чем,именно, ,до момента открытия НС ,нужно завести средства на текущий или карточный счёт или открыв НС ,пополнить его налом и через кассу,что возможно,т.е я не вижу действий банка ,препятствующ вам воспользоваться услугами банка по НС и ,если вы и открыли НС ,то сразу могли и закрыть его,не имея возможности внести средства ,в день открытия из-за сбоя в банкомате ....и открыть новый, при доступности средств....
Почитаю,какой ответ вам даст ПБ в НР.

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
По накопительному счету .. если денег на нем не было то и начислять там ничего не будут. Какие положительные решения могут быть? За те дни что деньги зависли в банкомате вполне. При чем тут НС если деньги вносились на карту. По НС ничего не добавят
----------

Почему - "денег на нём не было"?! Были.
У leo messi деньги зависли в банкомате 31 июля, в начале августа ему эти деньги вернули и он их положил на свой накопительный счёт, где эти деньги отлежали до конца августа.
Но, на минимальный остаток, который был на 1 августа, эти деньги никак не повлияли. Поэтому на них и нет процентов.

----------
Цитата

christophercolumbas пишет:
Подскажите пожалуйста. Пытаюсь через backit открыть накопительный счёт.
Попадаю на страницу ГПБ Накопительный счет с повышенным процентом.
И внизу предлагает только оформить карту, не счёт. Кнопки оформить счёт не найду никак
----------

СтОит прочитать инструкцию, там описан алгоритм, который отвечает на ваш вопрос.
https://backit.me/ru/cashback/shops/gazpromvklad
«Файл недоступен»

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Как это - не помню? Вы его в офисе на бумажке писали и у Вас не осталось никаких копий/сканов?

----------


Есть

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
извините, но я не увидел ни здесь, ни в отзыве в народном рейтинге текста этой самой "второй очереди обращений", как не увидел и положительного решения банка о выплате процентов.
----------

В отзыве написано, что я в день , когда банкноты схавались банкоматом, писал в отделении заявления (первая серия), далее в сентябре в чате создавал новые заявления после невыплаты процентов (вторая серия) и после того, как вторая серия была "положительно рассмотрена", но денег не пришло, писал очередное заявление в чате (третья серия), а так же приводил тексты смс, где сказано о "положительном рассмотрении" по первым двум сериям заявлений. Перечитайте отзыв.

----------
Цитата

serge3000ss пишет:
Почему - "денег на нём не было"?! Были.
У leo messi деньги зависли в банкомате 31 июля, в начале августа ему эти деньги вернули и он их положил на свой накопительный счёт, где эти деньги отлежали до конца августа.
Но, на минимальный остаток, который был на 1 августа, эти деньги никак не повлияли. Поэтому на них и нет процентов.
----------

ну я тоже самое и имел ввиду просто выразился коротко... . То есть вкладчик получил выплату в соответствии с условиями счета... Если бы деньги в банкомате вносились сразу на НС (например в Почта банке такое возможно) то можно было бы что то требовать от банка. А в данном случае только упущенную выгоду за задержку зачисляния на карточный счет. К накопительному нечего преъявлять. Его нужно было закрыть сразу как только стало понятно что деньги не попали туда в первый день.

----------
Цитата

leo messi пишет:
Перечитайте отзыв.
----------

перечитал.
общие фразы


----------
Цитата

Пишу снова в чат, говорю: "вы же положительно рассмотрели мои заявки, где мои проценты?". В общем, создали новые заявки, которые в очередной раз "положительно рассмотрели"
----------

Текста заявок нет. Что Вы там требуете от банка и на каком основании требуете - не особо понятно.
в общем - ни о чём.

ещё, что заинтриговало.
из первых двух заявок, поданных 31 июля, вторая заявка
----------
Цитата

2)мне нужно пополнить НС сегодня, иначе я потеряю проценты на всю сумму.
----------

И? Что это и к чему? Что должен сделать банк по этой заявке? Пополнить ваш НС своими деньгами, а потом компенсировать себе эти ДС теми, что в банкомате застряли? Вы чего этой заявкой от банка добивались то?
Или ничего не добивались, просто проинформировали банк, что потеряете проценты на всю сумму? И банк ответил - ОК, не возражаем, принято положительное решение, теряйте проценты? :crazy:

----------
Цитата

Golikov.VV пишет:
К накопительному нечего предъявлять. Его нужно было закрыть сразу как только стало понятно что деньги не попали туда в первый день.
----------

К слову. Я бы лично именно так и поступил. Потеря процентов за три-четыре дня не так страшна, как потеря процентов за целый месяц.


Интересно, а почему представители ГПБ не отвечают на отзыв в Народном рейтинге? Им сказать нечего или они игнорируют обращение?!

"И? Что это и к чему? Что должен сделать банк по этой заявке? Пополнить ваш НС своими деньгами, а потом компенсировать себе эти ДС теми, что в банкомате застряли? Вы чего этой заявкой от банка добивались то? "


31 июля писал заявки те, которые сказала писать сотрудница. Понятно, что прошло более 2 месяцев и дословно я уже не помню, но вроде она сказала, когда я спросил, почему 2 заявки, а не одна, что "в первой опишите сложившуюся ситуацию, как банкомат зажевал деньги", а во второй "опишите цель, что вы именно на НС хотели деньги внести, и что вы от банка получить хотите ". Эти сканы заявок не под рукой сейчас, так что проверить по тексту не могу.

Во второй серии заявок я уже конкретно в чате спрашивал, почему не выплатили проценты, и чат-Маринка сама как-то составляла эту заявку, я не знаю, что конкретно она там указала, но пришло смс "ожидайте возврата в течение 14 дней".


Насчёт "пополнить мой баланс деньгами банка" - я так не писал, я вообще не ожидал, что это возможно до проверки внутренностей банкомата. Но почему-то эта сотрудница из офиса мне говорила, что до вечера заходите в приложение и смотрите , не пополнили ли вашу карту. Я ещё вроде эту сотрудницу спросил, а как мне до вечера вернут то деньги, если банкомат сегодня уже не проверят ? Я не помню, что она конкретно ответила, но смысл помню : просто заходите вечером в прилоление и проверяйте, появились ли деньги , и сразу перекиньте на НС.

Вообще, я думал, у них должен быть механизм, которым по заявкам в подобных случаях они задним числом сдвинут дату пополнения НС и все проценты должны были бы начислиться автоматом.
Тем более я даже неоднократно видео, как разные банки задним числом сдвигают операции в истории операций. У меня даже заскринены некоторые такие ситуации, что на первом скрине операция в один день, на втором скрине ее уже перенесли. Так что я думал, что они и в моем случае могут как-то перенести дату пополнения НС задним числом и автоматом восстановить проценты по НС.

----------
Цитата

leo messi пишет:
Вообще, я думал, у них должен быть механизм, которым по заявкам в подобных случаях они задним числом сдвинут дату пополнения НС и все проценты должны были бы начислиться автоматом.
----------

Такой вариант конечно возможен. Деньги могли бы зачислить задним числом если бы была соответствующая трансакция или платежное поручение. Но в вашем случае ничего подобного не было.

Так кто виноват в неработоспособности банкомата Газпромбанка - я или Газпромбанк?