Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы можем провести работу по оспариванию, если с операцией не согласны. На это нужно время.
----------

:o
А изначально было не очевидно, что клиент не согласен с операцией? Обязательно человеку нужно пинать и просить банк, чтобы о нем вспомнили?

----------
Цитата

Taratorkinn пишет:
изображение

А изначально было не очевидно, что клиент не согласен с операцией? Обязательно человеку нужно пинать и просить банк, чтобы о нем вспомнили?
----------


О чем речь? Клиент обратился и сказал, что с ней не согласен. Мы начали работу. Пинать никого не нужно, мы не забываем о них. О результатах сообщаем, как и о сроках/их продлении.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
О чем речь?
----------


Цитата
Тинькофф Банк пишет:
----------
Цитата

Мы можем провести работу по оспариванию, если с операцией не согласны. На это нужно время.
----------

----------
Цитата

Taratorkinn пишет:

----------


Вы разбиваете наше сообщение. Это в целом пояснения, а не о конкретной ситуации.

Разжевываю.
Клиент обратился месяц назад с заявлением о спорной операции. Прошел месяц ожидания назначенного банком Тинькофф срока - ему не ответили. Он обращается сегодня к вам и слышит в ответ: "Мы можем провести работу по оспариванию, если с операцией не согласны. На это нужно время."

А месяц назад клиент с чем обращался, с согласием по операции? Этот прием известен даже ребенку и называется - включить дурака.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Приветствуем. Напишите в личку ФИО и дату рождения, пожалуйста.
----------

Отправил.

----------
Цитата

Taratorkinn пишет:
Клиент обратился месяц назад с заявлением о спорной операции. Прошел месяц ожидания назначенного банком Тинькофф срока - ему не ответили.
----------


Начиная с момента обращения клиента мы занимаемся оспариванием операции по правилам платежных систем.

----------
Цитата

Taratorkinn пишет:
Он обращается сегодня к вам и слышит в ответ: "Мы можем провести работу по оспариванию, если с операцией не согласны. На это нужно время."
----------


Это общее пояснение на тему оспаривания операций, моментально такие действия не выполняются.

----------
Цитата

Pilot69 пишет:
Отправил.
----------


Смотрим.

----------
Цитата

MisHel64 пишет:
в ответе не нуждается
----------

Почему?
Как минимум вопрос задан. Может быть действительно что-то не понимаю. По моему мнению (с которым согласны очень многие) пуши намного хуже СМС. Только хуже без малейших преимуществ. Именно поэтому их упорно насильно впаривает банк.
Хотя бы потому, что они требуют интернета, но как ни странно не сохраняются. Вот последнее супер странно. Всю активность в интернете должны хранить по полгода по всяким законам. Но почему-то запомненное недоступно получаталю. Абсурд? Конечно. Кому нравится участвовать в театре абсурда?
К тому же все что впаривается насильно не может быть полезным для получателя впариваемого.
А какие аргументу за пуши? Что-то писали про безопасность. Это частное мнение или есть квалифицировнное обоснование?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Начиная с момента обращения клиента мы занимаемся оспариванием операции по правилам платежных систем.
----------

Разве можно оспаривать по правилам платежных систем отмену операции возврата?
Магазин сам сделал возврат. Как он может сам отменить свою операцию без участия клиента?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Смотрим.
----------

Спасибо за оперативность. Всё заработало.

Посмотрел в интернете про СМС vs пуш
Вот типичный заголовок
----------
Цитата

Российские банки заменяют СМС на push-уведомления ради экономии
----------

И это все.