Тинькофф Банк

----------
Цитата

Marinush пишет:
Имя на кого выпущена карта или моё?
----------

На кого оформляли заявку.

Вы уже отправили необходимые данные, ситуацией занимаемся.

Уважаемый Представитель Банка! Прошу срочно посмотреть личное сообщение!

----------
Цитата

granitniy пишет:
Уважаемый Представитель Банка! Прошу срочно посмотреть личное сообщение!
----------

Посмотрели и ответили. Сделаем все необходимое.

Уважаемый представитель банка Тинькофф, подскажите пожалуйста, зачем фотографировать клиента при выдаче дебетовой карты?
Ваш представитель/курьер имеет возможность сравнить лицо клиента с фотографией в его паспорте.

----------
Цитата

nickelback пишет:
Уважаемый представитель банка Тинькофф, подскажите пожалуйста, зачем фотографировать клиента при выдаче дебетовой карты?
Ваш представитель/курьер имеет возможность сравнить лицо клиента с фотографией в его паспорте.
----------

Это необходимо для того, чтобы представитель передал информацию в банк и мы могли провести идентификацию клиента. Отметим, что снимки не хранятся на рабочих устройствах сотрудников, а сразу передаются нам по защищенным каналам.

Очень плохо стала работать система оформления карт. Нет никакой систематизации и единой базы у операторов!!! В течение 10 дней с момента заказа дополнительной дебетовой карты, оформленной мной на моего отца не могут оформить и доставить карту. 4 раза назначали встречу отцу с разницей через день, 4 раза (!!!) в разные дни приезжал представитель банка и 4 раза привозили неименную карту. В интернет-приложении я сразу же заказывала именно ИМЕННУЮ карту, в чате с банком обратила на это особое внимание. Однако все 4 раза привозили пластиковую "пустышку". При этом мой отец чрезвычайно занятый человек и постоянные общения и подгадывания времени для встречи с курьером это не для него. Раз 10 мне и моему отцу звонили из банка и ещё и ещё раз уточняли ЧТО именно мы заказывали. Но такое впечатление, что мы общаемся с неадекватными операторами, у которых нет единой базы данных по клиентам и их заказам. Самое интересное, что в приложении я вижу выпущенную карту с 17.02.2021. В очередной раз не дождавшись никакой реакции я написала в чате банка 27.02.2021, чтобы привезли карту. Оператор сообщил, что карту привезут 03.03.2021. Я особо обратила внимание на то, что карта должна быть именная. Теперь подождем. Это будет в 5-й раз. На протяжении вот уже 3-х дней моему отцу постоянно приходят СМС о том, что на 03.03.2021 назначена его встреча с представителем банка. Однако каждый день (с 27.02. по 01.03 по нескольку раз в день ему звонят операторы и предлагают ему назначить встречу. Отец постоянно объясняет одно и тоже: встреча уже назначена, жду представителя с ИМЕННОЙ картой. Однако банк не унимается. 01.03 в очередной раз он уже разговаривал на повышенных тонах, т.к. его отвлекают от работы! Причем его постоянно спрашивают и утверждают, что это именно он заказал карту для 3-го лица. Он объясняет, что карту заказала его дочь для него, а не для 3-го лица. Что вообще происходит в банке Тинькофф? Куда смотрят руководители? Я начинаю переживать о будущем такого банка, где начинаются проблемы на таком не сильно ответственном участке!

----------
Цитата

Vika.avrora пишет:
Очень плохо стала работать система оформления карт. Нет никакой систематизации и единой базы у операторов!!! В течение 10 дней с момента заказа дополнительной дебетовой карты, оформленной мной на моего отца не могут оформить и доставить карту. 4 раза назначали встречу отцу с разницей через день, 4 раза (!!!) в разные дни приезжал представитель банка и 4 раза привозили неименную карту. В интернет-приложении я сразу же заказывала именно ИМЕННУЮ карту, в чате с банком обратила на это особое внимание. Однако все 4 раза привозили пластиковую "пустышку". При этом мой отец чрезвычайно занятый человек и постоянные общения и подгадывания времени для встречи с курьером это не для него. Раз 10 мне и моему отцу звонили из банка и ещё и ещё раз уточняли ЧТО именно мы заказывали. Но такое впечатление, что мы общаемся с неадекватными операторами, у которых нет единой базы данных по клиентам и их заказам. Самое интересное, что в приложении я вижу выпущенную карту с 17.02.2021. В очередной раз не дождавшись никакой реакции я написала в чате банка 27.02.2021, чтобы привезли карту. Оператор сообщил, что карту привезут 03.03.2021. Я особо обратила внимание на то, что карта должна быть именная. Теперь подождем. Это будет в 5-й раз. На протяжении вот уже 3-х дней моему отцу постоянно приходят СМС о том, что на 03.03.2021 назначена его встреча с представителем банка. Однако каждый день (с 27.02. по 01.03 по нескольку раз в день ему звонят операторы и предлагают ему назначить встречу. Отец постоянно объясняет одно и тоже: встреча уже назначена, жду представителя с ИМЕННОЙ картой. Однако банк не унимается. 01.03 в очередной раз он уже разговаривал на повышенных тонах, т.к. его отвлекают от работы! Причем его постоянно спрашивают и утверждают, что это именно он заказал карту для 3-го лица. Он объясняет, что карту заказала его дочь для него, а не для 3-го лица. Что вообще происходит в банке Тинькофф? Куда смотрят руководители? Я начинаю переживать о будущем такого банка, где начинаются проблемы на таком не сильно ответственном участке!
----------

Здравствуйте. Направьте, пожалуйста, в лс ФИО и дату рождения папы. Сейчас разберемся, почему не смогли сразу доставить именную карту.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Это необходимо для того, чтобы представитель передал информацию в банк и мы могли провести идентификацию клиента. Отметим, что снимки не хранятся на рабочих устройствах сотрудников, а сразу передаются нам по защищенным каналам.
----------


Подскажите, пожалуйста, правовое обоснование вышеуказанных действий.

----------
Цитата

nickelback пишет:
Подскажите, пожалуйста, правовое обоснование вышеуказанных действий.
----------

Информация о фотографировании указана в пункте 3.4.3 Условий комплексного банковского обслуживания.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверим и обязательно разберемся. Позже вернемся с ответом.
----------

Здравствуйте, ПБ! :uncap:
Страховку за подаренные носки получил. Спасибо!

----------
Цитата

kmn777 пишет:
Здравствуйте, ПБ! изображение

Страховку за подаренные носки получил. Спасибо!
----------

Здравствуйте. Отлично ;)