Тинькофф Банк

----------
Цитата

AhalayMahalay пишет:
Во-первых, попросите модераторов выделить сообщения по вашей ситуации в отдельную ветку в разделе "Конфликтные ситуации".

----------

Спасибо за совет.

>В-третьих, плохо то, что Тинькофф сделал для вас, таких легко теряющих деньги на каждом шагу лимиты
Ну стоит у меня лимит в 200000 рублей, это не помогло в данном случае. Да и лично мне лимит не удобен. И вы вообще как-то быстро меня занесли в "разряды быстро теряющих денег"... Может вы сами такие? :?:

----------
Цитата

AhalayMahalay пишет:
Странного ничего нет. При первом платеже привязывается карта. Это нормальный сервис, доверенный. Поэтому после привязки на него можно делать платежи без подтверждения кодом.
----------

Интересно, почему вы считаете, что сервис доверенный? Сайт никакого отношения к Google AdWords не имеет.
Кроме этого, СМСкой я подтверждаю платеж на одну сумму, а не на все последующие. Плюс если карта привязывается, то обычно списывается сумма в размере 1 руб., и потом возвращается обратно. Это не равно 3 транзакциям в 1699руб + 40000руб + 80000руб. Такой прецедент уже был. Если вы переходили по ссылке, то должны были увидеть, что Google AdWords уже использовался как "доверенный сервис" (я предполагаю, что это не единственный случай подобного рода фишинга). Возникает резонный вопрос, почему эту дыру в безопасности не закрыли?

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Это какая же прошла удачно? ЗА СУТКИ до проблемы или ЧЕРЕЗ СУТКИ после проблемы? Потому что в проблемный день у вас НИ ОДНА операция не прошла. Если вы утверждаете обратное, то будьте любезны сообщите, какая из них была успешной:
- при самостоятельной попытке в ИБ 21.07.2021 в ~9:30MSK
- при самостоятельной попытке в ИБ 21.07.2021 в ~9:54MSK
- при заявке через консультанта ЦОК 21.07.2021 в 9:56MSK длительность звонка 15 мин 25 сек
- при заявке через консультанта ЦОК 21.07.2021 в 17:50MSK длительность звонка 13 мин 0 сек
- при заявке через консультанта ЦОК операции по шаблону

Вообще в течение 21 июля 2021 была хотя бы одна успешная операция по данному получателю? Ткните пальцем в успешную.

И я так не услышал от вас, почему операция по СБП самому себе была названа ваши сотрудников как платёж в адрес контрагента Билайн.

Так каковы результаты проверки? Огласите нам, пожалуйста, а то что-то ни результата, ни проверки не видно. Через минуту платежи снова перестанут ходить на сутки с лишним и вы будете убеждать аудиторию, что проверили? Лентяи.
----------

Результаты проверки - внутренняя информация. Мы всегда принимаем меры, если находим нарушения. Мы не говорили о том, что операция прошла успешно 21го числа, имели в виду то, что вы провели ее вообще.

----------
Цитата

raianknight пишет:
Спасибо за совет.

>В-третьих, плохо то, что Тинькофф сделал для вас, таких легко теряющих деньги на каждом шагу лимиты
Ну стоит у меня лимит в 200000 рублей, это не помогло в данном случае. Да и лично мне лимит не удобен. И вы вообще как-то быстро меня занесли в "разряды быстро теряющих денег"... Может вы сами такие? изображение

----------


Пожалуйста. Только о результатах потом сообщите - в копилку знаний форума.
Значит этот лимит для вас такой, что потерять его не жалко. Вообще лимит позиционируется как средство ограничения потерь. То есть, брать с собой пару тысяч на ежедневные расходы, а не чемодан с условным миллионом, чтобы просто пойти погулять. Значит, вы выбрали, где поставить бегунок на шкале "удобство - безопасность".
Схема "нападение - лучшая защита" не лучшая в данном случае. :uncap:

----------
Цитата

raianknight пишет:

Интересно, почему вы считаете, что сервис доверенный? Сайт никакого отношения к Google AdWords не имеет.
Кроме этого, СМСкой я подтверждаю платеж на одну сумму, а не на все последующие. Плюс если карта привязывается, то обычно списывается сумма в размере 1 руб., и потом возвращается обратно. Это не равно 3 транзакциям в 1699руб + 40000руб + 80000руб. Такой прецедент уже был. Если вы переходили по ссылке, то должны были увидеть, что Google AdWords уже использовался как "доверенный сервис" (я предполагаю, что это не единственный случай подобного рода фишинга). Возникает резонный вопрос, почему эту дыру в безопасности не закрыли? X
----------


Потому что. :omg:
Сайт может быть любым, а страница оплаты именно в Гугл (или перевод, или ещё что). Если просто привязывается карта, то списывается сумма, но если идёт платёж с привязкой карты, то не списывается ничего лишнего. В СМС чётко написано, что и куда пойдёт, если уж вы подтвердили, то к кому претензии?
Потому что, это дыра не в безопасности, а ... как бы это выразиться.... в восприятии реальности. Не-вни-ма-тель-ность. Если совершеннолетний дее- и правоспособный гражданин (вы под это определение подходите?) переходит по левой ссылке, то нести ответственность по закону должен он, а не какой-то там банк. Если же вы хотите снять ответственность с себя, то выход тоже есть. Признаёте себя по суду не дееспособным и получаете опекуна, тогда такие случайности со списанием на вас не лягут.

Просто нужно быть внимательным при перемещении денежных средств. :!:

----------
Цитата

vfed пишет:
Вы рассуждаете как муж в анекдоте про неверную жену: "Опять эта неизвестность!"
----------


По существу ситуации есть что сказать? Или просто поржать зашли?

----------
Цитата

raianknight пишет:
Ну стоит у меня лимит в 200000 рублей, это не помогло в данном случае.
----------
Почему не помогло? Как раз помогло! 1699руб + 40000руб + 80000руб. - это меньше 200000. А если бы такой не стоял, то и больше бы сняли! :painful: Я, например, лимит и не ставлю вовсе. Просто мало на карте держу. Открою "секрет" - есть для этого накопительные счета. :uncap:

----------
Цитата

AhalayMahalay пишет:
Потому что. :omg:

----------

А если по существу? ----------
Цитата

Struzzo пишет:
Если просто привязывается карта, то списывается сумма, но если идёт платёж с привязкой карты, то не списывается ничего лишнего. В СМС чётко написано, что и куда пойдёт, если уж вы подтвердили, то к кому претензии?

----------

Если вы посмотрите на скриншот СМС, то поймете, что я одобрил транзакцию только лишь на сумму 1699 рублей. Что тут непонятного? О какой привязке вы вообще говорите?----------
Цитата

AhalayMahalay пишет:
Если совершеннолетний дее- и правоспособный гражданин (вы под это определение подходите?) переходит по левой ссылке, то нести ответственность по закону должен он, а не какой-то там банк.
----------

По вашей логике если я пошёл поздно ночью в аптеку и на меня напали грабители, то проблема во мне. Интересная у вас логика. Но вообще вы уходите от темы. Вы никак не прокомментировали суть первой транзакции, начали придумывать что-то про привязку карту, о которой речи нет ни в СМС, ни на сайте. Не занимайтесь демагогией, пожалуйста.

И, кстати, страница оплаты была обычная (Сбербанк пэй, если я правильно помню), никакого гугла там не было от слова совсем и ни к каким сервисам Гугла я карту не привязывал (что вы упорно мне пытаетесь доказать).

----------
Цитата

Pavlos пишет:
Почему не помогло? Как раз помогло! 1699руб + 40000руб + 80000руб. - это меньше 200000. А если бы такой не стоял, то и больше бы сняли! изображение
Я, например, лимит и не ставлю вовсе. Просто мало на карте держу.
----------

Ну я держал столько, сколько мне в этот месяц было нужно на расходы. Суть-то моей жалобы не про то, как правильно деньги хранить (открою секрет: сбережения я храню не в российских банках вообще, так как в них ваши деньги максимум на 1,5млн рублей страхуются).

----------
Цитата

raianknight пишет:
Если вы посмотрите на скриншот СМС, то поймете, что я одобрил транзакцию только лишь на сумму 1699 рублей. Что тут непонятного?
----------
из скрина следует, что вы ОДОБРИЛИ оплату на 1699 в Google LLC. Якобы заказывали пиццу, а одобрили Гугл. Это нормально?

Как вы вообще банку докажете, что пиццу заказывали, а не просто скринов понаделали, а потом по доброй воле гуглу за что-то 1699 заплатили? Ведь заплатили и подтвердили!

raianknight, запрос на разрешение через СМС - добровольное дело. Имея реквизиты вашей карты, можно списать средства и без СМС. Как только Вы кому-то сообщили реквизиты - всё, могут списать сколько угодно. Да, без СМС Вы потом можете попытаться оспорить списание, но это дело долгое и не 100% с положительным результатом. Поэтому:
1. Смотрим что за сайт, можно ли ему доверять.
2. Лимиты - наше всё( привет дневным лимитам банка! )
3. Для таких покупок лучше использовать виртуалку, на которую клать нужную сумму перед покупкой.

----------
Цитата

raianknight пишет:
По вашей логике если я пошёл поздно ночью в аптеку и на меня напали грабители, то проблема во мне.
----------

raianknight, А по Вашей логике проблема в аптеке :D

----------
Цитата

dodo пишет:
из скрина следует, что вы ОДОБРИЛИ оплату на 1699 в Google LLC. Якобы заказывали пиццу, а одобрили Гугл. Это нормально?

----------

К сожалению, мы банально недосмотрели, торопились заказать еду после работы. Тут, разумеется, моя вина. Вот только я одобрял транзакцию на сумму 1699 рублей, никаких 120000руб сверху.

>Как вы вообще банку докажете, что пиццу заказывали, а не просто скринов понаделали, а потом по доброй воле гуглу за что-то 1699 заплатили? Ведь заплатили и подтвердили!
1699рублей одобрил, 40к и 80к не одобрял, СМСок не было. Получается каждый фишинговый сайт может назвать свои услуги Google AdWords, а банк это примет за чистую монету. Ничего подозрительного в этом не находите?