Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (6676)

user798696584703

5 августа 2021 в 11:56

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Интересно. По СБП регламент отработки перевода 10-15 секунд, но не более 1 минуты.

А мне не СБП, а обычный межбанк, отправленный за _1 минуту_ до обращения в банк, сделанный случайно на устаревший БИК банка, в Тинькофф отказывались отменить, ссылаясь на безотзывность, – а то ж мы не знаем, что наши деньги на межбанк уходят на счёт для межбанковских расчётов и висят там до исполнения рейса, которые хоть и не по расписанию теперь, но каждые полчаса, а не мгновенно.

То есть в одних случаях СБП 30-минутной давности отменяют. А в других межбанк 1-минутной давности отказываются. Представитель банка, проясните квалификацию работников? У вас в стандартных скриптах отговорки предусмотрены без фактического совершения действий?
----------

В случае с переводом по номеру телефона, вероятно, описывают все же не перевод по СБП, а просто перевод по номеру телефона без выбора банка получателя. В таком случае мы отправляем получателю ссылку, которая действует 24 часа, чтобы он мог получить деньги на удобную для него карту. Такие переводы мы действительно можем в большинстве случаев отменить.
С переводами межбанковскими сложнее. Их мы отменить не можем, но можем отправить письмо-уточнение с правильными реквизитами. В случае, если ошиблись в номере БИК, то нужно для решения вопроса самостоятельно обращаться в банк-получатель.

Ответить

Migel12

5 августа 2021 в 15:40

Тинькофф Банк,
У вас чат в интернет-банке работает? Написал вопрос полчаса назад - до сих пор никто не отвечает, и даже не прочитано сообщение.

Ответить

user798696584703

5 августа 2021 в 15:43

----------
Цитата

Migel12 пишет:
Тинькофф Банк,
У вас чат в интернет-банке работает? Написал вопрос полчаса назад - до сих пор никто не отвечает, и даже не прочитано сообщение.
----------

Чат работает. Просто иногда к нам одновременно пишет много клиентов, поэтому не сразу можем ответить.

Ответить

clair83

5 августа 2021 в 16:58

Тинькофф Банк, где результаты маркетинговой акции "Округлись", которые по условиям должны быть объявлены в официальном аккаунте Банка в социальных сетях 2 августа?

Ответить

user798696584703

5 августа 2021 в 17:31

----------
Цитата

clair83 пишет:
Тинькофф Банк, где результаты маркетинговой акции "Округлись", которые по условиям должны быть объявлены в официальном аккаунте Банка в социальных сетях 2 августа?
----------

Результаты можете посмотреть в официальной группе во Вконтакте в комментариях под постом об акции.

Ответить

user665477702810

5 августа 2021 в 23:17

Банк "Тинькофф" в течение полутора месяцев водит нас за нос с выдачей дебетовой карты по акции "Приведи друга".
При обращении источника ссылки с запросом требует, чтобы обратился заявитель.
При обращении заявителя обещает разобраться и перезвонить, но не делает ни того, ни другого.
И так по кругу.
Этот гон продолжается с момента регистрации заявки 24.06.2021 г.

Ответить

user798696584703

6 августа 2021 в 13:29

----------
Цитата

ArtZhar пишет:
Здравствуйте, продолжение сериала "богатые тоже плачут".

Кратко предыдущие серии: лимит на снятия в банкоматах тинькова в месяц 1 млн по премиальным картам блэк (а не 100 млн как написано в ЛК и как преподносит менеджер при оформлении карты). Чтобы вам повысить лимит на снятие СОБСТВЕННЫХ средств вы уважаемые клиенты должны собрать кучу бумажек, банк прикрывается в этом случае ЦБ в 375-П. На незаконные требования банка я собрал и передал банку нужные им бумажки. И заодно написал сюда на банки.ру. Далее случилось следующее мне как премиальному клиенту дали 1000 руб подарок и скидку на обслуживания карты тоже 1000 руб и назначили менеджера. И подняли лимит с 1 до 4 млн (так написал менеджер банка Денис (фамилию почему-то не пишут)).

Вчера подхожу к банкомату, зная что до лимита еще снимать и снимать, пробую снять и получаю отказ в операции. Пишу в чат какого ....? на что ответ а у вас технический лимит и вы все исчерпали. На вопрос а как же 4 млн и все такое - я отправлю запрос ждите сутки.... Занавес....
----------

Здравствуйте.

Мы ошибочно понизили вам технический лимит, простите. Уже приняли меры, чтобы больше не повторять подобного. Лимит в 4 миллиона рублей мы установили вам на постоянной основе.

Ответить

monch

6 августа 2021 в 14:45

Уважаемый ПБ, сын заказывал исключительно дебетовую карту, но это политика банка навязывать кредитку к дебетовке или просто эксцесс исполнителя? Номер кредитки *5134.
Да и дебетовку *1953 возможно перевести на ТП 6.2?

Ответить

user798696584703

6 августа 2021 в 15:08

----------
Цитата

monch пишет:
Уважаемый ПБ, сын заказывал исключительно дебетовую карту, но это политика банка навязывать кредитку к дебетовке или просто эксцесс исполнителя? Номер кредитки *5134.
Да и дебетовку *1953 возможно перевести на ТП 6.2?
----------

Мы не навязываем нашим клиентам кредитные карты, а лишь предлагаем их. Окончательный выбор всегда за клиентом. Чтобы мы проверили возможность смены тарифа, попросите вашего сына обратиться к нам в чат или по звонку.

Ответить

monch

6 августа 2021 в 15:25

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Чтобы мы проверили возможность смены тарифа, попросите вашего сына обратиться к нам в чат или по звонку.
----------

Обратился - ответа нет :|

Ответить

user798696584703

6 августа 2021 в 15:40

----------
Цитата

monch пишет:
Обратился - ответа нет изображение

----------

Мы можем отвечать немного дольше обычного, когда пишут много клиентов. Обязательно ответим и не оставим без внимания.

Ответить

Показать еще (16847)