Тинькофф Банк

----------
Цитата

plover пишет:
Тинькофф Банк, вот зачем у вас в чате сотрудники пишут явную и заведомую ложь? Покупал билеты на электричку с подключенной повышенной категорией, выпал МСС 4111, и некая Каринэ из чата бодро уверила, что этот МСС входит в категорию ж/д и банк нальёт на него 5%. Разумеется, налили 1%, т.к. у Тинька это "Транспорт". Знал бы - заплатил бы Скобой с 5% без округлений. Я не обеднею с этих недополученных копеек, но вы там научите своих карин хотя бы читать условия и правила!
----------


Здравствуйте. Действительно неверно проконсультировали вас и операция не подходила по МСС коду под категорию Ж/Д билеты. Извините нас, пожалуйста. Работу над ошибками обязательно проведем. 26 июля начислили кэшбек за эту операцию.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Уточним и вернемся.
----------

Уточнили, JCB - не поддерживаем. Работаем с Мир, Visa и Mastercard (еще Visa electron и Maestro)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
JCB - не поддерживаем
----------
А другие из международных платёжных систем (МПС)? Union Pay? American Express? Чисто для общего развития.
(Discover и Diners Club не спрашиваю, т.к. они объединились и эмитируются через Mastercard).

Обычно если банк напрямую не работает с какими-то МПС, то не составляет сложности настроить двухсторонние шлюзы через банки-партнёры, с которыми есть договор контрагента и взаимные корреспондентские счета. Просто чтобы не отказывать в транзакциях по "незнакомым" картам других МПС.

Шлюзами пользуются даже MasterCard и VISA в тех странах мира, где НЕ смогли выдавить местные / региональные платёжные системы - ничего особенного в этом нет.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
А другие из международных платёжных систем (МПС)? Union Pay? American Express? Чисто для общего развития.
(Discover и Diners Club не спрашиваю, т.к. они объединились и эмитируются через Mastercard).

Обычно если банк напрямую не работает с какими-то МПС, то не составляет сложности настроить двухсторонние шлюзы через банки-партнёры, с которыми есть договор контрагента и взаимные корреспондентские счета. Просто чтобы не отказывать в транзакциях по "незнакомым" картам других МПС.

Шлюзами пользуются даже MasterCard и VISA в тех странах мира, где НЕ смогли выдавить местные / региональные платёжные системы - ничего особенного в этом нет.
----------


Чуть позже вернемся с комментариями на этот счет.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
А другие из международных платёжных систем (МПС)? Union Pay? American Express? Чисто для общего развития.
(Discover и Diners Club не спрашиваю, т.к. они объединились и эмитируются через Mastercard).
----------


Поддерживаем только те международные платежные системы, о которых писали выше.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
А другие из международных платёжных систем (МПС)? Union Pay? American Express? Чисто для общего развития.
(Discover и Diners Club не спрашиваю, т.к. они объединились и эмитируются через Mastercard).
----------


Пока только так :(

Вы когда ставки повышаете предупреждайте хотя бы свою поддержку. Сегодня увидел, что ставка повысилась по счету тинькофф блэк. Задал вопрос в поддержку, так как нигде информации об этом не было. Мне в ответ посоветовали следующее: "Вам нужно перезагрузить телефон и переустановить приложение.
Так вы сбросите кэш и перезапустите все процессы в телефоне, которые отвечают за работу приложения.
Это должно исправить проблему.
Если вдруг это не поможет - обратитесь к нам еще раз." :wall: :wall: :wall:

Интересно, а от переустановки МБ и сброса кэша - содержимое PDF файла с тарифом на сайте tinkoff.ru тоже поменяется? Интересная квалификация у техподдержки БАНКА.

----------
Цитата

Evgen8791 пишет:
Вы когда ставки повышаете предупреждайте хотя бы свою поддержку. Сегодня увидел, что ставка повысилась по счету тинькофф блэк. Задал вопрос в поддержку, так как нигде информации об этом не было. Мне в ответ посоветовали следующее: "Вам нужно перезагрузить телефон и переустановить приложение.
Так вы сбросите кэш и перезапустите все процессы в телефоне, которые отвечают за работу приложения.
Это должно исправить проблему.
Если вдруг это не поможет - обратитесь к нам еще раз." изображение
изображение

----------


Здравствуйте. Понимаем, что сработали не лучшим образом, простите, пожалуйста. Все специалисты всегда в курсе событий и новостей экосистемы, простите, что не ответили правильно на ваш вопрос. Чтобы мы все проверили, пожалуйста, напишите ваши ФИО и дату рождения в личные сообщения.

Как раз в pdf файле данные еще не были изменены. И мне из него выжимку прислали, что ничего не менялось. Это было рано утром.

----------
Цитата

Evgen8791 пишет:
Как раз в pdf файле данные еще не были изменены. И мне из него выжимку прислали, что ничего не менялось. Это было рано утром.
----------


Мы действительно изменили ставку, все правильно :) Видим, что написали в личные сообщения. Еще раз простите за консультацию, все проверим и сделаем правильные выводы.

Добрый день!

Можно ли оформить дебетовую DRIVE при наличии черной карты? (кредитка в наличии тоже есть).

----------
Цитата

CrazyCat пишет:
Добрый день!

Можно ли оформить дебетовую DRIVE при наличии черной карты? (кредитка в наличии тоже есть).
----------

Здравствуйте. Да, можете оставить заявку и мы рассмотрим такую возможность.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Да, можете оставить заявку и мы рассмотрим такую возможность X
----------
Тогда последний вопрос, подписка PRO делает ее бесплатной без условий?

----------
Цитата

CrazyCat пишет:
Тогда последний вопрос, подписка PRO делает ее бесплатной без условий?
----------

Нет. Подписка PRO дает скидку 50% на обслуживание. Бесплатной без условий будет вместе с подпиской Premium.

Тинькофф Банк, не могу войти в интернет-банк на ПК. Вместо кода подтверждения на телефон приходит сообщение: "Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните." Это что такое? Почему код для входа не присылаете?

ПБ, открывая вклад по ссылке друга так же как и раньше будет +0.5% к ставке в рублях?Нет в этой части изменений?

----------
Цитата

*N@t@* пишет:
Тинькофф Банк, не могу войти в интернет-банк на ПК. Вместо кода подтверждения на телефон приходит сообщение: "Не можем отправить вам персональную информацию. Чтобы это исправить, пожалуйста, перезвоните." Это что такое? Почему код для входа не присылаете?
----------

Здравствуйте! Мы перестаем отправлять персональную информацию в целях безопасности после замены сим-карты. Иногда такая ситуация происходит также из-за сбоев или изменений в настройках на стороне оператора. Чтобы решить вопрос, позвоните по номеру из СМС.

----------
Цитата

9000black пишет:
ПБ, открывая вклад по ссылке друга так же как и раньше будет +0.5% к ставке в рублях?Нет в этой части изменений?
----------

Здравствуйте. Ставка не поменяется. Бонус выплатим рублями на дебетовую карту. Размер бонуса зависит от суммы пополнений вклада в первые 7 календарных дней с момента открытия вклада.

----------
Цитата

gmarr пишет: А мне однажды Тинькофф по письму в чате вернул 150 руб., переведенные по СБП полчаса назад не на тот номер телефона...
Сказали, что могут отменить платеж.
Я очень удивилась, но была рада.
----------
Интересно. По СБП регламент отработки перевода 10-15 секунд, но не более 1 минуты.

А мне не СБП, а обычный межбанк, отправленный за _1 минуту_ до обращения в банк, сделанный случайно на устаревший БИК банка, в Тинькофф отказывались отменить, ссылаясь на безотзывность, – а то ж мы не знаем, что наши деньги на межбанк уходят на счёт для межбанковских расчётов и висят там до исполнения рейса, которые хоть и не по расписанию теперь, но каждые полчаса, а не мгновенно.

То есть в одних случаях СБП 30-минутной давности отменяют. А в других межбанк 1-минутной давности отказываются. Представитель банка, проясните квалификацию работников? У вас в стандартных скриптах отговорки предусмотрены без фактического совершения действий?