Тинькофф Банк

Добрый день, уважаемый Тинькофф Банк, ,

Обнаружил в МБ явный баг по валютному счету (см. скриншот) при просмотре тарифных лимитов. Наверное, это артефакт от рублевого счета и должно быть что-то вроде 1700 евро.

И вопрос. Я сделал с2с перевод на 42,66 евро, при этом на эту сумму уменьшились два тарифных лимита - на переводы (только там в рублях) и на снятие наличных. Это ок?
«Файл недоступен»

----------
Цитата

beliyYAR пишет:
Добрый день, уважаемый Тинькофф Банк, ,

Обнаружил в МБ явный баг по валютному счету (см. скриншот) при просмотре тарифных лимитов. Наверное, это артефакт от рублевого счета и должно быть что-то вроде 1700 евро.

И вопрос. Я сделал с2с перевод на 42,66 евро, при этом на эту сумму уменьшились два тарифных лимита - на переводы (только там в рублях) и на снятие наличных. Это ок?
----------


Здравствуйте. Уточним и вернемся с ответом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Уточним и вернемся с ответом.
----------

После обработки трансакции лимит на снятие наличных восстановился.

----------
Цитата

НиколА-И-ч пишет:
русским языком писали в чат = нет смысла звонить

ан нет >>>>инструкция !
----------


В ситуации разобрались. Карту доставили. Извините, пожалуйста, что доставили неудобства.

----------
Цитата

Алиса 75 пишет:
Вы звоните тогда,когда я не могу ответить? для чего вы вообще интересуетесь временем звонка ,если вы не звоните ,а звоните через час,два и позже?
Ваше предложение не подходит ,ибо эта услуга у меня уже есть
----------


Видим, что вопрос с компенсацией уже решили. Извините, пожалуйста, за неудобства.

Добрый вечер,

Сегодня опять звонили мужу из Тинькова. Сказали, что он оставлял заявку на кредит и т.д.
Заявку не оставлял, клиентом банка не является, больше месяца назад в лс пообещали, что больше звонить не будут.
Не надо звонить, не надо создавать несуществующие заявки.
Спасибо)

----------
Цитата

BertaSh пишет:
Добрый вечер,

Сегодня опять звонили мужу из Тинькова. Сказали, что он оставлял заявку на кредит и т.д.
Заявку не оставлял, клиентом банка не является, больше месяца назад в лс пообещали, что больше звонить не будут.
Не надо звонить, не надо создавать несуществующие заявки.
Спасибо)
----------


Подскажите в ЛС номер телефона с которого звонили и на какой, если он отличается от прошлого. Коммуникации с номером, который вы оставили в ЛС отключены, тут нужно проверить подробнее.

Добрый день!
Хотел бы поделиться своей историей работы с данном банком и предостеречь других людей от открытия р/с для ИП в данном банке.
Весной 2020 года, открыл ИП и расчетный счет в данном банке. Деньги с р/с выводил на карту сбербанка создавая платежное поручение. До Августа этого года все было хорошо, платежки создавал повторением платежа и реквизиты не менял.
Но произошло следующее 2 августа ставлю на вывод деньги 25тр (повторением платежки, реквизиты не трогаю, меняю только сумму которую надо вывести) банк их списывает, также списывает комиссию за вывод средств. На следующей день, деньги возвращаются на р/с от ООО Триокс Медиа (не знаю при чем тут они, средства я выводил на свою карту сбера). При этом возврата комиссии нет. Я повторяю платеж на 30тр и он нормально зачисляется на карту при этом также снимают комиссию не вернув старую. Спустя некоторое время, я опять ставлю деньги на вывод на карту, списывают деньги с р/с снимают комиссию и на следующей день деньги возвращаются. И так несколько раз подряд. Комиссию постоянно снимают но не возвращают, хотя платежи возвращаются.
В итоге, наснимали комиссии почти на 2тр, деньги вывести на карту сбера не могу. Сотрудники тп во всем винят сбер (у нас все нормально) комиссию возвращать отказываются, выяснить почему якобы сбер возвращает платеж не могут. Я лично звонил в сбер, там даже не видят этих платежей они к ним даже не поступали.
В диалог с тп тинькова подключается каждый раз новый оператор который обещает во всем разобраться а в итоге пишет
----------
Цитата

Здравствуйте, Сергей. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о работе нашего банка. Мы всегда стараемся максимально помочь нашим клиентам, при этом, по каким причинам Сбер отбил перевод, мы не можем знать, да и уточнить у них же мы не можем, как ранее, говорили, нам не дадут эту информацию.
----------
раньше сбер переводы не отбивал а теперь отбивает

Как итог, наснимали комиссию, возвращать не собираются и пишут, что не могут вернуть её. Деньги на карту сбера вывести я не могу. Буду менять банк. Никому не рекомендую открывать там счет для ИП.

----------
Цитата

shadows8 пишет:
Как итог, наснимали комиссию, возвращать не собираются и пишут, что не могут вернуть её. Деньги на карту сбера вывести я не могу. Буду менять банк. Никому не рекомендую открывать там счет для ИП.
----------


Хотели бы разобраться в вашей ситуации. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личку. Мы все проверим и постараемся изменить ваше мнение о нашей работе.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Хотели бы разобраться в вашей ситуации. Напишите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личку. Мы все проверим и постараемся изменить ваше мнение о нашей работе.
----------

Отписал в ЛК свои данные. Давайте посмотрим, что вы сможете сделать.

----------
Цитата

beliyYAR пишет:

И вопрос. Я сделал с2с перевод на 42,66 евро, при этом на эту сумму уменьшились два тарифных лимита - на переводы (только там в рублях) и на снятие наличных. Это ок?
----------


Неверно показывали лимит в мобильном приложении. Сейчас все исправили. Извините, пожалуйста, за неудобства.