Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте. Уточним подробности и вернемся X
----------

Оно за быстрый ответ спасибо, конечно, но я-то вовсе не с претензией, а просто спросил :yep:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Struzzo пишет:
Оно за быстрый ответ спасибо, конечно, но я-то вовсе не с претензией, а просто спросил
----------


Ну а мы просто ответили в рамках обращения :)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Согласно предоставленному договору займа вы передали заемщику 1 миллион рублей. Общая сумма поступлений от заемщика составляет 1 178 797,81 рублей, что превышает сумму займа.
----------


В последние 3 месяца не было поступлений на сумму 1 178 797,81 рублей, было гораздо меньше 1 миллиона. Вы запросили обоснования поступлений именно в последние 3 месяца, и я предоставил, они обосновывают суммы переводов. В другие промежутки были другие переводы, к Вашему запросу не относящиеся.

----------
Цитата

Займ был беспроцентным, соответственно разница сумм не может быть процентами по договору.
----------


Верно

----------
Цитата

Помимо этого вы не смогли предоставить документы, подтверждающие передачу вами заемных средств в пользу заемщика. Также не предоставили документы подтверждающие ваш доход.
----------


Что вы понимаете под этим документом? Договор есть, что еще нужно, расписка неразбавленной кровью? Видео с передачей банкнот? Давайте до маразма дойдем?

----------
Цитата

Также не предоставили документы подтверждающие ваш доход.
----------

ОДНАКО !!!! Вы сами не даете мне возможности получить доход !!!! , блокируя выплату дивидендов на мой счет, на которые были честно уплачены все полагающиеся налоги, и как?? у меня может образоваться доход? Это по последней истории. Относительно денег для того займа моему товарищу, это были накопления, а запрошенной Вами декларации НДФЛ за 2018 год у меня нет, так как по найму я не работал в тот год (но работал в предыдущие 25 лет, на минутку). Где нарушение, за что Вы закрыли мой счет???

Тинькофф Банк,
Да, все написала и скрины ответов Кассира ру приложила.

----------
Цитата

Rollercoaster пишет:

ОДНАКО !!!! Вы сами не даете мне возможности получить доход !!!! , блокируя выплату дивидендов на мой счет, на которые были честно уплачены все полагающиеся налоги, и как?? у меня может образоваться доход? Это по последней истории. Относительно денег для того займа моему товарищу, это были накопления, а запрошенной Вами декларации НДФЛ за 2018 год у меня нет, так как по найму я не работал в тот год (но работал в предыдущие 25 лет, на минутку). Где нарушение, за что Вы закрыли мой счет???
----------


Разберем дополнительно и вернемся с комментариями.

Здравствуйте.

Я много лет являюсь клиенткой Тинькоф банка, и стала жертвой мошенничества: мне позвонили злоумышленники, представившись сотрудником Тинькова.
Обманом ("необходимо продублировать записи", "пришлите скриншот" - сейчас я понимаю что случай в общем то типовой) смогли снять наличные (снятие было в другом городе, кстати). И потом еще перевести сумму по номеру телефона.

Всем думаю будет интересна пикантная подробность - при наличии кредитной карты с лимитом всего в 200т.р. (из которых 52т.р были израсходованны) и дебетовой карты с почти нулевым балансом у меня умудрились перевести 140+138=278т.р.!!!!

Как такое возможно, спросите вы?
А все очень просто. Прям во время разговора у меня на дебетовой карте ВНЕЗАПНО появился кредит в 252 тысячи рублей!!! . К которому я не имела отношения от слова совсем. Причем оцените тайминги:

16:28 подача заявки на кредит (должен был приехать представитель? моя подпись на документах? селфифото в спецприложении? зачем это все...)

16:42 поступление денег на счет (в этот момент заплакали те, кто сутками ждет одобрения кредита)

16:54 - перевод разом большой суммы со счета (А тут уже плачут те, кому из-за пустяковых переводов карту заблочили. Но перевод разом суммы которой никогда на этом счету не было и которая получена кредитом 12 минут назад - не вызвал никаких вопросов)

И сейчас все выглядит так, что эти деньги в конечном счете придется платить мне. Со всеми пенями и процентами (я же не могу начинать погашать кредит и кредитку пока не будет завершено уголовное дело и все суды которые возможно будут, правильно?)

Тинькофф, ну как так?! Я же тебя любила....

1. Каким образом на карте появился кредит в 252 тысячи рублей?? С переводами механизм понятен, но с чудесным появлением кредита хотелось бы ясности. (пока выглядит так, что в этом замешан действующий сотрудник банка...)
2. Вам не кажется, что стоит немного подкрутить алгоритмы работы вашей системы обнаружения мошеннических переводов? Когда на картах на которых сроду небыло сумм больше 50-60т.р. появляется кредит в 200+ с которого В ТЕЧЕНИИ МИНУТ снимается 100+ т.р. - это сама по себе не подозрительная операция? Ок, первая операция прошла, вторая через 30 минут - это тоже не повод задуматься? Только на третьей операции была заблокированы переводы, хоть и на том спасибо...
3. Я не питаю иллюзий и понимаю что как минимум один платеж (а возможно и оба) - в итоге тинькофф заставит возмещать меня (хотя моих денег там вообще-то небыло, были похищены кредитные средства банка). Но все таки хочу дождаться результатов расследования в полиции. Вопрос к тинькофу - если у вас СБ дырявая и кредиты выдаются за минуты без участия заявителя, так может вы хотя бы какую то заморозку на начисление процентов введете на время разбирательств и работы полиции? Все счета заморожены, приложение отключено, деньгами я пользоваться не могу. Я уж не говорю про комиссию в 2т.р. за перевод...

P.S. Номер обращения в тинькове 5-8187212816964.

----------
Цитата

anissa пишет:
Здравствуйте.

Я много лет являюсь клиенткой Тинькоф банка, и стала жертвой мошенничества: мне позвонили злоумышленники, представившись сотрудником Тинькова.
Обманом ("необходимо продублировать записи", "пришлите скриншот" - сейчас я понимаю что случай в общем то типовой) смогли снять наличные (снятие было в другом городе, кстати). И потом еще перевести сумму по номеру телефона.

Всем думаю будет интересна пикантная подробность - при наличии кредитной карты с лимитом всего в 200т.р. (из которых 52т.р были израсходованны) и дебетовой карты с почти нулевым балансом у меня умудрились перевести 140+138=278т.р.!!!!

Как такое возможно, спросите вы?
А все очень просто. Прям во время разговора у меня на дебетовой карте ВНЕЗАПНО появился кредит в 252 тысячи рублей!!! . К которому я не имела отношения от слова совсем. Причем оцените тайминги:

16:28 подача заявки на кредит (должен был приехать представитель? моя подпись на документах? селфифото в спецприложении? зачем это все...)

16:42 поступление денег на счет (в этот момент заплакали те, кто сутками ждет одобрения кредита)

16:54 - перевод разом большой суммы со счета (А тут уже плачут те, кому из-за пустяковых переводов карту заблочили. Но перевод разом суммы которой никогда на этом счету не было и которая получена кредитом 12 минут назад - не вызвал никаких вопросов)

И сейчас все выглядит так, что эти деньги в конечном счете придется платить мне. Со всеми пенями и процентами (я же не могу начинать погашать кредит и кредитку пока не будет завершено уголовное дело и все суды которые возможно будут, правильно?)

Тинькофф, ну как так?! Я же тебя любила....

1. Каким образом на карте появился кредит в 252 тысячи рублей?? С переводами механизм понятен, но с чудесным появлением кредита хотелось бы ясности. (пока выглядит так, что в этом замешан действующий сотрудник банка...)
2. Вам не кажется, что стоит немного подкрутить алгоритмы работы вашей системы обнаружения мошеннических переводов? Когда на картах на которых сроду небыло сумм больше 50-60т.р. появляется кредит в 200+ с которого В ТЕЧЕНИИ МИНУТ снимается 100+ т.р. - это сама по себе не подозрительная операция? Ок, первая операция прошла, вторая через 30 минут - это тоже не повод задуматься? Только на третьей операции была заблокированы переводы, хоть и на том спасибо...
3. Я не питаю иллюзий и понимаю что как минимум один платеж (а возможно и оба) - в итоге тинькофф заставит возмещать меня (хотя моих денег там вообще-то небыло, были похищены кредитные средства банка). Но все таки хочу дождаться результатов расследования в полиции. Вопрос к тинькофу - если у вас СБ дырявая и кредиты выдаются за минуты без участия заявителя, так может вы хотя бы какую то заморозку на начисление процентов введете на время разбирательств и работы полиции? Все счета заморожены, приложение отключено, деньгами я пользоваться не могу. Я уж не говорю про комиссию в 2т.р. за перевод...

P.S. Номер обращения в тинькове 5-8187212816964.
----------

Здравствуйте! Мы детально разберемся в вашей ситуации и вернемся с подробностями.

----------
Цитата

anissa пишет:
Обманом
----------

Выманили код из СМС? Что там было в тексте СМС?

----------
Цитата

probkovorot пишет:
Выманили код из СМС? Что там было в тексте СМС?

----------


Там ситуация очень непростая.
Очень много указывает либо на технические проблемы у Тинькова. И/или на участие сотрудников Тинькова. Например мошенники ЗНАЛИ что чат приложения не работает, и активно пользовались этим. Помимо кредита 252 т.р. были заявки на другие кредиты, которые потом чудесным образом исчезли из приложения (есть скриншоты, мне точно не показалось).
Беседа с мошенниками продолжалась почти час.

Я воздержусь от подробностей, пока расследование банка не законченно.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Нет, мы вернемся с итогами. Сейчас ждем встречу X
----------


Уже третью встречу переносят, по непонятной причине. Я каждый день жду представителя, приходит смс о встрече, в день встречи звонит представитель и сообщает о невозможности проведения встречи аргументируя тем, что компания не успела напечатать документы для подписания. Как это так ? почему всё так сложно ? Можно уже напечатать всё что нужно и доделать этот процесс ? Ну или сообщите хотя бы в чём причина реальная. Ну что это за сервис такой, три встречи и всё порожняком...

----------
Цитата

AlexTW пишет:
Уже третью встречу переносят, по непонятной причине. Я каждый день жду представителя, приходит смс о встрече, в день встречи звонит представитель и сообщает о невозможности проведения встречи аргументируя тем, что компания не успела напечатать документы для подписания. Как это так ? почему всё так сложно ? Можно уже напечатать всё что нужно и доделать этот процесс ? Ну или сообщите хотя бы в чём причина реальная. Ну что это за сервис такой, три встречи и всё порожняком...
----------


Такого быть не должно. Мы разберемся в чем дело и поможем встречу провести.