Тинькофф Банк

----------
Цитата

Pavlos пишет:
День сурка продолжается. Новый ПБ не ведает, про что давно уже отвечал другой.
----------


Об этой ситуации уже пишет другой клиент, поэтому запросили у него данные, чтобы проверить его случай.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Об этой ситуации уже пишет другой клиент, поэтому запросили у него данные, чтобы проверить его случай.
----------
Он чем-то отличается от предыдущего? Какой смысл спрашивать данные людей, которым не достались деньги из заранее опустошенного банкомата. Лучше проверьте тех, кто там постоянно снимает. Но им не ограничивают такую возможность из каких-то соображений. :pardon:

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Здравствуйте.

Проверим ситуацию.

Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ФИО, дату рождения и ссылку на комментарий.
----------


Написал, мне не сложно

В описании карты Перекресток-Тинькофф написано "До 4% баллами на остаток . Ежемесячно получайте баллы на остаток по счету до 300 000 ₽". А в тарифном плане карты написано первым же пунктом: "Процентная ставка не начисляется". Поясните, пожалуйста, про 4%.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
В описании карты Перекресток-Тинькофф написано "До 4% баллами на остаток . Ежемесячно получайте баллы на остаток по счету до 300 000 ₽". А в тарифном плане карты написано первым же пунктом: "Процентная ставка не начисляется". Поясните, пожалуйста, про 4%.
----------


Потому что бонус не рублями, а баллами.

Доброе утро, Тинкофф банк!
Я довольно старый клиент ТБ ,и вижу ,что в последнее время банк изменился. Жаль, что не в лучшую сторону.
Раньше я всегда ставил банк в пример своим знакомым, мне всё нравилось. Супруга "пришла" в банк по моей рекомендации. Все вопросы можно было решить по телефону. Банк шёл на встречу своим клиентам.
А теперь после болезни вирусной инфекцией , находясь ещё на больничном я совершил роковую ошибку в январе. Кончился вклад в одном банке и я переправил деньги в другой через ТБ. Голову совсем отбило. Даже мысли не возникло, что так нельзя! Сейчас в феврале наступила расплата! Пришло письмо с требованием прислать документы. Но не какой конкретики. За какой срок. Как будто я этим каждый день занимаюсь!
Вопросы про биткоины и получение денег от третьих лиц. Но этого ничего не было!
Менеджер по телефону озвучила сроки, когда профильный отдел свяжется со мной и всё объяснит. Зря ждал и бросался к телефону. Только получил кучу спама и рекламы. Когда вышли сроки сам по телефону обратился в банк с тем как я понимаю ситуацию. Попросил отсрочки по времени связи с пандемией.
И потом мне вдруг всё же позвонили, но я уже перестал ждать. Мне показалось, что банк пошёл на встречу. Но наследующий день последовали санкции.
Не подумайте, что я испугался. Просто вышли на работу люди и смог предоставить некоторые документы. Обещали реакцию м в течение двух дней, и опять не выполнили.
Постоянно направляют для решения вопросов в чат. У меня никогда не было мобильного приложения и все вопросы решал по телефону. А теперь этого не достаточно, Даже закрыть счета надо через чат. Да ещё предоставить информацию о счёте в другом банке.
Взял смартфон у супруги, чтобы пообщаться в чате. Теперь все её рабочие контакты- мои друзья. Я их не знаю, они меня ,но зато мы все друзья! "Здорово!"
Но в чате те же люди с нулевой информацией по моим вопросам, тоже назначают сроки. Зачем. У профильного отдела они видно свои.
А теперь вопросы. В какие сроки происходит закрытие дебетовых счетов и накопительных по заявлению клиента? В какой последовательности? Я это как-то увижу?
Предоставьте хоть какую-то информацию. Я уже устал от двух недельной неопределённости!

----------
Цитата

putnik2013 пишет:
Доброе утро, Тинкофф банк!
Я довольно старый клиент ТБ ,и вижу ,что в последнее время банк изменился. Жаль, что не в лучшую сторону.
Раньше я всегда ставил банк в пример своим знакомым, мне всё нравилось. Супруга "пришла" в банк по моей рекомендации. Все вопросы можно было решить по телефону. Банк шёл на встречу своим клиентам.
А теперь после болезни вирусной инфекцией , находясь ещё на больничном я совершил роковую ошибку в январе. Кончился вклад в одном банке и я переправил деньги в другой через ТБ. Голову совсем отбило. Даже мысли не возникло, что так нельзя! Сейчас в феврале наступила расплата! Пришло письмо с требованием прислать документы. Но не какой конкретики. За какой срок. Как будто я этим каждый день занимаюсь!
Вопросы про биткоины и получение денег от третьих лиц. Но этого ничего не было!
Менеджер по телефону озвучила сроки, когда профильный отдел свяжется со мной и всё объяснит. Зря ждал и бросался к телефону. Только получил кучу спама и рекламы. Когда вышли сроки сам по телефону обратился в банк с тем как я понимаю ситуацию. Попросил отсрочки по времени связи с пандемией.
И потом мне вдруг всё же позвонили, но я уже перестал ждать. Мне показалось, что банк пошёл на встречу. Но наследующий день последовали санкции.
Не подумайте, что я испугался. Просто вышли на работу люди и смог предоставить некоторые документы. Обещали реакцию м в течение двух дней, и опять не выполнили.
Постоянно направляют для решения вопросов в чат. У меня никогда не было мобильного приложения и все вопросы решал по телефону. А теперь этого не достаточно, Даже закрыть счета надо через чат. Да ещё предоставить информацию о счёте в другом банке.
Взял смартфон у супруги, чтобы пообщаться в чате. Теперь все её рабочие контакты- мои друзья. Я их не знаю, они меня ,но зато мы все друзья! "Здорово!"
Но в чате те же люди с нулевой информацией по моим вопросам, тоже назначают сроки. Зачем. У профильного отдела они видно свои.
А теперь вопросы. В какие сроки происходит закрытие дебетовых счетов и накопительных по заявлению клиента? В какой последовательности? Я это как-то увижу?
Предоставьте хоть какую-то информацию. Я уже устал от двух недельной неопределённости!
----------


Здравствуйте. Мы соблюдаем законы и рекомендации ЦБ, поэтому можем запросить документы на время проверки. Депозитные счета блокируем сразу, если нет долга или переплаты. Полностью закрываем договор через 30 дней после блокировки. Если нужно закрыть оба счета, делаем это сразу по обращению. После формирования нулевой выписки, счета пропадают из личного кабинета.

Хотели бы проверить ваш случай более детально. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и дату рождения со ссылкой на комментарий.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Потому что бонус не рублями, а баллами.
----------

А почему "до 4%", а не "4%" - есть какая-то градация или нюансы, в каком файле это написано? Просто я не в курсе был про 4%, так как в приложении Перекресток это поступление баллов называется просто "Начисление от Тинькофф", и поддержка Перекрестка, когда я задал вопрос, была не в курсе, за что именно банк начисляет эти баллы.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
А почему "до 4%", а не "4%" - есть какая-то градация или нюансы, в каком файле это написано? Просто я не в курсе был про 4%, так как в приложении Перекресток это поступление баллов называется просто "Начисление от Тинькофф", и поддержка Перекрестка, когда я задал вопрос, была не в курсе, за что именно банк начисляет эти баллы.
----------


Градации нет, 4% годовых на остаток по счету в виде бонусов.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Депозитные счета блокируем сразу, если нет долга или переплаты. Полностью закрываем договор через 30 дней после блокировки. Если нужно закрыть оба счета, делаем это сразу по обращению. После формирования нулевой выписки, счета пропадают из личного кабинета.

----------
Я понимаю, что Вы действуете по закону. Закон пишется группой лиц для всего общества ,а отдельные лица от этого страдают. Вот и Вам нужна конкретика, чтобы разобраться. То есть Вы попали в ту же ситуацию, как и я. Я тоже хотел просто разобраться в ситуации, а система ТБ не позволяет. :) Я только это и хотел сказать.
Счета не заблокированы несмотря на заявление. Вчера перевёл последние остатки средств(на телефон). Хотя объясняли, что так нельзя. Облегчил Вам задачу. Все счета нулевые. Подожду ещё до 30 дней.
Вот Тинкофф Мобайл -это "луч света в тёмном царстве". По обращению по телефону Всё объяснили так, что сразу стало понятно. Спасибо Вам за него.

----------
Цитата

putnik2013 пишет:
Взял смартфон у супруги, чтобы пообщаться в чате. Теперь все её рабочие контакты- мои друзья.
----------

Ну кто же разрешает банковским приложениям доступ к контактам? Зачем вы это сделали?