Тинькофф Банк

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:

Как только все проверим, сразу вас сориентируем
----------


Заканчивается рабочий день, от Вас ни звука. Где мои деньги?

----------
Цитата

shooting пишет:
Заканчивается рабочий день, от Вас ни звука. Где мои деньги?
----------


Мы занимаемся вашей ситуацией. Все проверим, сразу же ответим под отзывом.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:


Мы занимаемся вашей ситуацией. Все проверим, сразу же ответим под отзывом.
----------

Вы проверяете уже вторые сутки, а денег своих я не вижу уже 9 дней. Вам не кажется, что это перебор? Кормить клиента отписками, каждый день присылать сообщения, что вопрос решен, хотя дело так и сдвинулось с мертвой точки. И да, я хотел бы получит от Вас компенсацию по ст. 395 ГК РФ.

----------
Цитата

roy388 пишет:
Имя
----------

Пересчитали уже 28 февраля. На mos.ru новые суммы.

Доброго вечера. Сегодня я получила консультацию в чате и, позднее, по телефону - о возможности снять доллары наличными. Мне предоставили адреса Сбербанка и адрес банкомата Тинькофф. Сбербанк в принципе с банкомата не выдаёт валюту, также ни один терминал Тинькофф в городе не выдаёт валюту. Вопрос: почему мне предоставили неверную информацию (я потратила много времени) и где возможно снять валюту со счёта?
Тинькофф банк, конечно, любимый банк, … но Сбер выдает и доллары, и евро «по щелчку в три пятнадцать татааань»… :omg:

Интересная ситуация произошла со мной вчера.

Сижу я, вечером, втыкаю в телефон, открываю приложение ТИНЬКОФФ и вижу, что баланс моего накопительно счета чудесным образом увеличился на 4 760 000 рублей. Сначала не поверил. Думал баланс отображается неверно. Закрыл приложение, открыл снова. Деньги не пропали. Перезагрузил телефон. Открыл приложение снова - 4.7 млн на счету. Далее, перевел деньги с одного накопительного счета на другой. Перевелись. Сижу, думаю что делать. Решил попробовать перевести в другой банк из мобильного приложения. Ради любопытства, естественно. Выбрал перевод по реквизитам, ввел реквизиты своего счета в другом банке. И о чудо, деньги перевелись. Утром сегодняшнего дня они зачислились и отображались на балансе моего счета в другом банке. На Тинькофе при этом баланс стал "0". Не отрицательный, а именно "0".

Далее были муки выбора, думал как поступить, закрыть все счета в Тинькофф, потерять телефон, пуститься в бега... И решил поступить, на мой взгляд, правильно. Отпросился с работы, поехал в этот другой банк и оформил платежное поручение на перевод денег обратно в Тинькофф. Напомню еще раз - денег 4.7 млн рублей.
Пока ехал домой, деньги поступили на Тинькофф и сразу списались. Баланс снова стал "0" (мои деньги не учитываю, для упрощения). Выскочило сообщение о том, что "в результате технической ошибки... " Дальше не стал читать. :dramatics:

Собравшись с мыслями написал об этой ситуации в тех поддержку Тинькофф. Написал им как мне было трудно отдавать обратно такие огромные деньги, которые случайным образом оказались в моем распоряжении. Они реально не просто отображались на счете, я сумел их вывести в другой банк, они были у меня на счету, я мог их снять, потрогать, сфотографировать... Попросил банк какой нибудь бонус в качестве утешительного приза. И рассчитывал на солидное вознаграждение за возвращенные средства, которые банк ошибочно зачислил мне на счет, и фактически утратил. И каково же было мое удивление когда банк в качестве "компенсации за неудобства" возвратил мне комиссию, которую я заплатил в другом банке при переводе средств обратно (2 000 рублей), и все. Насчет бонуса сказали - нет бонуса, спасибо что вернули 4.7 млн, добрый человек, но бонус никакой дать не можем.

Вот и поступай после этого честно. Лучше бы я машину купил сегодня. Любую. И адвоката нанял-бы для затягивания процесса и отбивания от претензий банка.

Всем добра! Пусть счет банке всегда будет только в вашу пользу! :uncap:

----------
Цитата

LI_SI_CA пишет:
Доброго вечера. Сегодня я получила консультацию в чате и, позднее, по телефону - о возможности снять доллары наличными. Мне предоставили адреса Сбербанка и адрес банкомата Тинькофф. Сбербанк в принципе с банкомата не выдаёт валюту, также ни один терминал Тинькофф в городе не выдаёт валюту. Вопрос: почему мне предоставили неверную информацию (я потратила много времени) и где возможно снять валюту со счёта?
Тинькофф банк, конечно, любимый банк, … но Сбер выдает и доллары, и евро «по щелчку в три пятнадцать татааань»… изображение

----------


Приветствуем. Сейчас пополняем банкоматы в усиленном режиме. Вашу ситуацию разберем и вернемся с итогами.

А как снять наличные доллары? в других банках можно заказать доллары по телефону, а в Тинькофф? Что делать-то? дозвониться сегодня НЕ СМОГЛА. Сегодня специально освободила день и целый день обновляла карту с банкоматами. Сегодня вообще не было пополнений в нашем городе, вчера были - но я не успевала доехать.

главный вопрос, - банк выдает доллары или нет? эта карта с банкоматами рабочая? и вообще кому-нибудь удалось забрать деньги?

----------
Цитата

синеглазая пишет:
А как снять наличные доллары? в других банках можно заказать доллары по телефону, а в Тинькофф? Что делать-то? дозвониться сегодня НЕ СМОГЛА. Сегодня специально освободила день и целый день обновляла карту с банкоматами. Сегодня вообще не было пополнений в нашем городе, вчера были - но я не успевала доехать.

главный вопрос, - банк выдает доллары или нет? эта карта с банкоматами рабочая? и вообще кому-нибудь удалось забрать деньги?
----------


Сейчас получаем много обращений, поэтому время ожидания ответа может увеличиться.
Валюта заканчивается из-за повышенного спроса. Обновление на карте занимает 5-10 минут, поэтому вы можете видеть доллары и евро, которых уже нет. Мы постоянно пополняем банкоматы, и стараемся делать это как можно быстрее.

----------
Цитата

puser-79496251084 пишет:
Тинькофф заблокировал карту 02.03.2022 и до настоящего времени кормит завтраками, бесконечное количество звонков и куча вопрос-ответ не приводят к действиям. Кредитов нет, одна дебетовая карта…
----------

Похоже, что это теперь массовое явление. Мне точно также заблокировали 01.03.2022 дебетовую карту. Разблокировали только через 2 дня. Ну и типа извинились.
Да и вообще косяков стало немеряно, до техподдержки дозваниваться минут 15, в чате вообще можно весь день прождать.
Так что активно подыскиваю варианты.

----------
Цитата

Vanchester пишет:
Пересчитали уже 28 февраля. На mos.ru новые суммы X
----------

Мне еще не пересчитали, на мос.ру ЕПД по прежнему недоступен. Такую надпись я уже пару недель наблюдаю.
«Файл недоступен»