Назад
16 октября 2020 в 14:06

Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+

5 апреля 2022 в 19:22
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не всегда можем начать оспаривание до того, как получим возврат. Есть определенные процессы, изменить которые нельзя.

----------

Так Вы возврат не получили, оспаривание начали. Вернее так - какое может быть оспаривание если пришел возврат.
Я уже путаюсь в Ваших объяснениях. Еще раз... Вы уверяли меня , что до 9 апреля это невозможно и надо ждать возврата, хотя я обращался еще 29 марта. Тем не менее оспаривание начали , с Ваших слов сегодня. Сегодня же Вы заверяли меня, что это возврат и я им могу пользоваться, тогда, как при отказе продавца в возврате, Вы спишите эти деньги с моего счета. Как я говорил выше деньги я , после Ваших слов , что это возврат и я могу ими распоряжаться вывел со счета.
В случае возможных недоразумений буду ссылаться на Ваши слова.
Ответить

5 апреля 2022 в 19:57
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Здравствуйте!

Расскажите подробнее, как и где именно совершаете перевод? Какая возникает ошибка и на каком этапе?

----------

Всю информацию уже предоставил вашим коллегам в чат и обещались сегодня решить. Но теперь прислали смс, что продлили срок ответа аж до 12 числа. Что-то долго...
Ответить

5 апреля 2022 в 20:10
Тинькофф Банк :) ;) :D :o когда будет решен мой вопрос? Я вам на прошлой странице написал, вы демонстративно игнорируете эти обращения - как страус запихнувший голову в песок. Вместо решения проблемы в её игнорируете.
Ответить

5 апреля 2022 в 20:31
Crosby77,

Точных сроков не назовем, но делаем все, чтобы решить вопрос как можно скорее.
Ответить

5 апреля 2022 в 21:31
necromatron,

Вопрос непростой, поэтому правда может понадобиться больше времени, но коллеги уже держат вопрос на контроле.
Ответить

5 апреля 2022 в 22:00
Здравствуйте Тинькофф банк. По моему обращению 5-856****738600 ответить позже (4стр назад), так и жду. Возврат с зарубежного магазина, отправленный ими успешно 21 марта и так не дошедший до меня.
Ответить

5 апреля 2022 в 22:47
ildar4ik16rus,

Мы занимаемся вопросом. Оспаривание - это не простой процесс и сроки зависят далеко не только от нас, поэтому нам нужно время, но мы делаем все возможное, для скорейшего решения вопроса.
Ответить

6 апреля 2022 в 09:59
----------
Цитата

okri пишет:
Тинькофф Банк,

6 февраля оплачивал в иностранном магазине (fanatec.de) заказ, который в последствие отменил. Магазин написал, что посредством Mastecard возврат сделать не смогли. Свифт перевод тоже отказываются делать, ссылаясь на какие-то внутренние рекомендации банка. Есть ли способы как-то отменить транзакцию и вернуть деньги?

----------


Подскажите, пожалуйста, что делать.
Ответить

6 апреля 2022 в 10:12
----------
Цитата

Ravenn пишет:
Сегодня деньги благополучно вернулись на счёт

----------

Рано я обрадовался. Спустя какое-то время после зачисления от банка поступило следующее: "Пока работаем с вашим обращением, мы зачислили оспариваемую сумму преждевременно, не дожидаясь ответа от обслуживающего банка. Если оспорить не удастся, вынуждены будем данную сумму списать".
Теперь новый срок - июнь.
shooting, похоже, что у нас с Вами одинаковые ситуации. У меня нет сомнений, что магазин деньги вернул (есть подтверждения). Но учитывая, что иностранный банк и Мастеркард могут спокойно отвернуться от решения проблем клиентов из России, есть риск остаться при своих интересах, если Тинькофф ничего не добьётся в споре и спишет деньги обратно.
Ответить

6 апреля 2022 в 10:55
Здравствуйте, Представитель Банка !
В очередной раз порадовали ваши программисты.
Получаю на е-почту письмо :
----------------
Вернем на карту 10% на все покупки
Яндекс.Маркет: оплачивайте покупки картой Тинькофф и получайте бонусы.
Акция проходит с 1 апреля по 14 апреля.
[Подробнее]
----------------
Жму кнопку "подробнее" - попадаю в никуда
Смотрю предлагаемые кэшбеки в приложениии - нет никакого Яндекс.Маркета
Не то, чтобы очень это мне надо, но раздражают косяки в информационных системах... порядка хочется.

Наймите, пожалуйста, людей, которые умеют связать пару табличек в базе данных.
Ответить

6 апреля 2022 в 11:18
----------
Цитата

Zap277 пишет:
Здравствуйте, Представитель Банка !
В очередной раз порадовали ваши программисты.
Получаю на е-почту письмо :
----------------
Вернем на карту 10% на все покупки
Яндекс.Маркет: оплачивайте покупки картой Тинькофф и получайте бонусы.
Акция проходит с 1 апреля по 14 апреля.
[Подробнее]
----------------
Жму кнопку "подробнее" - попадаю в никуда
Смотрю предлагаемые кэшбеки в приложениии - нет никакого Яндекс.Маркета
Не то, чтобы очень это мне надо, но раздражают косяки в информационных системах... порядка хочется.

Наймите, пожалуйста, людей, которые умеют связать пару табличек в базе данных.

----------


Здравствуйте. Все проверим и вернемся.
Ответить

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть