Тинькофф Банк

Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .

23534

1,4k

Комментарии

99+

Сначала старые Сначала новые

Сначала старые

Показать предыдущие (12854)

hjackr

21 апреля 2022 в 21:15

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы говорим о виртуальной карте Мобайл.
----------

вы ее сделали настолько виртуальной, что клиенту неизвестны ни ее карточные реквизиты (если он заранее на клочке бумаги не нацарапал), ни номер счета (хотя вот номер счета можно посмотреть _в налоговой_, но не у вас). пожалуйста, передайте благодарности тем, кто так решил, это очень клиентоориентированно!
вы уж определитесь - карта эта виртуальная существует или нет? если существует - где реквизиты?

Ответить

busmaster

21 апреля 2022 в 21:50

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Спасибо за обратную связь, благодаря вашим отзывам мы становимся лучше! Будем стараться и дальше двигаться в том же направлении, чтобы быть в лидерах X
----------

Продолжим по совместному счету (МС). Открыл полный доступ жене, у нее свой счет в ТБ, выпустил на ее имя физическую допку МИР к совместному счету. В ее программе в совместном счете карта МИР не отображается... Только виртуалка МС. Ну как так то?

Ответить

user798696584703

21 апреля 2022 в 23:09

----------
Цитата

hjackr пишет:

вы ее сделали настолько виртуальной, что клиенту неизвестны ни ее карточные реквизиты (если он заранее на клочке бумаги не нацарапал), ни номер счета (хотя вот номер счета можно посмотреть _в налоговой_, но не у вас). пожалуйста, передайте благодарности тем, кто так решил, это очень клиентоориентированно!
вы уж определитесь - карта эта виртуальная существует или нет? если существует - где реквизиты?
----------

Реквизиты карты теперь нельзя посмотреть в приложении. Чтобы пользоваться виртуальной картой Мобайл, нужно иметь действующую сим-карту. Также можем выпустить дополнительную виртуальную карту к кредитной или дебетовой.

Ответить

user798696584703

21 апреля 2022 в 23:17

----------
Цитата

busmaster пишет:

Продолжим по совместному счету (МС). Открыл полный доступ жене, у нее свой счет в ТБ, выпустил на ее имя физическую допку МИР к совместному счету. В ее программе в совместном счете карта МИР не отображается... Только виртуалка МС. Ну как так то?
----------

Сейчас дополнительная пластиковая карта на другого человека может отображаться, как виртуальная. На получение и использование карты это не повлияет. Мы уже работаем над исправлением ошибки. Простите за неудобства.

Ответить

azav

22 апреля 2022 в 07:42

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Реквизиты карты теперь нельзя посмотреть в приложении. Чтобы пользоваться виртуальной картой Мобайл, нужно иметь действующую сим-карту. Также можем выпустить дополнительную виртуальную карту к кредитной или дебетовой.
----------
То есть вы намеренно ухудшили условия пользования виртуальной картой Мобайл для тех у кого нет действующей сим-карты. Так бы и говорили.

Ответить

Stiven-Izh

22 апреля 2022 в 09:03

Высказываю свое неуважение и очередной раз удостовериться в некомпетентности сотрудников банка Тинькофф.

После предоставления мной пояснений по запросу банка по 115 фз и направления всех подтверждающих документов по счету пришло сообщение, что мой счёт заблокирован. Рассмотрение направленных мной документов составило не более 3-х минут , ТРЕХ МИНУТ. smile:o

блокировка счета прошла без пояснений и уточнений со стороны Банка и это говорит о том, что банк Тинькофф блокирует всех подряд без разбирательства и рассмотрения предоставленных документов.

Являлся клиентом банка более 7 лет и при этом имею несколько продуктов от банка и все что получил - блокировку счета.
Считаю действия банка неправомочными и готов их обжаловать.

Ответить

user798696584703

22 апреля 2022 в 09:24

----------
Цитата

Stiven-Izh пишет:
Высказываю свое неуважение и очередной раз удостовериться в некомпетентности сотрудников банка Тинькофф.

После предоставления мной пояснений по запросу банка по 115 фз и направления всех подтверждающих документов по счету пришло сообщение, что мой счёт заблокирован. Рассмотрение направленных мной документов составило не более 3-х минут , ТРЕХ МИНУТ. smile:o

блокировка счета прошла без пояснений и уточнений со стороны Банка и это говорит о том, что банк Тинькофф блокирует всех подряд без разбирательства и рассмотрения предоставленных документов.

Являлся клиентом банка более 7 лет и при этом имею несколько продуктов от банка и все что получил - блокировку счета.
Считаю действия банка неправомочными и готов их обжаловать.
----------

Мы не блокируем счета, а можем временно ограничить обслуживание. Разберем вашу ситуацию и вернемся с комментариями.

Ответить

azav

22 апреля 2022 в 09:34

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы не блокируем счета, а можем временно ограничить обслуживание.
----------
В чем вы видите принципиальную разницу для клиента?

Ответить

Ramilh

22 апреля 2022 в 09:41

Тинькофф Банк, можете объяснить почему переводы по СБП при наличии дебетовой карты Тинькофф black приходят на насчет Тинькофф Мобайл, откуда их уже не выведешь без комиссии. Проблеме уже более месяца и никак не решается (обращались уже раза три через чат). Раньше хоть при переводе внутри банка деньги падали на черную карту, а сегодня даже такой перевод упал на мобайл. Издеваетесь?

Ответить

Stiven-Izh

22 апреля 2022 в 09:43

В данном случае речь идет про блокировку счета и ограничение в выводе моих средств со счета в банке Тинькофф.

Ответить

user798696584703

22 апреля 2022 в 09:52

----------
Цитата

Ramilh пишет:
Тинькофф Банк, можете объяснить почему переводы по СБП при наличии дебетовой карты Тинькофф black приходят на насчет Тинькофф Мобайл, откуда их уже не выведешь без комиссии. Проблеме уже более месяца и никак не решается (обращались уже раза три через чат). Раньше хоть при переводе внутри банка деньги падали на черную карту, а сегодня даже такой перевод упал на мобайл. Издеваетесь?
----------

Посмотрим в чем дело и вернемся с комментариями.

Ответить

Показать еще (10669)