Тинькофф Банк

О! Пришёл емейл от банка, из которого видно, что многократно выпрашиваемые у меня "необрезанные скриншоты" за почти ДВА МЕСЯЦА в банке так никто не и смотрел. Более того, даже в логи работы систем банка никто не заглядывал.

Похоже IT-шники банка о таких вещах даже не слышали и не подозревают, что с этого нужно начинать при устранении любых своих ошибок...

ПБ, разъясните сегодняшнее утверждение вашего сотрудника о нехватке данных, и ТАКОЕ якобы ИЗУЧЕНИЕ полученных от меня сведений:
«Файл недоступен»

----------
Цитата

Regoin_64 пишет:
Я получил официальный ответ из банка получателя и приложил его в чат приложения, можете ознакомиться, что возврат был сделан 25 марта. В этот день, я видел пуш уведомление о том, что совершен возврат, но открыв приложение я не увидел эту сумму на счёте. После чего, я написал об этом в чат. Где описал эту ситуацию. И теперь вопрос, где мои деньги с 25 марта? Вы так и будете "кормить меня завтраками"?
----------


Здравствуйте.

Возврат, сделанный банком-получателем, к нам в банк еще не поступил. Мы сделали со своей стороны встречный запрос с просьбой вернуть перевод, ожидаем поступление денежных средств. Сроки зависят от банка, вернувшего перевод. На них мы повлиять не можем по объективным причинам.

----------
Цитата

Jack-stv пишет:
Видимо, "проверили". В 14:17MSK снова звоню в банк, озвучиваю то же распоряжение. Судя по всему, попадаю на ту же самую особу: потому что менее чем через 10 секунд после звучивания распоряжения она бросает трубку. ЭТО - нормальная работа персонала???

Чтобы вы не обеляли своих коллег, привожу очередную их попытку понудить меня тестировать их косяки без фактического совершения ими работ по устранению неисправностей:
----------


Когда вы обратились по телефону с распоряжением на перевод, верно сообщили вам альтернативные способы самостоятельно сделать платеж, чтобы вы о них знали и в дальнейшем могли их делать, не тратя свое время на ожидание на линии. Также хотели выяснить, не мешают ли вам какие-либо технические неполадки выполнить перевод в приложении.
Диалог закончили вы, положив трубку.
При повторном обращении действительно звонок оборвался с нашей стороны. Вы правы, это не нормально, простите нас! Обязательно проведем работу над ошибками.
Разбор ситуации подготовим и направим вам по Почте РФ в ближайшее время.

Вопрос к знающим людям. Нужен Ваш совет. Мне надо купить страховой полис на "СТРАХОВАНИЕ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ И БОЛЕЗНЕЙ" по ипотеке. Я узнала, что если подключить подписку Tinkoff Premium, то можно получить 15% кэшбэка. Я смотрела и есть возможность получить 1 месяц такой подписки бесплатно. Так вот в чем вопрос. (Тариф у меня 6.2.) Полис нужен с 16 июня на год. Я могу оформить его заранее (не более 30 суток), например 20 мая. Если я 20 мая подключу эту подписку бесплатно. Потом 21 мая покупаю полис. Кэшбэк выплачивается у меня 1 числа (1 июня то есть). То есть 01 июня мне выплатят кешбэк 15% и после этого, 25 мая, например, я отключаю подписку. То есть за подписку я не заплачу, 15% кешбэка получу и вроде все должно пройти гладко. Получится так как я описала или есть подводные камни? И если подключать подписку она начинает действовать сразу на 30 суток с момента подключения или подключится только с начала месяца? Если я отключу подписку раньше (25 мая), чем выплатят кэшбэк (01 июня). Ну или, что не так я думаю? Заранее спасибо.

----------
Цитата

KMVker пишет:
Вопрос к знающим людям. Нужен Ваш совет. Мне надо купить страховой полис на "СТРАХОВАНИЕ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ И БОЛЕЗНЕЙ" по ипотеке. Я узнала, что если подключить подписку Tinkoff Premium, то можно получить 15% кэшбэка. Я смотрела и есть возможность получить 1 месяц такой подписки бесплатно. Так вот в чем вопрос. (Тариф у меня 6.2.) Полис нужен с 16 июня на год. Я могу оформить его заранее (не более 30 суток), например 20 мая. Если я 20 мая подключу эту подписку бесплатно. Потом 21 мая покупаю полис. Кэшбэк выплачивается у меня 1 числа (1 июня то есть). То есть 01 июня мне выплатят кешбэк 15% и после этого, 25 мая, например, я отключаю подписку. То есть за подписку я не заплачу, 15% кешбэка получу и вроде все должно пройти гладко. Получится так как я описала или есть подводные камни? И если подключать подписку она начинает действовать сразу на 30 суток с момента подключения или подключится только с начала месяца? Если я отключу подписку раньше (25 мая), чем выплатят кэшбэк (01 июня). Ну или, что не так я думаю? Заранее спасибо.
----------


Подписка действует с даты подключения, не с месяца. Такой вариант возможен.

Крайне не советую иметь дело с Тинькоф банк, хуже банка я не встречал. Заблокировал мне недавно открытый счёт по 115ФЗ, за 2 месяца был оборот 200 тыс, их я отправил на 3 карты жене и 2м знакомым. Запросили документы, происхождение денег я железобетонно подтвердил, уплату налогов подтвердил, в итоге блок и закрытие счета. БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА, все равно Вас заблокируют.

----------
Цитата

user-64327322881 пишет:
Крайне не советую иметь дело с Тинькоф банк, хуже банка я не встречал. Заблокировал мне недавно открытый счёт по 115ФЗ, за 2 месяца был оборот 200 тыс, их я отправил на 3 карты жене и 2м знакомым. Запросили документы, происхождение денег я железобетонно подтвердил, уплату налогов подтвердил, в итоге блок и закрытие счета. БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА, все равно Вас заблокируют.
----------


Приветствуем.
Без каких-либо причин ограничения не устанавливаем. Каждый кейс проверяем отдельно. Подскажите контактные данные со ссылкой на комментарий нам в личные сообщения. Проверим дополнительно.

Да что проверять, я ситуацию описал - дайте публичную гарантию разблокировки счета, если мне его не разблокируют, я из принципа дам каждому своему подчиненному (а их у меня 50 сотрудков) ежедневно начинать свой день с того, чтобы распространять эту информацию минимум на 5 форумах, естественно не нарушая закон, текст составит юрист Вы самый беспредельный банк, Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ТИНЬКОФФ БАНК.

----------
Цитата

user-64327322881 пишет:
Заблокировал мне недавно открытый счёт по 115ФЗ, за 2 месяца был оборот 200 тыс, их я отправил на 3 карты жене и 2м знакомым.
----------

За транзит любой банк выгонит, будь хоть на 1000% все законно. Разве что у Сбера порог повыше, а ТБ сейчас за копейки гоняет.
Так что про "НИКОМУ НЕ ИМЕТЬ ДЕЛО" вы сильно преувеличили, только некоторым категориям.

Мне сегодня ваш бот названивает (номера такие: 964-786-43-83, *46-21, *44-61. ) с напоминанием о платеже через 3 дня. Переключил робота на оператора, прошу отключть от таких маркетинговых коммуникаций. Оператор говорит, что это информирование включено в тарифный план и отключить невозможно ( :D ). И спрашивает, я успеваю внести платеж 100 рублей? Так это информирование или опрос, отвечаю я. Она отвечает, что информирование, и повторяет свой вопрос, как робот. Если информирование, то зачем задавать вопросительное предложение. Оказывается, звонки не прекратиятся, если я не отвечу на вопрос. :o

Вопрос ПБ: как называется эта новая "услуга" опроса и как её отключить? И зачем настойчиво спрашивают о моих планах? Я бы предпочел взаимоотношения сугубо в рамках договора без опросов моих планов на будущее. А многократные звонки в субботу (и в любой день) от робота и не робота мне доставляют неудобства.

----------
Цитата

ya202020 пишет:
Мне сегодня ваш бот названивает (номера такие: 964-786-43-83, *46-21, *44-61. ) с напоминанием о платеже через 3 дня. Переключил робота на оператора, прошу отключть от таких маркетинговых коммуникаций. Оператор говорит, что это информирование включено в тарифный план и отключить невозможно ( изображение
). И спрашивает, я успеваю внести платеж 100 рублей? Так это информирование или опрос, отвечаю я. Она отвечает, что информирование, и повторяет свой вопрос, как робот. Если информирование, то зачем задавать вопросительное предложение. Оказывается, звонки не прекратиятся, если я не отвечу на вопрос. изображение


Вопрос ПБ: как называется эта новая "услуга" опроса и как её отключить? И зачем настойчиво спрашивают о моих планах? Я бы предпочел взаимоотношения сугубо в рамках договора без опросов моих планов на будущее. А многократные звонки в субботу (и в любой день) от робота и не робота мне доставляют неудобства.
----------


Добрый день.

Мы разберемся в этой ситуации и вернемся с комментариями.