Назад
Тинькофф Банк
Добрый день ,хотел бы поделиться с вами одной ситуацией .Я являюсь индивидуальным предпринимателем и так как по закону все деньги поступаемые мне на счет деньги являются моей собственностью я перекинул деньги со счета ИП с Альфа банк на дебетовую и мне приостановили платеж с тем что я дам объяснение по платежам за 3 месяца ,я в свободной форме написал обьяснение что все что поступило ко мне является собственными средствами и я от налогов не ухожу .Написал также если их не устраиваю как клиент пусть перекинут деньги назад либо на другую мою дебетовую карту с закрытием счета,я являюсь клиентом банка уже много лет.Неужели они могут присвоить себе деньги и не вернуть.Прошло уже 4 дня а они все говорят мы направили заявление специалистам .
23534
1,4k
Комментарии
99+
Сначала старые Сначала новые
Сначала старые
----------
Цитата
dark70 пишет:
У меня дебетовая МИР. Все было нормально пока эту же карту не прописал супруге на смартфон.
Оплачиваю через NFC.
Теперь пуш уведомления от Тинькова и сообщения от самой системы MirPay поступают исключительно на телефон супруги.
Как исправить ?
----------
Здравствуйте.
Проверим, что сможем сделать и обязательно свяжемся с вами по итогу.
Цитата
dark70 пишет:
У меня дебетовая МИР. Все было нормально пока эту же карту не прописал супруге на смартфон.
Оплачиваю через NFC.
Теперь пуш уведомления от Тинькова и сообщения от самой системы MirPay поступают исключительно на телефон супруги.
Как исправить ?
----------
Здравствуйте.
Проверим, что сможем сделать и обязательно свяжемся с вами по итогу.
Ответить
3 августа 2022 в 19:37
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Просто рассказали о похожей функции, которая у нас есть
----------
УзнаЮ фирменный стиль ТП ТБ: дать ответ на вопрос, который клиент не задавал, и сделать при этом вид, что так и надо. :D
А насчёт «похожей»: ну да, стягивание по СБП со своего счёта в другом банке и клянчанье денег у других клиентов ТБ - похожи просто как близнецы-братья! :D
----------
Цитата
goingup пишет:
согласно сайту НСПК, такая функция у Тинькофф есть
----------
Похоже на то. И вроде даже работает. Четко и по существу, в отличие от представителя банка, не знающего собственных услуг. Спасибо!
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Просто рассказали о похожей функции, которая у нас есть
----------
УзнаЮ фирменный стиль ТП ТБ: дать ответ на вопрос, который клиент не задавал, и сделать при этом вид, что так и надо. :D
А насчёт «похожей»: ну да, стягивание по СБП со своего счёта в другом банке и клянчанье денег у других клиентов ТБ - похожи просто как близнецы-братья! :D
----------
Цитата
goingup пишет:
согласно сайту НСПК, такая функция у Тинькофф есть
----------
Похоже на то. И вроде даже работает. Четко и по существу, в отличие от представителя банка, не знающего собственных услуг. Спасибо!
Ответить
----------
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Вы уже выпустили 5 дополнительных физических карт. Больше мы сделать не можем. По этой причине и произошла такая ситуация.
----------
нет, такая ситуация произошла потому что у ваших программистов руки не из того места и информативные сообщения об ошибках они не умеют делать
Цитата
Тинькофф Банк пишет:
Вы уже выпустили 5 дополнительных физических карт. Больше мы сделать не можем. По этой причине и произошла такая ситуация.
----------
нет, такая ситуация произошла потому что у ваших программистов руки не из того места и информативные сообщения об ошибках они не умеют делать
Ответить
Добрый день.
Подана заявка на кредитную карту 12-13 июля
Решение по заявке нет до сих пор.
Операторы каждые 2 недели пишут "ждите еще 2 недели"
что происходит ? раньше одобрение карт занимало 5 минут !
Означает ли долгое рассмотрение что будет отказ по заявке и надеятся на Тинькофф нет смысла ?
Подана заявка на кредитную карту 12-13 июля
Решение по заявке нет до сих пор.
Операторы каждые 2 недели пишут "ждите еще 2 недели"
что происходит ? раньше одобрение карт занимало 5 минут !
Означает ли долгое рассмотрение что будет отказ по заявке и надеятся на Тинькофф нет смысла ?
Ответить
----------
Цитата
predstavitel пишет:
Добрый день.
Подана заявка на кредитную карту 12-13 июля
Решение по заявке нет до сих пор.
Операторы каждые 2 недели пишут "ждите еще 2 недели"
что происходит ? раньше одобрение карт занимало 5 минут !
Означает ли долгое рассмотрение что будет отказ по заявке и надеятся на Тинькофф нет смысла ?
----------
Приветствуем.
Странная ситуация. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Мы попробуем помочь.
Цитата
predstavitel пишет:
Добрый день.
Подана заявка на кредитную карту 12-13 июля
Решение по заявке нет до сих пор.
Операторы каждые 2 недели пишут "ждите еще 2 недели"
что происходит ? раньше одобрение карт занимало 5 минут !
Означает ли долгое рассмотрение что будет отказ по заявке и надеятся на Тинькофф нет смысла ?
----------
Приветствуем.
Странная ситуация. Напишите, пожалуйста, ваши ФИО и дату рождения нам в личные сообщения. Мы попробуем помочь.
Ответить
4 августа 2022 в 10:08
----------
Цитата
Алиса 75 пишет: Сотрудники не выполняют своих обещаний, своих клиентов вы реально изводите .
----------
хз как у других, но у нашей семейки данные в ИБ/МП не обновляются ДЕСЯТКАМИ МИНУТ, что затрудняет переводы и вообще пользование ИБ/МП, это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
:puke:
даже у РСХБ данные обновляются с СЕКУНДНЫМИ задержками
:uncap:
Цитата
Алиса 75 пишет: Сотрудники не выполняют своих обещаний, своих клиентов вы реально изводите .
----------
хз как у других, но у нашей семейки данные в ИБ/МП не обновляются ДЕСЯТКАМИ МИНУТ, что затрудняет переводы и вообще пользование ИБ/МП, это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
:puke:
даже у РСХБ данные обновляются с СЕКУНДНЫМИ задержками
:uncap:
Ответить
----------
Цитата
Золотые горы пишет:
данные в ИБ/МП не обновляются ДЕСЯТКАМИ МИНУТ, что затрудняет переводы и вообще пользование ИБ/МП, это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
----------
Подтверждаю, для меня это стало последней каплей и я в конце июля закрыл все счета. Успеваю оплатить десятки счетов, а баланс карты отображается всё тот же что и при входе в ИБ.
Цитата
Золотые горы пишет:
данные в ИБ/МП не обновляются ДЕСЯТКАМИ МИНУТ, что затрудняет переводы и вообще пользование ИБ/МП, это просто ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!
----------
Подтверждаю, для меня это стало последней каплей и я в конце июля закрыл все счета. Успеваю оплатить десятки счетов, а баланс карты отображается всё тот же что и при входе в ИБ.
Ответить
----------
Цитата
Liarmann пишет:
Уважаемый банк!
Произошла просто как я считаю вопиющая ситуация, касающаяся и моей финансовой безопасности и безопасности банка.
Дело в том что у меня есть двойник - полный тезка с совпадающим ФИО и датой рождения.
О его существовании я знаю давно, т.к. у него есть долги.
Живет он на другом конце страны и судебные приставы постоянно вешают по ошибке на меня его долги (после жалоб убирают и т.д.)
Но вопрос сейчас в другом и он касается конкретно действий вашего банка.
Сегодня к вам обратился мой двойник для оформления карты.
Мне прилетело письмо на эл почту что в оформлении карты отказано - так я и понял что была какая-то заявка и незамедлительно обратился со скрином письма в чат.
Как только обратился и написал что заявок не было - в пушах прилетают сообщения о блокировке всех моих карт, пока я пытаюсь вести переписку - также прилетает сообщение о смене номера мобильного на моем аккаунте и прямо в приложении я вижу назначение встречи этому человеку-двойнику, в городе которого я никогда не был, я оч далеко нахожусь.
Параллельно с чатом начинаю звонить, подробно объяснять ситуацию.
Номер вернули на место, карту физическую разблокировали, виртуальные - сказали что разблокировать никак, просто надо выпустить заново.
Вы как вообще оцениваете такую ситуацию?
Вам с звонит совершенно другой человек вероятнее всего с номера другого региона, называет ФИО и дату рождения, совпадающую с моей - и вы что делаете?
1. не спрашивая кодового слова и еще как-то не идентифицируя человека просто меняете привязанный номер мобильного, блочите действующие карты?
2. Назначаете ему встречу и ни у кого ни тени сомнения не возникает ни в чем? Другой край страны, где я на протяжении нескольких лет обслуживаюсь и совершаю покупки, плачу коммуналку... Имеющиеся действующие карты - тоже не смущают никого?
3. Паспортные данные, ИНН, СНИЛС которые у разных людей разные - тоже игнорируются вашим банком?
Мы два разных человека, живущие в разных городах.
Оператор сказал что составил жалобу на сотрудника который так ошибся. Я эту жалобу не вижу нигде в личном кабинете.
Где гарантия что это не повторится? Каким образом у вас такой беспредел происходит?
Я также прошу на моем аккаунте отменить сейчас и в будущем оформление ЛЮБЫХ кредитных продуктов, овердрафта и т.д. Они мне не нужны.
Как и не нужен ошибочно выданный кредит другому человеку у которого просто ФИО и дата рождения совпадают.
Сегодня вы допустили в отношении вашего клиента (меня) просто колоссальный промах по части безопасности.
ФИО и дату я сейчас отправлю вам в ЛС.
----------
Здравствуйте.
Мы исправили ситуацию с данными. Со стороны поддержки могли сработать лучше, приняли меры, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Отменить оформление заявок на продукты технически не сможем. Также зачислили небольшой бонус за возможные неудобства.
Цитата
Liarmann пишет:
Уважаемый банк!
Произошла просто как я считаю вопиющая ситуация, касающаяся и моей финансовой безопасности и безопасности банка.
Дело в том что у меня есть двойник - полный тезка с совпадающим ФИО и датой рождения.
О его существовании я знаю давно, т.к. у него есть долги.
Живет он на другом конце страны и судебные приставы постоянно вешают по ошибке на меня его долги (после жалоб убирают и т.д.)
Но вопрос сейчас в другом и он касается конкретно действий вашего банка.
Сегодня к вам обратился мой двойник для оформления карты.
Мне прилетело письмо на эл почту что в оформлении карты отказано - так я и понял что была какая-то заявка и незамедлительно обратился со скрином письма в чат.
Как только обратился и написал что заявок не было - в пушах прилетают сообщения о блокировке всех моих карт, пока я пытаюсь вести переписку - также прилетает сообщение о смене номера мобильного на моем аккаунте и прямо в приложении я вижу назначение встречи этому человеку-двойнику, в городе которого я никогда не был, я оч далеко нахожусь.
Параллельно с чатом начинаю звонить, подробно объяснять ситуацию.
Номер вернули на место, карту физическую разблокировали, виртуальные - сказали что разблокировать никак, просто надо выпустить заново.
Вы как вообще оцениваете такую ситуацию?
Вам с звонит совершенно другой человек вероятнее всего с номера другого региона, называет ФИО и дату рождения, совпадающую с моей - и вы что делаете?
1. не спрашивая кодового слова и еще как-то не идентифицируя человека просто меняете привязанный номер мобильного, блочите действующие карты?
2. Назначаете ему встречу и ни у кого ни тени сомнения не возникает ни в чем? Другой край страны, где я на протяжении нескольких лет обслуживаюсь и совершаю покупки, плачу коммуналку... Имеющиеся действующие карты - тоже не смущают никого?
3. Паспортные данные, ИНН, СНИЛС которые у разных людей разные - тоже игнорируются вашим банком?
Мы два разных человека, живущие в разных городах.
Оператор сказал что составил жалобу на сотрудника который так ошибся. Я эту жалобу не вижу нигде в личном кабинете.
Где гарантия что это не повторится? Каким образом у вас такой беспредел происходит?
Я также прошу на моем аккаунте отменить сейчас и в будущем оформление ЛЮБЫХ кредитных продуктов, овердрафта и т.д. Они мне не нужны.
Как и не нужен ошибочно выданный кредит другому человеку у которого просто ФИО и дата рождения совпадают.
Сегодня вы допустили в отношении вашего клиента (меня) просто колоссальный промах по части безопасности.
ФИО и дату я сейчас отправлю вам в ЛС.
----------
Здравствуйте.
Мы исправили ситуацию с данными. Со стороны поддержки могли сработать лучше, приняли меры, чтобы избежать подобного в дальнейшем. Отменить оформление заявок на продукты технически не сможем. Также зачислили небольшой бонус за возможные неудобства.
Ответить
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатой
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование