Тинькофф Банк

Не думаю, что кто-то из обычных клиентов банка когда-либо столкнется с отключением ДБО у ТБ.
Это привилегия шибко умных и особо вредных.

До Москвы тоже докатились проблемы с валютой. В Перми (миллионный город, между прочим) валюты нет в банкоматах минимум с 15 марта. От слова совсем. То есть валюта пропала еще до карантина.

Ее и раньше-то было негусто: пара банкоматов валютных на всю Пермь, из них евры были только в одном. Но туда обычно не больше 5000 долларов или евро заряжали.

Я вот одного не понимаю: если у банка нет никаких проблем с валютой, то почему не засунуть в банкомат 100, 200, 300 тысяч баксов, чтобы люди могли снять и не было ажиотажа?

Лично я считаю, что это указывает на проблемы с банком, и сколь бы ни был он удобен и технологичен -- а это факт -- приходится свою работу с ним ограничить, по крайней мере, на время.

Валюту я вывел через SWIFT -- проблем никаких не возникло. Странно, что не могут засунуть в банкоматы нужное количество купюр.

----------
Цитата

Митрандил пишет:
Естественно, простых вопросов не задаю. Чат рассчитан на рядовых пользователей.
Я же в основном задаю вопросы/выдвигаю требования, связанные с невыполнением банком законодательства и своих документов.
Сотрудники, ЕСТЕСТВЕННО, и в требованиях законодательства РФ и в содержании документов Тинькоффа полный ноль.
----------
Серьёзно что-ли? Задаёте вопросы про законодательство техподдержке? С тем же результатом можно и с "сотрудниками" Росгвардии пункты Конституции пообсуждать. :)

----------
Цитата

aerolog пишет:
До Москвы тоже докатились проблемы с валютой. В Перми (миллионный город, между прочим) валюты нет в банкоматах минимум с 15 марта. От слова совсем. То есть валюта пропала еще до карантина.

Ее и раньше-то было негусто: пара банкоматов валютных на всю Пермь, из них евры были только в одном. Но туда обычно не больше 5000 долларов или евро заряжали.

Я вот одного не понимаю: если у банка нет никаких проблем с валютой, то почему не засунуть в банкомат 100, 200, 300 тысяч баксов, чтобы люди могли снять и не было ажиотажа?

Лично я считаю, что это указывает на проблемы с банком, и сколь бы ни был он удобен и технологичен -- а это факт -- приходится свою работу с ним ограничить, по крайней мере, на время.

Валюту я вывел через SWIFT -- проблем никаких не возникло. Странно, что не могут засунуть в банкоматы нужное количество купюр.
----------


Проблем с валютой нет, пополнения банкоматов делаем всегда по мере необходимости. Проверить актуальную информацию по наличию валют можно на сайте банка, выставив необходимые фильтры для валюты.

Тинькофф Банк,

Подскажите, пожалуйста - если на карте банкомат отмечен "временно на ремонте", значит ли это, что он не работает, даже если доступ к нему открыт? Глянул сейчас карту - 5 из 6 в моем городе имеют такой статус, все расположены в продуктовых гипермаркетах, доступ к ним точно есть.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проблем с валютой нет, пополнения банкоматов делаем всегда по мере необходимости. Проверить актуальную информацию по наличию валют можно на сайте банка, выставив необходимые фильтры для валюты.
----------


Ну посмотрите в Перми: валюты нет. Причем ее нет уже с начала марта. Причем не то что какие-то там перебои были -- ее не было вообще. 0 евро и 0 долларов.

Впрочем, это мне уже не важно. Очень жаль, что из-за вашей безалаберности и лени по пополнению банкоматов пришлось все деньги из вашего банка забрать и отказаться от премиума.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проблем с валютой нет
----------

Нет валюты - вот и нет проблем с валютой, так получается?
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Проверить актуальную информацию по наличию валют можно на сайте банка, выставив необходимые фильтры для валюты.
----------

Именно так я и поступил, чтобы прикрепить картинку к своему сообщению #12202.
Что ещё нужно сделать, чтобы вы убедились в правоте моей и уважаемого aerolog: в Перми валюты нет? Каждый день делать скриншоты? Ну вот, пожалуйста, сегодняшняя картинка.
Может быть, дело в этом: ----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
пополнения банкоматов делаем всегда по мере необходимости.
----------
- вы просто не видите необходимости?
«Файл недоступен»

Банк отключил 80% банкоматов в моем городе, оставив всего один. Не то что валюты, боюсь, там и рублей то не будет :cry: . После этого очень сложно поверить, что у банка нет никаких проблем…
«Файл недоступен»

----------
Цитата

dvaldov пишет:
Это в год.. Ни о чем.. Еще сколько-то денег уйдет на такси до отделения и обратно
----------

Зачем на такси? На метро боитесь?
----------
Цитата

Или как это банк объясняет? Не просто так же.
----------

Не объясняет никак. Обычно происходит тогда, когда нарушает законодательстви или свои договора, но не хочет признаться.
А делает он такое ПОСТОЯННО
Крайнее - насильный перевод ни мутную "мультивалютность". Так и не предоставил НИ ОДНОГО документа - что это вообще такое?
Предкрайний - насильное подключение к СБП
Еще раньше - нисильное подключение к "сервису чеков".

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Тинькофф Банк,

Подскажите, пожалуйста - если на карте банкомат отмечен "временно на ремонте", значит ли это, что он не работает, даже если доступ к нему открыт? Глянул сейчас карту - 5 из 6 в моем городе имеют такой статус, все расположены в продуктовых гипермаркетах, доступ к ним точно есть.
----------

Если на карте указано, что банкомат не работает, значит так оно и есть.

----------
Цитата

terapevt пишет:
Именно так я и поступил, чтобы прикрепить картинку к своему сообщению #12202.
Что ещё нужно сделать, чтобы вы убедились в правоте моей и уважаемого aerolog: в Перми валюты нет? Каждый день делать скриншоты? Ну вот, пожалуйста, сегодняшняя картинка.
Может быть, дело в этом:
----------


Сейчас большой спрос на валюту, вероятно в указанных банкоматах валюту быстро разбирают.

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Не то что валюты, боюсь, там и рублей то не будет
----------


Сейчас в этом банкомате более 300 000 ₽

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Если на карте указано, что банкомат не работает, значит так оно и есть.
----------

Пару дней назад вы писали, что таким образом отметили на карте закрытые из-за карантина торговые центры. В данном случае все банкоматы расположены в продуктовом ретейле, доступ к ним есть. Жаль, что говорите неправду. В наше непростое время это только добавляет нервозности.

----------
Цитата

Митрандил пишет:
Зачем на такси? На метро боитесь?
----------


У нас метро две ветки. И идти до ближайшей станции минут 20.

----------
Цитата

Митрандил пишет:
А делает он такое ПОСТОЯННО
----------


Ни разу не отключали от дбо. Можно подробности вашего случая?

----------
Цитата

mike_450 пишет:
Пару дней назад вы писали, что таким образом отметили на карте закрытые из-за карантина торговые центры. В данном случае все банкоматы расположены в продуктовом ретейле, доступ к ним есть. Жаль, что говорите неправду. В наше непростое время это только добавляет нервозности.
----------


Приносим извинения, если доставили неудобства. Стараемся всегда отражать на карте актуальную информацию.

----------
Цитата

aerolog пишет:
До Москвы тоже докатились проблемы с валютой.
----------


не защищаю сейчас Тинькофф, так как в последнее время его больше ругаю (и есть за что), но в Екатеринбурге с самого появления банкоматов Тинькофф только один был с валютой долгое время (и это на 1.5 млн город против 1 млн в Перми). И только недавно начали заправлять валютой второй банкомат, и и валюта более менее есть постоянно - либо в обоих банкоматах, либо в одном из них. Сегодня с утра есть в одном из двух и доллары и евро.

Так что если бы у банка были проблемы с наличной валютой - они были бы везде, а не выборочно. Скорее всего просто в Перми активнее выгребают ее, поэтому постоянно и нет

Frozen-boy,

На самом деле не из-за этого. В Перми попросту перестали банкоматы валютой заправлять в принципе. Я не знаю, почему — может, экономят на инкассации.

Но в банкомате до 15 марта, когда валюта еще была, никогда не было больше 5-6 тысяч долларов или евро.

У банка валюта есть, поскольку я значительные суммы без проблем вывел SWIFTом в другой банк. Почему не заправить в банкомат пару сотен тысяч баксов, чтобы народ не дергался, — не понимаю.

----------
Цитата

aerolog пишет:
никогда не было больше 5-6 тысяч долларов или евро.
----------


не уверен что регулярное снятие таких объемов в валюте - стандартный профиль клиента Тинькофф :D Видимо поэтому в Екб валюта есть почти каждый день у Тинькова

Но вот что сейчас указано у самого ТБ:
----------
Цитата

СЕЙЧАС В БАНКОМАТЕ
более 5 000 €, более 5 000 $, более 300 000 ₽
ВЫДАЧА ЗА ОДИН РАЗ
до 20 000 €, до 20 000 $, до 1 000 000 ₽
----------

Проблема.
Отправил деньги в Сбербанк по номеру телефона.
Выбрал в меню Сбербанк,отправил деньги.
Сбербанк входит в систему СБП и с других банков платежи в сбербанк по СБП доходят успешно.
Почему Тинькофф удерживает комиссию?
В мобильном приложении не понятно по телефону идет платеж по услуги СБП или по другим.
Комиссию отказались вернуть, никаких подробностей. :(
Буду писать жалобу в Банк России и указывать почему Тинькофф не работает по СБП со сбербанком, а с другими банками работает.

----------
Цитата

Dadadum пишет:
Отправил деньги в Сбербанк по номеру телефона.
----------

Перевод в Сбер по номеру телефона входит в лимит выталкивания на другие карты 20 тыс. в РП.
https://help.tinkoff.ru/transfers/transfer-by-phone-number/to-sberbank-card/

Дополню, что Сбер до сих пор не подключён к СБП https://sbp.nspk.ru/participants/

----------
Цитата

iChef пишет:
ополню, что Сбер до сих пор не подключился к СБП https://sbp.nspk.ru/participants/
----------


А как же я тогда по номеру телефона закинул с альфы и акбарса по номеру телефона через СБП? :D
Прям в этот же день.

----------
Цитата

Dadadum пишет:
Проблема.
Отправил деньги в Сбербанк по номеру телефона.
Выбрал в меню Сбербанк,отправил деньги.
Сбербанк входит в систему СБП и с других банков платежи в сбербанк по СБП доходят успешно.
Почему Тинькофф удерживает комиссию?
В мобильном приложении не понятно по телефону идет платеж по услуги СБП или по другим.
Комиссию отказались вернуть, никаких подробностей. изображение

Буду писать жалобу в Банк России и указывать почему Тинькофф не работает по СБП со сбербанком, а с другими банками работает.
----------


В Сбербанк мы переводим по номеру телефона через их систему, а не СБП. Как верно подсказал уважаемый iChef, такие переводы входят в лимит. Насколько видим, отказали, поскольку нет оснований для корректировок, комиссию удержали корректно.